【正文】 各科室高度重視，認真組織一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌評選活動，并與“五優(yōu)服務(wù)明星”評選相結(jié)合，充分發(fā)揮先進典型的示范、導向和輻射作用，激發(fā)廣大黨員、群眾創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動力，帶動全院形成“個個創(chuàng)先進、人人爭優(yōu)秀”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動氛圍。各支部一定要從講政治的高度充分認識開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義，克服厭倦情緒、克服被動應(yīng)付思想、克服“庸、懶、散”現(xiàn)象，做到精心組織，認真實施，務(wù)求實效。醫(yī)院黨委要每季對各支部和黨員開展活動情況點評一次，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實事求是肯定取得的成績，指出存在的問題，提出整改意見，力求點出動力，評出實效。比業(yè)績。（二）組織開展“三比”，提升服務(wù)績效。六、方法步驟（一）以為民服務(wù)為導向，切實推動“三亮”活動。深入開展“六型”創(chuàng)建活動，提升服務(wù)水平。深入開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動，提升衛(wèi)生行業(yè)形象。服務(wù)人民群眾。三、目標任務(wù)通過“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，進一步強化我院黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和廣大黨員的先鋒模范作用，增強責任意識、服務(wù)意識，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為促進醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的強大動力。提出整改措施，限定整改時限，落實整改責任，做好整改工作。從2011年12至2012年5月，按照實施方案全面開展爭創(chuàng)活動，具體分為三個環(huán)節(jié)：一是廣泛開展征求意見、公開承諾活動。(3)老年工作隨著我國人口老齡化的加快，如何提高老齡人生活和生命質(zhì)量，也成為社會關(guān)注的重要問題，按照上級要求充分利用社區(qū)資源，組織志愿者積極組織開展敬老、愛老、助老活動，利用墻報宣傳健康知識，生活小常識，對老齡老人進行家訪，了解需求，節(jié)假日進行慰問，對社區(qū)滿60歲的老人登記相關(guān)臺賬，幫助辦理老年證，滿80歲的老人每半年發(fā)放一次高齡補貼，組織文藝活動豐富老齡人的晚年生活，提高生活質(zhì)量。不斷總結(jié)及時改進工作中存在的問題。主動適應(yīng)人民群眾對民政服務(wù)的新要求，加強職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識的學習力度，不斷提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)能力，帶動社區(qū)服務(wù)能力和服務(wù)水平的全面提升。一、提導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹黨的十七大精神，落實城區(qū)辦民政系統(tǒng)窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動指導小組的部署和要求，以“真情暖人心、滿意在民政”為主題，以“爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標兵”為主線，以推進民政管理和服務(wù)科學化、標準化、規(guī)范化、精細化、人性化為目標，以提高群眾滿意度為導向，以“三亮”、“三比”、“三評”和特色創(chuàng)建活動為抓手，以解決群眾反映強烈的突出問題為重點，努力為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。局活動辦公室也要認真研究開展活動的措施，豐富和創(chuàng)新活動載體，全面擔負起日?；顒拥亩綄z查責任，定期不定期組織人員深入機關(guān)和局屬單位進行督導，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時研究，妥善解決，不斷提升服務(wù)發(fā)展、促進和諧的能力。通過設(shè)臵意見箱、聘請群眾監(jiān)督員、利用建設(shè)項目審批回訪等方式，接受服務(wù)對象即時評價和評估，并做好反饋意見的整改落實。（二）比技能、比作風、比業(yè)績。認真?zhèn)鬟_貫徹中央和省電視電話會議精神，制定“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”工作方案，明確目標任務(wù)、工作措施和推進時間節(jié)點，部署為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)工作。各單位要以本職工作為載體，突出調(diào)研重點，通過走訪、考察、結(jié)對幫扶等方式，做到下得去、問得細、查得實，深入基層、深入群眾、深入深入企業(yè)，傾聽基層和群眾的愿望要求，問政于民、問計于民、問需于民，真正了解民意，掌握實情，增強與人民群眾的感情，明晰為民服務(wù)的方向和內(nèi)容。