【正文】 四、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，服務(wù)考核求“直通”。完善重點(diǎn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)黨員聯(lián)系制度，對(duì)市里確定的重點(diǎn)突破項(xiàng)目和億元以上及重點(diǎn)工業(yè)投資項(xiàng)目，建立掛鉤聯(lián)系制度、定期例會(huì)制度和雙向承諾制度，及時(shí)幫助解決在審批方面遇到的實(shí)際困難和問題。一、開展崗位培訓(xùn)，服務(wù)技能爭“精通”。經(jīng)常保持放映室的整潔，每場電影結(jié)束后要對(duì)放映室進(jìn)行打掃。每周一前應(yīng)下載好本周放映的四部影片，并嚴(yán)格對(duì)影片的內(nèi)容進(jìn)行審核，保證影片內(nèi)容要積極想上，嚴(yán)禁播放色情、暴力等不適合學(xué)生觀看的電影.。—14時(shí)和18—20時(shí)為全體員工站立式服務(wù)時(shí)間。不得譏諷顧客或用不禮貌，不理睬的行為對(duì)待顧客。）非火災(zāi)情況下，）在影城內(nèi)未經(jīng)拉電線的。一者，處2001000元罰款，造成嚴(yán)重后果的將追究其刑事責(zé)任：7制度、技術(shù)規(guī)范和安全操作規(guī)程，而引起火災(zāi)造成一定損失的責(zé)任者。在安全防范工作中成績顯著的部門和個(gè)人。、滅火器材被遮擋影響使用或者被挪作他用的。一時(shí)難以整改火險(xiǎn)隱患及時(shí)上報(bào)，未徹底整改前要采取切實(shí)可行的防范措施確保安全。：火災(zāi)隱患的檢查情況以及防火措施的落實(shí)情況；安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況、消防車道及消防水源情況；滅火器配置及有效情況；明火、用電有無違章情況；重點(diǎn)工種人員以及其他員工消防知識(shí)的掌握情況；消防安全重點(diǎn)部位的管理情況；易燃易爆危險(xiǎn)物品和工作場地防火防爆措施的落實(shí)情況以及其它重要物資的防火安全情況；消防（控制室）值班情況和消防設(shè)施運(yùn)行、記錄情況；防火巡查情況；消防安全標(biāo)志的設(shè)置情況和完好有效。禁止亂拉電線，不準(zhǔn)超負(fù)荷用電。9安全疏散設(shè)施管理制度，消除火災(zāi)隱患。當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，參加救火的人員要迅速使用就近的滅火器材參加救火，以便控制火情。、煙感系統(tǒng)工作是否正常，出現(xiàn)異常應(yīng)馬上匯報(bào)并聯(lián)系相關(guān)部門解決。8消防器材管理及使用制度（包括報(bào)警鈴、語音廣播等）。發(fā)現(xiàn)隱患立即整改。接到報(bào)警通知后三分鐘內(nèi)到達(dá)指定區(qū)域，聽從管理人員統(tǒng)一指揮，引導(dǎo)顧客疏散，保證所負(fù)責(zé)區(qū)域的人身及財(cái)產(chǎn)安全。，嚴(yán)格遵守消防安全制度，達(dá)到“三懂、三會(huì)、三能”的要求?！叭龝?huì)”，懂營運(yùn)過程中火災(zāi)危險(xiǎn)性、懂預(yù)防火災(zāi)的措施、懂初起火災(zāi)的撲救方法；會(huì)使用消防器材、會(huì)撲救初起火災(zāi)、會(huì)報(bào)火警（了解影城內(nèi)所有報(bào)警點(diǎn)）。，掌握相關(guān)消防常識(shí)，以《文化娛樂場所消防常識(shí)》為基礎(chǔ)培訓(xùn)教材。、設(shè)備、器材、定期維修、加壓換藥，保證完整好用。保持室內(nèi)清潔、不隨地吐痰、亂扔果皮、亂寫亂畫。在影片結(jié)束后，影院所有工作人員打掃衛(wèi)生。由工會(huì)不定時(shí)對(duì)各辦公室進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)煙蒂的，取消文明衛(wèi)生辦公室評(píng)選資格。