【正文】 “渤海新世界”物業(yè)管理處 年 月 日 樣表 違例泊車通知 36 致：車牌號碼 之司機(jī)： 您的汽車未按本車場停車規(guī)定，違例停泊予他人車位 /公眾車道，請?jiān)? 分鐘內(nèi)將車輛駛回所屬車位 /時(shí)租車位，否則將予鎖車處罰，而 閣下須繳付￥ 之開鎖費(fèi)用。 二、車輛被盜： 33 發(fā)現(xiàn)車輛在停車場失蹤，應(yīng)立即通知“渤海新世界”物業(yè)管理處 ； “渤海新世界”物業(yè)管理處將檢查車輛出入記錄； 待“渤海新世界”物業(yè)管理處確認(rèn)車輛可能被盜后，將協(xié)同車主向公安機(jī)關(guān)報(bào)案； 車主向保險(xiǎn)公司通知出險(xiǎn)； “渤海新世界”物業(yè)管理處向車主提供車輛出險(xiǎn)證明。 送貨 /提貨之車輛在進(jìn)入停車場時(shí)，須提前通知物業(yè)管理處，并遵守停車場的限高標(biāo)志（ ____米）。如因車主/駕駛員在停車場內(nèi)行駛或停放過程中，造成設(shè)備或設(shè)施損壞，肇事者應(yīng)照價(jià)賠償于物業(yè)管理處，拒付者將先被取消其票證的有效性， 余額將不予退還。 持固定車位“月租卡”者必須把車輛停泊在指定車位內(nèi)。 30 車輛在駛?cè)胪＼噲鰰r(shí)應(yīng)保持安全車速 (5公里 /小時(shí) )，不搶行。 不得在車位上加建任何暫時(shí)或永久建筑物，亦不可私自加放標(biāo)牌，不得在墻、柱上及天花打孔，或在其空間張貼或懸掛任何物品。包括：將車輛拖走或上鎖，由此產(chǎn)生的費(fèi)用及其它責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。 請您在停車 證 /停車卡有效期滿前 10天到物業(yè)管理處辦理新證 /卡，停車證 /停車卡到期后，您將無法持原有的“停車證、卡”進(jìn)入車庫，只有領(lǐng)取臨時(shí)停車卡，并須按照臨時(shí)停車標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)才能進(jìn)入及駛離車庫。 停車場收銀員崗位職責(zé) : ? 認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)； ? 安排好本班組的日常工作，同時(shí)配合其他班組作好工作交接，作到票 /卡清、帳 /款清； ? 按照管理處要求著裝并保持良好的職業(yè)形象； ? 認(rèn)真做好本組的每日工作 記錄，同時(shí)詳細(xì)作出帳務(wù)收支情況報(bào)表，并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)收費(fèi)情況； ? 熟悉長租車輛和車主的基本情況； ? 負(fù)責(zé)對收費(fèi)設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)安全管理，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)報(bào)修，確保設(shè)施正常使用； ? 查看月租車輛停車證、卡，確認(rèn)無誤后放行車輛； 23 ? 禁止車輛停放在出口附近，避免影響道路通暢； ? 維護(hù)好本區(qū)域的治安秩序，同時(shí)注意保護(hù)該區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備； ? 各班組須認(rèn)真做好交接班工作，下傳本班未盡事宜。 對講系統(tǒng) 方便駕駛員遇到困難時(shí)與控制中心聯(lián)絡(luò)，如發(fā) 票 機(jī)無 票 、 取票 后欄桿機(jī)不打開、驗(yàn)卡后欄桿機(jī)不打開等等，各發(fā) 票 機(jī)與 管理室 含有對講系統(tǒng)。司機(jī)可在瞬間找到最近的有空車位的層數(shù)。同樣也可以很好的對比車輛、車牌、司機(jī)等其它信息?；旧?，系統(tǒng)能夠完成準(zhǔn)確的存儲每一個(gè)圖像在數(shù)據(jù)庫中（即使是自動收銀機(jī)設(shè)備），通過關(guān)聯(lián)的車票信息可以找尋所有的圖片信息。如合法即可放行，如圖像與實(shí)際車輛或出入口各拍下的圖像不符，即可迅速通知保安部門進(jìn)行處理。管理主機(jī)負(fù)責(zé)管理內(nèi)部停車卡，監(jiān)控整個(gè)停車場系統(tǒng)及其它輔助設(shè)備的運(yùn)行情況，數(shù)據(jù)儲存交換。車輛通過后，柵欄機(jī)自動落桿。 