【正文】 保潔作業(yè)記錄卡 保潔時(shí)間 保潔員 檢查時(shí)間 檢查員 清潔 垃圾分檢 清潔主管評(píng)語(yǔ) 優(yōu) 差 是 否 年 月 日 Kulo 整理 我的主頁(yè) 注：寫字樓洗手間保潔，每隔 90 分鐘保潔一次。 ①是否按照同行業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。 、無(wú)污跡，瓷磚面 潔凈；馬賽克地面無(wú)污跡、無(wú)雜物。 、雜物，地庫(kù)地溝無(wú)積物，消防栓表面無(wú)灰塵，頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)。 2． 0 陽(yáng)臺(tái)、屋頂花卉的管理： Kulo 整理 我的主頁(yè) 2． 1 陽(yáng)臺(tái)及屋頂植物應(yīng)選擇抗風(fēng)性強(qiáng)、耐干旱、耐生長(zhǎng)的低矮植物，花卉擺放時(shí)要有固定架，避免臺(tái)風(fēng)侵襲時(shí)造成傷害。因多數(shù)室內(nèi)植物都屬于觀葉植物，長(zhǎng)期放在暗處會(huì)因缺光造成葉綠素減少、葉色變淺、變暗、生長(zhǎng)不良而影響觀賞效果。 2． 2 啟動(dòng)前檢查、準(zhǔn)備 注入潤(rùn)滑油。 2． 6 每月用高壓水管對(duì)灌木、喬木徹底沖洗保潔一次，沖洗后清除地面雜物。 4． 0 標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到防治效果，植物生長(zhǎng)健康。 2． 0 使用方式： 2． 1 操作前檢查 檢查植物病狀及蟲害的危害程度。化學(xué)防治：清除植物病株，減小侵染來(lái)源，控制病害發(fā)生，發(fā)病期噴灑 1%波爾多液，多菌靈也有很好的防治效果。 2． 2 黑斑病癥狀：主要危害植物葉片，感病的植株葉片呈圓形或近圓形黑色的斑點(diǎn)，潮濕多雨的季節(jié)發(fā)病率高，我國(guó)南方多在 7月份多雨季節(jié)發(fā)病嚴(yán)重， 11月份病害停止發(fā)展。 二十三、植物病害防治 1． 0 目的：提高花卉的經(jīng)濟(jì)效益和觀賞效果。噴灑 5%三硫磷乳劑 2021倍或 20%殺滅菊酯 2500倍；也可用 10%涕滅威顆粒劑施入土中，植物吸收后起到殺蟲作用。 5． 0 為使草坪生長(zhǎng)良好，澆水工作也不可少，澆水時(shí)要一次澆透，不能只澆土層表面，至少達(dá)到濕潤(rùn)土層 5厘米以下，澆水時(shí)間以早晚為好。 2． 2 放水 :植物在生長(zhǎng)發(fā)育旺盛期，為放條、發(fā)棵、催芽， 結(jié)合施肥澆水量可以加大，保持土壤表層土不見白茬，葉子不焉。通常可用一些大型盆景，也可砌成植物花槽，種植花草要選用一些生長(zhǎng)快，不受凍害，綠蔭濃郁的植物。在設(shè)計(jì)這些門廳的布置時(shí)，常選擇中央擺設(shè)盆花群，以花艷枝茂的花卉作主題，以觀賞性強(qiáng)的植物作為點(diǎn)綴，門廳會(huì)顯得豐富多采。 10． 0 不準(zhǔn)向綠化地亂扔果皮紙張雜物。 3． 0 綠化工程驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)符合下列要求 : 3． 1 保養(yǎng)成活期在三個(gè)月以上。 2． 0 適用范圍：公司綠化管理工作。 十六、 園林綠化驗(yàn)收工作程序 1． 0 綠化驗(yàn)收組由園林施工隊(duì)、管理處、清潔綠化部、發(fā)展商共同參與組織驗(yàn)收。對(duì)一些自己不能作主的或一時(shí)解決不了的，給業(yè)主、住戶說(shuō)明情況，待請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后在約定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。 4． 3 及時(shí)清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。 