【正文】 故投訴者提出的因延誤所產(chǎn)生的其他費(fèi)用及精損失的賠償懇求不予支持。導(dǎo)到達(dá)酒店安排客人用餐決不存在讓客人等待的情況。這一讓人不能承受的結(jié)面對(duì)這種欺詐行為大家投訴到假日辦在他們的安排下經(jīng)云南出面協(xié)調(diào)使得大家回到北京。遭到回絕后才帶大家去了一家購(gòu)物店。事后當(dāng)然可以依法向起訴懇求這些鬧事的者賠償擴(kuò)大的損失。但是這些客人卻錯(cuò)誤估計(jì)自己的合法權(quán)利及行使限度把別人的細(xì)微違約看成嚴(yán)重違約拒不承受的勸解和補(bǔ)償擅自解除合同并私自離團(tuán)最終無(wú)法實(shí)現(xiàn)自身的目的而且造成團(tuán)費(fèi)等較大損失。法律之所以對(duì)守約方刻意減輕損失義務(wù)主要根據(jù)是老實(shí)信譽(yù)原那么。飯店效勞質(zhì)量未到達(dá)星級(jí)的問(wèn)題只是影響客人充分享受二星級(jí)飯店所應(yīng)具備的完好使用功能并沒(méi)有致使客人的合同主要目的落空況且已采取了合理的補(bǔ)救措施這種瑕疵構(gòu)不成根本性違約不能成為客人自行解除合同的理由。單方解除是指解除權(quán)人行使解除權(quán)將合同解除的行為。這些客人仍然回絕承受的并解除此次合同自行返回。該協(xié)議當(dāng)場(chǎng)履行完畢。根據(jù)?合同法?第42條規(guī)定“當(dāng)事人在訂立合同過(guò)程中有以下情形之一給對(duì)方造成損失的應(yīng)當(dāng)承當(dāng)損害賠償責(zé)任：〔一〕假借訂立合同惡意進(jìn)展磋商；〔二〕成心隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要或者提供虛假情況；〔三〕有其他違犯老實(shí)信譽(yù)原那么的行為。一般地任何因滯留在新加坡而被捕的人不國(guó)籍都將在其被遣送回國(guó)前收到新加坡的。二是駐中國(guó)華南及地區(qū)新加坡陳士致Q組團(tuán)社張經(jīng)理的 上面載明：所有赴新人士必須經(jīng)由有權(quán)新加坡簽證而申請(qǐng)簽證時(shí)必須提交客的個(gè)人資料及所確認(rèn)乘坐之航班資料亦必須包括在內(nèi)。H辯稱(chēng): 8月羅士來(lái)我社新、馬、泰、港、澳強(qiáng)調(diào)她從未辦過(guò)出境手續(xù)我社即為她講解并提供護(hù)照程序、程、價(jià)格等資料。福建質(zhì)監(jiān)所對(duì)此案做了法律指導(dǎo)和武夷山質(zhì)監(jiān)所一起對(duì)當(dāng)事人進(jìn)展法律分析和調(diào)解最后促成雙方當(dāng)事人達(dá)成賠償協(xié)議C賠償張某1000元結(jié)案。落實(shí)到舉證責(zé)任上表達(dá)為舉證責(zé)任倒置由被告舉證證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)或者其他法定免責(zé)事由。第二假如張某要提起合同之訴他應(yīng)將A作為被告向組團(tuán)社A所在地深圳質(zhì)監(jiān)所提出投訴由深圳質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)審理而不是向B所在的武夷山質(zhì)監(jiān)所投訴。回到深圳后張某為治療猴抓傷又花去醫(yī)療費(fèi)260元在家休息了7天。另外應(yīng)當(dāng)指出的是造成王先生選擇維權(quán)受阻的另一個(gè)重要原因就是王先生在簽訂合同時(shí)沒(méi)有認(rèn)真行使自己的權(quán)利不重視合同的簽訂也許他根本沒(méi)有仔細(xì)看過(guò)合同條款更不用說(shuō)對(duì)合同進(jìn)展適當(dāng)?shù)难芯苛?。