該系統(tǒng)是采用非接觸式 IC/ID卡技術(shù)，由于 IC/ID卡可循環(huán)使用，從而無需定購時(shí)租、月租車票，節(jié)省運(yùn)行成本。同時(shí)位于入口處的攝像機(jī)，會將車輛的前端外形及車牌號碼拍攝下來，電腦自動記錄車輛的票卡號及入場時(shí)間等信息并與所拍攝的圖像資料相對應(yīng)的存儲于系統(tǒng)管理電腦數(shù)據(jù)庫內(nèi)。當(dāng)然在出口處也有同樣的機(jī)制防止一卡多用。本方案是采用在 “ 入口 ” 和 “ 出口 ” 分別安裝內(nèi)部車輛識別讀卡器的感應(yīng)式內(nèi)部車輛管理系統(tǒng)。 ? 有效管理、安全無憂 1. 道閘防砸車功能： ? 當(dāng)?shù)篱l進(jìn)行關(guān)閘的過程時(shí)，若地感線圈有信號輸入時(shí)，表示車在道閘之下，道閘會立即停止關(guān)閘并開閘； ? 當(dāng)閘桿在關(guān)閘過程碰到物體，通過道閘的壓力傳感器檢測到后便立即停止落桿，然后升桿； ? 閘桿底部有防 砸膠條不會對人員或車輛造成損壞； ? 閘桿和主機(jī)箱之間采用尼龍螺栓連接，在受到外力沖撞后馬上斷裂，有效減小對車輛的損害； 2. 系統(tǒng)的圖象對比防盜車功能： 所有停車場出入口攝像機(jī)均可接入停車場管理計(jì)算機(jī)，進(jìn)行人工圖像對比或存儲圖像資料，管理進(jìn)出停車場車輛情況，并且具有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動功能，可以記錄與進(jìn)出車輛同步的車型影像資料，強(qiáng)化對車輛的核查 。（備注：按商業(yè)經(jīng)營慣例，大型大貨主力店及大型超市會要求其顧客購物達(dá)到一定數(shù)額的時(shí)候，對到訪賓客車輛我方給予免費(fèi)停放 2— 3小時(shí)的優(yōu)惠方式，我方建議由商業(yè)中心服務(wù)臺根據(jù)賓客的購物小票發(fā)放免費(fèi)停車券，同時(shí)停車券需加蓋公章并按日期實(shí)行當(dāng)日有效地執(zhí)行辦法，購物賓客車輛離場時(shí)需出具停車計(jì)時(shí)卡及免費(fèi)停車券后，出口方可放行）。 2. 根據(jù)我司既往之管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合對多地大型綜合項(xiàng)目的調(diào)研結(jié)果，建議除必要的業(yè)態(tài)外（如公寓、辦公等重要客戶），盡量不設(shè)置地下固 定停車位，所有進(jìn)入“渤海新世界”項(xiàng)目的車輛均采用時(shí)租制停車，以最合理的使用地下車場有限的停車資源，實(shí)現(xiàn)效益最大化。 第一步：投入停車場管理設(shè)備，保證停車秩序及收入穩(wěn)定。并在日后的服務(wù)工作中，根據(jù)每個(gè)客戶的具體情況，定期跟進(jìn)反饋意見。 第一章 停車場管理目標(biāo)及理念 1 第二章 停車場規(guī)劃設(shè)計(jì)及管理要點(diǎn) 2 第一節(jié) 停車場規(guī)劃設(shè)計(jì) 2 第二節(jié) 停車場管理要點(diǎn) 3 第三章 停車場硬件設(shè)施建議 4 第一節(jié) 硬件設(shè)置原則及目標(biāo) 4 第二節(jié) 對硬件設(shè)施的要求 6 第三節(jié) 中央管理站 12 第四節(jié) 人工圖像對此 13 第五節(jié) 圖像的存儲 14 第六節(jié) 分層引導(dǎo)系統(tǒng) 15 第四章 停車場管理方案 18 第一節(jié) 管理人員配備方案 18 第二節(jié) 車場管理人員各崗位職責(zé) 19 第三節(jié) 停車場清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 24 第四節(jié) 停車證 /停 車卡辦理程序 27 第五節(jié) 停車場管理文件 27 第一章 停車場管理目標(biāo)及理念 渤海新世界 項(xiàng)目總占地面積 9752平方米，規(guī)劃建筑密度 55%，容積率 ，綠化率 35%，總建筑面積 。我們考慮在日常車場管理服務(wù)工作中將有側(cè)重、有針對性的為其提 供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 第二步：設(shè)置車場內(nèi)行車、停車原則、加大規(guī)范停車宣傳力度、提高駕車人規(guī)范停車意識。 3. 為便于管理，我司建議將 B1停車場作為卸貨專用停車場，供商業(yè)、辦公、公寓等各業(yè)態(tài)進(jìn)出貨物使用。 