【正文】 嚴(yán)格按照《處方管理辦法》采購藥品。出特殊情況外，應(yīng)當(dāng)注明臨床診斷。：藥品名稱、劑型、規(guī)格及數(shù)量，用藥方法等。，急診病歷書寫就診時(shí)間應(yīng)具體到分鐘。（二）病歷書寫制度，應(yīng)當(dāng)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。對(duì)疑難病人2次門診不能確診者，及時(shí)轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院。三查七對(duì)的內(nèi)容三查：操作前，操作中，操作后 七對(duì)：對(duì)姓名，床號(hào)，藥名，濃度，劑量，時(shí)間，方法。、器械，應(yīng)放于固定位置，并定期檢查，及時(shí)補(bǔ)充更換。，每天紫外線燈消毒1小時(shí)。（十）處置室工作制度、安靜，做完處置要隨時(shí)清理干凈。（三）護(hù)士崗位職責(zé)，嚴(yán)格“三查七對(duì)”制度，防止差錯(cuò)事故。、藥品、物品的管理。未實(shí)現(xiàn)醫(yī)療廢物集中處置的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定對(duì)醫(yī)療廢物采取消毒、毀形、焚燒、填埋等措施。發(fā)生傳染病流行或爆發(fā)時(shí)，診所及其工作人員必須服從當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門調(diào)遣和安排。定期開展消毒效果檢測。，配備必要的消毒措施，并安排專（兼）職人員負(fù)責(zé)消毒隔離工作。（五）護(hù)理工作制度。、準(zhǔn)確、按照調(diào)配技術(shù)規(guī)程進(jìn)行調(diào)配。麻醉藥品、精神藥品和醫(yī)療用毒性藥品處方的保存期限按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。特殊情況下需延長有效期的，由開具處方的醫(yī)師注明有效期限，但有效期最長不得超過3天。如有涂改，醫(yī)生必須在涂改處簽字，并注明修改日期。,急診病歷書寫就診時(shí)間應(yīng)具體到分鐘。（二）病歷書寫制度，應(yīng)當(dāng)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。對(duì)疑難病人2次門診不能確診者，及時(shí)轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院。（七）、使用時(shí)若發(fā)生熱原反應(yīng)，感染或其它異常情況時(shí)，必須及時(shí)留取樣本送檢，按規(guī)定詳細(xì)記錄，報(bào)告藥品監(jiān)督管理部門。否則，禁止使用。（六）、醫(yī)務(wù)工作者在醫(yī)療過程中，對(duì)疑似或確診甲、乙、丙類傳染病不按要求瞞報(bào)、緩報(bào)、謊報(bào)，一經(jīng)查實(shí)將給予教育、經(jīng)濟(jì)處罰，并及時(shí) 補(bǔ)報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重者按《傳染病防治法》規(guī)定追究行政、法律責(zé)任。（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平：1．積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平；2．增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。四、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)：1．加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢記宗旨，熱愛本職；2．工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)。建立消毒登記制度，定期更換消毒液。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)制度。門診工作人員要做到關(guān)心體貼病員，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問題盡量簡化手續(xù)，有計(jì)劃地安排病院就診。醫(yī)院和科室，必須安排好人力。（2）補(bǔ)充蒸餾水和消耗性材料物品。修復(fù)體等器材的準(zhǔn)備。診所規(guī)章制度14護(hù)士助手的工作原則，是積極而高效地配合醫(yī)生的診治。