藥患糾紛與投訴的處理2案例(李萇清)-免費閱讀
【正文】 問題3：解釋不滿意的情況〔轉換問題〕，科室培訓。,小結—糾紛處理(chǔlǐ)的技巧,尊重 誠心誠意 傾聽(qīngtīng) 深入理解病人的情緒 難辦的事先放一放〔有根據(jù)，不推脫〕 盡快解決、及時正式回復,第十九頁，共二十頁。 周二，廠家進行新產(chǎn)品更換，聯(lián)系患者方便時到門診藥房取藥。,處理(chǔlǐ)情況,接待患者，傾聽患者〔母親用、路太遠，不方便來醫(yī)院等〕 對給患者帶來的不變表示歉意，并表達可能是設備問題，周一通知廠家、需要專門技術人員檢查后立即回復處理。w249。ng)無法注射，藥房值班人員XX答復“打藥盒上的廠家 〞。,思考(sīkǎo),本患者(hu224。h242。)的重視很滿意〔氣已消〕，產(chǎn)品設計不合理也不是您們的問題，就在 里說說就行了。u)調查,立即聯(lián)系廠家，反映情況，要求第二天上午(sh224。)一,202229下午，患者潘XX，反映“來得時〞 〔3ml:300IU〕： 1〕總量300IU，而刻度標為260，如何精確用藥？進藥渠道值得疑心〔自述為某區(qū)衛(wèi)生局原領導，知道(zhī d224。藥學效勞中糾紛(jiūfēn)與投訴,李萇清 重慶市紅十字會(h243。o)其中
合同協(xié)議相關推薦
鄂ICP備17016276號-1