【正文】 (5)獎勵懲罰激勵法。企業(yè)目標有物質(zhì)性目標，如產(chǎn)量、品種、質(zhì)量、利潤等，也有精神性的目標，如企業(yè)信譽、形象、文化，職工個人心理方面的滿足。組織中空缺的管理職位可能有好幾個內(nèi)部競爭者希望得到。(2)易形成錯綜復雜的關(guān)系網(wǎng)，任人唯親，拉幫結(jié)派。(3)經(jīng)濟環(huán)境主要包括國家和地方的經(jīng)濟發(fā)展的水平、速度，國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，市場的供求狀況以及社會基礎設施等。3．領(lǐng)導者科學用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?(1)知人善用的藝術(shù)。2．衡量集權(quán)與分權(quán)的標志是什么?(1)決策的數(shù)量。2．人員配備 是組織根據(jù)目標和任務正確選擇、合理使用、科學考評和培訓16人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項任務，從而保證整個組織目標和各項任務完成的職能活動。”他任廠長的第二天，就到職工反映較大的食堂去和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量。8．管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。3．彼得詹姆斯17．美國通用汽車公司，在1920年的危機中，發(fā)明并最早采用()組織結(jié)構(gòu)。由此創(chuàng)立了()。這就是授權(quán)的()原則。A．層次性 B．多重性 C．變動性5．()以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標管理制度。八、計算題32．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬元，單位產(chǎn)品售價為1200元，若產(chǎn)品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損？ 根據(jù)Q=F/（PV）得出V=（QPF）/Q=（4000012001600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時該公司才不會虧損。（4）影響決策的作用不同。（1）從對管理學中經(jīng)濟人、機械人的設定到對管理中社會人設定的過程。（5）權(quán)責結(jié)合的原則。22．控制：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定目標，而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動23．管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。 （√）9．一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。問題：請你從這四種方案中選擇效果最好的一種方案并說明理由。例如，虹光公司的傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進行生產(chǎn)經(jīng)營，一方面與某省古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，解決了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問題；另一方面與香港一家公司組建了合資企業(yè)一愛華達有限公司，生產(chǎn)具有當今國際先進水平的SDH同步數(shù)字傳輸光端機，既獲得了必要的資金，又得到了先進的技術(shù)。早在80年代末期．虹光公司采用以工藝專業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問題：(1)該樸生產(chǎn)組織是跨行政部門的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進度不一致時，有時難以協(xié)調(diào)；(2)由于原料品種多，可能會引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。(2分)分析領(lǐng)導者和領(lǐng)導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時，建議閱卷教師適當增加分數(shù)。四、論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導者和領(lǐng)導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用。一般地說，要把目標限制在五個以內(nèi)。決策的原則：滿意原則；分級原則；集體和個人相結(jié)合原則；定性分析與定量分析相結(jié)合原則；整體效用原則。()6．電影院的工作人員是擁有特定的共同目標和分工協(xié)作關(guān)系的群體，所以，他們是一個組織。每小題2分，共20分)1．企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長遠和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。A．專題計劃 B．專項計劃 D．數(shù)量計劃5．目標管理理論的理論基礎是(d)。(5)獎勵懲罰激勵法。企業(yè)目標有物質(zhì)性目標，如產(chǎn)量、品種、質(zhì)量、利潤等，也有精神性的目標，如企業(yè)信譽、形象、文化，職工個人心理方面的滿足。組織中空缺的管理職位可能有好幾個內(nèi)部競爭者希望得到。(2)易形成錯綜復雜的關(guān)系網(wǎng)，任人唯親，拉幫結(jié)派。(4)科學技術(shù)環(huán)境它主要包括國家的科學技術(shù)發(fā)展水平，新技術(shù)、新設備、新材料、新工藝的開發(fā)和利用，國家的科技政策、科技管理體制和科技人才，等等。也就是用人用其德才，不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏所干擾。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度越高。，各個層次在服從整體目標的基礎上，相對獨立地開展控制活動。這位曾榮獲“全國勞動模范”等光榮稱號的前河北保定一棉紡織集團公司董事長、總經(jīng)理兼黨委書記，被譽為“社會主義企業(yè)家”。三、名詞解釋(每題4分，共16分)四、簡答題(每題6分，共24分)????五、論述題(10分)假如某企業(yè)要選聘一名高級主管，它應采用內(nèi)源渠道還是外源渠道?為什么?六、案例分析(10分)優(yōu)秀企業(yè)家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長，在他上任之初，由于企業(yè)經(jīng)營困難，有2000多名職工要求調(diào)走，另謀出路，即使來上班的職工也心不在廠里?？蓪⑵浞譃槎唐陬A測、中期預測和長期預測。詹姆斯，在1920年的危機中，發(fā)明并最早采用()組織結(jié)構(gòu)。由此創(chuàng)立了()。視能授權(quán) ，視能授權(quán) ，它將領(lǐng)導方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與 式，這種領(lǐng)導理論即()。反之，預測結(jié)果的準確性越低。、決策、組織、人員配備和控制 、組織、人員配備、指揮和控制 、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制，就需要有控制職能。30．.聯(lián)系實際，談談管理在社會發(fā)展中的作用。五、。(1分)它由三個部分組成：(1)企業(yè)精神。(1)協(xié)調(diào)是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領(lǐng)導者和領(lǐng)導行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領(lǐng)導者應身體力行企業(yè)文化”； “領(lǐng)導者和領(lǐng)導行為在建設企業(yè)文化時的一般路徑為：為企業(yè)設計(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導者的主持和努力”等等。論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導者和領(lǐng)導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業(yè)競爭力差異及其根源時，提出了企業(yè)文化理論，并認為企業(yè)文化是日本企業(yè)強大競爭力的源泉，建設自己的企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。六、。(2分)分析領(lǐng)導者和領(lǐng)導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時，建議閱卷教師適當增加分數(shù)。