【正文】 經(jīng)查，該業(yè)主長期欠繳物業(yè)費，欠費金額超過了4千多元，找到以上重要證據(jù)后我馬上安排擎山苑管理處余主任與業(yè)主商談，并讓他把報警回執(zhí)復印件拿來和損失物品詳細清單寫好，讓其在清單上簽名按手印將身份證號碼寫上并附上身份證復印件，經(jīng)過同報警回執(zhí)比對，原報警回執(zhí)上只寫了丟失筆記本電腦一部，價值近萬元，并沒有說丟失其它物品，而此清單上卻寫了子虛烏有的金項鏈、金戒指、現(xiàn)金價值計6萬余元，初步認定是訛詐，并安排余主任將證據(jù)原件復印后拿到業(yè)主跟前，將其報假案的后果與其說明，該住戶進行百般狡辯，我們當時準備報警處理且要通知相關媒體過來采訪并進行報道，其臉色突變，看我們要將此事認真擴大的情況下，不得不承認自己報假案，想趁此事來敲詐物業(yè)服務公司，用敲詐的錢來抵扣所欠的物業(yè)費，并一再向我們認錯，后來看其態(tài)度比較誠懇，補交了原所有欠費而且做了書面保證，認錯態(tài)度較好，沒有再繼續(xù)追究。為了能夠更加徹底的了解業(yè)主對小區(qū)管理工作的意見和看法，隨后組織了一次由我親自抽調(diào)24人組成的“融冰活動”的探訪小組，主要議題是“上門聽取業(yè)主意見，虛心接受業(yè)主批評，積極采納業(yè)主提出的合理化建議”。黑龍江省住房和城鄉(xiāng)建設廳2017年6月2日第五篇：物業(yè)管理工作心得物業(yè)管理 工作是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細心的工作。嚴格履行招投標程序，前期物業(yè)和成立了業(yè)主大會小區(qū)重新選聘物業(yè)的，均應采取招投標方式公開選聘，加大違反招投標行為的查處力度，規(guī)范市場準入?？h級以上人民政府要建立由住建部門（物業(yè)主管部門）牽頭，公安、民政、司法、財政、稅務、人社、工商、法制辦、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、物價、信訪等部門和單位參加的強化物業(yè)服務管理、促進行業(yè)健康發(fā)展的聯(lián)席會議制度，定期召開會議，加強對物業(yè)行業(yè)發(fā)展的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，及時解決實際工作中遇到的重大問題。專有部分長期空置的，業(yè)主應當告知物業(yè)服務企業(yè)，并與物業(yè)服務企業(yè)對專有部分的維修、養(yǎng)護、管理等事項進行協(xié)商，采取措施防止漏水、漏氣等事故的發(fā)生。二次開發(fā)、改造要求。占用業(yè)主共有的道路或其他場地停放汽車的車位，屬于全體業(yè)主共有，建設單位不得銷售；車位的設置、使用、收費等管理事項，由業(yè)主大會決定，經(jīng)營收益屬于全體業(yè)主。施工單位應當于施工前在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示施工計劃，按照施工協(xié)議施工，并采取安全保障措施。對無人管理的老舊小區(qū)和改造完后仍無人接管的，市縣政府要“兜底”服務，以購買服務方式指定物業(yè)服務企業(yè)或?qū)⒐鎹徫环峙浣o指定的物業(yè)企業(yè)或街道、社區(qū)，為棄管小區(qū)提供保潔、維修等基本物業(yè)服務，保障群眾正常生活。配建經(jīng)營用房和設備。業(yè)主自行管理不得違反有關法律、法規(guī)規(guī)定，不得損害社會公共利益，不得侵害業(yè)主和他人的合法權(quán)益。對被解聘的物業(yè)服務企業(yè)拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的，物業(yè)所在地縣級物業(yè)行政主管部門應當責令限期退出，業(yè)主委員會可以依法提起訴訟或根據(jù)仲裁約定申請仲裁。解除物業(yè)服務合同除遵守法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定的條件、程序外，還應當履行通知義務；合同未約定通知期限的，應當提前六十日書面通知，并在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示。物業(yè)服務收費應當區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。物業(yè)服務內(nèi)容和物業(yè)服務企業(yè)履約義務。