【正文】 在有效溝通中，企業(yè)管理者要對職工按不同的情況劃分為不同的群體，從而采取不同的溝通方式。在企業(yè)的經(jīng)營管理中出現(xiàn)的各種各樣的問題，如果單純的從事物的表面現(xiàn)象來解決問題，不深入了解情況，接觸問題本質(zhì)，會給企業(yè)帶來災(zāi)難性的損失。一個企業(yè)的群體成員之間進(jìn)行交流包括相互在物質(zhì)上的幫助、支持和感情上的交流、溝通，信息的溝通是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作的個人之間的橋梁。當(dāng)然，對于目前失業(yè)率頗高的社會來講，我認(rèn)為“有效的人際溝通”也是我們在競爭力中高出一籌的最關(guān)鍵因素。在這個社會整合、個性張揚(yáng)的時代，每個人都在竭力展現(xiàn)自己最優(yōu)秀的一面。個人的價值實現(xiàn)總是要與所處社會主流相契合的。隨著社會的文明進(jìn)步，社會也就越來越注重人的全面發(fā)展。全球化的浪潮席卷了世界的每個角落，多元文化的激流碰撞，不同思想觀念的摩擦，使得每一個人都在不同程度地接觸、交流與溝通。這就要求交流雙方及時對信息作出反饋，最大限度的減少模棱兩可的信息。在同一地區(qū)內(nèi)也會因為環(huán)境不同受教育程度不同而存在差異，關(guān)鍵在于怎樣認(rèn)識差異并能達(dá)到求同存異。學(xué)會了關(guān)心就等于學(xué)會了做人，學(xué)會了生存。對信息的態(tài)度不同所造成的障礙。但是，如果組織機(jī)構(gòu)過于龐大，中間層次太多，那么，信息從最高決策傳遞到下屬單位不僅容易產(chǎn)生信息的失真。現(xiàn)代管理理論提出了一個新概念，成為“高度的非正式溝通”。通過有效溝通，員工之間能夠增進(jìn)彼此之間的了解，進(jìn)而加深彼此之間的默契，工作時也就更加有效率有效溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，提高員工的士氣。只有溝通交流的雙方都對問題的看法達(dá)到一致,才真正具備有效溝通。信息發(fā)送者必須要確保自己所要傳遞信息的能夠被清晰，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出來，以便信息接收者能準(zhǔn)確理解，要明確一點(diǎn)，公開的信息并不意味著簡單的信息傳遞，更重要的是信息的內(nèi)涵。本文主要探討了有效溝通的條件，重要性并且對克服這種種障礙，以達(dá)到有效溝通的目的提出建議。以誠相待 溝通要有誠意，取得對方的信任，要有民主作風(fēng)，要能兼收并蓄，豁達(dá)大度，要經(jīng)常深入基層和實際，消除被溝通者的心理障礙，與他們建立良好的關(guān)系。信息過量 信息量過大，以至管理人員無法及時處理時，有些信息只好被擱置起來，或被拖延處理，從而形成溝通障礙。就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點(diǎn)，清晰、公正、有說服力。事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。溝通可以使雙方更加了解彼此，也可以化解某些誤會或者消除不必要的疑慮。第二篇：有效溝通的重要性寵物與人類健康結(jié)課論文姓名：班級：學(xué)院：學(xué)號：溝通的重要性溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通。態(tài)度明確是溝通有效的關(guān)鍵，模糊、消極、被動的態(tài)度不僅是無效的，也是有害的，明確的態(tài)度與言行是沖破溝通阻礙的利器。許多人在溝通時，常在尚未完全了解事實或信息的全部含義時，或根據(jù)先入為主的印像，或來自于定勢成見，或憑借個人的推測想象，就匆匆忙忙下了結(jié)論，那些缺乏聽的能力與態(tài)度的人、自以為是的人尤其如此，溝通自然由此失效。在這里，傾聽就不僅僅是一種能力，也是一種態(tài)度、一種情緒。個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通，從多角度看待一個問題，那么在解決遇到的問題時就能統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆。由此可見溝通的重要性?！庇纱丝梢姕贤ǖ闹匾?。生活中沒有溝通過，就沒有快樂人生。從表象問題過渡到實質(zhì)問題的手段想要解決任何問題，只有從問題的實際出發(fā)，實事求是才能解決問題。傾聽能促發(fā)更深層次的溝通。關(guān)注自我是人的本性，當(dāng)溝通一方感到尊嚴(yán)受到不尊重乃至挑戰(zhàn)，覺得受人操縱時，心理上自然產(chǎn)生抵抗，從而啟動自我防衛(wèi)機(jī)制，以獲得心理上的平衡。這些共同點(diǎn)意味著目標(biāo)、價值、態(tài)度、動機(jī)、興趣的共識，如果缺乏共識的感受，是沒有辦法帶來溝通的心靈感應(yīng)的。實際上，非言語信息比言語信息更能打動人。在工作中溝通是一件很重要的事，巧妙的人際溝通容易使成員感到愉快、親切、隨和。平行溝通的重要性：也就是人際關(guān)系了，如果你的人際關(guān)系不好、溝通不暢，工作就不會順心。信息發(fā)出者借助信息傳遞的媒體，把信息內(nèi)容傳遞給信息接收者就是信息溝通的過程。同樣，信息接收者也是根據(jù)自己的知識經(jīng)驗進(jìn)行解碼的。如果出現(xiàn)信息失真，應(yīng)立即進(jìn)行糾正。只有信息發(fā)出者和接收者的素質(zhì)水平提高了，信息內(nèi)容精而準(zhǔn)，才能大大提高溝通的有效性，從而達(dá)成組織整體的協(xié)調(diào)，提高團(tuán)隊士氣和團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。是人們展現(xiàn)自我，促進(jìn)發(fā)展時必須具備的一種素質(zhì)二、有效溝通的條件達(dá)成有效溝通須具備兩個必要條件：：免除不必要的誤解。有效溝通是一種動態(tài)的雙向行為，一方面信息發(fā)送者將自己所要表達(dá)的信息清楚、明白地傳遞出去。一個企業(yè)，無論做任何決策都必須充分了解自身的信息，此時，管理者就需要從廣泛的企業(yè)內(nèi)部的溝通中獲取大量的信息情報，然后進(jìn)行決策，或建議有關(guān)人員做出決策，以迅速解決問題。如果領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)、認(rèn)可或者滿意能夠通過各種渠道及時傳遞給員工，就會造成某種工作激勵。使彼此的友誼更加深厚。個人的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、見解等的差別，都會成為信息溝通的障礙。在溝通時，要樹立以對方為中心的態(tài)度，不自私，不自大。雙向溝通的優(yōu)點(diǎn)是溝通信息準(zhǔn)確性較高，接受者有反饋意見的機(jī)會，產(chǎn)生平等感和參與感，增加自信心和責(zé)任心，有助于建立雙方的感情，加深彼此了解。然而，正是因為彼此都有一定的文化差異，才顯得豐富多彩。參考文獻(xiàn)：[1] [J].[2] [J].[3] —有效溝通[J].[4] [