第三章 停車場硬件設(shè)施建議 第一節(jié) 硬件設(shè)置原則及目標(biāo) 本停車場管理收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)選用先進(jìn)的管理系統(tǒng)（如 MC3/B系統(tǒng)），滿足并適合大型商場、高端寫字樓、高檔酒店、集餐飲、娛樂于一體的綜合性項(xiàng)目、大型公用車場的管理需求，所選設(shè)備應(yīng)在國內(nèi)、國外的多家大型項(xiàng)目使用而且保持運(yùn)行良好，在獲得廣泛應(yīng)用的同時(shí)保持良好口碑的一流產(chǎn)品。通過圖像對比系統(tǒng)，可以有效防止車輛被盜 6 現(xiàn)象的發(fā)生。 由工作人員在指定地點(diǎn)（如管理崗廳、中央控制室）按一定的規(guī)則租發(fā)月票、季票及VIP卡（收取一定押金）。 車主泊車后，也可取下車卡，可防丟車、盜竊。 車輛通過后柵欄機(jī)自動復(fù)位，同時(shí)電腦將記錄此次入場資料，以備出場時(shí)核對。 同時(shí)非接觸式 IC/ID卡不受外來環(huán)境干擾，性能穩(wěn)定可靠。 同時(shí)管理電腦會自動記錄入場、出場的所有資料，以備查詢。制作工作 (交班、日、月 )報(bào)告，系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告。保證了停庫車輛的安全性。活動的圖片是不被保 13 存在數(shù)據(jù)庫中的，活動的圖片僅僅是提供監(jiān)督和查對功能的。這樣如果有人偷了車票，管理者通過對比系統(tǒng)很容易發(fā)覺。 空 車位顯示和分層 /區(qū) 車位引導(dǎo)系統(tǒng)是為了方便泊車而設(shè)計(jì)，入口顯示屏顯示整體車位占用情況，當(dāng)沒有空車位時(shí)自動發(fā) 票 機(jī)停止發(fā) 票 ，臨時(shí)車輛無法進(jìn)入，當(dāng)入口顯示有空車位時(shí)，車輛可以進(jìn)入車庫，通過懸掛在車庫入口的引導(dǎo)顯示屏可以引導(dǎo)司機(jī)將車停到空車位上。 16 系統(tǒng)架構(gòu)圖： 數(shù)據(jù)庫服務(wù) 器 網(wǎng)絡(luò)交換機(jī) 車庫管理室 管理中心客戶端 出口 2 收費(fèi)電腦 收費(fèi)及控制電腦 1 控制器 攝像機(jī) 視頻采集卡 擋桿，讀頭等 以太網(wǎng) 485 總線 R S 232 視頻線 H el l o dl s y s 顧客顯示屏 R S 232 發(fā)卡器 打印機(jī) 中央收費(fèi)電腦1 、 2 、 5 地面 對 講 總控制器 對講機(jī) 收費(fèi)點(diǎn)對講機(jī) 對講機(jī) 收費(fèi)點(diǎn)對講機(jī) 17 第四章 停車場管理方案 第一節(jié) 管理人員配備方案 由于目前“渤海新世界 ”屬開業(yè)初期，購物賓客車輛屬于未飽和狀態(tài)，故根據(jù)實(shí)際情況人員配備表及布崗方案如下： 唐山“渤海新世界”停車場管理人員崗位明細(xì)表 崗位 主要職責(zé) 早班 中班 夜班 B1層 卸貨 區(qū) 巡邏崗 負(fù)責(zé) B1層（重點(diǎn)是交匯路口和坡道）行車的疏導(dǎo)、指揮、輔助停車入位工作；對停車場車輛外觀檢查（記錄）工作、對卸貨的車輛進(jìn)行指揮和疏導(dǎo)，保證車輛停放和貨物進(jìn)出有序、協(xié)助進(jìn)行消防安檢工作及其它安全運(yùn)營的保障工作 3 3 4 B2B3層 巡邏崗 負(fù)責(zé) B2B3層（重點(diǎn)是交匯路口和坡道）行車的疏導(dǎo)、指揮、 輔助停車入位工作；對停車場車輛外觀檢查（記錄）工作、負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)營與場內(nèi)清潔的檢查與報(bào)修工作、協(xié)助停車場消防安檢工作及其它安全運(yùn)營的保障工作 14 14 8 出入口崗 （收銀員） 負(fù)責(zé)臨時(shí)停放車輛計(jì)時(shí)、收費(fèi)工作； VIP車輛、固定車位車輛停車證（卡）識別工作；設(shè)備設(shè)施的故障排除工作等 5 5 4 機(jī)動崗 同巡邏崗：高峰時(shí)期或突發(fā)事件等協(xié)助、增援各崗位工作及倒休工作 3 18 停車場領(lǐng)班 安排好本班組的日常工作，同時(shí)配合其他班組作好工作交接；處理車場內(nèi)各種突發(fā)事件，并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)；檢查車場內(nèi)工