凡接觸病人傷口、血液、破損粘膜或者進(jìn)入人體無菌組織的各類診療器械，包括牙科手機(jī)、車針、根管治療器械、拔牙器械、手術(shù)治療器械、牙周器械、敷料等使用前必須達(dá)到滅菌。治療室內(nèi)的各項(xiàng)物品，均應(yīng)有固定的放置地點(diǎn)，專人保管，逐日檢查，隨時(shí)補(bǔ)充，及時(shí)更換?？谇辉\療過程中產(chǎn)生的醫(yī)療廢物及使用后的一次性醫(yī)療器械，應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)療廢物管理的法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行處理。對(duì)口腔診療器械進(jìn)行清洗，消毒或者滅菌的人員在操作中做好防護(hù)工作。七、積極指導(dǎo)和組織村民開屬滅強(qiáng)、滅紋、滅滅增細(xì)等“除四害”活動(dòng)。大型設(shè)備要有專人保管，定時(shí)保養(yǎng)，定時(shí)記錄運(yùn)行情況，及時(shí)報(bào)修。門診所有設(shè)備、器械，須經(jīng)常檢查、加油、保養(yǎng)，并定期清點(diǎn)，防止損壞或遺失。的注意事項(xiàng)以及可能有的癥狀的處理方法。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，妥善處理醫(yī)療糾紛，預(yù)防醫(yī)療事故發(fā)生。預(yù)約掛號(hào)流程圖掛號(hào)/電話預(yù)約掛號(hào)現(xiàn)場掛號(hào)↓門診大廳掛號(hào)處取預(yù)約號(hào)、交費(fèi)↓各科門診就診（開具各種檢查單）↓付費(fèi)↓完成檢查↓開藥↓付費(fèi)↓取藥↓離院診所規(guī)章制度5醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)道德和應(yīng)有的醫(yī)療技術(shù)水平。十一、做好各種相關(guān)記錄。預(yù)檢為傳染病或疑似病人時(shí)，分診到發(fā)熱門診或腹瀉病門診就診。十九、急診科醫(yī)護(hù)人員要與保安及時(shí)溝通，牢記總值班電話，靈活預(yù)防和控制突發(fā)事件的發(fā)生。盡量簡化手續(xù)，有計(jì)劃地安排病人就診。十一、對(duì)外科急癥要及時(shí)請(qǐng)外科病房醫(yī)師會(huì)診，被邀醫(yī)師應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。八、對(duì)疑難重病人不能確診，病人兩次復(fù)診仍不能確診者，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師查看。五、護(hù)士長除負(fù)責(zé)護(hù)理單元的管理外，負(fù)責(zé)搶救藥品、器械等財(cái)、物管理。二、門診部兼管急診科、預(yù)防保健科、婦產(chǎn)科門診、中醫(yī)門診、兒科門診、外科門診行政管理工作。所有廢棄物都應(yīng)經(jīng)消毒后，分別放入標(biāo)有相應(yīng)顏色的污物袋，每日及時(shí)處理清空。負(fù)責(zé)診所的日常管理監(jiān)督和財(cái)務(wù)監(jiān)督工作，負(fù)責(zé)診所的財(cái)務(wù)統(tǒng)籌，購買計(jì)劃、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)分配。（九）樹立良好的職業(yè)道德，診所人員不得以醫(yī)謀私，堅(jiān)決杜絕任何自行向患者或家屬收受或索取錢物的行為。（二）診所工作人員必須遵守法紀(jì)、法規(guī)、院紀(jì)、院規(guī)及診所的各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)。進(jìn)行各項(xiàng)治療操作時(shí)，必須思想集中，嚴(yán)肅認(rèn)真，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。凡做尸檢的病例應(yīng)有詳細(xì)的尸檢記錄及病理診斷，死亡病例應(yīng)有詳細(xì)的死亡討論。重危病人或病情突然惡化者應(yīng)隨時(shí)記錄。（四）病人再次入院后，醫(yī)師應(yīng)去病案室將上次入院記錄調(diào)出，并置于再次入院記錄之后（五）再次入院病歷和再次入院記錄的書寫內(nèi)容及格式同住院病歷和入院記錄。要求原則上與住院病歷相同，能反映疾病的全貌，但內(nèi)容要重點(diǎn)突出，簡明扼要。須行緊急手術(shù)者，術(shù)前應(yīng)寫詳細(xì)的病程記錄，術(shù)后再補(bǔ)寫住院病歷。急診病歷書寫要求：原則上與門診病歷相同，但應(yīng)突出以下幾點(diǎn)：（一）應(yīng)記錄就診時(shí)間和每項(xiàng)診療處理時(shí)間，記錄時(shí)詳至?xí)r、分。