第五者維權(quán)之路艱辛。第四該條款應(yīng)被認(rèn)定無(wú)效。所謂的格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。詳細(xì)到王先生和簽訂的合同假設(shè)合同中約定被賦予了因?yàn)榻M團(tuán)“人數(shù)缺乏〞的原因享有合同解除權(quán)且不負(fù)違約責(zé)任那么根據(jù)平等原那么者也同樣應(yīng)當(dāng)享有類(lèi)似的合同解除權(quán)者當(dāng)然也不需承當(dāng)違約責(zé)任。因?yàn)楹贤臈l款已經(jīng)明確一旦團(tuán)人數(shù)沒(méi)有到達(dá)約定就會(huì)行使解除權(quán)。效勞的特性了合同交易不可能采用現(xiàn)貨買(mǎi)賣(mài)的方式合同簽訂后和者雙方都有一個(gè)準(zhǔn)備階段。詳細(xì)而言王先生方案的實(shí)現(xiàn)依賴(lài)于組團(tuán)人數(shù)不得少于10人或者說(shuō)團(tuán)人數(shù)是否到達(dá)10人以上是團(tuán)可以成行的關(guān)鍵所在。那么的解釋終究能否成立？換句話說(shuō)是否真的不需要承當(dāng)違約責(zé)任？我國(guó)?合同法?規(guī)定當(dāng)事人對(duì)合同的效力可以約定附條件。就在王先生一家積極準(zhǔn)備之時(shí)來(lái)電告知王先生由于人數(shù)不夠取消這次行將全額退還團(tuán)款。民事責(zé)任競(jìng)合問(wèn)題我國(guó)法律如何處理？根據(jù)?合同法?第一百二十二條規(guī)定“因當(dāng)事人一方的違約行為損害對(duì)方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的受損害方有權(quán)選擇按照本法要求其承當(dāng)違約責(zé)任或都按照其他法律要求其承當(dāng)侵權(quán)責(zé)任〞。陳某夫婦向福建質(zhì)監(jiān)所投訴訴稱(chēng)廈門(mén)G并私團(tuán)造成其被當(dāng)作犯處理并關(guān)押致使結(jié)婚受辱人格受到侮辱身心受到極大傷害為此要求G賠償精損失費(fèi)10萬(wàn)元并登報(bào)抱歉。責(zé)任險(xiǎn)套用我們欄目的一句宣傳語(yǔ)：“以法為鑒可以曉規(guī)那么〞。專(zhuān)家：在合同中對(duì)自己應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)倪@個(gè)合同義務(wù)詳細(xì)的關(guān)系和這個(gè)效勞的關(guān)系不可能所有的工作所有的義務(wù)都自己做所以他要請(qǐng)其別人配合或者說(shuō)他的這個(gè)合同工具要去找第三方去代他履行義務(wù)造成違約了是由誰(shuí)來(lái)承當(dāng)責(zé)任呢？是先由合同當(dāng)事人來(lái)承當(dāng)責(zé)任承當(dāng)了責(zé)任那么他當(dāng)然跟第三方他還有另外一個(gè)合同關(guān)系他可以以后去找他。廣東永安國(guó)際部經(jīng)理林青：扣除已墊付的醫(yī)藥費(fèi)140多萬(wàn)元還需支付212多萬(wàn)元?！穹ㄩ陈湎掠杏嘁簟裨娲砺蓭?項(xiàng)秀玲：在這份合同中雙方約定了違約責(zé)任其中一條是：“所發(fā)生的違約問(wèn)題是非成心的、非過(guò)失的、或無(wú)法預(yù)知或已采取了預(yù)防性措施〞 屬于是“不承當(dāng)違約責(zé)任的情況〞?！窠K究是違約還是侵權(quán)●在無(wú)法協(xié)商的情況下劉志斌等人以合同違約責(zé)任將永安告上法庭。廣東永安國(guó)際部經(jīng)理林青：很明確車(chē)輛運(yùn)行的時(shí)候發(fā)生意外?？