【正文】 根據(jù)離職面談反饋分析的結(jié)果采取行動是至關(guān)重要的。應(yīng)給予離職人員合適的空間和足夠的時間。然而更為常見的情況是，如果有關(guān)鍵員工離開公司，面對因此而產(chǎn)生的種種令人頭疼的問題，高層管理者往往以一句“沒有人是不可替代的”，來讓自己覺得這種在信息或者關(guān)鍵人脈上的損失并不可怕。離職面談是發(fā)現(xiàn)和分析離職人員意見的絕好機會。根據(jù)離職面談反饋分析的結(jié)果采取行動是至關(guān)重要的。應(yīng)給予離職人員合適的空間和足夠的時間。然而更為常見的情況是，如果有關(guān)鍵員工離開公司，面對因此而產(chǎn)生的種種令人頭疼的問題，高層管理者往往以一句“沒有人是不可替代的”，來讓自己覺得這種在信息或者關(guān)鍵人脈上的損失并不可怕。離職面談是發(fā)現(xiàn)和分析離職人員意見的絕好機會。．你是如何做出離職決定的？．你決定離職的主要原因是什么？．你決定離職的其他原因是什么？．為什么這點對你非常重要？．在你決定離職的原因中，你最在意的是什么？．公司本可以采取什么措施讓你打消離職的念頭？．你本希望問題如何得到解決？．你覺得有哪些機會本可以預(yù)防出現(xiàn)現(xiàn)在的情況或解決好現(xiàn)在的問題？．你對導(dǎo)致這些問題或?qū)е履銢Q定離職的流程或系統(tǒng)有何看法？．你對公司有何感想？．你在公司有什么好的或開心的或滿意的經(jīng)歷嗎？．你在公司有什么沮喪的或困難的經(jīng)歷嗎？．如果公司提供機會，你本可以在哪些方面做得更好或更多？．你自己本想承擔(dān)哪些額外的職責(zé)？．公司本可以怎樣使你更好地發(fā)揮才能和潛力？．你覺得自己還缺少哪些方面的培訓(xùn)？這造成了什么樣的影響？．你覺得公司對你的培訓(xùn)和發(fā)展需求的評估妥當(dāng)嗎？這些需求得到滿足了嗎？．你覺得什么樣的培訓(xùn)和發(fā)展計劃對你最有幫助且你最感興趣？．你覺得公司或部門內(nèi)的溝通如何？．你覺得應(yīng)如何改進(jìn)公司的客戶服務(wù)？．你對公司的企業(yè)文化有何感想？．你覺得公司各部門之間的溝通和關(guān)系如何？應(yīng)該如何改進(jìn)？你覺得自己的角色發(fā)展或定位適當(dāng)嗎？．你覺得公司應(yīng)如何更好地引導(dǎo)你進(jìn)入自己的角色？．針對在公司工作不到1年左右的離職人員：你覺得公司招聘你的方式如何？與你進(jìn)公司時對它的期望相比，現(xiàn)實是如何改變的？公司本應(yīng)如何改進(jìn)對你的招聘，本應(yīng)如何改進(jìn)對你的入職培訓(xùn)？．你覺得公司本應(yīng)該如何幫助你更好地了解其他部門或更好地與之合作，以提高公司的運作效率？．你對公司對你展開的績效評估和給出的績效反饋有何看法？．你對公司的績效考核系統(tǒng)有何看法？．你對公司的激勵機制有何看法？你認(rèn)為它本應(yīng)如何進(jìn)行改進(jìn)？．你覺得公司應(yīng)如何改進(jìn)工作條件、工時、換班制度、便利設(shè)施等？．你覺得公司的哪些設(shè)備或機器要更換、升級或沒有得到充分及合理的使用？．你覺得公司對你的管理方式如何？．你本來想如何改變公司對你設(shè)定的期望、目標(biāo)？為什么？．你覺得公司存在哪些特別荒謬的政策、制度或指令？．你覺得公司存在哪些荒謬的資源浪費、毫無意義的報告或會議、官僚作風(fēng)等？你能具體談?wù)剢?？．你覺得公司應(yīng)如何緩解員工的壓力？．你覺得公司應(yīng)該如何讓你更好地利用自己的時間？．