【正文】 四、 員工離職時(shí)，應(yīng)將員工手冊(cè)交回酒店人力資源部 。 四、工傷 申報(bào) 程序 員工發(fā)生工傷后， 24 小時(shí)內(nèi)由工傷本人報(bào)備部門(mén)主管，部門(mén)主管通知當(dāng)值大堂副理和人 力資源 部。 一、 火警 119 酒店一向嚴(yán)格制定和執(zhí)行防火措施，并希望各員工提高警惕，留意遵守。 員工日常要?jiǎng)t 以下是重復(fù)上面提到的 一 些個(gè)人舉止修養(yǎng)的重要細(xì)則，請(qǐng)切記避免： ① 用高音、吹 口 哨、拍手掌以及打響指等方式喚起同事的注意。 保護(hù)外表整潔 ① 女性：宜保持 清妝淡雅 ，不宜濃妝艷抹，頭發(fā)宜常梳理，不宜作怪異發(fā)型，禁止染其它顏色，飾物 佩 戴只限于結(jié)婚信物，不能留長(zhǎng) 指甲，不能涂指甲油，皮鞋保持清潔光亮， 并只限于黑色。 4 禁止與客人談?wù)撜?、宗教以及其它?zhēng)議性的問(wèn)題，但是要回答客人對(duì)酒店、風(fēng)景、本市的咨詢(xún)，為使他們身處此地更感方便和愉快。 首先，可采用面談或書(shū)面形式與直屬上司商量。 1 員工帶出行李，須填寫(xiě)放行條，接受保安入員檢查，經(jīng)檢查無(wú)誤，才允許放行（辭職或被酒店解雇的員工，憑人 力資源部放行條放行）。 1 嚴(yán)禁帶非酒店的男、女入宿舍，違者扣 100元（在酒店任職的已婚夫婦例外）。 ⑤、 保持宿舍清潔，不準(zhǔn)隨地吐痰、倒水、丟垃圾、廁紙、垃圾應(yīng)丟入垃圾桶，防止洗手間堵塞，違者罰款 20元。 六、 其它 酒店每月給各宿舍水電費(fèi)設(shè)一定標(biāo)準(zhǔn) 。 宿舍 內(nèi)衛(wèi)生間衛(wèi)生由全體住宿人員輪值負(fù)責(zé)。 宿舍內(nèi)不得存放貴重物品，如現(xiàn)金、金飾物等，慎防被盜。 已辦妥離職手續(xù)者當(dāng)日須搬離宿舍。 酒店還根據(jù)員工不同愛(ài)好，定期舉辦有益身心活 動(dòng)：征文比賽、書(shū)法比賽、拔河比賽，服務(wù)技能競(jìng)賽等。員工每年可享有有薪病假十二天，試用期成為正式員工后 ， 每年可享有三十天有薪住院公費(fèi)病假，病假及住院假均不得累積或以薪金支付。 第七章 員工福利 一 、 社會(huì)保險(xiǎn) 酒店為正式員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn) 。 因此，應(yīng)盡量自律 。 8 十五、 親友探訪及使用電話(huà) 員工親友不準(zhǔn)到酒店?duì)I業(yè)場(chǎng)所作私人探訪，未得部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得使用酒店電話(huà)與外界聯(lián)系（公事除外） 。 十一、 員工飯?zhí)? 酒店設(shè)有員工飯?zhí)?，為員工提供膳食服務(wù)，員工必須根據(jù)部門(mén)經(jīng)理 的編排，輪流用膳，并遵守飯?zhí)檬貏t。 ) 九、 加班 員工應(yīng)充分利用上班時(shí)間及酒店資源，盡量在正常工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，酒店原則上不延長(zhǎng)員工的工作時(shí)間。 代人或托人打鐘卡均屬違 反 規(guī)定，違者互扣 100元，再犯者解雇。 七 、 打 卡 除最高行政人員外，所有員工必須在上下班排隊(duì)打卡，并由保安人員負(fù)責(zé)監(jiān)督。