【正文】 據(jù)一項調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，80%的醫(yī)務(wù)人員有疲勞感、40%以上的醫(yī)務(wù)人員缺乏工作中的成就感、28%的醫(yī)務(wù)人員有焦慮感、煩躁感，還有12%的醫(yī)務(wù)人員已經(jīng)患有不同程度的抑郁癥。醫(yī)護(hù)人員壓力與情緒管理培訓(xùn)的研究和醫(yī)護(hù)人員心理壓力疏導(dǎo)不僅是對醫(yī)護(hù)人員自己的健康負(fù)責(zé)，也是對患者的健康負(fù)責(zé)。經(jīng)常不吃早餐，以各類零食取代正餐，有時晚上回家餓急了會暴飲暴食等等，這些現(xiàn)象都是對身體極為不利的。適量適時的飲用還是可行的。營養(yǎng)學(xué)家們將B族維生素視為減壓劑，它可以調(diào)節(jié)內(nèi)分泌，平衡情緒，松弛神經(jīng)。第三是每天吃些西紅柿或柑橘。作用：緩解頸椎疲勞，舒緩焦慮情緒。方法：坐直，右手大拇指放在右邊鼻翼，食指、中指放在鼻梁上，無名指放在左側(cè)鼻翼。放松訓(xùn)練——想象、自我催眠、自我暗示訓(xùn)練法①想像放松想象最能讓自己感到舒適、愜意、放松的情境，通常是在大海邊。：將雙肩向前收，使胸部四周的肌肉緊張，保持5秒鐘，然后放松。如要連續(xù)做，可以保持入靜姿態(tài)，重復(fù)呼吸。與”己所不欲,勿施于人”同出一徹。家庭作業(yè)：合理情緒治療的自助量表其內(nèi)容為：先讓填表者找出A和C，然后再找B。③提高EQ，做自己情緒的主人A合理情緒法（RET）操作模式（1）找出使自己產(chǎn)生異常緊張情緒的誘發(fā)事件（A），例如當(dāng)眾講話、考試、工作壓力、人際關(guān)系等。第四，生理和人際關(guān)系需求的管理。這些活動有利于員工融入集體，也是培養(yǎng)良好人際關(guān)系的重要載體。合理安排時間，不僅有利于處理好工作、生活與家庭的均衡，而且更能有效完成任務(wù)。人的觀念與思維方式很大程度上決定了他對某事物的態(tài)度、看法、行為與結(jié)果。在日常生活中，隨時隨地都可能遇到挫折情境，因而產(chǎn)生挫折感。生活改變是指個人日常生活秩序上發(fā)生的重大變故。一個人可能認(rèn)為：這次沒升上也沒關(guān)系，下次可以再來。這是研究者提出的關(guān)于情緒的理論，實際上，這也可以推廣到壓力是的產(chǎn)生上。（2）情緒的迷思心理學(xué)上認(rèn)為，情緒是指伴隨著認(rèn)知和意識過程產(chǎn)生的對外界事物的態(tài)度，是對客觀事物和主體需求之間關(guān)系的反應(yīng)。培訓(xùn)課程安排課程內(nèi)容培訓(xùn)師角色學(xué)員角色時間安排上午：情緒與壓力認(rèn)知及識別一、認(rèn)識壓力與情緒——自我認(rèn)知——壓力、情緒聊天室——何謂壓力？——情緒的迷思——壓力的表現(xiàn)——壓力和情緒的產(chǎn)生Qamp。采用直接傳授型培訓(xùn)法、參與型培訓(xùn)法結(jié)合的啟發(fā)式、互動式教學(xué)（1）講授法：教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識的方法。②合理觀念使人不被傷害； 不合理觀念會使人產(chǎn)生情緒困擾。（事件A）小明向異性同學(xué)表白被拒絕了。法國文學(xué)家巴爾扎克曾經(jīng)說過：“嫉妒者比任何不幸的人更為痛苦，因為別人的幸福和他自己的不幸，都將使他痛苦萬分。如果你對上述問題的回答中有兩個以上與上述答案相反，就說明你是具有C型性格特質(zhì)的人。情緒：心理狀態(tài)的晴雨表 愉快 憤怒 厭惡 悲傷 驚奇 恐懼 情緒是一個復(fù)雜的整體過程，它的構(gòu)成包括三個層面：在認(rèn)知層面上的主觀體驗，在生理層面上的生理喚醒，在表達(dá)層面上的外部行為。駁斥想法2―我沒用 D1：這種想法以偏概全，會讓我自責(zé)、自貶，使我失去信心，影響學(xué)習(xí)、生活。E3：即使分手的原因真的是因為我有一些缺點，但我還是其他的優(yōu)點的。D2：即使同學(xué)真的嘲笑我，我就無法忍受嗎？“被嘲笑”有那么糟嗎？ 新想法： E1：雖然我不喜歡被同學(xué)嘲笑，但萬一發(fā)生了，我還是能忍受，事情沒有到了糟透了的地步。