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權(quán)型方式，即低任務、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領(lǐng)導方式，即高任務、低關(guān)系。6）規(guī)范標準化和制度化的原則。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。2）根據(jù)該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導方式。4）因事設職的原則5）權(quán)責結(jié)合的原則。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。根據(jù)上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導理論分析討論，應該實施什么樣的領(lǐng)導方式比較有效？（1）情境領(lǐng)導理論認為：正確的領(lǐng)導風格必須根據(jù)下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領(lǐng)導風格：指示型、推銷型、參與型、授權(quán)型；針對不同階段選擇適當?shù)念I(lǐng)導風格。（3）突出重點的原則。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準則。五．計算題（每題5分，共10分）1．根據(jù)Q=F/（PV）得出V=（QPF）/Q=（4000012001600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時該公司才不會虧損。3．人員配備的原則是什么？經(jīng)濟效益原則；任人唯賢原則；因事?lián)袢嗽瓌t；量才使用原則；程序化、規(guī)范化原則。（3）管理的藝術(shù)性。3．集權(quán)與分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。保守法：max30，10，10=10，它所對應的C方案就是最佳方案。5．激勵的作用是什么？答：（1）有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。（5）統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則。管理的性質(zhì) 答：（1）管理的二重性。（X）答：這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是協(xié)調(diào)三．名詞解釋（每題4分，共20分）1．行為科學答：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學。（X）答：對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預測7．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導者的有效管理幅度等因素。每題2分，共20分）1．現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。這就是組織工作中的（A）原則。每題2分，共20分）1．由于管理的廣泛性和復雜性及研究的側(cè)重點不同，對管理所下定義也各異。A．資源配置的優(yōu)化B．利益的再分配C．勞動力的合理利用5．例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。A、集權(quán)型B、分權(quán)型C、均權(quán)型9．美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－30％；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至（C）。（V）答：5．目標管理把以科學技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學的重要貢獻。（X）答：就是管理人員培訓方法中的職務輪換9．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進行標準化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。4．領(lǐng)導答：是在一定的社會組織或群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預定目標，領(lǐng)導者運用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導者的行為，并將其導向組織目標的過程。（2）責權(quán)利相結(jié)合的原則。知人善任；量才適用；用人不疑。該產(chǎn)品準備生產(chǎn)5年，據(jù)測算，各個方案在各種自然狀態(tài)下5年內(nèi)的損益值如下表：試分別用冒險法、保守法和折衷法選擇最佳方案。每題2分，共20分）1．經(jīng)營的核心是決策 2．達到組織目標的有效性 3．這就構(gòu)成了非正式組織 4．√5．目標管理把以工作為中心6．對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預測 7．√8．就是管理人員培訓方法中的職務輪換 9．適于采用集權(quán)式組織形式10．這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是協(xié)調(diào)三．名詞解釋（每題4分，共20分）1．行為科學：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學。管理的性質(zhì)：（1）管理的二重性。（4）管理幅度原則。5．激勵的作用是什么？（1）有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。(1分)它由三個部分組成：(1)企業(yè)精神。五、。30．.聯(lián)系實際，談談管理在社會發(fā)展中的作用。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。（1）有利于實現(xiàn)組織目標的原則。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；(3)管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎；(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。(1分)(2)制度文化。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業(yè)務不太熟悉。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準則。（3）突出重點的原則。根據(jù)上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導理論分析討論，應該實施什么樣的領(lǐng)導方式比較有效？（1）情境領(lǐng)導理論認為：正確的領(lǐng)導風格必須根據(jù)下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領(lǐng)導風格：指示型、推銷型、參與型、授權(quán)型；針對不同階段選擇適當?shù)念I(lǐng)導風格。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。4）因事設職的原則5）權(quán)責結(jié)合的原則。2）根據(jù)該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導方式。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。6）規(guī)范標準化和制度化的原則。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權(quán)型方式，即低任務、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領(lǐng)導方式，即高任務、低關(guān)系。 5.()以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標管理制度。一般以()人為宜。紐曼在1935年出版的《政治經(jīng)濟學原理》 也就是說，當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。他讓廠工會建立職工家庭經(jīng)濟、住房條件、健康狀況等小檔案，他定期調(diào)閱，實實在在地為職工解決實際困難，排除后顧之憂。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多，則分權(quán)的程度越高。組織中較低層次作出的決策，上級要求審核的程度越低，分權(quán)程度越高。?(1)社會環(huán)境主要是指一個國家的人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、民族構(gòu)成和特性、生活習慣、道德風尚以及這個國家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)。選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。(2)外源招聘的管