住宅物業(yè)專有部分由業(yè)主查驗。新建住宅物業(yè)交付條件。建設單位應當在商品房預售或現(xiàn)售前，通過招投標方式選聘信譽好的物業(yè)服務企業(yè)。1鼓勵實行業(yè)主小組的業(yè)主組織管理模式。業(yè)主組織的工作經(jīng)費來源。業(yè)主委員會成立日期和業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約生效時間。業(yè)主委員會委員應當是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，并具備下列條件：（1）具有完全民事行為能力；（2）遵守有關法律、法規(guī)；（3）遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務；（4）熱心公益事業(yè)，責任心強，公正廉潔；（5）具有一定的組織能力；（6）具備必要的工作時間。業(yè)主對籌備組成員有異議的，由街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府協(xié)調(diào)處理。首次業(yè)主大會會議的召開條件。配套建筑的權(quán)屬。各市、縣要依法設定物業(yè)管理用房建設面積標準。物業(yè)的配套設施設備共用的，應當劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域；配套設施設備能夠分割獨立使用的，可以劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應有專職人員負責轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作，建立由社區(qū)居民委員會、公安派出所、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會、專業(yè)經(jīng)營單位和有關行政主管部門等參加的物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理與社區(qū)管理相關事宜，依法解決物業(yè)企業(yè)和業(yè)主委員會等有關單位不依法履行職責等問題。不斷加大物業(yè)服務覆蓋面，到2020年底，設區(qū)城市住宅物業(yè)服務覆蓋率達到90%以上，其他縣（市）物業(yè)服務覆蓋率達到85%以上。（一）健全物業(yè)管理法規(guī)體系。，對重點部位的用電、用氣實行嚴格的規(guī)范化管理，特別是對外租戶的安全用電問題實行嚴格的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決，配合安全保衛(wèi)部門對外租戶進行安全防火教育，組織消防滅火演練，提高廣大人員處理突發(fā)事件的能力。從今年上半年起，我們就積極配合機械設備部著手進行對全公司非經(jīng)營性資產(chǎn)情況收集、匯總，以分公司為單位，分門別類登記造冊。今年，總公司物業(yè)管理人員團結(jié)一致，發(fā)揚拼搏創(chuàng)新精神，知難而進，勤奮工作，深入分公司開展調(diào)查研究，與分公司密切協(xié)作，相互溝通，積極推進非經(jīng)營性資產(chǎn)的規(guī)范管理，確保了設備設施的正常運轉(zhuǎn)及各項任務的完成。，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。進行日常監(jiān)督巡查，督促本區(qū)域保安、消防設備和器材的使用。男隊員不準蓄長發(fā)、蓄胡須、染彩色頭發(fā)。巡邏期間，不準進入小區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位、商店、棋牌室等其他場所內(nèi)休息、閑聊。巡邏中要提高警惕，做好自身防范。非本小區(qū)居民攜帶大件、大宗物品出入時，要驗看物品，問明緣由，要做好物品的品名和數(shù)量的登記。及時協(xié)助有關職能部門處理違章事件。按計劃實施樓頂水箱的清洗，確保水質(zhì)及周圍環(huán)境整潔，工作完畢后及時填寫“分幢房屋水箱蓄水池清洗卡”，并請業(yè)主簽字確認。二、物業(yè)保潔工作規(guī)范（一）每日清潔工作地面（樓面）每日清掃一次以上，其中高層的門廳每日清掃二次，上下午各一次。遵守維修規(guī)范，執(zhí)行辦事紀律，樹立“一切為用戶著想”的宗旨，努力提高服務質(zhì)量，不斷掌握維修技術，使用戶放心，讓用戶滿意。