【正文】 七是加強(qiáng)景區(qū)管理制度建設(shè)，做到了用制度管人。鋪設(shè)了新沙石、增加了文化景觀石、設(shè)停車場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識(shí)牌、管理制度。其中三處進(jìn)行了“殘疾人服務(wù)設(shè)施”改造，設(shè)立了“殘疾人專用衛(wèi)生間”。購進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)的分類環(huán)保垃圾箱，垃圾箱達(dá)到80個(gè)，家庭游及特色商店均設(shè)有。（二）景區(qū)積極完善設(shè)施，提升服務(wù)，增添內(nèi)涵，整改到位。在創(chuàng)建過程中市委書記孫銳，市長(zhǎng)呂建偉等有關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)曾多次深入到景區(qū)督察、指導(dǎo)創(chuàng)建工作，幫助解決工作中出現(xiàn)的困難和問題，使各項(xiàng)創(chuàng)建工作呈現(xiàn)出全力推進(jìn)的良好局面，保證了創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。敖鄉(xiāng)黨委、政府更是不斷優(yōu)化景區(qū)的旅游環(huán)境，挖掘民族文化、增加民俗活動(dòng)項(xiàng)目，使申a工作穩(wěn)步推進(jìn)。目前，保留了7個(gè)獵民部落，飼養(yǎng)著中國(guó)唯一的1200頭馴鹿種群。做好規(guī)劃、明確定位，為旅游業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。今年，我縣召開了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃會(huì)議，并對(duì)我縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃開展了多次的討論和協(xié)調(diào)會(huì)議，為今后旅游業(yè)發(fā)展明確了目標(biāo)，提出了指導(dǎo)性意見。每年三月到十月，這里百花爭(zhēng)艷、百鳥逐香。每當(dāng)秋季來臨，近萬只白鷺、燕隼、灰鶴、野鴨等水鳥游弋其中，構(gòu)造出人與自然和諧相處的壯麗景觀。下步工作中，我們將以這次創(chuàng)建aaa級(jí)景區(qū)為契機(jī)，大力加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，健全完善管理制度，認(rèn)真聽取各位領(lǐng)導(dǎo)、專家的意見和建議，抓好整改落實(shí)，全面提高公園景觀、服務(wù)水平再上新臺(tái)階！二〇一四年八月二十日篇二：巴楚縣爭(zhēng)創(chuàng)aaa級(jí)景區(qū)匯報(bào)材料巴楚縣紅海灣水上樂園及曲爾蓋金色胡楊島旅游風(fēng) 景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家aaa級(jí)景區(qū)工作匯報(bào)（巴楚縣委常委、副縣長(zhǎng) 施齊）（2011年10月18日）尊敬的段玉明主任、尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：正值金秋十月，胡楊之都——金色胡楊最美之際，自治區(qū)旅游局景區(qū)星級(jí)評(píng)定委員會(huì)專家不辭辛苦，蒞臨我縣檢查指導(dǎo)紅海灣水上樂園及曲爾蓋金色胡楊島旅游風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建3a級(jí)工作。不同種類的茶葉有著不同的加工工藝。有完善的培訓(xùn)制度，健全的管理機(jī)制，堅(jiān)持開展經(jīng)常性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，上崗人員培訓(xùn)率達(dá)100％，關(guān)鍵和重點(diǎn)崗位人員持證上崗。從1966年南茶北移至今，已有30多年的栽培歷史。 廁間內(nèi)掛衣鉤、置物臺(tái)應(yīng)干凈，完好。 室內(nèi)清潔衛(wèi)生要求 廁所內(nèi)空間（地、墻、頂、窗）應(yīng)整潔、干凈、無破損、地面無積水。 服務(wù) 設(shè)備廁所設(shè)備應(yīng)定時(shí)巡檢、維護(hù)、保潔，提供干凈衛(wèi)生，較高正常率的廁所設(shè)備。景區(qū)重要節(jié)點(diǎn)處宜標(biāo)明廁所的分布位置，有條件的景區(qū)可以建立網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)視系統(tǒng)；b)廁所建筑外標(biāo)牌安裝在廁所外立面，安裝位置醒目，與廁所風(fēng)格一致，如果廁所夜間開放，廁所建筑上的標(biāo)牌應(yīng)可識(shí)別；c)廁所公共區(qū)域應(yīng)有文明用側(cè)宣傳牌，文字規(guī)范，宣傳內(nèi)容通俗易懂，中英文對(duì)照，安裝位置醒目。 廁位尺寸及配置a)，；，；b)； c)門鎖牢固可內(nèi)外開啟；d)廁位隔斷板應(yīng)選用堅(jiān)固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，可采用金屬隔斷板，隔斷板（門）。 應(yīng)急措施當(dāng)如廁人數(shù)短時(shí)間內(nèi)聚集時(shí)，要有應(yīng)急措施，確保有序如廁。 洗手池、龍頭及臺(tái)面在使用過后隨時(shí)清潔，應(yīng)干凈無污漬。 廁所建筑外表定期維護(hù)、清潔。 