【正文】 促銷管理。人事管理商場(chǎng)門店店長(zhǎng)具有店面人事管理權(quán)力，可以有權(quán)參與店面營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選。執(zhí)行力是門店管理的指標(biāo)一家門店管理的好不好，就看執(zhí)行力的效率與績(jī)效，執(zhí)行力的四個(gè)要素就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)共識(shí)、培訓(xùn)、激勵(lì)和績(jī)效考核。但是，一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)可不能就這么拍拍屁股下班。：、溫度和氣味情況；，確保店面整潔通暢；，如照明、空調(diào)、音響等。您了解合格的店長(zhǎng)一天都需要做哪些工作嗎？下面我們來(lái)看看店長(zhǎng)的日常營(yíng)業(yè)管理事務(wù)有哪一些。第四篇：店長(zhǎng)的管理工作與日常營(yíng)業(yè)管理店長(zhǎng)的管理工作與日常營(yíng)業(yè)管理終端門店管理我們分為五大體系，分別為門店管理、人員管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五項(xiàng)終端管理體系，這五大終端管理體系，貫穿整個(gè)終端門店由上到下、由里到外，包含了人、事、地、物等等系統(tǒng)地列舉終端門店的完整管理體系。如果你拋開顧客去取藥，回來(lái)再安慰顧客，即使只花了一分鐘便把藥拿回來(lái)，但要多花數(shù)十倍的時(shí)間才能平息事件。常有如下情況：一旦事故發(fā)生，職員慌慌張張地跑去拿東西，顧客被擱在一邊無(wú)人照料，這種不周到的處理方式將增添顧客的痛苦和憂慮。”“不同體質(zhì)的內(nèi)調(diào)美容產(chǎn)品的成分是什么？亞健康的輕重病情程度如何？差之一毫，失之千里。如果沒有明確的目標(biāo)，便不可能增加銷售額。假若發(fā)生了上述的兩個(gè)人同時(shí)辭職的連鎖反應(yīng)，那么又只剩下三名職員了。若你和其中兩個(gè)人講話，另一個(gè)人便會(huì)感到受冷落，從而產(chǎn)生嫉妒心理，并發(fā)展出與那兩個(gè)人爭(zhēng)吵不和的**，最后以這個(gè)最“孤獨(dú)”的人辭職而告終。這種人無(wú)論在學(xué)校還是在家時(shí)都是令人頭痛的，而且總是曲解她人的善意。也有女職員突然不化妝，臉色蒼白地來(lái)上班，鐵青著臉工作，會(huì)使周圍的人都感到很壓抑。對(duì)于那些不按時(shí)就寢，導(dǎo)致上班時(shí)無(wú)精打采的職員，你可以行使你的權(quán)力，痛斥她一頓?！八姆旨夹g(shù)，六分人緣”被稱為生意興隆的秘訣，其道理就在此。另外，必須在寄存處將寄存物擺放得整整齊齊，這一點(diǎn)是妥善處理寄存物品 的表現(xiàn)，也是職員良好修養(yǎng)的表現(xiàn)。當(dāng)一個(gè)人陷入困境時(shí)，會(huì)焦 急煩燥，總想發(fā)泄心中的不快，如果那時(shí)身旁有人不停地道歉并安慰她，她的怒 氣便會(huì)煙消云散。這似乎是理所當(dāng)然的應(yīng)急救護(hù)原則，但 是有時(shí)候卻因動(dòng)作緩慢、處理不及時(shí)而造成不可挽回的損失。最常用的簡(jiǎn)便方法是大張旗鼓地宣傳，此方法在后面的“大減價(jià)”中做了詳 細(xì)介紹。不能憑感情來(lái)解決問題，偏袒一方。這樣的實(shí)例很多，你將同時(shí)失去兩名大將。怎樣合理配置美容院的人員？ 在美容院，一般不會(huì)發(fā)生激烈的打架斗毆、大吵大鬧的事件，通常是職員間 感情發(fā)生誤解，互不理睬，最后有人辭職而去。因?yàn)閺男≡诩依锸軐櫍匀涡宰?私，不懂得與她人和睦相處。不了解的男性便會(huì)不解地想著：“她究竟為什么落落寡歡，不開心 呢？” 所以，如果你是女性的美容院店長(zhǎng)，那么應(yīng)盡量用明快的表情掩飾經(jīng)期的癥 狀?！?對(duì)于希望忘卻家庭的煩惱和辛苦，把自己變得更美麗而來(lái)到美容院的顧客來(lái) 說(shuō)，替她美容的美容師的明朗愉快的情緒本身就是效果不凡的美容術(shù)。俗話說(shuō)，兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩，其實(shí) 很多問題都是可以通過智慧來(lái)解決的。有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見。