農(nóng)村信用社規(guī)范化服務(wù)心得體會(huì)-免費(fèi)閱讀
【正文】 由于信用社的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱，網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)系統(tǒng)本身還存在匯兌結(jié)算速度慢等方面的問(wèn)題。農(nóng)村信用社只有在不斷發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極培養(yǎng)員工創(chuàng)新意識(shí)，針對(duì)客戶(hù)和市場(chǎng)需求，大力推進(jìn)拓展中間業(yè)務(wù)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，才能優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，提高信用社的可持續(xù)發(fā)展能力。因此對(duì)信合員工文化技能素質(zhì)水平的要求更高。隨著網(wǎng)絡(luò)信息化程度的不斷提高，金融領(lǐng)域市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行管理的十幾年里，于1984年8月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行《關(guān)于改革農(nóng)村信用社的管理體制的報(bào)告》，從而恢復(fù)了農(nóng)村信用社在組織上的群眾性、管理上的民主性、經(jīng)營(yíng)上的靈活性。紅花崗區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社下轄17個(gè)分社當(dāng)中,涉農(nóng)機(jī)構(gòu)只有4個(gè),%,其余13個(gè)分社幾乎不涉及“支農(nóng)”信貸投入,據(jù)信貸負(fù)責(zé)人介紹,信貸資金主要投向于中小企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù),優(yōu)質(zhì)的國(guó)營(yíng)企業(yè)也考慮了一部分,當(dāng)然主要還是中小.....我國(guó)農(nóng)村信用社經(jīng)過(guò)五十多年的發(fā)展，對(duì)支持農(nóng)業(yè)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，至今已成為促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量。三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。我會(huì)努力和許許多多優(yōu)秀的信合人一起共同書(shū)寫(xiě)農(nóng)村信用社無(wú)比絢爛美麗的嶄新篇章第四篇：農(nóng)村信用社服務(wù)心得體會(huì)農(nóng)村信用社服務(wù)心得體會(huì)一年前懷著對(duì)未來(lái)生活的美好向往懷著對(duì)農(nóng)村信用社工作的無(wú)限憧憬我成為了一名農(nóng)村信用社的普通員工。根據(jù)顧客的不同需求提供差異化的便利服務(wù)和支持服務(wù)以達(dá)到服務(wù)品質(zhì)的無(wú)差異性。五、團(tuán)結(jié)是提升整體服務(wù)形象的無(wú)形力量。這種效果不是簡(jiǎn)單的加減而是以N次方的形式進(jìn)行擴(kuò)散。在學(xué)習(xí)中提高理論水平在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。也只有把基本功練好才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。然而要使所有客戶(hù)都對(duì)自己的工作表示滿(mǎn)意那是很難的一件事但我知道除了每天著裝整潔、文明用語(yǔ)、班前準(zhǔn)備工作做充分外微笑就是無(wú)堅(jiān)不摧的利器保持良好的心態(tài)養(yǎng)成微笑的習(xí)慣而且不僅僅是我自己微笑更要讓我們的客戶(hù)微笑這樣就能讓即使是初次到農(nóng)村信用社辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)也感到親切在給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)我自己也能從中得到快樂(lè)。一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。四、立足本職，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)銀行是國(guó)家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。第二篇：農(nóng)村信用社規(guī)范化服務(wù)心得體會(huì)農(nóng)村金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。二、牢記“一切為了客戶(hù)，服務(wù)盡善盡美”的服務(wù)理念客戶(hù)資源對(duì)于任何一所銀行的生存發(fā)展都有著十分重要意義，時(shí)刻將為客戶(hù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的座右銘，在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上，追求完美，不管工作有多忙，始終做到“三聲”要求，堅(jiān)持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，熱情服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做到客戶(hù)的心坎上。第一篇：農(nóng)村信用社規(guī)范化服務(wù)心得體會(huì)農(nóng)村信用社服務(wù)規(guī)范與服務(wù)管理培訓(xùn)心得體會(huì)2012年6月16日—17日,我參加了區(qū)聯(lián)社服務(wù)規(guī)范與服務(wù)管理培訓(xùn)班，有幸聆聽(tīng)了專(zhuān)業(yè)資深老師的講座，接受指導(dǎo)。在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的方面，積極倡導(dǎo)人性化服務(wù)，根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際困難，打印出溫馨提示和各種業(yè)務(wù)介紹流程，給客戶(hù)帶來(lái)很大的方便。農(nóng)村信用社的服務(wù)體現(xiàn)了內(nèi)部管理水平的高低，孕育著信合人本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。在一線(xiàn)柜臺(tái)積極做好信息采集工作，及時(shí)對(duì)各種信息進(jìn)行總結(jié)，提出建議和意見(jiàn)為領(lǐng)導(dǎo)決策參考。微笑是自信的一種表示是無(wú)聲的語(yǔ)言她傳遞著友好的信息她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行。在一些小小的細(xì)節(jié)之中它體現(xiàn)的不僅是我個(gè)人而是我們相城支行的整體形象。我深知相聚在農(nóng)村信用社這個(gè)大家庭中一起工作和學(xué)習(xí)是種緣份同事間互幫互助團(tuán)結(jié)共事既要自己進(jìn)步也要關(guān)愛(ài)年輕同事的成長(zhǎng)幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色充分發(fā)揮著團(tuán)隊(duì)力量只有心系集體注重團(tuán)隊(duì)才能將各項(xiàng)工作做的更好。對(duì)待高端客戶(hù)或老客戶(hù)時(shí)要主動(dòng)的招呼客戶(hù)假如能準(zhǔn)確地稱(chēng)呼其姓氏與職務(wù)表示對(duì)客戶(hù)的熟悉她就會(huì)產(chǎn)生被重視的感覺(jué)進(jìn)而拉近“距離”可能會(huì)有形或無(wú)形地增加我行的業(yè)務(wù)。這一年來(lái)我一直以一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)、以自然豁達(dá)和善寬容的心境接待每一位客戶(hù)、以團(tuán)結(jié)互助平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為農(nóng)村信用社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。柜臺(tái)是銀行的窗口柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象微笑是員工心靈的窗口是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度即態(tài)度好就等于服務(wù)好。但是隨著農(nóng)村信用社體制改革的不斷深入，農(nóng)村信用社在發(fā)展中存在的問(wèn)題也日益顯現(xiàn)。繼1996年8月，國(guó)務(wù)院頒布《關(guān)于農(nóng)村金融體制改革的決定》，提出改革的重點(diǎn)是建立和完善農(nóng)村金融體系，把農(nóng)村信用社逐步改為“由農(nóng)民自愿入股、社員民主管理、主要為入股社員服務(wù)”的合作金融組織；明確農(nóng)村信用社與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行脫離隸屬關(guān)系，對(duì)其業(yè)務(wù)管理和金融管理分別由縣聯(lián)社和中國(guó)人民銀行承擔(dān)，然后按合作制原則加以規(guī)范。二、農(nóng)村信用社在發(fā)展改革中存在的問(wèn)題（一）產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明晰，法人治理結(jié)構(gòu)不完善明晰產(chǎn)
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