為積極開展控?zé)?、禁煙、?chuàng)無煙活動(dòng)，現(xiàn)我影劇院范圍內(nèi)實(shí)行控?zé)?，特制定控?zé)熤贫龋阂?、影劇院、觀眾廳、會(huì)議室、辦公室、樓梯走廊等公共場所為禁煙區(qū)。三、制度：1：領(lǐng)用設(shè)備時(shí)，領(lǐng)用人需自行檢查設(shè)備的完好程度，因檢查不周，造成病機(jī)出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)；2：因設(shè)備使用不當(dāng)，發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作，發(fā)生機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠，違者罰510倍牯款。對(duì)觸犯法律者，移交給公安部門。3：垃圾桶、垃圾袋內(nèi)的垃圾不許超過4/5，有異味的立即封口清除。十一、廉政建設(shè)制度認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗的法律法規(guī)，把廉政教育與“三個(gè)代表”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)結(jié)合起來，經(jīng)常分析研究廉政情況。小車的保養(yǎng)修理，必須經(jīng)過經(jīng)理同意，在辦公室的同志協(xié)同下進(jìn)行，按規(guī)定及時(shí)辦理年檢年審手續(xù)，繳納各種規(guī)費(fèi)。接待標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)費(fèi)用、旅差費(fèi)應(yīng)先說明情況，打好借條由經(jīng)理審批，財(cái)務(wù)人員方可辦理，回來后三天內(nèi)必須清帳，違反的按財(cái)經(jīng)紀(jì)律處理，嚴(yán)禁隨便借用公款，如特殊情況，由經(jīng)理審批，方可辦理。公司的公章由辦公室主任保管，支部公章由書記指定專人保管，財(cái)務(wù)專用章由辦公室財(cái)務(wù)人員保管。(5)其他需要向全體黨員及預(yù)備黨員征求意見和通報(bào)的事項(xiàng)。(4)通報(bào)財(cái)務(wù)收支預(yù)算和經(jīng)費(fèi)收支情況。(3)研究決定公司建議，政治思想工作和隊(duì)伍建設(shè)等重大問題。(5)討論研究其他重要事項(xiàng)。四、會(huì)議制度經(jīng)理辦公會(huì)。事假年超15天每天扣4元，累計(jì)到年終兌現(xiàn)，病假憑縣醫(yī)院疾病證明書請(qǐng)假，按國家有效規(guī)定辦理。凡需購買的辦公用品，一律由辦公室統(tǒng)計(jì)登記，填寫購物通知單，報(bào)經(jīng)理審批后，方可辦理。加強(qiáng)干部職工思想工作。2)因公司性質(zhì)決定員工工作時(shí)間，實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)的方法。試用期內(nèi)表現(xiàn)突出者，可給予提前轉(zhuǎn)為正式員工。? 保持影院范圍內(nèi)整齊清潔，不應(yīng)該有任何令人不安或反感的事件存在。五、內(nèi)務(wù)制度因工作崗位需要，影城發(fā)給員工工作制服及工號(hào)牌。三、儀容儀表員工上崗必須穿工作服，按規(guī)定佩帶工號(hào)牌，保持精神充沛及整齊清潔。工作時(shí)間不吃東西、喝酒或看書報(bào)，不高聲談話或閑聊。制度中所提到的相關(guān)制度及規(guī)定請(qǐng)自覺遵守。，根據(jù)情節(jié)輕重程度，處以相應(yīng)懲罰，員工觀影需填寫觀影記錄，場務(wù)巡場需填寫表格，不按規(guī)定填寫，罰款10元。、大聲喧嘩、做與工作無關(guān)的事情，扣款50元。，被發(fā)現(xiàn)扣除20元?！锞幹瀑Y金日?qǐng)?bào)、銀行余額調(diào)節(jié)表。