【正文】 聯(lián)系實(shí)際，務(wù)求實(shí)效。黨員互評(píng)。通過佩戴黨徽、特制的黨員示范崗胸牌及設(shè)立黨員公示欄等形式，亮明黨員身份。醫(yī)院黨委繼續(xù)以“支部班子好、黨員隊(duì)伍好、活動(dòng)開展好、制度建設(shè)好、發(fā)揮作用好”等五項(xiàng)內(nèi)容作為對(duì)黨支部活動(dòng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，從建設(shè)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子、學(xué)習(xí)型黨組織的目標(biāo)出發(fā)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，為我院事業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的思想和組織保證，從而不斷提升醫(yī)院黨組織和廣大黨員的社會(huì)形象。要結(jié)合醫(yī)院科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐活動(dòng)中制定的發(fā)展規(guī)劃、明確的思路、提出的整改舉措，進(jìn)一步解決影響和制約醫(yī)院發(fā)展的突出問題。2011年12月2012年5月，開展各種形式的“暖心”活動(dòng)，加快社區(qū)老年人日間照料和為老服務(wù)呼叫中心等項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，讓服務(wù)對(duì)象和人民群眾切實(shí)感受到活動(dòng)帶來(lái)的積極變化。低保實(shí)行舉報(bào)制度，對(duì)被舉報(bào)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，防止欺報(bào)瞞報(bào)。（二）積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，推進(jìn)依法行政、依規(guī)辦事、公平服務(wù)，公開辦事，切實(shí)解決工作人員服務(wù)不主動(dòng)、不細(xì)致、不扎實(shí)、不規(guī)范等問題。成立局窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由張和成同志任組長(zhǎng)，董仲春、汪海濤、徐勝?gòu)?qiáng)為副組長(zhǎng)，局屬單位及機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室與局總支合署辦公，具體負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度和督查指導(dǎo)工作；局領(lǐng)導(dǎo)班子成員要率先垂范，帶頭開展活動(dòng)，要對(duì)分管單位活動(dòng)開展情況及時(shí)提出指導(dǎo)性意見。六、豐富活動(dòng)載體（一）亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾。（二）深化“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”。二、活動(dòng)參與范圍城鄉(xiāng)規(guī)劃局系統(tǒng)涉及領(lǐng)域廣泛，與社會(huì)公眾關(guān)系密切、承擔(dān)公共服務(wù)職能和社會(huì)管理職能多，與群眾生產(chǎn)生活聯(lián)系密切。（五）加強(qiáng)督促檢查。對(duì)違反有關(guān)規(guī)定、造成工作失誤的，實(shí)行問責(zé)制，形成警示效應(yīng)。要結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)和本單位實(shí)際，堅(jiān)持黨的思想路線，切實(shí)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、工作作風(fēng)，在更新服務(wù)理念、轉(zhuǎn)變服務(wù)職能、創(chuàng)新服務(wù)舉措、改善服務(wù)環(huán)境、簡(jiǎn)化服務(wù)流程、完善服務(wù)體系、提高服務(wù)效率、降低服務(wù)成本、落實(shí)各項(xiàng)便民措施等方面下功夫、見實(shí)效，重點(diǎn)對(duì)群眾關(guān)心的服務(wù)、質(zhì)量、安全、費(fèi)用、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的突出問題和自身存在的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合治理，采取一系列有力措施，使群眾反映強(qiáng)烈的看病就醫(yī)問題得到有效緩解，使黨員隊(duì)伍和醫(yī)療服務(wù)出現(xiàn)新氣象、新風(fēng)尚。第二篇：關(guān)于在縣衛(wèi)生系統(tǒng)窗口服務(wù)單位深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施方案關(guān)于印發(fā)《叉叉縣衛(wèi)生系統(tǒng)窗口服務(wù)單位深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》的通知各基層黨組織：根據(jù)《關(guān)于印發(fā)的通知》(叉創(chuàng)組發(fā)?2011?5號(hào))文件精神，現(xiàn)將《叉叉縣衛(wèi)生系統(tǒng)窗口服務(wù)單位深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合各單位實(shí)際，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。重視和加強(qiáng)衛(wèi)生行政審批、衛(wèi)生信訪、衛(wèi)生投訴等群眾辦證辦事?窗口?，以及掛號(hào)、收費(fèi)、取藥、候診、檢查、治療等看病就醫(yī)?窗口?建設(shè)，積極推行人性化服務(wù)方式，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。衛(wèi)生行政主管部門領(lǐng)導(dǎo)要參加一次?窗口服務(wù)親身體驗(yàn)?活動(dòng)。四群眾滿意。?三亮?：亮窗口、亮理念、亮承諾。要全面推行公開承諾，圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意這一目標(biāo)，全縣衛(wèi)生系統(tǒng)窗口服務(wù)單位基層黨組織和黨員開展公開承諾，并切實(shí)抓好履諾踐諾。要普遍開展共產(chǎn)黨員佩戴黨徽掛牌上崗、志愿者服務(wù)、微笑服務(wù)等活動(dòng)，接受群眾監(jiān)督，樹立良好形象。通過佩戴黨徽、團(tuán)徽、工作牌，公開身份；設(shè)立電子顯示屏、展板、制作便民服務(wù)手冊(cè)，公開崗位職責(zé)、工作流程、承諾事項(xiàng)；工作中規(guī)范著裝、文明用語(yǔ)，樹立良好形象，展示風(fēng)采風(fēng)貌。