公司或管理層有沒有在什么方面給你的工作造成麻煩，或使你沮喪，或降低了你的效率？．你覺得公司如何才能更好地利用員工的見解和經(jīng)驗？．撇開導(dǎo)致你決定離職的原因，是什么使你起初決定與公司長期共同發(fā)展事業(yè)？．公司怎樣才 能留住好的員工（不再失去像你一樣優(yōu)秀的員工）？．當(dāng)情況好轉(zhuǎn)，你會考慮重新回公司嗎？．你是否愿意談?wù)勀愕娜ハ颍ㄈ绻阋呀?jīng)決定了）？．是什么吸引你想加入他們？．他們提供了什么重要的條件正是我們這所缺少的？．如果合適，是否可以談?wù)劵蛑匦驴紤]你留在公司的可能性？．你需要我們?yōu)槟闾峁┮恍椭愿玫貨Q定下一步應(yīng)該怎么做嗎？（很顯然，我們不能給予任何承諾。通常，人力資源主管有責(zé)任將這些問題提交給公司董事會或CEO。一些企業(yè)將這個責(zé)任交給人力資源部經(jīng)驗豐富的人員。如果問題迫切，或者離職人員想繼續(xù)留在公司且公司也非常想留住他們，立即采取行動，否則機會就會喪失。記錄面談的內(nèi)容，且根據(jù)離職面談問卷發(fā)問。要記住，你的目的是探出離職人員的想法、意見和對一些問題的答案，而不是進(jìn)行說教或訓(xùn)誡。最理想的狀況就是，應(yīng)當(dāng)鼓勵（甚至是獎勵）離職人員參加簡短的離職會議，感興趣的各方（如果可能，當(dāng)然包括接任者）都應(yīng)該參加以獲得他們想要的知識。這話顯然是不可取的。因為通常離職人員比在職人員更加坦率、客觀，他們的意見也更富有建設(shè)性。：1，提前一個月向上級主管口頭提出辭職申請并提交書面辭職報告；繼續(xù)堅持日常工作不得因為提出辭職就把工作不當(dāng)一回事；悄悄收集你在公司工作過的證明材料以防公司方不按勞動法規(guī)辦理離職手續(xù)，這一點非常重要，是保護(hù)自己的權(quán)益不受侵犯的必要手段；如果沒有任何動靜（比如主管約談挽留或者口頭表態(tài)等）隔段時間提醒一下領(lǐng)導(dǎo)你的辭職問題；提交辭職報告滿一個月之后你可以要求辦理離職手續(xù)：社保轉(zhuǎn)移、檔案提取、工資結(jié)算等等，如果公司不按規(guī)定辦理辭職手續(xù)經(jīng)協(xié)商仍不予解決，你可以申請勞動仲裁，最好別那么做，那么一來等于撕破臉面了。如果需要挽留這個人才，那么需直接了當(dāng)提問：“為什么辭職。所以職工自然不可能去和一個沒怎么打過交道的老板“掏心窩子”。一般的員工被公司辭退對于自己哪些方面存在不足和為什么被公司辭退都是比較明白的，不會有很大的爭執(zhí)，當(dāng)然也會有個別的，道理講不通，勸說也無效，那就只能公事公辦了，展現(xiàn)公司強硬的立場。在進(jìn)行離職面談過程中，如果這個人平時和你還是比較熟悉的，你還可以以情動人，這可是絕招，可能有些專業(yè)HR不會很贊成，但是我覺得挺可行也挺有效的，我實踐過的。這對于正式進(jìn)行離職面談采取何種態(tài)度具有很大的幫助和指導(dǎo)性。如果沒有找出根本的原因，離職面談就無從下手，也無法從根本上解決問題。第三篇：如何進(jìn)行離職面談如何進(jìn)行離職面談記得去年底因為不知道如何與一個公司辭退的員工進(jìn)行離職面談曾上網(wǎng)求救，感謝很多朋友給了非常好的建議，前一段時間成功說服兩名準(zhǔn)備離職的員工繼續(xù)留住公司，朋友希望能夠分享經(jīng)驗與心得，因為時間關(guān)系一直沒有時間整理，這兩天我的直接領(lǐng)導(dǎo)出差了，就整理一下，純屬個人經(jīng)驗，不是專業(yè)分析，大家不要太挑剔哦。第二次面談可以采取