一年可換領(lǐng)一雙新鞋，工作不滿(mǎn)半年離職者，按成本價(jià)扣除工鞋。（遺失 IC卡 :50元 ,工牌工本費(fèi)： 20元，員工證： 10元）因損壞的以舊換新不收取工本費(fèi)。 若能以賓客姓氏尊敬語(yǔ)相稱(chēng)，更能表達(dá)親切感。 制服及衣物應(yīng)保持整潔。 1 表現(xiàn)評(píng)價(jià) 每一員工每年將會(huì)接受二次工作表現(xiàn)評(píng)估，使員工了解部門(mén)經(jīng)理或上司對(duì)其工作的評(píng)價(jià)，以便 盡早作出改善或力求完美。 薪金計(jì)算 ： 每 月工資除以本月份天數(shù)乘 以 本月實(shí)際工作天數(shù)。 三、 膳食時(shí)間 酒店設(shè)有員工飯?zhí)?，為員工提供膳食服務(wù)．員工必須輪班用膳，每次時(shí)間為半小時(shí)。 4 第六章 工作制度 一、 專(zhuān)一工作 在試用期或勞動(dòng)合同期內(nèi)，員工應(yīng)全心全 意為酒店服務(wù)，在未征得酒店書(shū)面同意之前，所有員工不得在外兼職工作。 辦理辭職手續(xù)的員工，必須將酒店財(cái)物或 工具，制服，宿舍用品等交還人力資源部培訓(xùn)部后，方可領(lǐng)取工資和制服管理費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)隱瞞，夾帶酒店物品者，酒店有權(quán)予以罰款或送交公安機(jī)關(guān)處理。否則，合同即行終止。 3 四、 試用期 所有初被錄用的員工均須經(jīng)過(guò)試用期 ，從簽訂聘用合同之日起，原則上要經(jīng)這三個(gè)月試用期。 同時(shí)需交納制服費(fèi)：?jiǎn)T工 200元，領(lǐng)班 級(jí) 300元，主管級(jí) 以上 400元 。 確保員工能在安穩(wěn)及整潔的環(huán)境下工作。 酒店經(jīng)營(yíng)理念：讓客人滿(mǎn)意，是酒店生存之本，讓員工滿(mǎn)意，是酒店強(qiáng)大之基 酒店服務(wù)精神：殷勤服務(wù)，真誠(chéng)待客，個(gè)性化服務(wù) 酒店服務(wù)信條：堅(jiān)信客人始終正確，面對(duì)客人始終微笑 酒店服務(wù)口號(hào)：溫馨接待，熱情服務(wù) 第三章 酒店管理政策 麒麟山景 大 酒店管理政策是結(jié)合現(xiàn)代管理方法及依中國(guó)勞動(dòng)合同規(guī)定所制訂，從而達(dá)到下列目標(biāo)： 本 著忠誠(chéng)信實(shí)的精神，為國(guó)內(nèi)外賓客提供最舒適的環(huán)境．最精美的飲食和最周到的服務(wù)。 再次歡迎你的加入，并祝好運(yùn)！ 董事總經(jīng)理 麒麟山景 大 酒店 第二章 酒店 概況 麒麟山景 大 酒店 是按國(guó)際五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)興建的豪華商務(wù)度假型酒店， 位于深圳市西部 交通便利，海陸空四通八達(dá) 的寶安區(qū)沙井鎮(zhèn)。但關(guān)鍵在于它的員工：每位 麒麟山景 大 酒店 的員工都具有其重要性。 我們竭誠(chéng)期望你以能夠成為 麒麟山景 大 酒店 一員為榮。包括可同時(shí)容納 3000 人的宴會(huì) 廳 、多功能會(huì)議室、 49 間中餐貴賓廳房、雪茄酒吧、娛樂(lè)休閑、水療按摩、瑜 伽 健身等等。 第四章 人力資源政策 人才是酒店寶貴的資產(chǎn)，能夠上下一心，群策群力，竭盡忠誠(chéng)，克盡職責(zé)，是酒店對(duì)每一個(gè)員工之期望，為此， 麒麟山景 大 酒店將竭盡所能： 力求酒店與員工及賓客之間的和諧關(guān)系。 