【正文】 社會經(jīng)濟(jì)形勢 社會購買趨勢 市場需求預(yù)測 產(chǎn)品生命周期 市場占有率 資源預(yù)測 技術(shù)預(yù)測 購銷預(yù)測 人力資源預(yù)測 環(huán)境和土地資源預(yù)測,如何預(yù)測和決策,四、預(yù)測方法： 相關(guān)推斷法 （1）經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象發(fā)生的時間順序 （2）相關(guān)變動方向 （3）多因素綜合推斷 類比法 頭腦風(fēng)暴和專家意見征詢法 定量方法（數(shù)學(xué)模型）,如何做計劃,創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者就開發(fā)某一項(xiàng)具有市場前景的新產(chǎn)品或服務(wù)所提出的可行性報告。,知識經(jīng)驗(yàn)和技能,創(chuàng)業(yè)的思維 如何發(fā)現(xiàn)市場 如何籌集資金 如何溝通,非邏輯思維,想象 聯(lián)想 直覺 靈感 逆向思維 側(cè)向思維 發(fā)散思維和集中思維 立體思維,創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇,拓寬選擇渠道,選擇具有獨(dú)特資源優(yōu)勢的項(xiàng)目 運(yùn)用正確和先進(jìn)的項(xiàng)目理念,選擇自己熟悉且有良好發(fā)展前景的項(xiàng)目 選擇目標(biāo)市場非常明確且具有獨(dú)特新意的項(xiàng)目 在擁有大量項(xiàng)目信息的情況下,大膽果斷舍棄,選擇最適合自己的項(xiàng)目,創(chuàng)業(yè)融資的秘笈,“六要“準(zhǔn)則： (1)要對本企業(yè)和本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)持肯定態(tài)度并充滿熱情； (2)要明了自己的交易底限，如果認(rèn)為必要甚至可以放棄會談； (3)要記住和創(chuàng)業(yè)投資人建立一種長期合作關(guān)系； (4)要對尚能接受的交易進(jìn)行協(xié)商和討價還價； (5)要提前作一些了解如何應(yīng)對創(chuàng)業(yè)投資人的功課； (6)要了解創(chuàng)業(yè)投資人以前投資過的項(xiàng)目及其目前投資組合的構(gòu)成；,創(chuàng)業(yè)融資的秘笈,六不要“準(zhǔn)則； (1)不要逃避創(chuàng)業(yè)投資人的提問； (2)回答創(chuàng)業(yè)投資人的問題不要模棱兩可； (3)不要對創(chuàng)業(yè)投資人隱瞞重要問題； (4)不要希望或要求創(chuàng)業(yè)投資人立刻就是否投資作出決定； (5)在交易定價問題上不要過于僵化 (6)不要帶律師去參加會議。 進(jìn)入21世紀(jì)，隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，經(jīng)濟(jì)全球化、科技社會化、知識資本化、信息網(wǎng)絡(luò)化對人類的社會生產(chǎn)、社會生活、社會管理、經(jīng)濟(jì)發(fā)展都產(chǎn)生了深刻的影響，創(chuàng)業(yè)者迎來難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，同時，創(chuàng)業(yè)也帶來激烈的競爭和更大的風(fēng)險。延期 出發(fā)點(diǎn):沖突總不是好事。,非正式溝通———— 語調(diào)溝通,語調(diào)溝通是通過說話者聲音的高低、快慢以及聲音所表達(dá)的情感來實(shí)際的。溝通的傳送者傳遞消息給接受者。感覺是知名的基礎(chǔ)，知名是感覺的進(jìn)一步發(fā)展。作為領(lǐng)導(dǎo)者，就得適人、適地、適時地提出相應(yīng)的管理措施。人們憑借直覺，可以根據(jù)少得可憐的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策和得出結(jié)論。 倦怠/枯竭 行為改變 表現(xiàn)下降,壓力應(yīng)對,拉扎魯斯：環(huán)境與需求的沖突 艾利斯:理性情緒療法（ABC理論）人的行為不是由某一激發(fā)事件（A）所直接引起，而是經(jīng)過這一事件的個體對事件的認(rèn)知和評價（B）導(dǎo)致了在特定情境下的情緒和行為后果（C）。大學(xué)生回歸本位，身上光環(huán)的消失使他們產(chǎn)生失落感。