【正文】 （備注：違反以上每條者，第一次警告第二次罰款20元。網(wǎng)吧員工有員工卡，員工可在休息時(shí)間上機(jī)?，F(xiàn)場(chǎng)的管理這一項(xiàng)復(fù)雜煩瑣的工作因此要求我們做到二個(gè)字“活”與“細(xì)一、員工日常工作規(guī)范每個(gè)員工都必須以更好地服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點(diǎn)，、員工上班必須準(zhǔn)時(shí)，遲到半個(gè)小時(shí)者按曠工一天處理。有很多網(wǎng)吧會(huì)有一周的工作倒會(huì)，這種倒會(huì)其實(shí)變成了工作安排與官本主義的例會(huì)。責(zé)任人由技術(shù)主管負(fù)責(zé)。每次物品的進(jìn)入也出入都要有相應(yīng)的記錄，方便核對(duì)與核算成本。制度中要明確提出衛(wèi)生達(dá)到什么程度，用多久完成以級(jí)當(dāng)天主要負(fù)責(zé)人等相關(guān)工作。第五篇：網(wǎng)吧管理規(guī)章制度管理制度二根據(jù)本網(wǎng)吧情況制定日常的行為規(guī)范用來(lái)衡量一個(gè)員工是否標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)未成年人的工作必須每天都要提醒檢查。拖把用完，必須將其清洗干凈，然后放一個(gè)地方曬干，不充許一整團(tuán)的泡在桶里。9． 在庫(kù)存管理的期間，發(fā)現(xiàn)如何的短款，缺貨等問(wèn)題后果均由庫(kù)管人員自行承擔(dān)。夜班的利潤(rùn)于早晨交班時(shí)間一起上交。配合除塵、清理衛(wèi)生。私人財(cái)產(chǎn)和網(wǎng)吧營(yíng)業(yè)款公私分明，上班時(shí)間禁止點(diǎn)查營(yíng)業(yè)款，交班時(shí)收款人進(jìn)前臺(tái)后才可以點(diǎn)押金，快餐請(qǐng)?jiān)谇芭_(tái)外付款，上班時(shí)間不得消費(fèi)飲料，泡面等網(wǎng)吧商品。第十八條 當(dāng)收銀員上班時(shí)時(shí)間不允許打電話發(fā)信息，如發(fā)現(xiàn)罰100元（有特殊情況須向上級(jí)申請(qǐng)）第十九條 私人錢財(cái)和網(wǎng)吧營(yíng)業(yè)款公私分明，不允許私人錢財(cái)在收銀臺(tái)出現(xiàn)第二十條 收銀員開臨時(shí)卡時(shí)，應(yīng)細(xì)心操作。（如網(wǎng)管實(shí)在解決不了的，應(yīng)及時(shí)告知技術(shù)員即使處理）第十一條 耐心解答顧客提出的帳務(wù)及網(wǎng)吧資費(fèi)方面的問(wèn)題。負(fù)責(zé)網(wǎng)吧內(nèi)的一切日常事務(wù)，包括檢查、監(jiān)督及考核網(wǎng)吧內(nèi)所有員工的工作表現(xiàn)、網(wǎng)吧衛(wèi)生情每月須總結(jié)該月網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)情況，提供詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)報(bào)告。出錯(cuò)時(shí)必須在出錯(cuò)本上做詳細(xì)記錄并得當(dāng)班領(lǐng)班不得挪用公款，或是用公款代墊私人費(fèi)用，一經(jīng)查明，立即辭退。第五條 事假、病假可以以調(diào)休方式補(bǔ)回，但需經(jīng)主管同意。13:0018:00。聘任程序：攜帶本人身份證復(fù)印件；第一條新員工實(shí)習(xí)或試用期間，必須服從網(wǎng)吧安排，不適應(yīng)工作的可申請(qǐng)離職，一經(jīng)錄用以后，考勤從到網(wǎng)吧上班時(shí)算起；第二條見工期為3天（不計(jì)工資）保潔員錄用計(jì)工資。庫(kù)房所有商品物資應(yīng)排放整齊有序。出售電話卡。保證工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備清潔，做好防火工作。（至少隔4小時(shí)對(duì)室內(nèi)消毒1次）開源節(jié)流，為公司節(jié)約資源作貢獻(xiàn)。保持本廳環(huán)境衛(wèi)生，隨時(shí)清理桌上雜物，預(yù)先了解客人需要，避免聆聽客人閑聊及長(zhǎng)時(shí)間站在上機(jī)客人身后。商務(wù)中心的商品不能外借或賒銷，違者從工資中扣除損失并處以一定處份。語(yǔ)氣溫和，態(tài)度堅(jiān)決地拒絕顧客的賒帳要求。負(fù)責(zé)上網(wǎng)之外的業(yè)務(wù)，如光盤刻錄、網(wǎng)頁(yè)制作、掃描及計(jì)算機(jī)售后服務(wù)等。完成上級(jí)交辦的其他工作。（一）、大堂經(jīng)理、領(lǐng)班職責(zé)大堂經(jīng)理全面負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的業(yè)務(wù)、行政管理，直接向法人負(fù)責(zé)。九、網(wǎng)友文明公約一、為避免疾病的傳播，維護(hù)網(wǎng)友在本會(huì)所的身體健康，希望網(wǎng)友們?cè)鰪?qiáng)衛(wèi)生意識(shí)，自覺配合并遵守網(wǎng)城消毒制度。七、衛(wèi)生制度工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、電腦、桌椅等由本廳服務(wù)員打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。