（四）解決突出問題。堅持黨的宗旨，樹立群眾觀點，在思想上尊重群眾，在感情上貼近群眾，竭誠為群眾服務(wù)。完善工作機制，建立健全窗口單位黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機制，不斷鞏固擴大成果，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。各單位要注意整合各類資源和載體，努力形成齊抓共管、部門聯(lián)動、統(tǒng)籌推進的工作機制；要以群眾滿意為根本標準，突出解決群眾反映強烈的實際問題，自覺接受群眾監(jiān)督和評議，不斷激發(fā)群眾參與的熱情；要把活動中好的做法和經(jīng)驗形成制度規(guī)范，逐步建立窗口單位黨組織和黨員發(fā)揮作用的長效機制。(三)突出典型示范。各單位黨組織要高度重視窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)工作，明確職責任務(wù)，細化工作要求，強化工作指導，推動工作落實。（四）做好“五評議”工作。通過佩戴工作牌、共產(chǎn)黨員佩戴黨徽掛牌上崗、設(shè)立公示欄、電子顯示屏、展板、制作便民服務(wù)手冊等形式，亮明服務(wù)窗口職能、工作流程、承諾事項，亮出共產(chǎn)黨員身份及職責分工。(三)提高素質(zhì)。各基層黨組織要充分認識深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義，切實增強責任感和使命感，把開展窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)作為整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內(nèi)容抓緊抓好，讓創(chuàng)先爭優(yōu)在服務(wù)群眾的窗口得到展現(xiàn)，讓人民群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的實實在在好處。各醫(yī)療衛(wèi)生單位的實施方案、典型做法和經(jīng)驗、總結(jié)分別于2011年9月20日、2012年2月20日、2012年6月10日前報衛(wèi)生局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組辦公室。在衛(wèi)生行政部 7 門開展公文寫作競賽。五、主要任務(wù)（一）開展?重溫‘’〃再為鄉(xiāng)親出趟診?活動。在衛(wèi)生系統(tǒng)窗口服務(wù)單位廣泛推廣星級管理，按照衛(wèi)生行業(yè)特點設(shè)置星級標準，鼓勵爭當?服務(wù)明星?。根據(jù)公開承諾內(nèi)容和征求到的意見建議，各窗口服務(wù)單位要逐一提出有針對性的踐諾措施和整改意見，明確時限,建立臺帳,全面落實。一是廣泛征求意見。嚴格依法執(zhí)業(yè)，認真履行職責，落實醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全各項核心制度，規(guī)范診療行為，加強藥品、醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。?三聯(lián)?：陣地聯(lián)用、品牌聯(lián)創(chuàng)、活動聯(lián)辦。要把全縣衛(wèi)生系統(tǒng)窗口服務(wù)單位 2 創(chuàng)先爭優(yōu)活動置于群眾的監(jiān)督之下，廣泛開展行風評議和窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意度測評活動，通過群眾評議和領(lǐng)導點評，切實轉(zhuǎn)變?nèi)h衛(wèi)生系統(tǒng)窗口服務(wù)單位工作作風。要進一步加強全縣衛(wèi)生系統(tǒng)窗口服務(wù)單位基層黨組織規(guī)范化建設(shè)，理順隸屬關(guān)系，健全管理體制，擴大黨組織的覆蓋面。（一）要圍繞推動科學發(fā)展創(chuàng)先爭優(yōu)。全縣衛(wèi)生系統(tǒng)窗口服務(wù)單位基層黨組織要圍繞中心、服務(wù)大局，緊密結(jié)合本行業(yè)、本單位中心工作，精心設(shè)計群眾喜聞樂見、易于參與的活動載體，引導廣大黨員干部在完成本行業(yè)、本單位的中心任務(wù)、做好本職工作中創(chuàng)先爭優(yōu)，為推動科學發(fā)展提供強大動力。要選擇一批黨建基礎(chǔ)較好的單位，著力打造成黨建精品示范區(qū)。全縣衛(wèi)生系統(tǒng)窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要以?為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)?為主題，以開展?三好一滿意?活動為載體，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領(lǐng)導干部的骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，努力把窗口服務(wù)單位建成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化，真正得到實惠。堅持黨建帶工建、帶團建、帶婦建，推進?黨群之家?活動場所建設(shè)，拓展黨員服務(wù)中心功能，使之同時成為?職工之家?、?青年之家?、?婦女之家?