,（二）空間上的“自主性”,象牙塔為學(xué)生提供了一個多元文化背景下的學(xué)習(xí)環(huán)境，特別是網(wǎng)絡(luò)更為學(xué)生提供了無限廣闊的平等自由的學(xué)習(xí)與交流空間。 自我體驗(yàn)的內(nèi)容十分豐富，可以包括義務(wù)感、責(zé)任感、優(yōu)越感、榮譽(yù)感、羞恥感等。培訓(xùn)結(jié)束后，關(guān)注受訓(xùn)者管理能力檔案的提升，分析培訓(xùn)效果.,第二章：開發(fā)自我意識,目錄,自我意識的概念 自我意識的領(lǐng)域 自我意識的提升 自我意識的測試,自我意識的定義,自我意識是個體對自己以及自己與外部世 界關(guān)系的認(rèn)識,不僅包含對自己的認(rèn)識，也 包含對自己的主動地改造。這一部分的目的是明確如何成功地開發(fā)和執(zhí)行管理技能。,勝任特征的定義（勝任力、勝任素質(zhì)、能力素質(zhì)）,Spencer 能將某工作（或組織、文化）中有卓越成就者和表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個體的深層次特征，它可以是動機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領(lǐng)域知識、認(rèn)知和行為技能，—— 即任何可以被可靠測量或計數(shù)的、并且能將績效優(yōu)秀者和績效一般者顯著區(qū)分的個體特征。Sidis才6個月時，就學(xué)會了26個字母，一歲半看紐約時報。,目錄,職業(yè)定義 職業(yè)分類 職業(yè)地位 職業(yè)成功,職業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn),職業(yè)成功觀：外在報酬、內(nèi)在滿足、和諧平衡 薪酬 地位（升遷） 職業(yè)滿意度,誰得到了工作機(jī)會？,就業(yè)市場,國際著名的四大會計師事務(wù)所：畢馬威、德勤、安永、普華永道就在現(xiàn)在在全國各名牌大學(xué)招聘時，只考數(shù)學(xué)、英語兩門課程，不分專業(yè)，有的歷史系畢業(yè)生、數(shù)學(xué)系畢業(yè)生都考入了四大會計師事務(wù)所，而會計系，經(jīng)濟(jì)系的許多畢業(yè)生因?yàn)榭疾贿^其他專業(yè)的學(xué)生，與國際著名的四大會計師事務(wù)所失之交臂。企業(yè)負(fù)責(zé)人包括公司董事長、總經(jīng)理、企業(yè)廠長、經(jīng)理的聲望位置相對靠前，但不及國家機(jī)關(guān)干部，并顯現(xiàn)出曲折上升的態(tài)勢。如技術(shù)裝備、勞動強(qiáng)度、安全系數(shù)、衛(wèi)生條件等。它由責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)體現(xiàn)出來。 它把分屬于國民經(jīng)濟(jì)中主要行業(yè)的職業(yè)劃分為23個主類，主類下分81個子類，489個細(xì)類，7200多個職業(yè)。這種分類方法明顯地表現(xiàn)出職業(yè)的等級性。 科學(xué)的職業(yè)分類是職業(yè)社會化管理的平臺，也是職業(yè)自身發(fā)展的需要。換言之，勞動者就是為了不斷從中取得收入，才較為穩(wěn)定、長期地從事某一項(xiàng)社會分工，從事該項(xiàng)社會職業(yè)的。,經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn),職業(yè)就是人們從事的相對穩(wěn)定的、有收入的、專門類別的工作。所以，職業(yè)為國家授予和認(rèn)可。這種分類方法把工作人員劃分為白領(lǐng)工作人員和藍(lán)領(lǐng)工作人員兩大類。 其中8個大類是：①專家、技術(shù)人員及有關(guān)工作者；②政府官員和企業(yè)經(jīng)理；③事務(wù)工作者和有關(guān)工作者；④銷售工作者；⑤服務(wù)工作者；⑥農(nóng)業(yè)、牧業(yè)、林業(yè)工作者及漁民、獵人；⑦生產(chǎn)和有關(guān)工作者、運(yùn)輸設(shè)備操作者和勞動者；⑧不能按職業(yè)分類的勞動者。