如有設(shè)備需維修時(shí)，由各區(qū)負(fù)責(zé)人報(bào)告領(lǐng)班，由領(lǐng)班負(fù)責(zé)送到商務(wù)中心維修，領(lǐng)班和商務(wù)中心簽單，每人一份，送修只送主機(jī)，其他配件由領(lǐng)班負(fù)責(zé)保管，丟及也將由領(lǐng)班負(fù)責(zé)賠償。發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)人員及領(lǐng)導(dǎo)。為鼓勵(lì)發(fā)揚(yáng)集體精神，網(wǎng)城將不定期的搞各種文體活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力。曠工：未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤以及假滿未歸者均算曠工,一年累計(jì)曠工兩次的開除。未結(jié)清手續(xù)、未交工作服者按自行辭職處理。禁止在網(wǎng)上下載一些黑客軟件，故意破壞他人和本網(wǎng)吧的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。八、組織同工學(xué)習(xí)企業(yè)制度、預(yù)案，并保證按制度和預(yù)案規(guī)定操作，提升企業(yè)建設(shè)的規(guī)范化水平和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，形成正確企業(yè)文化和形象。四、對(duì)相關(guān)崗位員工進(jìn)行衛(wèi)生工作的培訓(xùn)，包括《行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等。，隨時(shí)打掃網(wǎng)吧地面衛(wèi)生。，搞好網(wǎng)吧的衛(wèi)生，保持網(wǎng)吧清潔。，交班時(shí)需要把當(dāng)前網(wǎng)吧機(jī)器的運(yùn)行情況說(shuō)明清楚。（帳目不對(duì)的，由前一班收銀員承擔(dān)。（必須在交班時(shí)點(diǎn)清，否則兩班一起承擔(dān)）。，及時(shí)處理員工額思想問(wèn)題。八、食品在冰箱（柜）內(nèi)貯藏時(shí)，使用時(shí)應(yīng)遵循先進(jìn)先出的原則，變質(zhì)和這期食品應(yīng)及時(shí)清除。嚴(yán)禁采購(gòu)腐敗、變質(zhì)、過(guò)期及標(biāo)識(shí)不全的食品。一、設(shè)立消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長(zhǎng)：成員：二、經(jīng)常組織學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，不定時(shí)地進(jìn)行消防滅火訓(xùn)練和演練。三、網(wǎng)吧不得接納未成年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。瀏覽色情網(wǎng)站等違法行為的，應(yīng)立即予以制止并向文化行政部門、公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。經(jīng)網(wǎng)吧管理人員核實(shí)確認(rèn)為消費(fèi)者本人且為年滿18周歲的成年人后方可上機(jī)；網(wǎng)吧不得接納未成年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。登記內(nèi)容和記錄備份保存時(shí)間不得少于60日，并在文化行政部門、公安機(jī)關(guān)依法查詢時(shí)予以提供。三、場(chǎng)地巡查員應(yīng)明確各自的巡查區(qū)域，保證對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域每半小時(shí)巡查一次以上，做好巡查記錄。二、網(wǎng)吧必須對(duì)上網(wǎng)消費(fèi)者的身份證等有效證件進(jìn)行核對(duì)、登記，并記錄有關(guān)上網(wǎng)信息。九、網(wǎng)吧應(yīng)當(dāng)建立場(chǎng)內(nèi)巡查制度，發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)消費(fèi)者有違法行為的，應(yīng)當(dāng)立即予以制止并向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。衛(wèi) 生 管 理 制 度為保證為廣大網(wǎng)友提供一個(gè)干凈舒適的上網(wǎng)環(huán)境，本公司特再次制定以下衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：一、入口處衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：保持地面清潔、無(wú)污漬、無(wú)雜物；玻璃門要經(jīng)常擦拭保持無(wú)污漬與指紋；公共休息區(qū)要保持無(wú)污漬、無(wú)雜物，煙灰缸內(nèi)煙頭超過(guò)3個(gè)要及時(shí)更換，桌面要保持清潔，無(wú)煙灰與其他雜物；二、臺(tái)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：吧臺(tái)表面要求無(wú)污漬、無(wú)雜物；貨架表面保持無(wú)灰塵、雜物，商品要擺放整齊，并保持無(wú)變質(zhì)和過(guò)期商品；收銀設(shè)備要求表面無(wú)污漬；三、衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間地面保持清潔，無(wú)痰漬、水漬；便池表面要保持清潔，無(wú)便漬及雜物；清潔工具要擺放整齊，不得隨意亂丟；洗手池表面要求保持清潔，無(wú)污漬及雜物；四、網(wǎng)吧機(jī)器衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：機(jī)器表面要求無(wú)污漬；顯示器表面要求無(wú)灰塵、指紋；鍵盤要求無(wú)污漬及灰塵；主機(jī)箱內(nèi)部要定期清潔，保證cpu風(fēng)扇、內(nèi)存及其他零配件表面無(wú)灰塵。