蛡儧](méi)有想到的是大客車(chē)是廣東永安國(guó)際向廣東經(jīng)協(xié)租用的自己并不是車(chē)主。這時(shí)從驚慌中鎮(zhèn)定下來(lái)的劉志斌等人意識(shí)到自己人身受傷害財(cái)產(chǎn)遭損失該有人來(lái)負(fù)起這個(gè)責(zé)任。●途中突降災(zāi)難●由成都干休所和成都大運(yùn)共同賠償宋繼鴻的醫(yī)療費(fèi)、殘疾者生活補(bǔ)助費(fèi)、。根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行的法律只有在侵權(quán)之訴中才能提出精損害賠償?shù)膽┣?。成都中?guó)青年代理律師徐文戈：原告的訴訟懇求中明確包含了精撫慰金的主張根據(jù)中國(guó)現(xiàn)有的法律精撫慰金只可能在侵權(quán)訴訟中得到支持違約責(zé)任中不包含精撫慰金。成都青緊緊抓住的第二點(diǎn)正是宋繼鴻將成都干休所列為第一被告。法庭上宋繼鴻和她的律師堅(jiān)持認(rèn)為自己打的是違約之訴但成都青卻在原告的訴狀現(xiàn)了三點(diǎn)模糊和矛盾之處并據(jù)此認(rèn)定對(duì)方打的是一場(chǎng)侵權(quán)之訴。以殘疾人生活補(bǔ)助費(fèi)賠償年限一項(xiàng)為例：在理中按照?合同法?的實(shí)際賠償原那么賠償年限為當(dāng)?shù)厝司麎勖鼫p去受害人定殘時(shí)的實(shí)際年齡。當(dāng)侵權(quán)和違約發(fā)生競(jìng)合時(shí)當(dāng)事人只能主張其一。成都中國(guó)青年代理律師徐文戈：成都干休所應(yīng)當(dāng)承當(dāng)主要賠償責(zé)任因?yàn)樵谇謾?quán)訴訟的前提下侵權(quán)原因是由于成都大運(yùn)提供的車(chē)輛不合格導(dǎo)致了車(chē)禍。當(dāng)時(shí)為了運(yùn)送宋繼鴻等人成都大運(yùn)通過(guò)熟人聯(lián)絡(luò)了成都干休所由成都干休所派出了一輛并不具備客運(yùn)資格的大巴車(chē)負(fù)責(zé)將這些客送往重慶。然而人們關(guān)注的目光還沒(méi)有散去這起人身傷害賠償案再次掀起了波瀾。一審訊決 引起轟動(dòng)8月19日重慶第一中級(jí)人民做出一審訊決?？磥?lái)宋繼鴻手上的這張收據(jù)確實(shí)將起到關(guān)鍵的作用。不僅僅因?yàn)樽约菏窃谇鄨?bào)的名在他們手中還握著一份極為有利的證據(jù)——當(dāng)初向成都青交納定金時(shí)收到的那張收據(jù)。成都大運(yùn)副總經(jīng)理駱喬麗：我們大運(yùn)沒(méi)有給宋繼鴻任何的承諾我們只是遵照青告訴我們的來(lái)給他完成的景點(diǎn)各方面而我們本身沒(méi)有和宋繼鴻發(fā)生合同上面任何的來(lái)往。原來(lái)成都青當(dāng)日是在街頭散發(fā)招攬客的廣告宋繼鴻等人看過(guò)后覺(jué)得不錯(cuò)便來(lái)到了成都青下屬的門(mén)部選擇了成都、重慶、武漢的線路。高額的醫(yī)療護(hù)理費(fèi)更成為一家沉重的負(fù)擔(dān)。重慶法醫(yī)驗(yàn)傷所做出鑒定傷殘等級(jí)為I級(jí)。就在這個(gè)時(shí)候意想不到的事發(fā)生了。因工作中表現(xiàn)出色某年的暑假學(xué)校選派她前往成都參加全國(guó)教育系統(tǒng)的一次學(xué)術(shù)研討會(huì)。安排的飯店應(yīng)飯店原因低于合同約定的等級(jí)檔次應(yīng)退還者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額并賠償20的違約金。導(dǎo)違背約定擅自增加用餐、醫(yī)療保健等工程承當(dāng)者的全部費(fèi)用。