糞便處理 糞便污水進(jìn)入下水道或污水處理廠的，化糞池出水口的水質(zhì)應(yīng)符合CJ 3432010 《污水排入城鎮(zhèn)下水道水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》的要求； 糞便污水處理后進(jìn)入水域的應(yīng)滿足GB 18918《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》，以天然水為主題景觀的區(qū)域嚴(yán)禁排入處理后的中水或景觀用水； 糞便堆肥處理的應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境為無害化，處理后的糞便里蟲卵、細(xì)菌等指標(biāo)應(yīng)符合GB 79592012《糞便無害化衛(wèi)生要求》的要求； 污物應(yīng)輸送到法規(guī)的處理場(chǎng)所，如果沒有符合規(guī)范的處理場(chǎng)所應(yīng)修建； 封閉空間、空氣不易流通的空間（如洞穴）排出的氣體應(yīng)經(jīng)過除臭設(shè)備處理，排出氣體應(yīng)滿足GB 14554《惡臭污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》； 糞便污物需要運(yùn)送的應(yīng)保證運(yùn)送的過程散發(fā)的臭味濃度不大于3級(jí)，符合GB/T 17217《城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。 小便器a)小便器應(yīng)采用品牌瓷制半掛式小便器；b)站位隔板應(yīng)選用堅(jiān)固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，隔板上部宜設(shè)擱物板；c)水沖式應(yīng)采用感應(yīng)式或機(jī)械式節(jié)水型沖洗閥門； d)免水沖式應(yīng)處理便捷，易清洗 潔手設(shè)備和面鏡a)有水型選用的洗手盆和龍頭，應(yīng)安裝牢固，宜配置洗手液容器和干手設(shè)備；男女分設(shè)的廁所洗手盆洗手盆數(shù)量參照CJJ 142005《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》設(shè)置，見下表： 廁位數(shù)（個(gè)）洗手盆數(shù)（個(gè)）備注4以下 1 1男女廁所宜分別計(jì)算，分別設(shè)置；2當(dāng)女廁所洗手盆數(shù)n≧5時(shí)，實(shí)際設(shè)置數(shù)N應(yīng)按下式計(jì)算：N=。 建筑 外觀a)外觀與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào)；b)廁所入口應(yīng)注意隱私保護(hù)，并根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c(diǎn)設(shè)計(jì)，熱帶地區(qū)可采用開放式入口，寒冷地區(qū)應(yīng)考慮冬季保溫需求，宜設(shè)置過渡空間。 廁間扶手應(yīng)牢固完好、定期消毒。 廁所入口主干道、臺(tái)階無積雪、結(jié)冰。 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)旅游廁所應(yīng)全部免費(fèi)開放。 室內(nèi)環(huán)境根據(jù)需要布置宣傳文明如廁的裝飾品 標(biāo)識(shí)標(biāo)志牌應(yīng)此采用標(biāo)準(zhǔn)圖案，中英文對(duì)照，材質(zhì)防腐、防眩光，安裝位置醒目。 供特殊人群使用的設(shè)施 無障礙設(shè)施應(yīng)符合GB 50763《無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》的要求 條件允許的情況下廁所設(shè)置第三衛(wèi)生間，并宜符合下列要求a)位置宜靠近公共廁所入口，方便行動(dòng)不便者進(jìn)入，；b)內(nèi)部設(shè)置可包括：成人坐便器、兒童坐便器、兒童小便器、成人洗手盆、兒童洗手盆、多功能臺(tái)、兒童安全座椅、掛衣鉤和呼叫器； c)㎡； d)地面應(yīng)防滑、不積水；e)成人坐便器、洗手盆、多功能臺(tái)、安全抓手、掛衣鉤、呼叫按鈕應(yīng)符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)《無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50763的規(guī)定；f)多功能臺(tái)和兒童安全座椅應(yīng)可折疊，兒童安全座椅長(zhǎng)度不小于450mm，寬度宜不小于420mm，高度宜為500mm，離地高度宜為300mm； 廁位 廁位比例a)男女分開的廁所男女廁位比例（含男用小便器）2:3；b)座蹲位設(shè)立比例至少達(dá)到1:5，男女通用廁位的廁所每座廁所宜不少于一個(gè)坐位； c)男廁在保證大便位需求基礎(chǔ)上應(yīng)多設(shè)置小便位。4 質(zhì)量等級(jí)及標(biāo)志 質(zhì)量等級(jí)旅游廁所質(zhì)量等級(jí)劃分為3個(gè)等級(jí)，用“A、AA、AAA”表示，A、AA、AAA代表的等級(jí)依次由低到高。十二、游客抽樣調(diào)查滿意率較高。c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級(jí)資源實(shí)體。g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。c)對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。五、郵電服務(wù)a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。四、衛(wèi)生a)環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。f）公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)有特色，符合GB/T 。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場(chǎng)或船舶碼頭。b)美譽(yù)度較高。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果良好。