主訴、現(xiàn)病史、既往史、各種陽性體征和陰性體征、診斷或印象及治療處理意見等均需記載于病歷上，由醫(yī)師簽全名。（三）病歷一律用中文書寫，疾病名稱或個(gè)別名詞尚無恰當(dāng)譯名者，可寫外文原名。復(fù)雜的技術(shù)應(yīng)親自執(zhí)行或指導(dǎo)護(hù)士操作，做好傳、幫、帶，不斷提高技術(shù)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。負(fù)責(zé)管理診所調(diào)查表負(fù)責(zé)修復(fù)技加工的聯(lián)系、接收以及登記管理。1負(fù)責(zé)下班時(shí)關(guān)好水、電、窗、鎖。維護(hù)診室就診秩序：安排陪同人員舒適就坐和閱讀報(bào)紙書刊。做好開診前的準(zhǔn)備工作：(1)消毒液擦洗臺(tái)面、桌面以及拖地(2)用75%酒精擦拭調(diào)藥臺(tái)，并更換玻璃板。1嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員職責(zé)和醫(yī)療工作制度，執(zhí)行醫(yī)療工作常規(guī)，嚴(yán)格防止發(fā)生醫(yī)療事故和差錯(cuò)。治療中如果暫時(shí)離開椅位需要向患者說明情況，并注意關(guān)掉椅位的照明燈。1該制度與上級(jí)文件有矛盾時(shí)，以上級(jí)文件為準(zhǔn)。器械物品放在固定位置，及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)，上報(bào)損耗，嚴(yán)格交接手續(xù)。（二）執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)要做到“三查”（擺藥前查；服藥、注射、處置前查；服藥、注射、處置后查），“七對(duì)”（對(duì)姓名、床號(hào)、藥名、劑量、濃度、時(shí)間和用法）。器械物品放在固定位置，及時(shí)清領(lǐng)、上報(bào)損耗，嚴(yán)格交接手續(xù)。、治療方法、治療的后果、可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)等，對(duì)于特殊檢查、特殊治療應(yīng)在取得病人的`理解同意后，方可實(shí)施。，未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗。科室醫(yī)患溝通工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期集中，對(duì)家長反映的問題及時(shí)處理、整改、反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。為行動(dòng)不便、年老體弱等患者交費(fèi)取藥，陪同進(jìn)行各種檢查。，團(tuán)結(jié)協(xié)作。，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。需經(jīng)科室民主管理小組討論的重大事項(xiàng)，可事先在員工溝通協(xié)調(diào)會(huì)上征求員工意見。員工溝通協(xié)調(diào)會(huì)的開會(huì)時(shí)間，一般應(yīng)至少提前3小時(shí)通知員工，保證員工意見能及時(shí)在溝通協(xié)調(diào)會(huì)上反映。12．按規(guī)定合理用藥。5．嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故。對(duì)口腔診療器械進(jìn)行清洗，消毒或滅菌工作的人員門診操作中做好個(gè)人防護(hù)工作。第二篇：診所規(guī)章制度診所規(guī)章制度診所規(guī)章制度1醫(yī)務(wù)人員上班必須穿工作服，戴口罩、帽子。，做好消毒工作記錄，防止交叉感染。，關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者，保護(hù)患者隱私。，應(yīng)出具正規(guī)的費(fèi)用結(jié)算憑證。登記資料至少保存3年。（八）醫(yī)療廢物處置工作制度《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》規(guī)定處理醫(yī)療廢物。，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取有效處理措施，并按照國家有關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)。，必須穿工作服、戴工作帽，保持整潔，如有污染要及時(shí)更換，工作人員不得穿工作服進(jìn)入生活區(qū)和其他公共場所。