衛(wèi)生行業(yè)形象持續(xù)提升，人民群眾感受不斷改善，醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)得到有效控制，社會(huì)滿意度有較大幅度提高。并采取明察暗訪、隨機(jī)調(diào)查、定期督查等方式，加大督促檢查力度，對(duì)查擺問題不深入、整改落實(shí)不到位、爭(zhēng)創(chuàng)成效不明顯的，通過召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、下發(fā)督辦通知、公開通報(bào)等方式，促進(jìn)工作落實(shí)，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展。各窗口單位黨組織和廣大黨員干部要從滿足人民群眾健康需求出發(fā)，把聯(lián)系服務(wù)群眾、促進(jìn)社會(huì)和諧作為一項(xiàng)重要任務(wù)，組織開展訪貧慰問、送醫(yī)送藥、義診巡診、健康宣教、志愿服務(wù)等活動(dòng)，進(jìn)一步密切醫(yī)患關(guān)系，讓人們?nèi)罕姽蚕硇l(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展成果。中共叉叉縣衛(wèi)生局委員會(huì)2011年9月13日主題詞：創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng) 窗口服務(wù)單位 實(shí)施方案 通知 叉叉縣衛(wèi)生局行政秘書股 2011年9月13日印發(fā)（OA傳輸）叉叉縣衛(wèi)生系統(tǒng)窗口服務(wù)單位 深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，進(jìn)一步提升衛(wèi)生窗口服務(wù)單位的服務(wù)質(zhì)量和水平，提高服務(wù)效率，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，使服務(wù)窗口成為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的標(biāo)桿和示范，帶動(dòng)全縣衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入有效開展。三、組織機(jī)構(gòu)為保障創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開展，衛(wèi)生局黨委決定成立叉叉縣衛(wèi)生系統(tǒng)窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)指導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)指導(dǎo)全縣衛(wèi)生系統(tǒng)窗口服務(wù)單位深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的總體規(guī)劃和協(xié)調(diào)指導(dǎo)，督促檢查工作開展情況，指導(dǎo)小組及辦公室人員名單如下：組 長(zhǎng)： 縣衛(wèi)生局黨委書記縣衛(wèi)生局局長(zhǎng) 副組長(zhǎng)： 縣衛(wèi)生局黨委副書記縣衛(wèi)生副局長(zhǎng)縣衛(wèi)生副局長(zhǎng)組 員： 縣衛(wèi)生局行政秘書股股長(zhǎng)縣衛(wèi)生局人事股股長(zhǎng)縣衛(wèi)生局業(yè)務(wù)股股長(zhǎng)縣衛(wèi)生局財(cái)務(wù)股股長(zhǎng)指導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局行政秘書股辦公室，由黨委副書記兼任辦公室主任。五、活動(dòng)要求深入開展窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)，確保活動(dòng)取得實(shí)效。各單位黨組織要加強(qiáng)調(diào)研指導(dǎo)，及時(shí)了解窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開展情況，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。因此，局屬各科室、各規(guī)劃分局、局窗口、招商專員、城建檔案館必須全部參加局系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。圍繞加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高制度執(zhí)行力，提升工作效率，推動(dòng)工作落實(shí)。2011年9月起，局屬各科室、各規(guī)劃分局、局窗口、招商專員、城建檔案館要普遍推行公開崗位職責(zé)、服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時(shí)限制度，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。局黨組將把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展情況納入局屬領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部考核、民主評(píng)議黨員的重要內(nèi)容，年底一并考核。（三）服務(wù)效能明顯提高。(2)優(yōu)撫工作優(yōu)撫工作是我國(guó)社會(huì)保障體系的重要組成部分。三是認(rèn)真組織點(diǎn)評(píng)評(píng)議和整改提高活動(dòng)。促進(jìn)社會(huì)和諧。深入實(shí)施“結(jié)對(duì)幫扶”工程，提升幫扶力度。增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，接受群眾監(jiān)督，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性。醫(yī)院各黨支部和廣大黨員同志要分別按照“五個(gè)好”和“五帶頭”要求，結(jié)合各自的崗位要求，對(duì)照公開承諾、身邊典型，每月開展一次互評(píng)活動(dòng)，相互查找問題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。在實(shí)施過程中要注重解決實(shí)際問題，破解難題，特別是政府關(guān)注、群眾關(guān)心的最直接的如新型農(nóng)村合作醫(yī)療、基本藥物制度、看病難看病貴等問題上有作為、有突破，讓群眾得實(shí)惠。各支部要結(jié)合本支部、各科室崗位職責(zé)，制定組織開展活動(dòng)的具體計(jì)劃，院創(chuàng)先辦以黨務(wù)公開的形式公布，作出承諾。（三）組織“三評(píng)”活動(dòng)，提升群眾滿意度。亮身份。繼續(xù)深入推進(jìn)創(chuàng)建“五好”黨支部活動(dòng)。