【正文】 立即播放應(yīng)急廣播 ， 預(yù)案處置小組人員達(dá)到指定位置 ， 組織 產(chǎn)業(yè)辦公樓 人員從就近的應(yīng)急通道快速有序疏散 。 總指揮根據(jù)事態(tài)性質(zhì) ， 作出正確判斷 ， 啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案 ，指揮和調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的人力和物力迅速處理突發(fā)事件。 工程部要采取有效措施 ， 保證各種設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)良好 ， 將可能因設(shè)備設(shè)施原因造成的突發(fā)事件降至最低。 基本職責(zé) ： 突發(fā)事件發(fā)生后 ， 迅速趕到現(xiàn)場(chǎng) ， 劃定警戒區(qū) ， 設(shè)置警戒線和防護(hù)欄 ， 維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序 ； 配合疏散組疏散現(xiàn)場(chǎng)人員 ， 阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入警戒區(qū) ， 搶救重要物資及文件資料 ； 在公安機(jī)關(guān) 、 消防部門(mén)等專業(yè)部門(mén)到來(lái)之前 ， 對(duì)事件進(jìn)行先期處置。 小組成員為指揮部成員 ， 現(xiàn)場(chǎng)總指揮由組長(zhǎng)擔(dān)任。 10．事故發(fā)生及處理的全過(guò)程必須在“突發(fā)事件報(bào)告單”上詳細(xì)記載，處理完畢后記錄交安管主管和安管經(jīng)理簽字。 4．雙方協(xié)商難以達(dá)成協(xié)議的，由事故雙方共同到交通管理部門(mén)處理。 6．電源中斷后，應(yīng)盡快通知清潔人員吸干通道處積水，由工程部修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)停車場(chǎng)的正常使用。 四、車場(chǎng)浸水處置預(yù)案 1．員工巡樓時(shí)或在崗位上發(fā)現(xiàn) 辦公樓 范圍內(nèi)發(fā)生水浸，或汛期洪水涌入事故，應(yīng)立即報(bào)告安管部。 3．物業(yè)管理處接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即組織人員疏散及撲救，并迅速通知車主駕車駛離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，避免不必要的損失。 5．請(qǐng)隨時(shí)注意檢查車輛狀況，油箱、管路、化油器漏油的汽車應(yīng)立即修理，停放時(shí)須遠(yuǎn)離其他車輛。 8．本車場(chǎng)只提供停車方便，不負(fù)責(zé)保管，倘車輛在存放過(guò)程中有任何損壞或丟失，本車場(chǎng)不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任。 以上檢測(cè)內(nèi)容，須由工程部、安管部共同進(jìn)行并記錄存檔。 3．防火卷簾門(mén)： 一年啟動(dòng)檢測(cè)一次，每年十一月份第三周檢測(cè)。 3．附則 本條例只限于消防安全工作單項(xiàng)獎(jiǎng)懲，其它獎(jiǎng)懲事項(xiàng)按《員工手冊(cè)》執(zhí)行。 對(duì)查出的火災(zāi)隱患不重視，不按時(shí)整改，不采取安全保護(hù)措施而引起火災(zāi)事故的，罰款 1000－ 5000 元。 愛(ài)護(hù)消防設(shè)備，經(jīng)常維修、保養(yǎng)本部門(mén)消防器材，成績(jī)突出的。公安人員帶走取證的錄像需出示警官證，并事先通過(guò)物業(yè)管理處總經(jīng)理批準(zhǔn)，并按規(guī)定填寫(xiě)記錄。 九、錄像設(shè)備使用管理規(guī)定 1． 消防監(jiān)控中心 實(shí)行每天 24 小時(shí)錄像，錄像內(nèi)容嚴(yán)格保密。 7．要保證消防廣播系統(tǒng)平時(shí)處于工作準(zhǔn)備狀態(tài)，并保證消防話筒安裝在廣播柜和聯(lián)動(dòng)臺(tái)上。 4．火警處理后，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)各種工作表格做好記錄；如有火情，處理火情后應(yīng)填寫(xiě)《突發(fā)事件報(bào)告單》，讓有關(guān)人員簽字后上報(bào)安管部領(lǐng)導(dǎo)。 3．