【正文】 開(kāi)業(yè)日 ﹙ 設(shè)定慶祝日期限 ﹚ 前 10天訂出每天慶?；顒?dòng)進(jìn)度表 ?邀請(qǐng)慶祝開(kāi)業(yè)當(dāng)天的嘉賓及整體產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)的掌握。 ?產(chǎn)品價(jià)格、采購(gòu)成本、制造成本、管理成本。 7 引進(jìn)人才技術(shù)渠道 人才及技術(shù)是達(dá)到業(yè)績(jī)目標(biāo)主要?jiǎng)恿ΓS持高效率營(yíng)運(yùn)曲線(xiàn)，就需先構(gòu)筑全面的“ 人才技術(shù) ” 管理渠道。 96 項(xiàng)目的特征 ● 明確的目標(biāo) ● 項(xiàng)目的不確定性 ● 獨(dú)特的性質(zhì) ● 特定的委托人 ● 資源成本的約束性 ● 結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性 ● 項(xiàng)目實(shí)施的一次性 97 項(xiàng)目管理的內(nèi)容 ●范圍管理 ● 質(zhì)量管理 ● 風(fēng)險(xiǎn)管理 ● 時(shí)間管理 ● 人力資源管理 ● 采購(gòu)管理 ● 費(fèi)用管理 ● 溝通管理 ● 交接管理 98 可行性研究 ●可行性研究是項(xiàng)目投資決策的依據(jù) ●可行性研究是項(xiàng)目設(shè)計(jì)的依據(jù) ●可行性研究是項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù) ●可行性研究是項(xiàng)目評(píng)估的依據(jù) 99 生日晚會(huì)工作分析結(jié)構(gòu)圖 生日晚會(huì) 爸 爸 娛 樂(lè) 亮 亮 晚 宴 媽 媽 生日蛋糕 明明 VCD光碟 亮亮 食品 媽媽 海鮮類(lèi) 爸爸 食品類(lèi) 媽媽 其他類(lèi) 媽媽 燈光布置 爸爸 室內(nèi)布置 明明 做菜 媽媽 飲料 爸爸 清洗 奶奶 音響 亮亮 涼菜 爺爺 餐具 奶奶 做菜 媽媽 4級(jí) 1級(jí) 2級(jí) 3級(jí) 0級(jí) 100 大象飲料公司北京銷(xiāo)售分公司項(xiàng)目甘特圖 甘 特 圖 項(xiàng)目名稱(chēng)：大象飲料北京銷(xiāo)售分公司 日期： 1996年 5月 28日 制表：王明 工作活動(dòng) 6月 10日 6月 24日 7月 8日 7月 22日 7月 31日 6月 3日 6月 17日 7月 1日 7月 15日 7月 29日 并簽約 統(tǒng) 具 備 工作進(jìn)度 101 1）同計(jì)劃相比， 已完成的工作情況如何？ 2）實(shí)際完成的工作任務(wù)的復(fù)雜程度和比例。但這正是白帽思維的目的之所在：提供單純信息的途徑和方式。這只鷹像塊石頭似的，直掉下去，慌亂之中它拼命地?fù)浯虺岚?，就這樣，它終于飛了起來(lái)！ 65 激進(jìn)式變革和漸進(jìn)式變革 ? 重大的 /根本性的 /組織的 ? 轉(zhuǎn)變性的 ? 非連續(xù)的 ? 自上而下的 ? 細(xì)微的 ? 遞增的／持續(xù)的 /不間斷的 ? 自然發(fā)生 / 自下而上 第六單元 第 21章 變革和變革原因 66 變革分析 工作中的變革 激進(jìn)式還是漸進(jìn)式 引發(fā)變革的原因 外因還是內(nèi)因 被動(dòng)還是主動(dòng) 1 2 3 4 5 第六單元 第 21章 變革和變革原因 67 變革中的角色 領(lǐng)導(dǎo)者 偽裝者 追隨者 反對(duì)者 人們面隊(duì)變革時(shí)的行為 第六單元 第 22章 對(duì)變革的反應(yīng) 68 應(yīng)對(duì)周期 時(shí)間 信心 拒絕 融合 探究 接受 憤怒責(zé)備 抵制 第六單元 第 22章 對(duì)變革的反應(yīng) 高 低 69 抵制原因和減輕抵制的方法 ? 認(rèn)為是強(qiáng)加于人的 ? 認(rèn)為變革行不通 ? 認(rèn)為變革的理由錯(cuò)誤 ? 認(rèn)為別的方式更好 ? 不信任提出的人 ? 對(duì)變革缺乏了解 ? 害怕自己受到威脅 ? 及早協(xié)商 ? 不強(qiáng)迫 ? 了解不同意見(jiàn) ? 找到抵制原因 ? 讓大家參與決策 ? 