員工入職時(shí)需講解公司的企業(yè)文件、薪資待遇、入離職手續(xù)的辦理等，使員工在入職之初對(duì)公司事項(xiàng)有所解，隨后將員工帶領(lǐng)到運(yùn)營部進(jìn)行入職培訓(xùn)； ★為員工辦理離職手續(xù)，收回員工的工服、工牌，確保工服干凈，工牌未損壞的情況下退工服押金，并與員工簽訂解除勞動(dòng)合同協(xié)議。學(xué)生票等特殊優(yōu)惠票需要檢查相應(yīng)的證明。四．會(huì)議制度。保定四通影院 規(guī)章制度（試行版）超休或者連休兩天以上（包含兩天）需填寫請(qǐng)假條。未領(lǐng)取工服的在入職七天后交押金。上班未滿七天的，不予發(fā)工資。休息時(shí)需提前告知部門主管或者經(jīng)理。無特殊情況未打卡的，扣除10元。五．各崗位職責(zé)及行為準(zhǔn)則（一）運(yùn)營部崗位職責(zé) ★協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理進(jìn)行影院日常工作的管理； ★負(fù)責(zé)本部門營運(yùn)區(qū)域的設(shè)備設(shè)施維護(hù)與利用； ★服務(wù)人員的崗位培訓(xùn)、管理與崗位安排管理；★票房、貨、款、票等物料的統(tǒng)計(jì)、交接及管理； ★負(fù)責(zé)本部門員工排班、工作的監(jiān)督及評(píng)估工作； ★配合業(yè)務(wù)部做好影片宣傳及影院的陣地宣傳； ★每月運(yùn)營狀況分析（1）崗位職責(zé)：①觀眾的進(jìn)場、散場組織工作 ②觀眾在觀影過程中的安全保障 ③對(duì)影片放映質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督④確保正確的影片在正確的影廳按照正確的時(shí)間放映⑤關(guān)注顧客的觀影體驗(yàn)，包括：環(huán)境舒適程度，電影放映質(zhì)量，等等 ⑥檢查保潔工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)不清潔情況時(shí)，及時(shí)通知保潔做出處理⑦要確保觀眾在入場、觀影、散場時(shí)對(duì)影城的設(shè)施、清潔及所享受的服務(wù)滿意 ⑧檢查每位顧客是否購票，是否外帶食品（2）工作流程開店→檢票口服務(wù)→入場指引→巡廳→散場疏導(dǎo)→閉店 ★開店：清潔檢票臺(tái)：臺(tái)面干凈、無污漬、無可見的無關(guān)任何物品（公司內(nèi)部文件，水杯、衣物等私人物品）保定四通影院 規(guī)章制度（試行版）設(shè)備：檢查通道內(nèi)LED、對(duì)講機(jī)等設(shè)備是否正常，如有問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理 查看交接留言：查看上一班次的《交接留言本》，確認(rèn)本班次應(yīng)該知道、完成的事項(xiàng)和市場活動(dòng) ★檢票確認(rèn)檢票入場的條件，如觀影人數(shù)較多，應(yīng)盡量提前檢票，并增加檢票員工?！穑?）工作流程準(zhǔn)備工作→售票流程→交接班→閉店 ★準(zhǔn)備工作領(lǐng)取物料，備用金、電影票、會(huì)員卡及活動(dòng)券、排片表等，并做好相關(guān)登記 檢查擺放宣傳立牌 賣品區(qū)域的衛(wèi)生清潔 查看交接留言本檢查電腦、出票機(jī)等是否正常 ★ 售票流程 選位唱票、款，驗(yàn)鈔、找零、遞票 ★交接班 ★結(jié)業(yè)、結(jié)算（二）辦公室崗位職責(zé) 、人事部★參與制定公司行政管理制度、完善和細(xì)化辦公管理體系和業(yè)務(wù)流程： 保定四通影院 