酒店客房部實踐個人工作報告與酒店客房部工作年終工作總結(jié)匯編-免費閱讀
【正文】 明年工作的展望：明年將是一個機遇和挑戰(zhàn)的一年，部門的工作緊緊圍繞大廈的中心工作，努力完成管委會下達的經(jīng)營指標的同時對部門的工作有以下的設想：1：重新規(guī)范部門各個崗位的服務規(guī)范，強化員工的服務意識。4：對大堂的地面重新進行了打磨、翻新工作及對宴會廳及部分客房地毯重新進行徹底的清洗。2：多名領(lǐng)班以上人員參加了中飯公司舉辦的“斯坦?！庇⒄Z的培訓。今年，部門先后有四人次被中飯公司派往山西、包頭從事酒店的管理工作，他們的工作也得到了當?shù)貥I(yè)主、中飯領(lǐng)導和大廈領(lǐng)導的肯定和好評，同時，他們本人也在這次外派工作中得到了鍛煉，無論是業(yè)務知識還是管理水平都有了長足的進步，他們表示通過這次外派活動受益非淺，學到的很多東西是在大廈根本學不到的。部門采取的幾項措施：1：客房逐步更換三和一，取代原來使用的洗發(fā)水、護發(fā)素、浴液等小瓶裝客用品，大大地節(jié)約了開支，降低了成本?？头坎孔鰹橐粋€服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任。但正因為這些磨難，才讓自己的羽翼更加豐滿。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。1進門先關(guān)電燈、電視機。實習期間了解到，服務員進房間要先敲門，進門之后第一步是打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。做完這些，最后一步是把枕頭放進枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕頭的開口方向不是朝向墻壁就是窗戶。酒店客房部實踐個人工作報告與酒店客房部工作年終工作總結(jié)匯編第 9 頁 共 9 頁酒店客房部實踐個人工作報告實習內(nèi)容：（一）實習的主要內(nèi)容是怎樣鋪床。給我留下印象很深刻的還有張領(lǐng)班給我們講的鋪床應該注意的事項。接下來就開始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一換上。這是因為要本著節(jié)能考慮。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。才讓自己成長的更快。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標的部分都完成了大廈管委會在年初給我們下達的任務。2：客房內(nèi)停止提供冷水、冰塊的服務，只有在客人提出需要時在給客人補充，節(jié)約了水能源。目前，客房部還有一名員工在天津從事著管理工作。3：4月請韓萬國先生對部門所有員工
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