溝通、溝通、再溝通 第六單元 第 22章 對(duì)變革的反應(yīng) 70 變革計(jì)劃的六個(gè)環(huán)節(jié) 第六單元 第 23章 變革過(guò)程 確定變革目標(biāo) 各種力量分析 預(yù)見(jiàn)對(duì)變革的反應(yīng) 獲得支持與參與 計(jì)劃變革的三階段 實(shí)施、監(jiān)控和檢查 71 變革力場(chǎng)分析 強(qiáng) 中 弱 弱 中 強(qiáng) 動(dòng)力 阻力 72 變革的三個(gè)階段 解凍 破除做事 的老方法 變革 采取新的 做事方法 再結(jié)凍 把新方法 固定下來(lái) 第六單元 第 23章 變革過(guò)程 73 變革領(lǐng)導(dǎo)模型 毅力 影響力 感召力 靈活性 愿意改變自我 支持 溝通 處理困境 終身學(xué)習(xí) 第六單元 第 24章 領(lǐng)導(dǎo)變革 74 不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 指示 參與 命令 說(shuō)服 協(xié)商 參與 授權(quán) 第六單元 第 24章 領(lǐng)導(dǎo)變革 75 第七單元 解決問(wèn)題和決策 ? 掌握分析問(wèn)題的方法 ? 掌握魚(yú)骨圖和六頂思考帽的方法 ? 掌握解決問(wèn)題的技巧 25. 問(wèn)題的出現(xiàn) 26. 解決問(wèn)題的方法 27. 解決方案和評(píng)估 76 第七單元 第 25章 問(wèn)題的出現(xiàn) 人的問(wèn)題 交流、激勵(lì)與管理 工作流程的問(wèn)題 真正原因與解決方案 人與工作流程結(jié)合的問(wèn)題 管理者與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題 什么是問(wèn)題 77 對(duì)問(wèn)題的分析 問(wèn)題 人的問(wèn)題、工作流程的問(wèn)題、兩者兼有 組織的限制 長(zhǎng)期或短期 緊迫性 (15) 重要性 (15) 1 2 3 …… 第七單元 第 25章 問(wèn)題的出現(xiàn) 78 魚(yú)骨圖 結(jié)果 機(jī)器 人力 資金 方法 原料 原因 原因 原因 原因 原因 第七單元 第 26章 解決問(wèn)題的方法 79 W5H ? 發(fā)生了什么（ What） ? 發(fā)生在哪里（ Where） ? 關(guān)系到誰(shuí)（ Who） ? 何時(shí)發(fā)生的（ When） ? 怎樣發(fā)生的（ How） ? 為什么會(huì)發(fā)生（ Why） 第七單元 第 26章 解決問(wèn)題的方法 80 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) Feasibility （可行性） Acceptability （可接受性） Suitability （適用性） 第七單元 第 27章 解決方案和評(píng)估 81 制定決策的技巧 ? 邏輯思維 ? 水平思考 ? 直覺(jué) ? 實(shí)驗(yàn) ? 收集和篩選信息 ? 分析 ? 注重細(xì)節(jié) ? 監(jiān)測(cè) ? 評(píng)估 ? 修改目標(biāo) ? 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) ? 調(diào)查 ? 與人溝通 第七單元 第 27章 解決方案和評(píng)估 82 六頂思考帽 ? 白帽子 ——已知或需要的事實(shí)和信息 ? 黑帽子 ——有條理、判斷、謹(jǐn)慎 ? 黃帽子 ——積極、樂(lè)觀、邏輯性 ? 紅帽子 ——感覺(jué)、情感、直覺(jué) ? 綠帽子 ——?jiǎng)?chuàng)造性、可能性和新主意 ? 藍(lán)帽子 ——控制整個(gè)過(guò)程 第七單元 第 27章 解決方案和評(píng)估 83 第一單元 白帽思維 84 白色顯得中立而客觀。 ” ? 小梁： “ 那你就只能緩緩。 ? 03年元旦后的某天，招聘專(zhuān)員小夏在公司辦公室走廊碰見(jiàn)了培訓(xùn)專(zhuān)員小梁。人力資源部王經(jīng)理相對(duì)于其它部門(mén)經(jīng)理有著更高的威信，在公司屬于響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋铮惺吕桌L(fēng)行。再說(shuō)面試，我選上的人，他們又看不中，他們不說(shuō)清楚，我怎么知道他們想要什么樣的人，真懷疑他們自己心里都沒(méi)個(gè)譜，覺(jué)得缺人，就填個(gè)單子。它以為自己是一只雞。 ?白帽的使用應(yīng)該成為一種習(xí)慣。為了增加更多賣(mài)點(diǎn)，萬(wàn)科打算從越南買(mǎi)一頭大象到酒店。 4 確定店鋪裝修風(fēng)格 產(chǎn)品的質(zhì)量，價(jià)格及風(fēng)味