規(guī)章制度（試行版）工作內(nèi)容主要包括：影城內(nèi)部各事項(xiàng)呈批件的撰寫；各項(xiàng)合同及呈批件上報(bào)駐店經(jīng)理審批并上報(bào)集團(tuán)公司；影城內(nèi)部各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷單、付款申請(qǐng)、借款單的傳遞工作； ★執(zhí)行公司年度行政計(jì)劃，制度行政費(fèi)用預(yù)算并控制行政費(fèi)用：工作內(nèi)容：在每年年末根據(jù)上年度預(yù)算執(zhí)行情況，配合駐店經(jīng)理及財(cái)務(wù)部制定影城新一年度的行政費(fèi)用預(yù)算；★參與組織、協(xié)調(diào)安排公司的各種會(huì)議及大型活動(dòng)：活動(dòng)主要包括：每月一次的員工大會(huì)（撰寫員工大會(huì)流程）、年末影城年會(huì)（對(duì)影城員工進(jìn)行年度表彰，并組織員工聯(lián)歡會(huì)）★購置、辦公用品；并對(duì)辦公用品進(jìn)行管理，并在每周固定日期為各部門進(jìn)行辦公用品的領(lǐng)用，做好領(lǐng)用登記；每季度末對(duì)辦公用品賬目進(jìn)行核對(duì)結(jié)賬工作。★主要負(fù)責(zé)對(duì)影城、稅務(wù)部門、統(tǒng)計(jì)部門、對(duì)上級(jí)公司管理層等各類報(bào)表的編制；預(yù)算制定、預(yù)算執(zhí)行及執(zhí)行結(jié)果反饋（要求分部門、分月）；收入、成本、轉(zhuǎn)賬類憑證制作，資金類憑證審核；應(yīng)收、應(yīng)付帳款的清理；日常費(fèi)用的支出審核及預(yù)算控制。財(cái)務(wù)經(jīng)理交付的其他工作。禁止在自己崗位吃東西。，禮貌回答顧客的咨詢及詢問，不能回答的應(yīng)向他人尋求幫助幫助，違反規(guī)定的被處以警告?！?我們是一個(gè)勤奮、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)。二、工作態(tài)度依時(shí)上、下班，工作時(shí)間內(nèi)不得擅離職守。員工之間要真誠團(tuán)結(jié)、互助互愛、共同努力搞好影城的業(yè)務(wù)，提高影城的聲譽(yù)。四、安全問題注意防火、防盜。員工手冊(cè)影城的經(jīng)營理念 ? 提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，令觀眾盡情投入欣賞電影，避免受到任何不必要的干擾。試用期新入職的員工需經(jīng)過試用期，一般為三個(gè)月。正式員工辭職的，應(yīng)提前30天書面申請(qǐng)，試用期員工應(yīng)提前一周書面申請(qǐng)，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)并辦理完交接手續(xù)后才能離開公司。補(bǔ)貼1)通信補(bǔ)貼：經(jīng)理級(jí)、副經(jīng)理級(jí)2)工作餐或用餐補(bǔ)貼：當(dāng)班員工享有一正餐或一工作餐補(bǔ)貼。電影促銷部依法進(jìn)行，遵守法律法規(guī)，認(rèn)真做好電影搭臺(tái)，經(jīng)濟(jì)唱戲，做好工作人員的教育和培訓(xùn)，做好監(jiān)管工作，確保安全，經(jīng)常向經(jīng)理匯報(bào)工作。有公事或需請(qǐng)假不能按時(shí)簽到的必須提前向辦公室說明情況，辦公室再向經(jīng)理報(bào)告。堅(jiān)持對(duì)每個(gè)干部職工平時(shí)的考核工作，每半年抽查考核日記一次，觀察平時(shí)的工作表現(xiàn)，認(rèn)真做好考勤記錄，為考核提供重要依據(jù)。(2)督促檢查工作落實(shí)情況，研究工作安排。參加人員：書記、副書記、各委員。主要內(nèi)容：(1)傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神和公司的有關(guān)決議，進(jìn)行工作動(dòng)員和部署。(2)進(jìn)行工作總結(jié)，通報(bào)工作情況。凡上報(bào)或下發(fā)的文件、材料都要按照流程規(guī)定健全手續(xù)，手續(xù)不全的，辦公室可拒絕蓋公章，以杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。公司所有收入，工作人員當(dāng)天必須上繳財(cái)務(wù)，因時(shí)間來不急上交，第二天上班必須及時(shí)上繳。來客用餐一律實(shí)行定點(diǎn)派餐單制度。實(shí)行使用派車單