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從營(yíng)銷的角度看服務(wù)-免費(fèi)閱讀

  

【正文】 同時(shí)也要引導(dǎo)市民的文化欣賞品位,增強(qiáng)對(duì)各類文化的評(píng)價(jià)能力。建設(shè)城市特色文化,首先是創(chuàng)造本城市新的文化特色。通過教育,促進(jìn)市民的文明意識(shí)的成長(zhǎng),培養(yǎng)其建設(shè)城市、管理城市的參與意識(shí),確立愛護(hù)城市形象的市民意識(shí)。也就是說,以人為本的城市文化內(nèi)涵,要求環(huán)境符合人性,更要求人在環(huán)境中展現(xiàn)人的尊嚴(yán)與美,要求人與城市環(huán)境協(xié)調(diào)統(tǒng)一。第五篇:從文化社會(huì)學(xué)角度看從文化社會(huì)學(xué)角度看,城市社區(qū)絕非單純的地域共同體。加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理是減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的重要工作內(nèi)容之一,貨款收不回來既減少利潤(rùn)又減少現(xiàn)金流。由于股權(quán)占比不同,控制權(quán)也就不同,相應(yīng)的管理方式也就不一樣,應(yīng)采取不同的管理模式,不同的財(cái)務(wù)政策,并在過程監(jiān)控和考核上有所區(qū)別。因此企業(yè)要設(shè)置科學(xué)有效的決策機(jī)制,用科學(xué)合理的價(jià)值判斷方法,盡可能地做出投入產(chǎn)出比最大的投資決策。西飛公司積極運(yùn)用融資租賃、分期收款等方式,擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。內(nèi)部資金需求融資過去我們關(guān)注得比較多,協(xié)助客戶融資過去我們考慮得比較少。1996年8月,原西安飛機(jī)工業(yè)公司整體改組為國(guó)有獨(dú)資的西安飛機(jī)工業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司,真正成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、承擔(dān)有限責(zé)任的經(jīng)營(yíng)實(shí)體,具備了作為資本經(jīng)營(yíng)主體的條件。2007年,西飛公司提出了實(shí)現(xiàn)銷售收入100億元這個(gè)振奮人心的目標(biāo)。2009年從民俗角度看《水滸傳》致謝本文是在諶建波老師的悉心指導(dǎo)下完成的,從畢業(yè)設(shè)計(jì)題目的選擇、到選到課題的研究和論證,再到本畢業(yè)設(shè)計(jì)的編寫、修改,每一步都有諶老師的細(xì)心指導(dǎo)和認(rèn)真的解析。歷來的研究都集中在對(duì)《水滸傳》政治意識(shí)層面的挖掘上,但是作為一部社會(huì)歷史小說,他在民俗方面的價(jià)值也是不容忽視的。這一政策的規(guī)定保護(hù)了商人的利益,商人便可以自由的經(jīng)商,商人的自由往來和經(jīng)商活動(dòng)的頻繁便推動(dòng)了整個(gè)宋朝商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而購(gòu)買者只要看到商品上的草就知道物主是想要將此物出售,若有需求則上前詢問。第二節(jié) 《水滸傳》與社會(huì)經(jīng)濟(jì)民俗《水滸傳》作為一部反映當(dāng)時(shí)社會(huì)歷史的小說,其深刻的內(nèi)涵不僅僅在于揭露的政治問題,還在于它所折射的社會(huì)風(fēng)俗民情,整部小說一細(xì)膩的筆墨描寫了宋朝人們生活的方方面面,以生動(dòng)的語(yǔ)言記載了當(dāng)時(shí)人民的生活習(xí)俗和習(xí)慣。小說中的劉太公即是當(dāng)時(shí)的地主,家中擁有良田美宅,可惜家中并無男性子嗣,膝下只有女兒一個(gè),周通便是順應(yīng)了當(dāng)時(shí)的婚俗,為贍養(yǎng)老人上門入贅為婿。民俗習(xí)慣具有鮮明的歷史性和地域性,某一民俗也是一定歷史時(shí)期和某一地域所特有的,因而當(dāng)我們看到一種習(xí)俗時(shí)自然而然的就會(huì)想起一段歷史或是某一地方,這一地方或是時(shí)代也在一定程度上會(huì)成為這一獨(dú)特習(xí)俗的代表和象征。酒旗作為古代酒習(xí)俗中的代表之一,或多或少的承載了中國(guó)古代勞動(dòng)人民的智慧,這種習(xí)俗沿用至今,只不過現(xiàn)代人在科技的推動(dòng)下對(duì)其加以改造,使其不僅美觀而且又不失其根本功能。這與當(dāng)時(shí)的宋朝的入贅婚俗有關(guān)了,劉太公本是桃花村的地主之一,有權(quán)有勢(shì)可是卻只有一個(gè)女兒,按照那時(shí)的習(xí)慣,如果是只有一個(gè)女兒的為了承繼香火,那么男子愿意是可以入贅到女方家里了,但是即使是入贅結(jié)婚的聘禮和聘金還是少不了的,因此在小說中還寫到了周通扔下的金子和絲綢錦繡。宋代的婚俗,大都是繼承和發(fā)展了唐代的婚俗,它實(shí)際就是把這種婚姻關(guān)系合法化了,并加以公開化,其途徑就是“花紅財(cái)禮”、“明媒正娶”的把喜事辦大辦熱鬧,讓四鄰街坊、男女老少等都知曉并加以肯定,這樣既確定并承認(rèn)了新娘在這個(gè)家庭中的地位,同時(shí)也宣布一個(gè)新的家庭正式成立。