禁止在庫(kù)房?jī)?nèi)存放私人物品及從事與庫(kù)房貯藏?zé)o關(guān)的活動(dòng)。十一、員工須參加基礎(chǔ)衛(wèi)生培訓(xùn)、持有效健康證上崗。二、收銀員，嚴(yán)于律已；小心謹(jǐn)慎，細(xì)心認(rèn)真；堅(jiān)持遵循財(cái)務(wù)制度辦事。，不得借出任何商品，貨物既出不收回。（服務(wù)器、客戶機(jī)）。，若網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭(zhēng)吵事情，應(yīng)想辦法勸阻；實(shí)在沒辦法勸阻的，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警處理，并通知網(wǎng)吧經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)處理。保證每日打掃完會(huì)所衛(wèi)生。二、對(duì)全體員工進(jìn)行關(guān)于《社會(huì)主義核心價(jià)值觀》的教育，使員工了解社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)容和實(shí)踐要求。六、對(duì)全體員工進(jìn)行“關(guān)愛未成年人健康成長(zhǎng)”的教育，使員工認(rèn)識(shí)“關(guān)愛未成年人健康成長(zhǎng)”的社會(huì)主義。，如計(jì)算機(jī)，電腦桌椅等物品。凡具有高中以上文化程度或同等學(xué)歷或有一定相關(guān)專業(yè)知識(shí)身體健康、五官端正、作風(fēng)正派的青年均可應(yīng)聘求職。每班提前15分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備，每人班內(nèi)有半小時(shí)用餐時(shí)間，由崗位領(lǐng)班安排輪流用餐。員工工資以現(xiàn)金形式由公司財(cái)務(wù)部每月5日至10號(hào)支付或辦卡自提。所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。員工不得打架斗毆，要保護(hù)自身安全。在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，為公司贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表?yè)P(yáng)者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金（50500元）。網(wǎng)管：檢查各項(xiàng)設(shè)施，財(cái)產(chǎn)是否齊全、正常、整潔，上班未能及時(shí)完成的工作（送修等）。不帶危險(xiǎn)物品，易燃易爆物品，不亂扔煙頭。最大限度的增加顧客回頭率，提高網(wǎng)吧收入。配合大堂經(jīng)理工作，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)以及局域網(wǎng)穩(wěn)定保護(hù)。（三）、收銀員崗位職責(zé)熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格。（四）、收銀紀(jì)律服從財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)，搞好本職工作。配合網(wǎng)管克盤、除塵、清理衛(wèi)生。及時(shí)滿足顧客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。熟悉線路走向及設(shè)備的原理、技術(shù)性能、實(shí)際操作步驟、保養(yǎng)辦法。負(fù)責(zé)檢查夜班各部門的值班情況，巡查大樓每個(gè)角落，提高所有人員的防范意識(shí)，保證大樓及賓主安全。不得讓員工私自領(lǐng)取物品，更不允許員工借物品。第六條所有員工必須遵守此網(wǎng)吧規(guī)章制度，所以有都有義務(wù)幫助完善此網(wǎng)吧制度；第七條今后若法律法規(guī)變更將作相應(yīng)的調(diào)整，若以后制度有更改以最新為準(zhǔn)；第八條本制度自正式下發(fā)之日開始執(zhí)行。第四章 開除與辭退：第一條滿足以下條件的予于開除1)2)3)4)5)6)第二條開除者扣除所有工資、獎(jiǎng)金及押金。扣除當(dāng)月全部工資，不返還押金及獎(jiǎng)金；第三條 礦工一天扣除四天的底薪。如發(fā)現(xiàn)假鈔立即退還客人。負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的考勤制度的執(zhí)行。目不對(duì)的，由前一班收銀員承擔(dān)。第十六條 收銀員在對(duì)顧客進(jìn)行IC卡掛失或更改密碼時(shí)，應(yīng)要求顧客出示相關(guān)證件，或能確切核證其身份時(shí)，才能做出相關(guān)操作。第二十三條當(dāng)班收銀下班前要將冰柜里的商品擺滿、玻璃柜內(nèi)商品擺放整齊。（要