發(fā)生火災(zāi)要盡快確認(rèn)，接到領(lǐng)導(dǎo)指示后，立即撥打“ 119”向消防局報(bào)警，不準(zhǔn)遲報(bào)或不報(bào)，在報(bào)警的同時(shí)，要及時(shí)啟動(dòng)有關(guān)的消防設(shè)備，正確有效的組織撲救，消防隊(duì)到場(chǎng)后，要如實(shí)向消防隊(duì)報(bào)告情況，協(xié)助消防隊(duì)進(jìn)行補(bǔ)救。 使用各種可燃、易燃油類是否符合安全操作要求，以及殘油、殘氣的處理情況。 3．三級(jí)檢查由總經(jīng)理實(shí)施 每月由總經(jīng)理或委托安管部經(jīng)理對(duì)各部門(mén)進(jìn)行防火重點(diǎn)檢查或抽查。 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理，否則發(fā)生事故由本崗位當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。對(duì)造成火災(zāi)事故的個(gè)人或集體提出處理意見(jiàn)，并上報(bào)消防安全委員會(huì)。 1． 2 由各部門(mén)經(jīng)理和安管部主管任委員會(huì)成員。 1． 積極開(kāi)展防火安全宣傳教育，組織員工進(jìn)行防火安全檢查，根據(jù)本部門(mén)的特點(diǎn)，利用各種場(chǎng)合和形式進(jìn)行防火安全宣傳，普及消防知識(shí)。 4．義務(wù)消防隊(duì)的職責(zé)： 熱愛(ài)消防工作，遵守和執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》和辦公樓各項(xiàng)安全防火制度，糾正制止消防違法行為，當(dāng)好防火義務(wù)宣傳員、監(jiān)督員。 3． 1 培訓(xùn)時(shí)間：每月進(jìn)行一次專業(yè)培訓(xùn)。 11．須保持值班室內(nèi)的衛(wèi)生清潔，將桌椅擺放整齊，隨時(shí)保持地面及桌面的干凈整潔。 4．不得在值班室內(nèi)打牌、下棋、大聲喧嘩及打鬧。 2．關(guān)閉 關(guān)閉工作由安管領(lǐng)班負(fù)責(zé)。切忌態(tài)度粗暴，言語(yǔ)生硬。對(duì)出入辦公樓的人員應(yīng)嚴(yán)格控制，進(jìn)入辦公樓的客人應(yīng)驗(yàn)證（業(yè)戶身份卡、身份證）并登記。 八、辦公樓人員出入管理規(guī)定 為了加強(qiáng)辦公樓內(nèi)部安全管理，本著為業(yè)戶提供良好安管服務(wù)的宗旨，將對(duì)辦公樓人員出入管理做如下規(guī)定： ： 指周一至周五正常工作時(shí)間的人員出入管理 周一至周五是辦公樓業(yè)戶正常工作活動(dòng)時(shí)間，來(lái)訪客人出入頻繁，人員流量大，應(yīng)以寬松的方式進(jìn)行管理，來(lái)訪客人出入辦公樓不做登記，不查驗(yàn)證件。 有無(wú)違章用火、用電及施工人員現(xiàn)場(chǎng)吸煙。遇到重大問(wèn)題或不能解決問(wèn)題時(shí)要逐級(jí)向安管部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 3． 7 檢查辦公樓內(nèi)各消火栓、防火走梯等部位，有無(wú)雜物堆積、堵塞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即報(bào)告安管部并告知客服部或清潔人員進(jìn)行清除，確保辦公樓安全。 12．施工中如需進(jìn)行異響、異味、臟亂等影響辦公樓正常經(jīng)營(yíng)秩序的工作，須經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，在指定時(shí)間及范圍內(nèi)進(jìn)行。禁止堆積過(guò)多，嚴(yán)禁埋壓，遮擋消防設(shè)備、設(shè)施，堵塞消防通道。 4．使用警用器材必須作好使用記錄，注明使用原因及結(jié)果，報(bào)安管部辦公室留存?zhèn)浒浮? 7．業(yè)戶封存于物業(yè)安管部的鑰匙需啟用時(shí)，必須經(jīng)過(guò)業(yè)戶授權(quán)人、安管部經(jīng)理的批準(zhǔn)后，三人（業(yè)戶、客服部、安管部）以上使用。 7．對(duì)撿拾物品隱瞞不報(bào)，據(jù)為已有者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)有關(guān)法律及物業(yè)管理處的規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。 三、撿拾物品管理規(guī)定 在辦公樓范圍內(nèi)任何人撿拾的財(cái)物都應(yīng)主動(dòng)送交安管部處理。 4．