八個大類分別是： 第一大類：國家機(jī)關(guān)、黨群組織、企業(yè)、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人； 第二大類：專業(yè)技術(shù)人員； 第三大類：辦事人員和有關(guān)人員； 第四大類：商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員； 第五大類：農(nóng)、林、牧、漁、水利業(yè)生產(chǎn)人員； 第六大類：生產(chǎn)、運(yùn)輸設(shè)備操作人員及有關(guān)人員； 第七大類：軍人； 第八大類：不便分類的其他從業(yè)人員。因此，不同的人以不同的認(rèn)識來評判。 這份排行榜歸納總結(jié)了自上世紀(jì)80年代以來，以一定區(qū)域內(nèi)社會成員為調(diào)查對象的7次較大規(guī)模的職業(yè)聲望調(diào)查，高級專業(yè)技術(shù)人員包括如科學(xué)家、大學(xué)教授、工程師、醫(yī)生、律師等職業(yè)一直穩(wěn)居職業(yè)聲望等級的絕對上層。個體戶和私營企業(yè)主的評價也呈現(xiàn)出上升趨勢。韋爾奇的271活力曲線來量化指標(biāo)，區(qū)分員工績效，其中20%為A類員工，70%為B類員工，10%為C類員工，即需改善類員工。 但他與社會格格不入，一生潦倒沒落，成年之后，Sidis毅然放棄學(xué)術(shù)生涯，選擇了體力勞動，做了一名印刷廠工人，并以收集車票為嗜好。使個體準(zhǔn)備改變 詳細(xì)內(nèi)容 用于確定現(xiàn)在的管理技能水平、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格或者技能關(guān)鍵維度的工具。包括能力檔案的提升情況反饋。要適應(yīng)社會生活，建立良好的人際關(guān)系，必須先了解自己，接納自己，進(jìn)而認(rèn)識別人，接納別人。從年齡上看，大學(xué)生到了應(yīng)該是自立的、獨(dú)立承擔(dān)社會責(zé)任的時候，但校園相對單純的學(xué)習(xí)生活又使他們應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任從時間上向后延續(xù)。,（三）自我意識發(fā)展的“不平衡性” 大學(xué)生的主觀自我與他觀自我往往表現(xiàn)出不一致性，特別是大學(xué)高年級學(xué)生，一直處于較高的自我意識水平，但隨后到來的人才市場職業(yè)選擇常常使他們長期建立的“高自我意識”與“自我概念”變得搖搖欲墜。但是，如果差距過大，則有可能引起自發(fā)的分裂，導(dǎo)致一系列心理問題。 創(chuàng)造性： 較少使用，但是能夠據(jù)此判定成功或者失敗、領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者。把人視為兔，采取“葫蘿卜加大棒”的誘導(dǎo)壓力法對其管理！,第二種：社會型人性：大力改善工作氣氛，建設(shè)良好的人際關(guān)系，實(shí)行有人情味的管理方式！,第三種：自我實(shí)現(xiàn)型人性：必須以工作按排滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需求，其關(guān)注的焦點(diǎn)不是外部條件，而是工作本身，能否滿足其個人興趣愛好、滿足求知求美的欲望。 在感覺的基礎(chǔ)上，個體還存在著一種較高層次的心理活動——知覺。因此正式溝通的結(jié)構(gòu)分成三個方面。,溝通的環(huán)形過程,心態(tài)輔助溝通法：依據(jù)上司、平級同事的實(shí)際時間、心態(tài)進(jìn)行輔助，在這過程中必須要撐握上司、平級同事的心態(tài)變化的周期； 少說多做溝通法：這種情況的發(fā)生一般是上司實(shí)際工作壓力比較大而導(dǎo)致的現(xiàn)象，對這一現(xiàn)象輔助的方法必須做到少說多做； 診斷輔助溝通法：這一現(xiàn)象的出現(xiàn)是由于上司或平級同事在工作過程中，工作次序不當(dāng)而導(dǎo)致的；做為溝通者必須應(yīng)用清楚、簡單的方式去和上司、平級同事溝通，且必須做到“鋒芒少露”，避免上司、平級同事造成對你能力的嫉妒。 管理不再是“做事”的方法，而是“讓人做事”的藝術(shù)。廣義的創(chuàng)業(yè)，泛指人類一切帶有開拓意義的變革。任何創(chuàng)業(yè)都必須符合科學(xué)規(guī)律，依據(jù)科學(xué)的方法來運(yùn)作，盲目地、漫無目的的創(chuàng)業(yè)是絕無成功的可能。 與未來發(fā)展中的各種不確定性（隨機(jī)性）有關(guān)。 意大利詩人但丁“要是白松的種子掉在英國的石頭縫里，它只會長成一棵很矮的小樹，但要是它被種在南方肥沃的土地里，它就能長成一棵大樹”。