【正文】 如患者需轉院治療，經(jīng)治醫(yī)師應讓患者攜帶病歷（在病歷上寫明患者在該院的診治經(jīng)過及用藥情況）并協(xié)助病人轉診。二、應急處理預案 應急處理方法一旦發(fā)生醫(yī)療差錯、事故，需立即上報告科主任（護士長）、院長，不得隱瞞。處方必須符合相關規(guī)定。手術記錄必須在手術后24小時之內完成，必須由手術者親自書寫或第一助手書寫手術者審閱手術記錄并簽名。嚴格按照《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《病歷書寫基本規(guī)范》的要求進行書寫，嚴禁涂改、粘貼、刮擦、仿造、隱匿和銷毀病歷。（十二）合理使用藥物，注意藥物配伍禁忌和藥物不良反應，對可能造成嚴重不良反應的藥物，醫(yī)務人員應履行告知義務，并在門診或者住院病程記錄中做記載；對藥典規(guī)定做皮膚過敏試驗藥物的，醫(yī)務人員應詳細詢問患者過敏史，并在病歷中做記錄。危重患者因特殊檢查需進行搬動有可能造成危險時。但患者無法表達自己意思的情況應做好充分的記錄。（四）各種搶救設備要處于良好狀態(tài)，保證隨時投入使用。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，重視醫(yī)務人員人文素養(yǎng)和職業(yè)素質教育，大力弘揚救死扶傷精神；優(yōu)化醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)環(huán)境和條件，保護醫(yī)務人員的合法權益，調動醫(yī)務人員改善服務和提高效率的積極性，努力形成尊重醫(yī)學科學、尊重醫(yī)務人員、尊重患者的良好風氣；加強醫(yī)患溝通，化解矛盾。確定經(jīng)治醫(yī)師為差錯、事故或糾紛第一責任人，其他任何醫(yī)務人員不得擅自參與處理。（三）報告內容院方受理糾紛后自行協(xié)商解決或經(jīng)過訴訟、鑒定等正規(guī)程序調解的，應在協(xié)商（調解）解決后7日內向縣衛(wèi)生局作出書面報告，報告內容包括：糾紛產(chǎn)生原因、對患者的搶救經(jīng)過，解決經(jīng)過、結果以及對當事醫(yī)護人員的處罰。常規(guī)急診化驗項目必須在接到標本后30分鐘內出具結果（生化檢查項目除外），急診X線、B超檢查必須及時完成。（九）加強對下列重點患者的關注與溝通：低收入階層的患者；孤寡老人或雖有子女，但家庭不和睦者；在與醫(yī)務人員接觸中已有不滿情緒者；患者選醫(yī)師診療者；本人對治療期望值過高者；對交代病情中表示難以理解的；有發(fā)生院內感染征兆或已發(fā)生院內感染者；病情復雜，各種信息表明可能產(chǎn)生糾紛者；住院預交金不足者；已經(jīng)產(chǎn)生醫(yī)療欠費者；1需使用貴重自費藥品或材料者；1由于交通事故有可能推諉責任者；1特殊身份的患者。（五）從維護全局出發(fā)，科室之間、醫(yī)護之間、臨床醫(yī)技之間應相互配合；嚴禁誹謗他人和其他科室，抬高自己等不符合醫(yī)療道德的行為。2013年1月1日第四篇：醫(yī)療事故應急預案處理方案平魯區(qū)康杰醫(yī)院事故搶救處理應急處理預案為了保障醫(yī)務人員和患者的合法權益，維護醫(yī)療工作秩序，最大限度地減少醫(yī)療差錯事故。5．醫(yī)務科結合情況，決定是否封存《醫(yī)療事故處理條例》中所規(guī)定的病歷內容。上述第2～10條均應有文字記載以及患者或受托人簽字。(3)手術中需留置體內材料。(4)對于危重患者和病情復雜的病例，以及具有潛在醫(yī)療糾紛的患者，必須及時報告醫(yī)教科，組織院內會診，必要時請院外專家會診。(4)門診醫(yī)護人員不得私自扣留患者病歷，以防丟失。(13)各種檢驗報告、影像、病理報告及各種簽字單等資料必須妥善保存，不得遺失。(5)主治醫(yī)師必須在24小時內對新人院患者進行查房，并在病歷中體現(xiàn)查房意見。藥劑科保證藥品的正常進貨渠道及質量，保證搶救藥品及時到位。8．合理使用藥物，注意藥物配伍禁忌和藥物不良反應，特別關注老年人和兒童的用藥安全，禁止將喹諾酮類藥物使用于18歲以下人群。