制定嚴(yán)格的防火制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的消防法規(guī)，遵守公司的 消防制度，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)消防器材，重點(diǎn)部位工作人員要參加公司組織的消防培訓(xùn)，熟悉辦公樓消防預(yù)案，會(huì)使用消防器材。 6．不得占用頻道講與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)禁使用對(duì)講設(shè)備聊天。 11． 隨時(shí)打掃衛(wèi)生，保持 消防監(jiān)控中心 良好的環(huán)境衛(wèi)生秩序和設(shè)備的外觀清潔，交班人交班前 30 分鐘打掃 消防監(jiān)控中心 衛(wèi)生。 3．值機(jī)人員應(yīng)密切注意監(jiān)視屏，認(rèn)真對(duì)待各方面報(bào)警信息；如遇火災(zāi)等各類緊急情況發(fā)生，須及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，采取必要措施進(jìn)行處理，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并認(rèn)真記錄。 4．班前及當(dāng)班期間不得飲酒，吃刺激性或有刺激氣味的食品。 不許留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角，不許留胡須。 處理其它事項(xiàng)及糾正違章時(shí)。 文明執(zhí)勤、禮貌待人、糾正違章先敬禮，嚴(yán)禁發(fā)生重大沖突。 交接崗位內(nèi)容： 本次崗發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理結(jié)果。 2．必須帶身份證（或證明身份的有效證件）及保安公司的推薦證明信如實(shí)填寫(xiě)人員登記表。 4．注意對(duì)個(gè)人物品的保管，未經(jīng)允許，不得隨意挪動(dòng)他人物品。 4．安管值班室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生由當(dāng)值班次負(fù)責(zé)，如出現(xiàn)臟、亂或其它違反要求的情況，接班人員有權(quán)拒絕交接，因此引起的后果，由當(dāng)值人員負(fù)責(zé)。 認(rèn)真詳細(xì)記錄每輛進(jìn)入車庫(kù)的車輛外觀完好情況。 服從上級(jí)的管理，保質(zhì)、保量的按時(shí)完成任務(wù)。 查驗(yàn)辦公樓內(nèi)工作人員的有效證件（施工證、身份卡、動(dòng)火證出門(mén)憑證等）。 遇有上級(jí)或其他單位參觀消防監(jiān)控中心，必須經(jīng)安管部經(jīng)理批準(zhǔn)并指派專人陪同。 10． 當(dāng) 安管 部要求對(duì)某部位、某人進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)視時(shí)，值班人員應(yīng)密切配合，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的 各項(xiàng) 任務(wù)。 2． 當(dāng)火警發(fā)生時(shí)，能正確及時(shí)的使用消防控制設(shè)備，按規(guī)定的報(bào)警程序及時(shí)正確的通知有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。 10．負(fù)責(zé)疏導(dǎo)和指揮車輛的停放，保障車場(chǎng)的車輛進(jìn)出暢通。 2．遵守辦公樓各項(xiàng)管理制度。 ，辦公樓管理制度及應(yīng)急預(yù)案。 4． 監(jiān)管本班次安管人員的工作情況，批評(píng)、糾正違紀(jì)情況，并定期向主管匯報(bào)。 5．接受業(yè)戶有關(guān)治安、消防的投訴，即時(shí)給予解決，不能解決者，向安管經(jīng)理匯報(bào)，并將投訴記錄備案。 11．監(jiān)管員工超時(shí)工作及編制補(bǔ)薪表。 3．協(xié)助人事部門(mén)招聘、培訓(xùn)安管人員。 4．監(jiān)管安管部所有員工的工作表現(xiàn)，及對(duì)外包合同單位進(jìn)行月評(píng)估工作。 12．組織、召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議，每星期不少于一次，出席會(huì)議成員將包括內(nèi) /外勤主管及各班領(lǐng)班。 6．