按部門承諾要求完成任務，不利用工作之便吃、拿、卡、要。（三）每二周清潔工作消防栓、指示牌、公共燈具、宣傳欄等擦抹一次，做到表明無污跡并做好記錄。懂得花草樹木的名稱、種植季節(jié)、生長特性、培植管理方法。并勸阻在門口設攤。（二）物業(yè)護衛(wèi)巡邏工作制度物業(yè)護衛(wèi)隊員要按規(guī)定著裝，佩戴標志上崗巡邏。嚴禁在工作時間飲酒。炎熱季節(jié)在崗亭內(nèi)工作時，坐姿或站姿要端正。從事商業(yè)或商住類型物業(yè)管理工作三年以上管理經(jīng)驗；有獨立管理能力，懂得保潔、保安消防、設備維護、綠化等日常管理及流程；熟悉裝修的申請、駿工和接管驗收的工作流程及要求。、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。任職要求： 、物業(yè)管理，精通相關法律、法規(guī)和業(yè)務流程，具有成熟的物業(yè)管理理念 4具有良好的組織管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通和決策能力第三篇：物業(yè)管理工作2010物業(yè)管理工作總結(jié)2010年，我們積極履行物業(yè)管理工作職責，認真落實總公司辦公室2010年的工作計劃，從保障服務、安全穩(wěn)定兩大目標出發(fā)，抓好物業(yè)管理硬件和軟件建設，較好地完成了2010年計劃中的各項任務，取得了較好的成效。二、充實完善了物業(yè)管理制度，進一步推進了物業(yè)管理的規(guī)范化，開展了物業(yè)管理各項指標的調(diào)查、摸底工作。今年在對分公司的安全檢查中，我們發(fā)現(xiàn)某分公司的配電室存在一定的安全隱患。，雖然進行了調(diào)查、研究，但進展不大，有待今后落實。（三）建立企業(yè)經(jīng)營信用管理體系。街道辦事處和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要切實加強對本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，統(tǒng)籌推進社區(qū)建設、社區(qū)管理和物業(yè)管理工作，社區(qū)居民委員會應當積極參與并發(fā)揮主要作用。各級物業(yè)行業(yè)協(xié)會要制定完善行規(guī)行約，加快推進行業(yè)誠信體系建設，監(jiān)督會員單位遵章守約，依法經(jīng)營，誠信服務。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類配套建筑與設施設備，應當嚴格按照國家和省有關規(guī)劃、設計規(guī)范和工程標準進行建設。城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門在核發(fā)建設工程規(guī)劃許可證時，應當在附圖中注明物業(yè)管理用房的具體位置和面積。因人民法院、仲裁委員會作出的生效法律文書，以及征收安置、繼承、受遺贈、買賣、贈與、合法建造等事由合法占有房屋，但尚未依法辦理房屋所有權(quán)登記的公民、法人和其他組織，在物業(yè)管理中享有業(yè)主權(quán)利，承擔業(yè)主義務?；I備組中的業(yè)主代表由街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織業(yè)主推薦產(chǎn)生?；I備組應當自組建之日起九十日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會會議。候補委員可以列席業(yè)主委員會會議，但不享有表決權(quán)。建設單位配合籌備首次業(yè)主大會會議的義務。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當積極配合相關社區(qū)居民委員會依法履行自治管理職責，支持社區(qū)居民委員會開展工作，接受其指導和監(jiān)督，共同做好與物業(yè)管理有關的社會管理工作。業(yè)主小組履行職責時不得違反業(yè)主大會或業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會作出的決定。前期物業(yè)服務費用的承擔。前期物業(yè)的承接查驗。業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)依法簽訂物業(yè)服務合同，物業(yè)服務合同對全體業(yè)主具有約束力。業(yè)