,創(chuàng)業(yè)方法,收集創(chuàng)業(yè)信息 預(yù)測創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目 制定創(chuàng)業(yè)計劃 分析總結(jié)創(chuàng)業(yè)活動過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),如何搜集創(chuàng)業(yè)信息,收集文案（第二手資料） （1）某企業(yè)的內(nèi)部資料 （2）企業(yè)外部的報刊、書籍、信息中心、咨詢公司、政府的各類出版物等。愛迪生“天才是99%的汗水與1%的靈感”。 邊界管理:團(tuán)隊(duì)確定它們的邊界、辨識關(guān)鍵性的外部委托人并與那些人相互作用,涉及團(tuán)隊(duì)有效的其他因素,外部環(huán)境的特征：環(huán)境的威脅程 度和變化速度是從外部影響團(tuán)隊(duì) 有效性的因素,團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部特征：隊(duì)成員互相合 作要求高低、成員情況和任務(wù)復(fù) 雜程度是從內(nèi)部影響團(tuán)隊(duì)有效性 的因素,案例分析:天鴻房地產(chǎn)的跨職能團(tuán)隊(duì),合理授權(quán),溝通互賴,平等的組織文化,分享獎金、培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)工作技能,靈活的工作規(guī)章,高績效的跨職能團(tuán)隊(duì),第十章 創(chuàng)業(yè)管理 一、創(chuàng)業(yè)的概念,創(chuàng)業(yè)學(xué)是一門綜合多種學(xué)科知識的新興的應(yīng)用社會科學(xué),它是指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的學(xué)說。,1）空間距離 2）溝通時機(jī) 3）外表形象 4）手勢與姿態(tài) 5）非語言信息 6）聽的技巧 7）說的技巧 8）溝通的地位 9）溝通的位置,在非正式溝通過程中幾方面的把握方式,第六章：權(quán)力的獲得與授權(quán) 一、權(quán)力和影響力的模型,個人權(quán)力的來源 專家技術(shù) 個人魅力 努力 合法性,職位權(quán)力的來源 向心性 緊要性 靈活性 可見性 相關(guān)性,一個個體 的權(quán)力,對他人的影響,恰當(dāng)?shù)挠绊?策略的選擇,由提高影響 力增加權(quán)威,對不恰當(dāng)影響企圖 的主動反應(yīng),獲 得 權(quán) 力,將 權(quán) 力 轉(zhuǎn) 換 為 影 響 力,權(quán)力的平衡觀點(diǎn),濫用權(quán)力 “權(quán)力導(dǎo)致腐敗，絕對的權(quán)力導(dǎo)致絕對的腐敗” 導(dǎo)致經(jīng)歷的職業(yè)生涯脫軌的特征 對他人的感覺遲鈍；與他人摩擦，并脅迫他人 冷淡、孤僻，并傲慢 背叛他人的信任 有過分的野心；玩弄權(quán)術(shù)，并總想提升 不能授權(quán)于他人或建立團(tuán)隊(duì) 過分依賴他人,權(quán)力的平衡觀點(diǎn),權(quán)力缺乏和權(quán)力濫用都會降低效率、達(dá)不到預(yù)期目的 授權(quán)卻既崇高又有效,個人權(quán)力：踏腳石或絆腳石,個 人 績 效,個人權(quán)力,有 效,無 效,不足,杰出,足夠,缺乏權(quán)力,濫用權(quán)力,二、獲取組織權(quán)力的策略,你是誰？ 你在哪？ 個人權(quán)力的決定因素 專家技術(shù)：掌握相關(guān)的知識和經(jīng)驗(yàn) 個人魅力：與友誼相關(guān)的可取的特征 努 力 ：高于期望的時間保證 合 法 性 ：同關(guān)鍵組織價值觀相一致的行為 個人魅力的兩個基本來源 適當(dāng)?shù)男袨?有魅力的外表,獲取組織權(quán)力的策略,職位權(quán)力的決定因素 向心性：在溝通網(wǎng)中得到信息 緊要性：在工作流程中對任務(wù)執(zhí)行具有影響 靈活性：在此職位上擁有判斷的總量 可見性：任務(wù)績效被組織中有影響的人看到的程度 相關(guān)性：所分配任務(wù)和組織優(yōu)先權(quán)的組合,行為的指導(dǎo)方針,組織中的有效管理包括 獲得權(quán)力 聰明地運(yùn)用影響力 獲得權(quán)