開(kāi)場(chǎng)日及以后到的支付全部費(fèi)用的100。按照?質(zhì)量保證金賠償暫行?第八條第三款的有關(guān)規(guī)定對(duì)該及其導(dǎo)員做出以下處理：對(duì)擅自增加購(gòu)物次數(shù)由該按照部份客購(gòu)物總價(jià)款的20％予以返還。某國(guó)際組織接待一團(tuán)18人赴一黃龍一都江堰4日。X年X月X日15時(shí)30分某某入住某星級(jí)酒店16時(shí)在房間存放自己的行李物品后同朋友在餐用餐到19時(shí)19時(shí)30分在酒店中心到20時(shí)30分后回房在房間工作到凌晨2時(shí)后入睡。7月28日自駕車(chē)車(chē)隊(duì)出發(fā)張某的車(chē)編為03。次日上午經(jīng)銀行檢驗(yàn)該支票系過(guò)使用不予兌現(xiàn)。第四此投訴暴露出H部員工素質(zhì)較低法律意識(shí)不強(qiáng)問(wèn)題。簽訂“武夷山3日〞合同意味著小孩較長(zhǎng)時(shí)間脫離父母的監(jiān)護(hù)外出他無(wú)法充分預(yù)見(jiàn)到活動(dòng)隱藏著極大的人身、財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)中也無(wú)法充分保護(hù)其自己的人身和財(cái)產(chǎn)平安。黃某的父親得知此事后堅(jiān)決不讓黃某去。本案S兩次提出改第一次是在3月22日即在出發(fā)日前一天這次得到吳某的同意實(shí)際上是雙方當(dāng)事人對(duì)該合同內(nèi)容的協(xié)商變更。經(jīng)與吳某協(xié)商后吳某同意延出行將廈門(mén)至深圳的改簽為3月28日。3月25日M接到S的稱(chēng)由于南平客人3月29日參加會(huì)議無(wú)法按出行要改4月2日發(fā)團(tuán)。根據(jù)?合同法?第77條款“當(dāng)事人協(xié)商一致可以變更合同。根據(jù)?合同法?第97條“合同解除后尚未履行的終止履行；已經(jīng)履行的根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)當(dāng)事人可以要求恢復(fù)原狀、采取其他補(bǔ)救措施并有權(quán)要求賠償損失。隨后黃某的父親向福建質(zhì)量監(jiān)視理所投訴認(rèn)為H在未征得其父母同意的情況下私自和黃某簽訂合同的做法是錯(cuò)誤的孩子外出父母不在身邊孩子平安無(wú)法得以實(shí)在保障絕不同意私自和黃某簽訂的合同為此要求退還團(tuán)款并希望改良工作。因此簽訂合同已經(jīng)超出黃某的年齡、智力所及范圍就是說(shuō)與他的年齡、智力不相適應(yīng)黃某不能完成必須征得其父母的同意。這種給H敲響警鐘。因此取消了范某7月15日出國(guó)的資格。在返回“黃河第一灣〞景點(diǎn)時(shí)天降暴雨領(lǐng)航車(chē)只得帶著車(chē)隊(duì)往回趕。在庭審中法官認(rèn)為原告張某駕車(chē)不當(dāng)導(dǎo)致兒亡二被告雖然不能直接控制其駕駛行為但假如盡到平安保障義務(wù)可以促使張某更慎重駕駛車(chē)輛降低危險(xiǎn)發(fā)生幾率。次日早7時(shí)起床后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金被盜共計(jì)金額日元50萬(wàn)人民幣1500元左右。質(zhì)量監(jiān)視理部門(mén)在查明的根底上根據(jù)?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?第十條、第十一條、第四十四條的規(guī)定以及?投訴暫行規(guī)定?