周三多第二版管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料-免費(fèi)閱讀
【正文】 6）直接控制原理： 主管人員及其下屬的素質(zhì)和工作質(zhì) 量越高，就越不需要進(jìn)行間接控制。 直接控制是相對(duì)于間接控制而言的，它是通過(guò)提高 主管人員的素質(zhì)來(lái)進(jìn)行控制工作的。 菲德勒 領(lǐng)導(dǎo)情境形態(tài)研究表明 ，①不存在唯一的最佳領(lǐng)導(dǎo)方式，不同情境需要采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，才能取得好的效果。 5 菲德勒情境論 美國(guó)管理學(xué)家菲德勒從 1951 年起，經(jīng)過(guò)多年的調(diào)查研究，提出了領(lǐng)導(dǎo)情境論。每個(gè)人的需要都各不相同，需要的層次也因人而異。 3．員工對(duì)同事們的社會(huì)影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視。 簡(jiǎn)述各種對(duì)人性的假設(shè) （一） “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 的假設(shè) —— X理論 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” ，又稱(chēng)為 “ 理性 —— 經(jīng)濟(jì)人 ” ，也稱(chēng)為實(shí)利人。 5）自我實(shí)現(xiàn)的需求 起激勵(lì)作用的因素： 能發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)的組織環(huán)境、具有挑戰(zhàn)性的工作。 4．主管人員培訓(xùn)的方法 1．脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)培訓(xùn) 2．參加各種培訓(xùn)班、研討會(huì) 3．職務(wù)輪換制度 4．掛職鍛煉 — 設(shè)立副職 5．臨時(shí)職務(wù) 第十二章 溝通 溝通的概念 溝通聯(lián)絡(luò)，簡(jiǎn)稱(chēng)溝通，是指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體或?qū)ο笞龀鱿鄳?yīng)反應(yīng)的過(guò)程。 （ 5）由于大多數(shù)應(yīng)聘者有一定的經(jīng)驗(yàn)，可節(jié)省在培訓(xùn)上所耗費(fèi)的大量時(shí)間和費(fèi)用。（ 2）可能造成 “ 近親繁殖 ” （ 3）所能提供的人員有限。 4 b 通過(guò)人員配備，使每個(gè)人的素質(zhì)不斷提高。 （四）矩陣制組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn) : 雙重機(jī)構(gòu)、雙重領(lǐng)導(dǎo)。 缺點(diǎn) : 缺乏橫向的協(xié)調(diào)關(guān)系，沒(méi)有職能機(jī)構(gòu)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的助手，容易產(chǎn)生忙亂現(xiàn)象。 缺點(diǎn)： 需要更多的具有全面管理能力的人員，增加了高層主管部門(mén)控制的困難，而且地區(qū)之間往往不易協(xié)調(diào)，集中的經(jīng)濟(jì)服務(wù)工作也不容易進(jìn)行。 2 不確定型決策方法： [例 ]某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，對(duì)于市場(chǎng)的需求量估計(jì)有三種情況，即高需求、中等需求和低需求。 其主要特征是：①各種事件可能出現(xiàn)的狀態(tài)無(wú)法事先預(yù)測(cè)其概率；②決策結(jié)果不確定，即不同決策人對(duì)同一決策問(wèn)題的擇優(yōu)方案不盡相同。 事業(yè)層戰(zhàn)略的類(lèi)型 :總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 集中化戰(zhàn)略 /重點(diǎn)戰(zhàn)略 第五章 決策 決策有哪些類(lèi)型？ 決策的分類(lèi) :（一）按決策的重要程度分 1．戰(zhàn)略決策：是指影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全局，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)整個(gè)系統(tǒng)在較長(zhǎng)時(shí)期起實(shí)質(zhì)性作用的一些決策。 第四章 戰(zhàn)略管理 什么是 SWOT分析？ SWOT 分析是對(duì)企業(yè)外部環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)與威脅和企業(yè)內(nèi)部能力的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行綜合分析，據(jù)此對(duì)備選的戰(zhàn)略方案做出系統(tǒng)的 評(píng)價(jià)，最終選擇出最佳的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 這種方法主要用于未來(lái)狀況與較近時(shí)期的狀況有關(guān)，而與較遠(yuǎn)時(shí)期的狀況關(guān)系不大的問(wèn)題的 決策。規(guī)則是根據(jù)具體情況采取或不采取某個(gè)特殊的或特定的行動(dòng)。目標(biāo)是在目的或任務(wù)指導(dǎo)下，提出整個(gè)組織所要達(dá)到的具體成果。 效益性 :計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)性 ,任何計(jì)劃都要符合經(jīng)濟(jì)性，即要以 最少的耗費(fèi)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。 ②在某些場(chǎng)合，計(jì)劃工作是付諸實(shí)施的唯一管理職能。⑸是一種組織管理科學(xué)的企業(yè)制度 企 業(yè)應(yīng)該對(duì) 利益相關(guān)者承擔(dān)什么責(zé)任？ 現(xiàn)代企業(yè)制度的一個(gè)很重要特征就是使企業(yè)法人有權(quán)有責(zé)。 管理者應(yīng)具備 哪些技能？ （ 一）技術(shù)技能：指對(duì)于某種特定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)的熟悉和掌握，即業(yè)務(wù)技能。 （二）人際技能：指管理者在與人溝通，激勵(lì)、引導(dǎo)和鼓舞人們的熱情和信心方面的技能。出資者的財(cái)產(chǎn)一旦投資于企業(yè) ,就成為企業(yè)法人財(cái)產(chǎn) ,企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)也隨之確立。 ③計(jì)劃工作影響和貫穿于管理的其他職能。經(jīng)濟(jì)性是用制定計(jì)劃與執(zhí)行計(jì)劃時(shí)所有的產(chǎn)出與所有的投入之比來(lái)衡量的。 (3)戰(zhàn)略。 (7)規(guī)劃。其計(jì)算公式為： Yt = = ：第 tI 期的實(shí)際數(shù)據(jù) m ：移動(dòng)后的資料期數(shù) 指數(shù)平滑法 : 是將上期的實(shí)際值用平滑系數(shù)加以調(diào)整，來(lái)求得預(yù)測(cè)期的預(yù)測(cè)值的一種方法。 通過(guò) SWOT分析，可以幫助企業(yè)把資源和行動(dòng)聚集在自己的強(qiáng)項(xiàng)和機(jī)會(huì)最多的地方。 2．管理決策（戰(zhàn)術(shù)決策）：是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策，對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物等資源進(jìn)行有效組織協(xié)調(diào)的局部性、短期性具體戰(zhàn)術(shù)決策。 3．風(fēng)險(xiǎn)型決策 ：指未來(lái)事件發(fā)生的條件不太確定，但概率為已知情況下的決策。企業(yè)擬訂了三個(gè)方案：第一，新建一個(gè)車(chē)間；第二，擴(kuò)建原有的車(chē)間；第三，與其他企業(yè)協(xié)作聯(lián)合生產(chǎn)。 （四）按顧客劃分 優(yōu)點(diǎn)： 能滿足各類(lèi)對(duì)象的需要，社會(huì)效益比較好。 （二）職能制組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn) : 通過(guò)將專(zhuān)業(yè)技能緊密聯(lián)系的業(yè)務(wù)活動(dòng)歸類(lèi)結(jié)合到一個(gè)單位內(nèi)部，可以更有效地開(kāi)發(fā)和使用技能，提高工作的效率。 優(yōu)點(diǎn) : ， 有利于加強(qiáng)各職能部門(mén)之間的協(xié)作和配合，及時(shí)溝通情況，解決問(wèn)題； ，能根據(jù)特定需要和環(huán)境活動(dòng)的變化，保持高度民主的適應(yīng)性； 、具有不同專(zhuān)長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)人員組織在一起。 2．內(nèi)升制和外求制各有何優(yōu)缺點(diǎn)？ （一）內(nèi)部提升（ “ 內(nèi)升制 ” ） :從內(nèi)部提升是指從組織內(nèi)部提拔那些能夠勝任的人員來(lái)充實(shí)組織中的各種空缺職位。尤其是關(guān)鍵的主管人員，當(dāng)組織內(nèi)有大量空缺職位時(shí)，往往發(fā)生 “
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