要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的衛(wèi)生政策和醫(yī)改工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，以更高的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，創(chuàng)造性地落實(shí)工作任務(wù)，在推進(jìn)醫(yī)改重點(diǎn)工作中發(fā)揮黨組織的引領(lǐng)作用。二是扎實(shí)推進(jìn)“暖心”、“三創(chuàng)”活動(dòng)。低保實(shí)行三級(jí)審核，每一戶低保戶都要經(jīng)過入戶調(diào)查，集體討論，公示幾個(gè)程序，在每月5號(hào)前社區(qū)報(bào)城區(qū)辦，由城區(qū)辦及民政局審批后，在社區(qū)進(jìn)行公示，實(shí)行應(yīng)保盡保。真正做到把民政對(duì)象當(dāng)親人，真情關(guān)心群眾、真心幫助群眾，主動(dòng)想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，多做察民情、解民憂、暖民心的工作。七、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立長(zhǎng)效機(jī)制（一）落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（三）總結(jié)完善階段（2012年1月至6月）系統(tǒng)總結(jié)回顧活動(dòng)開展情況，進(jìn)一步完善推動(dòng)活動(dòng)深入開展的措施辦法，把活動(dòng)中行之有效的通用做法轉(zhuǎn)化為制度，形成為民服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。局屬各支部要積極組織本部門黨員和職工，認(rèn)真學(xué)xxx省、市的部署要求和本局“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案，使全體職工進(jìn)一步明確活動(dòng)內(nèi)容、方法步驟、具體措施和工作要求，推進(jìn)活動(dòng)有序開展。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民的理念，認(rèn)真落實(shí)市委第九次黨代會(huì)精神，全面、扎實(shí)、深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題活動(dòng)，組織引導(dǎo)全體黨員在思路上向惠民富民匯集，在工作上向?yàn)槊窭駜A斜，在作風(fēng)上向親民愛民轉(zhuǎn)變，立足自身實(shí)際，辦好順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事好事，滿足群眾改善民生的要求、建設(shè)和諧家園的期待；全面提升創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)效，更加注重把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)融入城鄉(xiāng)規(guī)劃中心工作，更加注重保障改善民生，更加注重解決規(guī)劃工作中存在的突出問題，更加注重加強(qiáng)規(guī)劃系統(tǒng)基層組織建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)規(guī)劃事業(yè)的科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展提供政治動(dòng)力和組織保證，引導(dǎo)系統(tǒng)干部職工以更加科學(xué)前瞻的規(guī)劃編制，更加規(guī)范的規(guī)劃實(shí)施管理，更加完善高效的規(guī)劃服務(wù)，引領(lǐng)全市城鄉(xiāng)建設(shè)又好又快發(fā)展。堅(jiān)持黨建帶工建、帶團(tuán)建、帶婦建，積極開展黨員示范崗、黨員先鋒崗等創(chuàng)建活動(dòng)，統(tǒng)籌抓好“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等創(chuàng)建工作，努力拓展創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)的深度和廣度，吸引廣大職工群眾共同參與，營(yíng)造黨群聯(lián)動(dòng)、齊爭(zhēng)共創(chuàng)的良好局面。要把群眾評(píng)價(jià)作為量化考核的重要內(nèi)容，通過聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、行風(fēng)評(píng)議員、設(shè)置意見箱、公開監(jiān)督電話、開展?jié)M意度調(diào)查等方式，讓服務(wù)對(duì)象能及時(shí)、簡(jiǎn)便地對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，把測(cè)評(píng)結(jié)果作為評(píng)價(jià)服務(wù)成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，作為考核評(píng)優(yōu)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)，以實(shí)際效果取信于民。（四）改進(jìn)衛(wèi)生行風(fēng)。同時(shí)，要加大新聞媒體的輿論監(jiān)督力度，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差、群眾意見大、社會(huì)反映強(qiáng)烈的窗口服務(wù)單位，采取媒 8 體公開曝光、網(wǎng)民公開評(píng)議等方式，形成人人參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、人人推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的良好氛圍。（二）不斷創(chuàng)新聯(lián)系和服務(wù)群眾的有效渠道。三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)律法制教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，完善和落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，認(rèn)真開展醫(yī)德考評(píng)，堅(jiān)決查處損害群眾利益的突出問題，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。三、目標(biāo)任務(wù)深入開展衛(wèi)生系統(tǒng)窗口服務(wù)單位?為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?活動(dòng)主要任務(wù)是開展以?三亮三比三聯(lián)三爭(zhēng)創(chuàng)?為內(nèi)容的主題實(shí)踐活動(dòng)和以服