2． 5 在各個(gè)大堂入口處及主要路口放置“小心路滑”等指示牌。 4． 3 保潔作業(yè)記錄卡 :主要適用于商場(chǎng)、寫字樓的洗手間保潔。對(duì)垃圾不能及時(shí)清運(yùn)的 ,分包方說(shuō)明原因 ,并簽字認(rèn)可保證不再違反。 3． 3 根據(jù)制定出來(lái)的清潔 扣分標(biāo)準(zhǔn)，管理處于小區(qū)入伙一個(gè)星期后，對(duì)小區(qū)的清潔衛(wèi)生進(jìn)行檢查，并計(jì)算出應(yīng)扣的分?jǐn)?shù)。若因保潔質(zhì)量導(dǎo)致有關(guān)部門紅牌警告，取消分包方資格； 6． 0 無(wú)論任何原因，分包方員工與業(yè)主、住戶發(fā)生爭(zhēng)吵，扣除分包方當(dāng)月承包費(fèi)的 2%，與業(yè)主、住戶打架或斗毆，須立即辭退，并扣除分包方當(dāng)月承包費(fèi)的 10%，依此類推； 7． 0 在日常保潔中，違反合同規(guī)定的，有明顯偷工減料“如垃圾捅不放垃圾袋”引起垃圾桶有臭味，造成業(yè)主、住戶投訴的每發(fā) 現(xiàn)一次扣當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的 3%，在一個(gè)季度內(nèi)連續(xù)發(fā)生 2 次有明顯偷工減料的，終止服務(wù)合同。 3． 8 不銹鋼部分（電梯轎廂、外廳門、地面警告牌、圍欄等）：電梯轎廂每棟抽查一部電梯；電梯外廳門在檢查標(biāo)準(zhǔn)層公共設(shè)施時(shí)一并檢查。 3． 0 檢查項(xiàng)目與方式： 3． 1 首層地面（含綠化帶）：抽查紅線范圍內(nèi) 80 平方米的地面（每次抽查的范圍不同）。 2． 2 要求三家分包方針對(duì)一棟樓宇報(bào)各自的管理方案 ,內(nèi)容包括：人員安排、清潔費(fèi)用開支、人工費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、 化糞池清理費(fèi)、機(jī)具損耗費(fèi)等費(fèi)用組成。 5． 0 不準(zhǔn)損壞現(xiàn)場(chǎng)財(cái)物，否則照價(jià)賠償。 3． 0 協(xié)助清潔分包專業(yè)公司解決工作中遇到的疑難問(wèn)題，不能即時(shí)解決的應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 4． 0 組織各管理處清潔、綠化主管定期總結(jié)，共同研究搞好清潔方面的工作。 4． 0 負(fù)責(zé)各個(gè)管理處的清潔、綠化費(fèi)用測(cè)算。 5． 0 協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好清潔綠化工作分包事項(xiàng)的談判與簽訂協(xié)議。 5． 0 經(jīng)常巡查各管理處的清潔衛(wèi)生及綠化工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)助處理。 4． 0 負(fù)責(zé)調(diào)解清潔分包專業(yè)公司和其他分包單位（裝修、消殺公 司）之間糾紛。 6． 0 不允許向小區(qū)內(nèi)的業(yè)主、住戶收受或索 取任何形式的禮物。 2． 3 將其中預(yù)算相對(duì)合理、管理運(yùn)作方案好、能夠控制服務(wù)質(zhì)量的分包方選為項(xiàng)目分包方。 3． 2 首層大堂的地面、墻面：抽查其中兩棟的大理石地面、墻面保養(yǎng)情況。每棟抽查 8 層電梯外廳門；地面警示牌、圍欄抽查 34 處。 十、 清潔工作扣分制度 1． 0 目的：完善對(duì)分包方的控制，提升服務(wù)質(zhì)量。月底管理處將累計(jì)相加的分?jǐn)?shù)，通知對(duì)方簽字確認(rèn)，作為結(jié)算月服務(wù)費(fèi)時(shí)扣款的依據(jù)。 4． 0 消殺的標(biāo)準(zhǔn) : 必須達(dá)到《廣東省除“四害”管理規(guī)定》的城鎮(zhèn)除“四害”控制標(biāo)準(zhǔn)。