根據(jù)資源共享、特殊急救設備共用的原則，醫(yī)務科有權根據(jù)臨床急救需要進行調配。必要時應組織全醫(yī)院職工大會進行警示教育。禁止任何內部工作人員因任何原因以任何方式加以傳播，如已在醫(yī)院引起較大議論，應急小組應加以澄清，以利于事件順利處理，把影響降到最低程度。一旦司法部門介入，則轉入司法程序。發(fā)生重大醫(yī)療糾紛（尤其是給患者造成了損害和痛苦的醫(yī)療糾紛），當事人應立即報告科室負責人（或二線值班人員），如實反映醫(yī)療情況，不隱瞞、不拖延，并由科室負責人（或二線值班人員）逐級報告分管院領導和院長。醫(yī)療質量管理委員會和質管部定期檢查或隨時抽查臨床科室的醫(yī)療質量和制度執(zhí)行情況，確保全院醫(yī)療質量管理的實施效果；適時組織各臨床科室對既往發(fā)生的不合格服務進行分析，制定和監(jiān)督執(zhí)行預防/糾正措施，加強質量意識，杜絕醫(yī)療隱患。三、組織為加強對醫(yī)療糾紛、事故應急處理的組織與領導，醫(yī)院成立醫(yī)療事故應急處理領導小組，各臨床科室成立突發(fā)事件應急處理小組，確保醫(yī)療工作正常進行。二、基本術語醫(yī)療糾紛狹義的醫(yī)療糾紛即醫(yī)療事故爭議，泛指患者與醫(yī)療機構或醫(yī)務人員在形成了醫(yī)療法律關系的基礎上，就醫(yī)療行為的需求、采取的手段、期望的結果及雙方權利義務的認識上產(chǎn)生分歧，并以損害賠償為主要請求的行為。醫(yī)療糾紛完整的概念應具有以下特點：(1)醫(yī)療糾紛的主體為醫(yī)患雙方，客體主要為生命權或健康權；(2)醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的前提是形成醫(yī)療法律關系；(3)醫(yī)療糾紛的原因發(fā)生于醫(yī)療服務提供者提供醫(yī)療相關服務的過程中，而非局限在診療護理過程中，即可以出現(xiàn)在接受醫(yī)療相關服務的過程中，也可以出現(xiàn)在接受服務結束之后。領導小組成員： 組 長：史如旭副組長：劉維平、沈梅英、李亞成 員：趙華偉、顧成娥、李以穩(wěn)、彭晉生、李貴勇、徐永存、楊粉萍、蔣中湘職責及權限(1)院長負責重大醫(yī)療糾紛的糾正和預防措施的批準；負責適時向上級主管部門報告；負責制定相應處罰方案；負責提高全體職工的風險意識；負責發(fā)生重大醫(yī)療糾紛時對外發(fā)言。醫(yī)務科、護理部定期組織臨床工作人員學習專業(yè)技術知識；定期檢查和隨時抽查相關規(guī)章制度、作業(yè)指導書、操作規(guī)范的執(zhí)行情況，定期組織考試，確保臨床工作人員專業(yè)技能的適宜性。對引起醫(yī)療糾紛的證物應立即主動提出當面封存，并由當事人雙方簽字，如患方不愿簽字，須做附加說明，并由在場之第三者證明（非醫(yī)院工作人員，例如公安人員），有關證物由醫(yī)務科保管，不得交由患方或第三方帶走；如患者死亡，應動員家屬進行尸解，并在病歷中記錄。發(fā)生重大醫(yī)療糾紛（尤其是給患者造成了損害和痛苦的醫(yī)療糾紛），應注意保護當事科室工作人員，盡量不能讓當事工作人員直接面對患者或患者家屬；不得在糾紛沒有最終認定之前，隨意給對方書寫字據(jù)；不得在未經(jīng)許可的情況下隨意發(fā)表意見（包括媒體傳播、網(wǎng)絡傳播等）或超越本人權限的任何承諾。禁止利用醫(yī)院內部的矛盾，有意將內部不成熟的醫(yī)療方案、討論內容傳到患方耳中。根據(jù)醫(yī)療質量管理委員會或上級醫(yī)療事故鑒定委員會的定性結論，根據(jù)影響后果按相關處罰條例進行處罰，當事醫(yī)務人員及科室須直接承擔相應的醫(yī)療后果（包括處罰）。3．從維護全局出發(fā)，科室之間、醫(yī)護之間、臨床醫(yī)技之間、門診與急診之間、門、急診與病房之間應相互配合；嚴禁在患者面前誹謗他人和他科，抬高自己等不符合醫(yī)療道德的行為。嚴格掌握藥物的適應證，嚴禁濫用抗生素，第三代頭孢類抗生素一般不得預防性使用。12．病歷書寫。(6)急診患者入院2天之內、門診患者入院3d之內必須有科主任或副主任醫(yī)師以上醫(yī)師查房，并在病歷中體現(xiàn)。借閱時必須登