易致過敏藥物，給藥前應(yīng)詢問有無過敏史。、藥品用法、用量及注意事項(xiàng)詳細(xì)寫在藥袋或瓶簽上，并耐心向病人交待清楚。嚴(yán)格按照《處方管理辦法》采購藥品。除特殊情況外，應(yīng)當(dāng)注明臨床診斷。藥品及制劑名稱、使用劑量應(yīng)以中國藥典及衛(wèi)生部（省衛(wèi)生廳）頒發(fā)的藥品標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。（三）處方書寫制度。、治療的具有合法資質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員簽名。，認(rèn)真診治每一位患者，為患者提供熱情周到的服務(wù)。，防止醫(yī)療事故發(fā)生。對(duì)疑難病人2次門診不能確診者，及時(shí)轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院。（二）病歷書寫制度，應(yīng)當(dāng)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。,急診病歷書寫就診時(shí)間應(yīng)具體到分鐘。，字跡清晰，不得涂改。，到期登記后，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)銷毀并登記備案。藥劑管理人員發(fā)現(xiàn)不合理用藥或用藥錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)劑，及時(shí)告知醫(yī)師，請(qǐng)其確認(rèn)或者重新開具處方。、精神藥品和醫(yī)療用毒性藥品的管理工作嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（六）消毒隔離制度《中華人民共和國傳染病防治法》、《消毒管理辦法》和《醫(yī)院感染管理辦法》中有關(guān)消毒隔離制度和規(guī)定。，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部每一次消毒工作進(jìn)行記錄。、工作人員職責(zé)和衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳制定的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范上墻公示，接受社會(huì)監(jiān)督。、藥品、物品的管理。（三）護(hù)士崗位職責(zé)，嚴(yán)格“三查七對(duì)”制度，防止差錯(cuò)事故。醫(yī)務(wù)人員有固定的`治療臺(tái)，每日下班前打掃干凈，痰盂用消毒液沖洗。3．科主任組織科室人員學(xué)習(xí)以提高業(yè)務(wù)水平；開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)；督促和指導(dǎo)各級(jí)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)、提高醫(yī)療工作質(zhì)量。9．關(guān)心體貼病人,態(tài)度和藹,解答問題耐心有禮貌。16．下班前要關(guān)電閘,水門，氣門,門窗，保證安全17．維護(hù)本院利益，維護(hù)科室利益，愛護(hù)公物，開源節(jié)流。護(hù)士長每月征集科室員工意見和建議，及時(shí)處理意見，采納合理化建議。其它關(guān)系科室建設(shè)和職工利益的事宜。設(shè)立口腔分診臺(tái)及候診室。設(shè)立顧客意見登記本、病人投訴記錄本及好人好事登記本。由各臨床科室挑選有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、有威信的醫(yī)師和護(hù)師擔(dān)任醫(yī)院感染監(jiān)控員，由醫(yī)院感染科對(duì)他們進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)。、委托代理人行使知情同意權(quán)，對(duì)不能完全具備自主行為能力的患者，應(yīng)由符合相關(guān)法律規(guī)定的人代為行使知情同意權(quán)。十一、治療室工作制度經(jīng)常保持室內(nèi)整潔，每做完一項(xiàng)處置，要隨時(shí)清理。無菌物品須注明滅菌日期或失效期、責(zé)任者，超過一周應(yīng)重新滅菌。嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作。無菌物品須注明滅菌日期，超過1周重新滅菌。治療前要向患者介紹23種治療方案，并耐心介紹各種方案的治療的時(shí)間、次數(shù)、優(yōu)缺點(diǎn)以及大致的價(jià)格，在征得患者同意后再開始治療。