再看《水滸傳》第十二回從民俗角度看《水滸傳》“梁山泊林沖落草,汴京城楊志賣刀”中寫到了楊志在酒店住了些日子,盤纏用盡又不想上山與王倫同道,于是只能出賣自己的家傳寶刀投靠他地,在賣刀時(shí)作者是這樣寫的“當(dāng)日將了寶刀,插了草標(biāo)兒,上市去賣??”。這里用谷草而不用其他植物不僅取決于干草本身所具有的的防寒防濕功能,更重要的是中國(guó)人民傳統(tǒng)就有一種民以食為天的思想,谷草意味著糧食,有了糧食意味著可以生存,這也就是對(duì)新生兒的一種美好的愿望,希望孩子長(zhǎng)大以后可以衣食無憂。野火燒不盡,春風(fēng)吹又來。當(dāng)然,除了飲食外,習(xí)俗的不同還體現(xiàn)在我們?nèi)粘I钪械姆椒矫婷?,貫穿于我們的吃、穿、住、用、行等,?dāng)然最重要的還有我們的文學(xué)作品。中國(guó)是一個(gè)地形地勢(shì)多樣,同時(shí)又是一個(gè)多民族的國(guó)家,因此各地的風(fēng)俗習(xí)慣也是各種各樣。第三篇:從民俗角度看《水滸傳》從民俗角度看《水滸傳》目 錄摘要................................................................................................................................1Abstract.........................................................................................................................2第1章民俗概述........................................................................................................3第2章《水滸傳》中的民俗現(xiàn)象............................................................................5第一節(jié)《水滸傳》中的“草”習(xí)俗描寫.......................................................5 《水滸傳》中的婚俗介紹...................................................................7 《水滸傳》中的酒俗體現(xiàn)...................................................................8 第二節(jié)第三節(jié)第3章《水滸傳》與民俗......................................................................................10第一節(jié)《水滸傳》與歷史文化民俗...............................................................10第二節(jié) 《水滸傳》與社會(huì)經(jīng)濟(jì)民俗.................................................................12參考文獻(xiàn)......................................................................................................................15致謝..............................................................................................................................16從民俗角度看《水滸傳》從民俗角度看《水滸傳》摘要被稱為“北宋人民生活畫卷”的《水滸傳》是中國(guó)偉大的四大名著之一,對(duì)于它的研究歷來的研究角度層出不窮,但是他們的研究大多是停留在藝術(shù)手法、寫作技巧、人物形象分析和政治歷史意蘊(yùn)層面上,從民俗的角度研究《水滸傳》之一偉大的歷史小說還是很少的。俄羅斯文化在東北地區(qū)的影響,基于地緣有關(guān),也與歷史文化因素有關(guān),這些要素在其他地區(qū)都具有不可復(fù)制性,很難在其他地區(qū)推廣。兩國(guó)科技合作在未來面臨挑戰(zhàn)。同時(shí),俄羅斯文化產(chǎn)生于無地理屏障的平原地區(qū),歷史上戰(zhàn)亂不斷,形成了尚武精神,喜歡走極端路線,缺乏妥協(xié)精神。這些都是兩國(guó)政府努力推動(dòng)兩國(guó)文化交流的結(jié)果。中俄兩國(guó)關(guān)系的和平與穩(wěn)定對(duì)于地區(qū)乃至全球的和平與發(fā)展具有重要意義。服務(wù)為營(yíng)銷的微觀策略服務(wù)行業(yè)更需要從營(yíng)銷角度定位服務(wù),如同商品制造業(yè)需要保證產(chǎn)品質(zhì)量一樣。由此看來,同一家高星級(jí)酒店在爭(zhēng)取招徠更多商務(wù)人士的同時(shí),花費(fèi)相當(dāng)努力希望在旅游高峰時(shí)期將空閑房間包給旅行團(tuán)的做法往往會(huì)給酒店帶來一些意想不到的損失。