c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。c)管理人員配備合理，８０％以上中高級(jí)管理人員具備大專以上文化程度。d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。游樂園達(dá)到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。 游客抽樣調(diào)查滿意率較高。周邊建筑物與景觀格調(diào)基本協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。d)旅游商品種類較多，具有本地區(qū)特色。b)通訊設(shè)施布局合理。c)公共廁所布局合理，數(shù)量基本滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目。配備游客常用藥品。g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量基本滿足需要，造型與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。布局較合理，容量能基本滿足需求。 旅游資源吸引力a)觀賞游憩價(jià)值較高；b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類價(jià)值具省級(jí)意義；c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級(jí)資源實(shí)體；d)資源實(shí)體體量大，或資源類型較多，或資源實(shí)體疏密度良好；e)資源實(shí)體完整，基本保持原來形態(tài)與結(jié)構(gòu)。d)污水排放達(dá)到GB8978的規(guī)定。業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好。 旅游購物a)購物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清?？諝馇逍?，無異味。交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好,運(yùn)行正常，無安全隱患。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具高中以上文化程度，其中大專以上不少于20％。d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。交通設(shè)施完備，進(jìn)出便捷.。標(biāo)志規(guī)范、醒目。c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）有特色，品種全，內(nèi)容豐富、制作良好，適時(shí)更新。 旅游安全a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門安全法規(guī)。 衛(wèi)生a)環(huán)境整潔。全部廁所具備水沖、通風(fēng)設(shè)備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。c)公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目。e)有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃。 資源及環(huán)境的保護(hù)a)空氣質(zhì)量達(dá) GB 3095－1996 一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。h)環(huán)境氛圍良好。 AA級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）a)可進(jìn)入性較好。區(qū)內(nèi)無對(duì)環(huán)境造成污染的交通工具。e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。游樂園達(dá)到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？諝馇逍?，無異味。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。 旅游購物a)購物場(chǎng)所布局基本合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá) 100％。e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，基本保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。 市場(chǎng)吸引力a)全省知名；b)有一定美譽(yù)度；c)有一定市場(chǎng)輻射力。且布局合理，容量能滿足需求。b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量滿足需要，設(shè)計(jì)有特色。b)各類場(chǎng)所全部達(dá)到GB 9664規(guī)定的要求，餐飲場(chǎng)所達(dá)到GB 16153規(guī)定的要求，游泳場(chǎng)所達(dá)到GB 9667規(guī)定的要求。b)通訊設(shè)施布局合理。d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。出人口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。d)資源實(shí)體體量大，或資源類型較多，或資源實(shí)體疏密度良好。中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定GB/T 177751999ＡＡＡ級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)一、旅游交通a)可進(jìn)入性較好。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。