監(jiān)管安管部所屬員工的工作表現(xiàn)，核實(shí)其工作質(zhì)量，并對(duì)各崗位進(jìn)行檢查，將檢查的內(nèi)容填寫(xiě)在《安管部服務(wù)質(zhì)量與內(nèi)務(wù)檢查表》中，并定期向安管部經(jīng)理匯報(bào)。 5． 處理當(dāng)值期間發(fā)生的治安、消防等方面的問(wèn)題，并將處理結(jié)果上報(bào)主管，重大事故要寫(xiě)特殊事故報(bào)告。 。 3． 服從安管部管理，保質(zhì)、保量的按時(shí)完成任務(wù)。 11．認(rèn)真填寫(xiě)與車場(chǎng)管理相關(guān)的 各類表格，登記準(zhǔn)確、完整。 3． 熟悉 消防監(jiān)控中心 內(nèi)的設(shè)備，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，能按要求正確的啟動(dòng)和關(guān)停有關(guān)設(shè)備 ， 在發(fā)生重大事件時(shí)能按要求正確的使用監(jiān)控設(shè)備記錄現(xiàn)場(chǎng)情況。 第二節(jié) 工作細(xì)責(zé) 一、崗位設(shè)置 1. 消防監(jiān)控中心崗 2. 巡視崗 3. 地 面 /地下停車場(chǎng)崗 二、崗位責(zé)任范圍 崗 值機(jī)員須熟練掌握消防、監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程，不得擅自更改監(jiān)控錄像程序，按級(jí)別、順序進(jìn)行，并做好登記工作。 工作時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，成績(jī)突出者，按辦公樓有關(guān)規(guī)定給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。 監(jiān)督、檢查辦公樓內(nèi)施工現(xiàn)場(chǎng)的人員、衛(wèi)生、環(huán)境及消防器材情況，避免出現(xiàn)不安全隱患及事故，并登記其施工起始及完畢時(shí)間。 負(fù)責(zé)辦公樓停車場(chǎng)的全部治安、消防工作。 負(fù)責(zé)追究對(duì)辦公樓財(cái)產(chǎn)及他人車輛造成損失人員的責(zé)任，并保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。 5．崗位交接表由當(dāng)值人員負(fù)責(zé)填寫(xiě)，須詳細(xì)記錄崗位情況，處理結(jié)果及交接物品情況，特別事項(xiàng)應(yīng)特別說(shuō)明，并寫(xiě)出特別事件報(bào)告。 5．未經(jīng)許可，宿舍內(nèi)嚴(yán)禁外部人員進(jìn)入。 3．素質(zhì)較差、反應(yīng)能力較為低下的人員，必須經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練，待能夠單獨(dú)執(zhí)勤時(shí)方可上崗。 上級(jí)交辦的有關(guān)事項(xiàng)。 執(zhí)勤人員六不準(zhǔn)： 不準(zhǔn)擅離職守；不準(zhǔn)假公濟(jì)私、私拿公物；不準(zhǔn)絢私情、受賄賂、內(nèi)外勾結(jié)、亂拉關(guān)系；不準(zhǔn)在崗期間坐臥、倚靠、打盹睡覺(jué)、閑談會(huì)客、吸煙喝酒、吃東西、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)收音機(jī)、看電視；不準(zhǔn)損壞執(zhí)勤器械、設(shè)備和亂寫(xiě)亂畫(huà)；不準(zhǔn)擅自處理重大和涉外問(wèn)題。 其它不適宜敬禮的場(chǎng)合可點(diǎn)頭示意。 必須按規(guī)定著裝上崗，不準(zhǔn)制服與便服混穿。 5．工作期間須認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。 4．不得因私占用緊急聯(lián)系電話，不得在消防監(jiān)控中心打鬧、嬉戲、看書(shū)報(bào)（雜志）、吃東西、聽(tīng)音樂(lè)和做與工作無(wú)關(guān)之事；不得利用工作時(shí)間會(huì)客，不得將無(wú)關(guān)人員私自帶入消防監(jiān)控中心。 12．妥善保管各類報(bào)警信息和情況記錄，不得隨 意損壞、挪用、涂改和丟棄。 7．聽(tīng)到呼叫后要及時(shí)回應(yīng)，講話簡(jiǎn)明扼要，注意通話的文明禮貌。 5．對(duì)于 24 小時(shí)有人職守的重點(diǎn)要害部位，值班人員盡職盡責(zé)、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，更不準(zhǔn)會(huì)客，確有工作上必要的需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)方可進(jìn)入，且進(jìn)行嚴(yán)格登記。 