；鞏固豐富工青婦組織、社會組織等已經(jīng)形成的并具有一定社會影響力的服務(wù)品牌；廣泛開展崗位練兵、技術(shù)競賽、科技創(chuàng)新、文明服務(wù)等活動，提升工作水平，爭創(chuàng)一流業(yè)績。三是醫(yī)德好。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要結(jié)合工作實際和評議情況，采取自已找、上級提、向服務(wù)對象征詢、網(wǎng)上征求等方式，廣泛征求意見建議，深入查找自身存在的突出問題，分類進行歸納整理。二是開展社會評議。選樹、宣傳、推廣一批優(yōu)秀星級窗口服務(wù)單位典型。在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展理想信念教育、革命傳統(tǒng)教育、黨史知識教育、職業(yè)道德教育、醫(yī)德醫(yī)風教育。在每個醫(yī)療衛(wèi)生單位的科室中評選技術(shù)能手，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員學習技術(shù)的熱情，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。（二）注重宣傳引導。二、總體要求和目標按照創(chuàng)建“五個好”（領(lǐng)導班子好、隊伍素質(zhì)好、制度建設(shè)好、工作業(yè)績好、群眾反映好）先進基層黨組織、爭做“五帶頭”（帶頭學習提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣）優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準，以“三好一滿意”（服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意）為目標，以提升服務(wù)水平為著力點，以先進集體和先進個人為標桿，充分發(fā)揮黨組織和黨員的示范引領(lǐng)作用，推動叉叉縣衛(wèi)生服務(wù)窗口改進工作作風、提升服務(wù)效能、樹立良好形象，努力把窗口服務(wù)單位建成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口，努力創(chuàng)造“優(yōu)秀業(yè)績、優(yōu)秀崗位、優(yōu)秀品牌”，達到“圍繞中心、服務(wù)群眾、提高素質(zhì)、改進作風”的要求，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動打造成群眾滿意工程。把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與“結(jié)對共建活動”、“黨組織建設(shè)年”、“壯鄉(xiāng)黨旗紅 先鋒促發(fā)展”黨員服務(wù)活動結(jié)合起來，加強理想信念、群眾觀念、廉潔自律和職業(yè)道德教育，牢固樹立愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)、禮貌待患的行業(yè)風尚，強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，嚴格落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，建立健全規(guī)范有效的激勵和約束機制，增強醫(yī)務(wù)人員的社會責任感和文明行醫(yī)的自覺性；加強醫(yī)護人員職業(yè)責任和技能教育，強化質(zhì)量意識，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平；學習貫徹相關(guān)法律法規(guī)，切實增強自覺抵制商業(yè)賄賂的能力，不斷提升基層黨組織建設(shè)的科學化水平和干部職工隊伍的整體素質(zhì)。圍繞“三好一滿意”目標，根據(jù)服務(wù)職能和崗位特點，切實做好服務(wù)承諾，明確踐諾責任，公示監(jiān)督電話，接受群眾監(jiān)督。（單位自評、上級點評、檢查講評、公眾參評、群眾測評）。各單位黨組織要結(jié)合自身行業(yè)特點，周密安排，精心組織，強化督查，抓好落實；主要領(lǐng)導要親自抓、負總責，分管領(lǐng)導要具體抓。把典型示范作為推進窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要抓手，認真組織開展“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“群眾滿意窗口”等推薦評比活動，及時發(fā)現(xiàn)、精心培育、認真總結(jié)、大力宣傳窗口單位黨組織和黨員的先進典型，努力形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍。（七）加強典型宣傳。第三篇：窗口服務(wù)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”(待修改)關(guān)于印發(fā)《市城鄉(xiāng)規(guī)劃局關(guān)于做好 窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案》的通知局屬各單位、機關(guān)各科室、各規(guī)劃分局：現(xiàn)將《市城鄉(xiāng)規(guī)劃局關(guān)于做好窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為