低情商 自我意識差。較好的人際關(guān)系。自信而不自滿。一個成熟的人能握住自己快樂的鑰匙，他不期待別人使他快樂，反而把自己的快樂和幸福帶給周圍的人。一位女士抱怨說“我活的很不快樂，因為先生常出差不在家。③合理觀念使人更快地達(dá)到預(yù)測的目標(biāo)第二篇：銀行客戶經(jīng)理壓力與情緒管理培訓(xùn)合理情緒理論的應(yīng)用步驟 ⑴分別列出引發(fā)不良情緒的事件和認(rèn)識 ⑵找出對不良事件認(rèn)識上的非理性觀念 ⑶通過對非理性觀念的認(rèn)識和糾正，找出合理的觀念 ⑷建立合理的信念，達(dá)到情緒的改變 【Homework】請表述自己的情緒特征。（情緒C）很憂郁、沮喪（想法B2）： “我怎么那么沒用？沒有人會喜歡我。”大學(xué)生的情緒問題冷漠是指人對外界刺激缺乏相應(yīng)的情感反應(yīng)，對生活中的悲歡離合都相無動于衷。大學(xué)生的情緒問題焦慮十分常見的現(xiàn)象，是一種類似擔(dān)憂的反應(yīng)或是自尊心受到潛在威脅時產(chǎn)生擔(dān)憂的反應(yīng)傾向，是個體主觀上預(yù)料將會有某種不良后果產(chǎn)生的不安感，是緊張、害怕、擔(dān)憂混合的情緒體驗。情緒的分類 身體健康：腸胃、泌尿系統(tǒng)、心臟血管、神經(jīng)系統(tǒng)、癌癥等；樂觀悲觀長壽 心理狀態(tài)：長期負(fù)向情緒精神疾病 A冠心??；C癌癥 學(xué)業(yè)工作：換工作、職業(yè)倦怠 人際關(guān)系：影響互動；被情緒牽著鼻子走 情緒的影響 血型分a、b、o型，您是否知道性格也分a、b、c、d型呢？有研究表明，經(jīng)常忍氣吞聲的c型性格者容易得癌癥，幾率比一般人群高3倍。D2：與女友分手不代表我這個人錯了、我不好，應(yīng)該就事論事。E4：發(fā)現(xiàn)了自己的缺點，會更好的完善自己。E2：不一定會嘲笑，也許他們會跟我聊聊他們的經(jīng)驗和建議。無確定的目標(biāo)，也不打算付諸實踐。能應(yīng)對大多數(shù)的問題，不會有太大的心理壓力。人際關(guān)系良好，和朋友或同事能友好相處。我們身處的地方，不論是環(huán)境、人、事、物都很容易影響我們的情緒，可是千萬別忘了，決定快樂的鑰匙，只在你自己手中！討論 想想看自己平日的言行，何時你把自己情緒的鑰匙交給了別人呢？ 你交給了誰？結(jié)果如何？分享一件你印象深刻的事情，如果這件事情可以重演，你會如何做呢？你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能決定容顏，但你可以改變氣質(zhì)；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡心！做情緒的主人 人人都是自己最好的醫(yī)生，你能使自己痛苦，也能使自己快樂，生活的主宰者――就是你自己！情商概述情商是指人認(rèn)知和調(diào)控自我及他人的情感，把握自己心理平衡，形成自我激勵、動機(jī)與興趣相結(jié)合的內(nèi)在動力機(jī)制；形成堅強(qiáng)和受理性調(diào)節(jié)的意志；妥善處理人際關(guān)系等的心理素質(zhì)和能力?！彼芽鞓返蔫€匙放在先生的手里。使用合理情緒理論對自己的一個負(fù)性事件進(jìn)行分析。“那你為什么還是對他那么客氣？”哈里斯問。當(dāng)我們?nèi)菰S別人掌控我們的情緒時，我們便覺得自己是受害者，于是抱怨與憤怒成為我們唯一的選擇。不將自己的價值觀強(qiáng)加于他人。有獨立人格，但在一些情況下易受別人焦慮情緒的感染。缺乏堅定的自我意識。無責(zé)任感，愛抱怨。新想法： E1：雖然我也不喜歡分手，但那不代表我沒用。E3：即使被嘲笑，也是短暫的時間而已，很快就會過去的，我不妨放松點。E5：我會加緊努力，讓她后悔去吧。d型性格的人是“孤僻型”，往往沉默寡言，消極憂傷，易患心臟病。大學(xué)生的情緒問題憤怒是由于客觀事物與人的主觀愿望相違背，或因愿望無法實現(xiàn)時，人們內(nèi)心產(chǎn)生的一種激烈的情緒反應(yīng)。