由清潔工、清潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)填寫，清潔主管收集該卡以備質(zhì)量檢查時(shí)檢查。 3． 0 臺(tái)風(fēng)暴雨的應(yīng)急措施 3． 1 值班的管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé) , 勤巡查 , 善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 , 及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作 , 加強(qiáng)與各部的聯(lián)系和溝通 , 做好協(xié)調(diào)配合工作。 十四、 對(duì)清潔質(zhì)量投訴的處理 1． 0 目的：提高服務(wù)質(zhì)量，降低投訴率。 5． 0 回訪：在事故處理完畢后，與業(yè)主、住戶再次電話聯(lián)系，告知處理的結(jié)果，并征詢有無(wú)其它要求。 2． 0 驗(yàn)收程序 : 2． 1 接管綠化設(shè)計(jì)施工圖紙。 3． 0 職責(zé)： 3． 1 清潔綠化部負(fù)責(zé)對(duì)綠化管理進(jìn)行不定期巡查。 3． 2 綠化工程設(shè)計(jì)圖紙及資料齊全，工程按設(shè)計(jì)施工并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 十九、 花卉植物擺設(shè) Kulo 整理 我的主頁(yè) 1． 0 目的：創(chuàng)造優(yōu)美舒適的、生活環(huán)境； 2． 0 擺設(shè)范圍： 2． 1 公共場(chǎng)所：公共場(chǎng)所的花卉擺放，主要以節(jié)日前后或迎接佳賓時(shí)應(yīng)用，首先要保證交通方便。 人流集中的地方應(yīng)將花卉裝飾于周圍及樓梯的欄桿、臺(tái)階上或休息臺(tái)，在不影響交通時(shí)也可適當(dāng)選擇一些小巧玲瓏的盆花，常以鮮艷美麗整齊垂掛植物效果比較好。尤其用一年生的蔓 性花卉來(lái)布置樓頂花園，成型比較快。 2． 3 噴水：夏秋干旱季節(jié)，除正常澆水， 應(yīng)向葉片表面噴水，以增加小環(huán)境濕度，防止花葉枯焦和花朵早調(diào)謝，保持植物清新。 二十二、花卉植物蟲害防治 1． 0 目的：確保植物的健康生長(zhǎng)，提高植物觀賞效果。殺蟲時(shí)間宜在清晨成蟲活 動(dòng)力不強(qiáng)時(shí)進(jìn)行，可提高殺蟲效果。 2． 0 操作范圍：常見的病害防治?；瘜W(xué)防治：清除植物上被感染的病葉，起到預(yù)防傳播效果，在冬季徹底清除地上的枯枝病葉，杜絕侵染來(lái)源。 2． 5 標(biāo)準(zhǔn)：減少病害發(fā)生，確保植物健康。 閱讀農(nóng)藥使用說(shuō)明書，查看農(nóng)藥的有效日期，過(guò)期的和接近有效期的禁止使用，以免誤工誤時(shí)，操作時(shí)一定要按規(guī)定的濃度比例配調(diào)。 二十六、 植物保潔 1． 0 目的：保持花卉本色，沒有灰塵污染。 3． 0 標(biāo)準(zhǔn)：葉面沒灰塵，花色艷麗美觀。 注入汽油。 1． 2 由于室內(nèi)空氣濕度小，容易引起植物葉面缺水，造成葉邊枯焦，在養(yǎng)護(hù)時(shí)要求每天葉面上噴水，增加葉面濕潤(rùn)，盆土要偏干為好。 2． 2 雨季花池容易積水，應(yīng)注意排水防澇。管道每半月擦一次，保持無(wú)雜物積塵。 ，網(wǎng)上無(wú)銹蝕。 ②調(diào)查了解分包方的社會(huì)評(píng)價(jià)或服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)。商場(chǎng)洗手間保潔，每隔 30 分鐘保潔一次，清潔工按時(shí)保潔并填寫記錄。 檢查員：班長(zhǎng)每天巡查 3 次，清潔主管每天巡查一次。 Kulo 整理 我的主頁(yè) 附表