1鼓勵(lì)對(duì)治療的患者進(jìn)行隨訪(電話、郵件)。1嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得隨意更改和減免收費(fèi)不得以任何理由私自向其它單位介紹和轉(zhuǎn)診病人。衣帽整齊、佩戴胸卡、精神飽滿、堅(jiān)守崗位、熱情接待每一位患者，指導(dǎo)其舒適就座，調(diào)好椅位、燈光、系好胸巾、準(zhǔn)備漱口杯及檢查器械。1熟練掌握本科常用器械、藥物、材料的作用、用法及常見病的診斷、治療和護(hù)理。工作時(shí)間不談與工作無關(guān)事，不看與工作無關(guān)書報(bào)，如因工作需要離開分診臺(tái)時(shí)須請(qǐng)他人替崗。如有藥物過敏，須用紅筆標(biāo)明。各種檢查單、記錄單均應(yīng)清楚填寫姓名、性別、住院號(hào)及日期。（六）根據(jù)病情給病人開診斷證明書，病歷上要記載主要內(nèi)容，醫(yī)師簽全名，未經(jīng)診治病人，醫(yī)師不得開診斷書。（二）對(duì)新入院患者必須寫一份住院病歷，內(nèi)容包括姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址、主訴、現(xiàn)病史、既往史、家族史、個(gè)人生活史、月經(jīng)史、婚育史、體格檢查、化驗(yàn)檢查、特殊檢查、病歷小結(jié)、鑒別診斷、診斷及治療等，醫(yī)師簽全名。修改后，修改者用紅墨水簽名。（三）書寫再次入院記錄時(shí)，應(yīng)將過去病歷摘要以及上次出院后至本次入院前的病情與治療經(jīng)過，詳細(xì)記錄于病歷中。病程記錄應(yīng)包括病情變化（癥狀、體征）、上級(jí)醫(yī)師和科室內(nèi)對(duì)病情的分析及診療意見，實(shí)驗(yàn)室檢查和特殊檢查結(jié)果的分析和判斷，特殊治療的效果及反應(yīng)，重要醫(yī)囑的更改及理由，各種會(huì)診意見，對(duì)原診斷的修改和新診斷確立的依據(jù)。（五）院記錄和死亡記錄應(yīng)在當(dāng)日完成，出院記錄內(nèi)容包括病歷摘要及各項(xiàng)檢查要點(diǎn)、住院期間的病情轉(zhuǎn)變及治療過程、效果、出院時(shí)情況、出院后處理方案和隨診計(jì)劃，由經(jīng)治醫(yī)師書寫，并同時(shí)抄寫于門診病歷中，以便門診復(fù)查參考。對(duì)所有用于口腔內(nèi)或接觸患部的器械(包括牙鉆、機(jī)頭、托盤等)均嚴(yán)格消毒。1治療室內(nèi)應(yīng)備有常規(guī)急救藥品，并專人負(fù)責(zé)，每日檢查。工作人員要堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制及各項(xiàng)操作規(guī)程，保質(zhì)保量完成本職工作。診所主任職責(zé)：全面負(fù)責(zé)并主持診所的日常工作，負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行診所的業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，監(jiān)督檢查本診所各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。二、在醫(yī)療過程中要盡量減少有害、有毒廢棄物和傳染性廢棄物的數(shù)量。七、嚴(yán)禁任何人，以任何方式變賣醫(yī)療廢物。四、急診科醫(yī)師兼管接診普通內(nèi)科門診患者。急診科醫(yī)師要按照急診科專業(yè)相關(guān)診療指南和操作規(guī)范及內(nèi)科專業(yè)相關(guān)診療指南及操作規(guī)范，對(duì)病人進(jìn)行規(guī)范診療。十、各科醫(yī)師要及時(shí)書寫門急診病歷、規(guī)范填寫檢查申請(qǐng)單、合理開具處方。做好疫情報(bào)告。醫(yī)師在口頭健康教育的`同時(shí)，及時(shí)填寫健康教育記錄。二、準(zhǔn)時(shí)上班，堅(jiān)守工作崗位，熱情主動(dòng)接待病人。八、扶老攜幼，護(hù)送行動(dòng)不便或危重病人就診、檢查和住院。五、候診大廳應(yīng)為病人供應(yīng)開水、提供紙張和筆、一次性杯子、平車、輪椅等物品。對(duì)醫(yī)療設(shè)備、電源等要定期檢查維修，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。治療中在每一步操作之前，必須向患者事先提醒，要進(jìn)鐘、磨牙、探診、叩診、沖洗、放藥等步驟之前都必須向患者提醒可能的癥狀和感覺，治療必須嚴(yán)格按照治療的操作規(guī)程進(jìn)行，治療中如果暫時(shí)離開椅位應(yīng)向患者說明情況，并注意關(guān)掉椅位的照明燈。手術(shù)時(shí)必須戴無菌手套。