第九條第二、三款第十九條第二款第二十條的規(guī)定處理如下：對(duì)壓縮景點(diǎn)覽時(shí)間由該按照都江堰景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)的20％予以補(bǔ)償?？屯藞F(tuán)：客可以在活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)前解除合同但須承當(dāng)已經(jīng)為本次支出的必要費(fèi)用并按如下支付違約金：出發(fā)前第5日以前到的支付全部費(fèi)用扣除已支出的必要費(fèi)用后余款的10。違背合同或程方案擅自增加購(gòu)物次數(shù)每次退還者購(gòu)物價(jià)款的20。層層轉(zhuǎn)包的合同某年夏天一名小學(xué)音樂(lè)老師在去重慶的途中遭遇意外一場(chǎng)車(chē)禍不僅讓她永遠(yuǎn)坐在了輪椅上也引發(fā)了重慶人身?yè)p害賠償金額的一場(chǎng)訴訟。這意味著32歲的宋繼鴻今后的全部歲月都要在輪椅上度過(guò)。面對(duì)這起事故面對(duì)自己無(wú)法挽回的損失宋繼鴻找討個(gè)。宋繼鴻當(dāng)即交納了2500元定金成都青也為她開(kāi)據(jù)了一張定金收據(jù)。成都青和成都大運(yùn)兩家過(guò)去常有合作這次成都青提出由大運(yùn)來(lái)安排宋繼鴻等人的程成都大運(yùn)爽快的容許了。宋繼鴻丈夫耿順甫：這是他們自己的認(rèn)為因?yàn)樗麄冞`犯了。由于缺少了一紙合同宋繼鴻一方陷入了被動(dòng)。但成都青又提出即便他們之間形成過(guò)合同但自己已經(jīng)將客轉(zhuǎn)給了成都大運(yùn)整個(gè)程都是由大運(yùn)安排組織的因此就該由成都大運(yùn)來(lái)承當(dāng)責(zé)任。認(rèn)定宋繼鴻等人按照成都青廣告所載明的內(nèi)容和條件向成都青繳納定金后合同已經(jīng)成立。如今宋繼鴻是將成都干休所、成都青、成都大運(yùn)三家同時(shí)告上法庭當(dāng)中既有應(yīng)該承當(dāng)違約責(zé)任的也有造成傷害的直接侵權(quán)人肇事車(chē)方在只能選擇一種責(zé)任的情況下宋繼鴻追究的到底是性質(zhì)的責(zé)任呢？這個(gè)問(wèn)題之所以關(guān)鍵是因?yàn)閮煞N不同的責(zé)任將產(chǎn)生不同的法律后果。就本案來(lái)說(shuō)追究不同的責(zé)任詳細(xì)又有不同之處呢我們作個(gè)簡(jiǎn)單比照：假如宋繼鴻提起的是違約之訴那么成都青作為合同的相對(duì)方將承當(dāng)主要責(zé)任；假如宋繼鴻追究的是侵權(quán)責(zé)任成都干休所那么難逃其責(zé)。北京的平均壽命是75歲宋繼鴻定殘時(shí)實(shí)際年齡32歲宋繼鴻可以獲得43年的殘疾人生活補(bǔ)助費(fèi)。也就是說(shuō)宋繼鴻在一審開(kāi)庭前必須明確自己的訴訟懇求假如要變更訴訟懇求也應(yīng)當(dāng)在一審開(kāi)庭前提出。但宋繼鴻的律師認(rèn)為不能簡(jiǎn)單根據(jù)案由來(lái)確定這就是一場(chǎng)侵權(quán)之訴。成都青認(rèn)為這說(shuō)明宋繼鴻首先想追究的是干休所的責(zé)任是侵權(quán)責(zé)任。駁回原告要求成都青承當(dāng)賠償責(zé)任的訴訟懇求。這起人身?yè)p害賠償案可以說(shuō)是一波三折侵權(quán)之訴還是違約之訴最終了幾方的對(duì)宋繼鴻來(lái)說(shuō)喜的是終于可以依靠這些賠償金得到較好的護(hù)理但遺憾的是訴訟性質(zhì)的差異最終也導(dǎo)致獲得的賠償金相差近百萬(wàn)。一起特殊的交通事故對(duì)突如其來(lái)的索賠永安無(wú)法承受這個(gè)他們認(rèn)為雖然自己與劉志斌等人簽訂過(guò)合同。年初劉志斌等人從沈、大連等地來(lái)到廣州參加由廣州今生有約美容美發(fā)店舉辦的培訓(xùn)班。