使員工認(rèn)同酒店之政策．服務(wù)及發(fā)展，并引以自豪。 以后每年復(fù)檢一次。 員工從 進(jìn)入工 作之日起，一般 簽訂為期三年的聘用勞動(dòng)合同。 但是，我們希望員工能在我們的酒店工作得長(zhǎng)久，愉快和成功。再由人力資源部上呈酒店總經(jīng)理簽批。 員工在上、下班時(shí)，打考勤卡，并按主管要求簽名報(bào)到。若遇特殊情況時(shí)，可延長(zhǎng) 15天發(fā)放。 薪級(jí)制度 酒店薪極之訂定，乃根據(jù)不同部門(mén)，不同崗位，不同責(zé)任而劃分為下 列職位： 總監(jiān) — 總經(jīng)理 經(jīng)理 副經(jīng)理 （主任） 部長(zhǎng)（領(lǐng)班） 員工 調(diào)職 部門(mén)經(jīng)理及人力資源部同意，呈交總經(jīng)理批準(zhǔn)后，員工可被調(diào)任其它職位或部門(mén)，任何調(diào)職皆不影響該員工之雇用條件。 女職工宜保持清妝 淡 雅 ，不宜濃妝艷抹，頭發(fā)應(yīng)保持清潔整齊及不能染其它顏色 ， 手指甲只準(zhǔn)涂透明指甲油。 無(wú)論何時(shí)與賓客相遇，一定要微笑地點(diǎn)頭，禮貌地打招呼問(wèn)好，以示熱忱、親切（縱使是酒店員工，亦要互相禮貌問(wèn)好，以反映酒店的團(tuán)結(jié)、融洽、友善、尊重的祥和氣氛）。員工不可佩戴工牌、店徽外出閑逛 。 離職時(shí)必須將柜連同鎖匙交回，衣柜鎖匙如有遺失，賠款 5 元， 補(bǔ)配使用。因特殊原因，員工著便裝入客用區(qū)域、公共服務(wù)區(qū)域時(shí)一律需走員工通道。 如故意損壞打卡 機(jī) 影響打卡運(yùn)作，即作辭退處理。 曠工 :員工遲到而不打卡者或無(wú)故不來(lái)上班者，作曠工處理。 十、 個(gè)人資料 所有員工到職時(shí) ， 需交一切有關(guān)證明文件給予人力資源部（身份證復(fù)印件 3張 、１寸彩照 6張、健康證）。 舍監(jiān)簽字后，由人力資源部蓋章后可放行。 十八、 吸煙 員工只可在員工飯?zhí)茫菹⑹壹胺强陀玫胤轿鼰?，但必須小心煙火，以免發(fā)生火災(zāi)（食品制作工廠一律嚴(yán)禁吸煙）。 二十四、 酒店訊息 為確保酒店訊息可傳達(dá)至每一員工，故酒店采取下列方法： 1 員工大會(huì) 。 婚假 在酒店工作一年以上，符合法定年齡結(jié)婚的員工，可享受三天的婚假 。 三 、 年終獎(jiǎng) 員工年終獎(jiǎng)金之金額將受酒店實(shí)際業(yè)績(jī)影響及員工工作表現(xiàn)考核，酒店不能承諾金額雙薪發(fā)放的規(guī)定 方 針，請(qǐng)注意此項(xiàng)福利當(dāng)局有權(quán)因時(shí)制宜，以通告形式，隨時(shí)作出刪除 或 增添修改等。 員工須自帶 — 切日常用品。 三、 物品管理 宿舍 分為高職行政房（ A級(jí)以上人員）、高職房（ B級(jí)）、經(jīng)理房（含享受經(jīng)理待遇人員）、領(lǐng)班房（含部長(zhǎng)）、員工房，按不同級(jí)別住房，房?jī)?nèi)配給相應(yīng)的設(shè)施。 墻面未經(jīng)批準(zhǔn)不得張貼，禁止亂寫(xiě)亂劃。 嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)進(jìn)行賭博活動(dòng)。 ② 、 員工宿舍是提供在職員工住宿的地方，非經(jīng)人力資源部安排住宿