合理情緒理論中認(rèn)為，在人們情緒的過程中有三個重要的因素，這就是誘發(fā)情緒發(fā)生的事件（Activating events）、人們對誘發(fā)事件所持的相應(yīng)的信念、態(tài)度和解釋（Beliefs）和由此引發(fā)的人們的情緒和行為的結(jié)果（Concequences），因此合理情緒理論又簡稱為ABC理論?！狈抢硇杂^念的三大特征： 我一定要拿到一等獎學(xué)金！??競選班干部失敗，說明我這個人一無是處.?? 女友離開我了，我的生活 完了?！迸笥颜f。這些人都做了相同的決定，就是讓別人來控制自己的情緒。高情商 尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)。自尊。把自尊建立在他人認(rèn)同的基礎(chǔ)上。生活無序。D2：與女友分手不代表我這個人錯了、我不好，應(yīng)該就事論事。E2：不一定會嘲笑，也許他們會跟我聊聊他們的經(jīng)驗和建議。E4：發(fā)現(xiàn)了自己的缺點，會更好的完善自己。惡性情緒長期作用于大腦會導(dǎo)致內(nèi)分泌紊亂，降低人體免疫功能，從而給癌癥以可乘之機(jī)。抑郁癥的主要癥狀:壓抑的心情,興趣或快樂減退,消極的自我觀念：自我抱怨與負(fù)罪感,體重激增或劇減,睡眠困擾（很難入睡或早睡來）,易激動或行動遲緩注意力不集中,想死或自殺。是由美國臨床心理學(xué)家艾里斯（）提出的?！保ㄐ孪敕ǎ巴瑢W(xué)們不一定會嘲笑我，也許會跟我聊聊他們的經(jīng)驗。（3）以員工的現(xiàn)狀為依據(jù)：本課程是針對新員工在入職后產(chǎn)生的由于工作環(huán)境的轉(zhuǎn)換和人際關(guān)系等方面的因素造成的情緒和壓力問題而設(shè)置的。（2）學(xué)員評估：利用人力資源部門自編培訓(xùn)后評估問卷，在學(xué)員學(xué)習(xí)完整個課程后，自己對工作中遇到情緒和壓力問題時的處理能力作出自評，以評價自身的學(xué)習(xí)成果。當(dāng)這種情況發(fā)生的時候，大腦分泌出包括腎上腺素等的激素。，這可能跟實際行為相聯(lián)系。同樣是面臨公司提拔，結(jié)果兩個人都沒被升職。課程展開（1）如何識別自身壓力①生活事件與壓力指數(shù)表2生活事件與對應(yīng)的壓力指數(shù)喪偶性問題提出高要求社交活動的變化離婚增添家庭新成員同伴開始工作或者停止工作還清小額借款合法分居更換工作開始或結(jié)束學(xué)校課程睡眠習(xí)慣改變刑獄經(jīng)濟(jì)問題生活環(huán)境的變化家庭聚會增加或減少親友過世好朋友的過世個人生活習(xí)慣的變化飲食習(xí)慣改變或者節(jié)食個人受傷或疾病職位的變動與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生意見不合23度假結(jié)婚婚姻問題增多工作時間和/或勞動條件發(fā)生轉(zhuǎn)變春節(jié)解雇沉重的抵押負(fù)擔(dān)搬家違章婚姻調(diào)解借貸請求被拒轉(zhuǎn)校退休責(zé)任壓力增加休閑時間增加或減少家庭成員或者親友生病子女離開父母家信仰的轉(zhuǎn)變懷孕與親家的矛盾（2）生活壓力源識別在現(xiàn)實生活中，由生活事件所形成的心理壓力多種多樣。但積累的結(jié)果，就會對人的身心造成不良影響。這種在日常生活中在所難免的心理沖突也會構(gòu)成心理壓力。C時間管理。E積極參與，保持身心健康。第一．改善工作環(huán)境。C劇烈地活動。（4）隨著不合理信念的消除，異常的緊張情緒開始減少或消除，并產(chǎn)生出更為合理、積極的行為方式。同理心就是將心比心，同樣時間、地點、事件，而當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。真誠坦白的人，才是值得信任的人要不設(shè)防地，以我最真實的一面示人。：將頭用力下彎，努力使下巴抵達(dá)胸部，保持5秒鐘，然后放松。：將腳趾慢慢向下彎曲，仿佛用力抓地，保持5秒鐘，然后放松；將腳趾慢慢向上翹，保持緊張5秒鐘，然后放松。手臂上提時用鼻子吸入盡可能多的氧氣，放下時呼出。適用：無法靜心思考問題時或做重大決定前。其中每天喝牛奶的量不低于500ml,因為牛奶中的鈣，是天然的神經(jīng)系統(tǒng)穩(wěn)定劑。這主要是小米富含人體所需的氨基酸及其它優(yōu)質(zhì)蛋白質(zhì)、各種礦物質(zhì)鈣、磷、鐵以及維生素B維生素B維生