1．所有撿拾物品由安管部封存，并指定專職人員對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一管理。 四、備用鑰匙保管、使用管理規(guī)定 為了加強(qiáng)辦公樓備用鑰匙的管理，防止各類相關(guān)治安案件的發(fā)生，確保辦公樓業(yè)戶、員工的生命及財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理規(guī)定。并將使用原因，結(jié)果等詳細(xì)資料留存安管部備案。 5．使用人員應(yīng)愛(ài)護(hù)配發(fā)的警用器材，做好交接工作，如有損壞或遺失，須照價(jià)賠償。 6．嚴(yán)禁從管井高處向下拋扔任何物品。 13．運(yùn)出材料、物品，須到物業(yè)安管部開(kāi)具物品出門(mén)憑證，否則不予以放行。 3． 8 巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)跑水、漏水、異響、異味等情況，應(yīng)立即查找根源，做 出處理，并上報(bào)安管部。 4． 6 因在巡視中處理問(wèn)題或突發(fā)事件而影響打更時(shí)，一定要在巡視記錄表上注明。 有無(wú)大量可燃物。但對(duì)個(gè)別行為可疑，難以確定身份的人員應(yīng)主動(dòng)上前禮貌詢問(wèn)，弄清情況。嚴(yán)禁推銷人員和其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，同時(shí)加 強(qiáng)辦公樓內(nèi)部的巡視和控制。做好耐心的說(shuō)服解釋工作，爭(zhēng)取來(lái)客的理解。 20： 00 關(guān)閉除大堂外其他門(mén)禁。 5．不得在值班室內(nèi)看書(shū)、報(bào)、雜志。備勤人員離開(kāi)值班室前，應(yīng)整理好個(gè)人物品，并擺放到指定的位置。 3． 2 培訓(xùn)內(nèi)容： 學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)消防法》及辦公樓各部門(mén)防火制度。 努力學(xué)習(xí)安全防火、滅火知識(shí)，積極參加防火技能訓(xùn)練和定期的專業(yè)培訓(xùn)工作。使每個(gè)員工熟知報(bào)警程序。 2．消防安全委員會(huì)主要成員職責(zé)任務(wù) 2． 1 主任職責(zé)： 全面負(fù)責(zé)本單位的消防安全責(zé)任制的組織實(shí)施，確定各部門(mén)的防火負(fù)責(zé)人。 3．防火安全委員會(huì)職責(zé)： 3． 1 認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)消防工作的批示規(guī)定，研究和布置本單位的消防安全工作，督促、檢查、貫徹執(zhí)行情況，解決消防工作中存在的實(shí)際問(wèn)題。 每天將班組各人檢查的結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 檢查各部門(mén)貫徹防火安全的執(zhí)行情況，檢查要害部位防火安全管理及制度執(zhí)行情況，進(jìn)行評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。 危險(xiǎn)場(chǎng)所動(dòng)火是否按照規(guī)定辦理手續(xù)，焊工作業(yè)是否合乎安全要求。 4．值 班人員要認(rèn)真做好交接班工作，如實(shí)填寫(xiě)每天系統(tǒng)運(yùn)行登記表，每季度每年度做好檢查維修工作，并填寫(xiě)好季度、年度登記表。 5．撲救火災(zāi)后，安管部人員應(yīng)保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。 8．不要隨意觸摸消防聯(lián)動(dòng)臺(tái)上的操作按鍵，防止誤操作。 2．錄像內(nèi)容按規(guī)定應(yīng)保存 30 天。 9．以上規(guī)定如有違反，應(yīng)由當(dāng)班人員負(fù)全部責(zé)任。 發(fā)生火災(zāi)時(shí)能及時(shí)撲救、滅火中機(jī)智勇敢、不怕困難、避免重大火災(zāi)事故的。 不愛(ài)護(hù)消防設(shè)施、設(shè)備及滅火器材，挪做它用或有意損壞、丟失的，罰款 100－ 500 元。 本條例具體由安管部監(jiān)督執(zhí)行，解釋權(quán)屬辦公樓消防安全委員會(huì)。包括現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程啟動(dòng)、