姜小舟：就感覺(jué)那車(chē)車(chē)速特別快一下就沖過(guò)去了然后記憶都沒(méi)有。那么該找誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)負(fù)這個(gè)責(zé)任賠償客的損失呢？沖到山坡里面去。原告代理律師項(xiàng)秀玲：在過(guò)程中除非是我們這幫消費(fèi)者他有意的或者是消費(fèi)者過(guò)失造成這些損害由消費(fèi)者來(lái)承當(dāng)?？磥?lái)雙方辯的焦點(diǎn)就是在這起案件中是違約還是侵權(quán)站在受害者的立場(chǎng)上是違約責(zé)任就可以通過(guò)?消法?限度地獲得賠償還可以提出精損失賠償以保障自己的權(quán)益。違約責(zé)任：是指合同當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)依法產(chǎn)生的法律責(zé)任。永安 林青：我們?cè)诮M團(tuán)之前是為客人買(mǎi)了意外這意外就意味著可能有不可抗逆的事情會(huì)發(fā)生。一方認(rèn)為從履行這個(gè)合同的結(jié)果來(lái)看沒(méi)有保障客的人身和財(cái)產(chǎn)平安應(yīng)付違約責(zé)任。在合同附件?細(xì)那么?0條明確規(guī)定：客在途生意外事故按有關(guān)部門(mén)的規(guī)定處理或叫部門(mén)查處。格式合同是只有單方制定的合同內(nèi)容其中的免責(zé)條款假如不利于另一方只是單方面免除責(zé)任的話那么不具有法律效力是無(wú)效的。我們?合同法?122條它也規(guī)定因?yàn)閱渭円环降倪`約行為造成對(duì)方人身和財(cái)產(chǎn)損害受害者這一塊有權(quán)選擇本法也就是?合同法?向?qū)Ψ阶肪窟`約責(zé)任或者選擇其他法律要求對(duì)方承當(dāng)賠償責(zé)任。假如只是侵權(quán)責(zé)任劉志斌等人只能使用?道路交通事故處理?尋求公正。原告田曉艷：我殘廢了我的損失是無(wú)法用錢(qián)來(lái)補(bǔ)償?shù)?。因?yàn)槲腋炗喠撕贤乙o他錢(qián)他首先要保證我的平安這是最起碼的。原告田曉艷：我就知道好似是消費(fèi)者我跟你永安簽了合同然后我造成意外應(yīng)該找你也很正常我肯定要找你因?yàn)槲腋阒苯雍灥暮贤业挠^點(diǎn)就是這樣。在一年多的時(shí)間里已經(jīng)傷殘的劉志斌等人一邊繼續(xù)進(jìn)展治療一邊不停地在東北和廣州之間奔波。我們覺(jué)得既然和客人簽訂了這個(gè)合同那么意外發(fā)生之后呢傷者是用?消法?來(lái)跟我們打這個(gè)官司而且一審或者終審訊下來(lái)會(huì)對(duì)我們覺(jué)得我們是有責(zé)任的話呢我們覺(jué)得對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)的信心會(huì)有很大的打擊因?yàn)槲覀兯卸际前凑照５氖掷m(xù)去辦按照規(guī)定去做。廣東永安國(guó)際部經(jīng)理林青希望無(wú)商家還是消費(fèi)者都能“通曉法律明晰規(guī)那么〞一同用規(guī)那么“營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境〞。賠償范圍主要包括:〔一〕因人身傷亡發(fā)生的經(jīng)濟(jì)損失、費(fèi)用；〔二〕因人身傷亡發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、食宿費(fèi)等其他相關(guān)費(fèi)用；〔三〕行李物品的喪失、損壞或被盜導(dǎo)致的損失。廈門(mén)G辨稱(chēng)主要涉及的是邊檢部門(mén)對(duì)此其無(wú)法控制