普通話達(dá)標(biāo)率100％。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量滿足需要，造型美觀，與環(huán)境協(xié)調(diào)。e)能接收手提電話信號(hào)。d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩)污水排放達(dá)到GB 8978的規(guī)定。i）區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。c)市場(chǎng)輻射力較強(qiáng)。CJJ/14 城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)GB/T 18092—2000 免水沖衛(wèi)生廁所 GB50763 無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范GB/T 17217 城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)CJ 3432010 污水排入城鎮(zhèn)下水道水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) GB 69522005 衛(wèi)生陶瓷 3 術(shù)語和定義 下列術(shù)語和定義適用于本指南。材質(zhì)堅(jiān)固耐用；c)建筑主體材料及裝飾材料應(yīng)選用環(huán)保建筑材料，宜根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)就地取材，防火性能應(yīng)符合GB 50016的要求。 潔手設(shè)備和面鏡a)有水型選用的洗手盆和龍頭，應(yīng)安裝牢固，宜配置洗手液容器和干手設(shè)備；男女分設(shè)的廁所洗手盆洗手盆數(shù)量參照CJJ 142005《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》設(shè)置，見下表： 廁位數(shù)（個(gè)）洗手盆數(shù)（個(gè)）備注4以下 1 1男女廁所宜分別計(jì)算，分別設(shè)置；2當(dāng)女廁所洗手盆數(shù)n≧5時(shí)，實(shí)際設(shè)置數(shù)N應(yīng)按下式計(jì)算：N=。 糞便處理 糞便污水進(jìn)入下水道或污水處理廠的，化糞池出水口的水質(zhì)應(yīng)符合CJ 3432010 《污水排入城鎮(zhèn)下水道水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》的要求； 糞便污水處理后進(jìn)入水域的應(yīng)滿足GB 18918《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》，以天然水為主題景觀的區(qū)域嚴(yán)禁排入處理后的中水或景觀用水； 糞便堆肥處理的應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境為無害化，處理后的糞便里蟲卵、細(xì)菌等指標(biāo)應(yīng)符合GB 79592012《糞便無害化衛(wèi)生要求》的要求； 污物應(yīng)輸送到法規(guī)的處理場(chǎng)所，如果沒有符合規(guī)范的處理場(chǎng)所應(yīng)修建； 封閉空間、空氣不易流通的空間（如洞穴）排出的氣體應(yīng)經(jīng)過除臭設(shè)備處理，排出氣體應(yīng)滿足GB 14554《惡臭污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》； 糞便污物需要運(yùn)送的應(yīng)保證運(yùn)送的過程散發(fā)的臭味濃度不大于3級(jí)，符合GB/T 17217《城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。 廁所建筑外表定期維護(hù)、清潔。 洗手池、龍頭及臺(tái)面在使用過后隨時(shí)清潔，應(yīng)干凈無污漬。 應(yīng)急措施當(dāng)如廁人數(shù)短時(shí)間內(nèi)聚集時(shí)，要有應(yīng)急措施，確保有序如廁。 廁位尺寸及配置a)，；，；b)； c)門鎖牢固可內(nèi)外開啟；d)廁位隔斷板應(yīng)選用堅(jiān)固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，可采用金屬隔斷板，隔斷板（門）。景區(qū)重要節(jié)點(diǎn)處宜標(biāo)明廁所的分布位置，有條件的景區(qū)可以建立網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)視系統(tǒng)；b)廁所建筑外標(biāo)牌安裝在廁所外立面，安裝位置醒目，與廁所風(fēng)格一致，如果廁所夜間開放，廁所建筑上的標(biāo)牌應(yīng)可識(shí)別；c)廁所公共區(qū)域應(yīng)有文明用側(cè)宣傳牌，文字規(guī)范，宣傳內(nèi)容通俗易懂，中英文對(duì)照，安裝位置醒目。 服務(wù) 設(shè)備廁所設(shè)備應(yīng)定時(shí)巡檢、維護(hù)、保潔，提供干凈衛(wèi)生，較高正常率的廁所設(shè)備。 室內(nèi)清潔衛(wèi)生要求 廁所內(nèi)空間（地、墻、頂、窗）應(yīng)整潔、干凈、無破損、地面無積水。 廁間內(nèi)掛衣鉤、置物臺(tái)應(yīng)干凈，完好。 給水、排水a(chǎn))旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應(yīng)符合GB 50242《建筑給排水及采暖工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》的要求；b)給水管路進(jìn)戶前應(yīng)設(shè)水表檢查井，并內(nèi)設(shè)排空閥門，進(jìn)戶管道內(nèi)經(jīng)不小于50mm，北方地區(qū)應(yīng)采取防凍措施