以功能齊備的多功能會(huì)議廳為賣點(diǎn)、與以特色餐廳聞名的兩家酒店在提供顧客服務(wù)上是有很大區(qū)別的,而各自在細(xì)分市場(chǎng)上的營(yíng)銷形式顯然會(huì)迥然不同,但二者的宗旨仍然是服務(wù),只是定位有差異罷了。正如George 在他的《Market Driven Strategy》一書中曾有的描述一樣:一個(gè)企業(yè)用以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法的多樣性可以迅速擊敗任何通用性的原則和表面化的方法……最重要的是,一個(gè)企業(yè)必須把它自己和它的競(jìng)爭(zhēng)者分隔開來。即使在非服務(wù)行業(yè)這一點(diǎn)也行的通,購(gòu)買商品的顧客總是喜歡售貨員的微笑真誠(chéng)一點(diǎn);如果飛機(jī)誤點(diǎn),乘客焦慮煩躁的情緒會(huì)在機(jī)場(chǎng)工作人員及時(shí)有效的溝通和服務(wù)上得以化解。而公司董事只關(guān)心財(cái)務(wù)上的支出和收入比例,相應(yīng)的付出沒有得到應(yīng)有的回報(bào),這對(duì)董事們脆弱的心臟是相當(dāng)大的打擊。最具代表性的一次,是在70年代后期,由時(shí)任花旗銀行副總裁的林恩?肖斯塔克一篇刊登在《市場(chǎng)營(yíng)銷月刊》一文引起的,原文主要的觀點(diǎn)是:服務(wù)行業(yè)中沒有能夠建立相關(guān)的營(yíng)銷理論,恐怕與市場(chǎng)營(yíng)銷本身的“近視”作風(fēng)不無關(guān)系……因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷中缺乏與服務(wù)密切相關(guān)的指導(dǎo)、術(shù)語(yǔ)和操作準(zhǔn)則,所以服務(wù)行業(yè)在將營(yíng)銷與決策和控制等主要活動(dòng)相結(jié)合的過程中,往往行動(dòng)遲緩。在許多服務(wù)行業(yè),服務(wù)工作人員僅僅把自己的服務(wù)工作當(dāng)作工作來做,而并沒想到自己的服務(wù)內(nèi)容會(huì)為企業(yè)帶來怎么樣的影響——當(dāng)然負(fù)責(zé)的工作人員和無可無不可的工作人員帶來的價(jià)值是不一樣的——而這一影響尤其在直接與顧客接觸的工作人員中表現(xiàn)明顯。另一方面,企業(yè)非常重視產(chǎn)品的渠道建設(shè),并將之視為產(chǎn)品能否順利送達(dá)顧客面前的命脈,其實(shí)渠道建設(shè)本身就是服務(wù)內(nèi)容的表現(xiàn)形式,在就近方便的區(qū)域獲得企業(yè)產(chǎn)品本身是服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)。就拿使用電話舉例,他們能夠使員工集中更多精力去幫助那些需要個(gè)性化服務(wù)的客戶,比如檢查旅客行李,就是個(gè)性化服務(wù)的一種。差異化本身源于細(xì)分市場(chǎng),它是由一組擁有共同特征、需求、購(gòu)買行為或消費(fèi)形態(tài)的購(gòu)買者組成的,差異化營(yíng)銷定位的目的是確定能夠?yàn)槟骋患?xì)分市場(chǎng)顧客提供這一細(xì)分形態(tài)內(nèi)的滿足。例如酒店、影院、航空公司和零售商店等。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的評(píng)估同樣是服務(wù)營(yíng)銷過程中一項(xiàng)非常重要的工作,這不僅包括同行業(yè)內(nèi)相同產(chǎn)品的產(chǎn)品,同時(shí)也必須考慮產(chǎn)品的其他可替代品所帶來的競(jìng)爭(zhēng)局面。從產(chǎn)品的市場(chǎng)定位上看,驛品酒店聯(lián)盟定位于高端客源,即使現(xiàn)在走聯(lián)合的道路,依然堅(jiān)持這一根本策略,這也是絕對(duì)不能動(dòng)搖的根本立場(chǎng)。冷戰(zhàn)結(jié)束以來,隨著兩國(guó)關(guān)系的升溫,中俄文化交流在兩國(guó)政府的推動(dòng)之下發(fā)展較快。民族主義是俄羅斯文化的重要特征之一,以第三羅馬自居的俄羅斯,具有強(qiáng)烈的民族優(yōu)越感和濟(jì)世情懷。但是,兩國(guó)在科技領(lǐng)域的合作存在不平衡的現(xiàn)象。從整個(gè)社會(huì)層面,民眾對(duì)兩國(guó)文化的了解仍然有限。所以,在政府主導(dǎo)下的文化交流活動(dòng)難以擔(dān)負(fù)起增進(jìn)兩國(guó)互信,增進(jìn)人民之間的感情,最終為兩國(guó)關(guān)系發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)文化基礎(chǔ),促進(jìn)兩國(guó)關(guān)系發(fā)展的艱巨使命?!帮L(fēng)俗”一詞是“風(fēng)”和“俗”兩個(gè)字的合稱,習(xí)慣上人們把由于自然條件,如地形、地勢(shì)、自然景觀等自然條件的不同而造成的行為規(guī)范上的不同或是差異稱之為“風(fēng)”。傣族的這一習(xí)俗聽起來比漢民族的要浪
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