團(tuán)隊(duì)溝通（1）在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人的性格都和其成長(zhǎng)經(jīng)歷和環(huán)境有關(guān)； 為人計(jì)較——溝通，原來(lái)是家庭困難——理解； 做人不自信——溝通，父母批評(píng)教育——理解；（2）員工不聽你的指導(dǎo)、意見或建議時(shí)，是因?yàn)殡p方?jīng)]有建立信任，彼此的心沒有打開，讓員工接受你的建議，請(qǐng)先讓員工接受你的人；（3）溝通多了——了解背后的原因——包容——心打開了——心更近了——方便管理——降低管理難度；（4）員工離職，80%是因?yàn)橹苯由纤荆褪堑觊L(zhǎng)的責(zé)任；（5）漫不經(jīng)心的管理，失去一位優(yōu)秀員工；用心的管理，留住一位成功的事業(yè)合伙人；（6）如果店長(zhǎng)不合格，意味著向公司其他人表明，這就是我們用人的標(biāo)準(zhǔn)，所以不能容忍不合格的店長(zhǎng)；（7）店長(zhǎng)：如果有錯(cuò)，是我的錯(cuò)，如果有業(yè)績(jī)，是大家的功勞，店長(zhǎng)是員工的“天”，你在員工面前，就代表公司。店長(zhǎng)的工作職責(zé):店長(zhǎng)必須忠于職守，維護(hù)公司的統(tǒng)一形象，以身作則，每月一日制定并分解本月底銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。更多的企業(yè)則希望店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演，給客戶完美的體驗(yàn)和感動(dòng)。第一篇：畫廊店長(zhǎng)日常管理嘉家藝術(shù)畫廊有限公司店長(zhǎng)日常管理優(yōu)秀店長(zhǎng)日常管理家居建材門店店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。店長(zhǎng)要對(duì)畫廊的人事、銷售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)等工作全面負(fù)責(zé)并定期向上級(jí)匯報(bào)，并審核交給上級(jí)的各項(xiàng)報(bào)表，簽字以示負(fù)責(zé)。如何召開晨會(huì)（1）晨會(huì)原則：回顧昨日，布置當(dāng)天的任務(wù)，激勵(lì)員工士氣；給方法，調(diào)整員工狀態(tài)； 嘉家藝術(shù)畫廊有限公司店長(zhǎng)日常管理（2）晨會(huì)內(nèi)容：目標(biāo)設(shè)定、生意回顧、今日工作安排、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、交流銷售技巧；（3）成功的晨會(huì)：多多的表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)，店長(zhǎng)的作用是幫助員工如何銷售，員工遇到問題我們的任務(wù)是幫助他解決問題，解決員工的問題就是解決店鋪的問題；（4）晨會(huì)是每天的小培訓(xùn)，提高員工業(yè)績(jī)的能力，解決他們遇到的問題；（5）執(zhí)行力：令結(jié)果發(fā)生才叫真正的執(zhí)行力。有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。員工情緒低落怎么辦？ 一個(gè)人的影響力是相當(dāng)大的，在寂寞無(wú)聲、死氣沉沉、令人壓抑的美容室，只要有一個(gè)人高聲歡笑，使可打破沉悶的氣氛，使整個(gè)美容室氣氛變得輕松愉快。因此，如果你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)情緒低落的職員，不能不問青紅皂白就把她趕出美 容院，而應(yīng)該與她談心，并讓她回家休息，盡早恢復(fù)精力和樂觀的情緒。假如你是男性的美容院店長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)有女職員無(wú)緣無(wú)故情緒不穩(wěn)、又蹦又跳，高聲嬉笑，喜怒無(wú)常時(shí)，要留心觀察她是否處于經(jīng)期。剛進(jìn)美容院工作時(shí)，她可能不敢沖店長(zhǎng)發(fā)火，只是 板著臉和店長(zhǎng)頂嘴，對(duì)付這種人的良策是：根本不要與她計(jì)較，不理睬她，盡早 炒她的魷魚。如果美容院里包括美容院店長(zhǎng)的 你在內(nèi)，只有兩名工作人員，那么人盯人，一對(duì)一，互相照顧，相安無(wú)事，如果 再增加一個(gè)人，便成了二對(duì)一的局勢(shì)，只要有兩個(gè)人在談話，另一個(gè)人就會(huì)豎起 耳朵，“她們?cè)谡f(shuō)什么事情？”她便會(huì)產(chǎn)生受冷落被孤立的錯(cuò)覺，引起職員之 間的不快，造成矛盾。如果再增加一個(gè)人，共有五名職員，那么情況就變得較為復(fù)雜了。（未 完待續(xù)）美容院店長(zhǎng)日常管理手冊(cè)（下）[導(dǎo)讀]如何處理性情急燥的員工？怎樣合理配置美容院的人員？怎樣迅速地處 導(dǎo)讀] 理美容院事故？...種種問題為您解答。也就是采取“持此優(yōu)待券的顧客可享受降低 120 元的優(yōu)惠”或者“向持 此券的顧客贈(zèng)送精美的項(xiàng)鏈（市價(jià) 600 元）”等促銷手段。眼藥水是否在固定的地方？備有治療皮膚過敏、發(fā)炎的藥品嗎？備有創(chuàng)可貼 膏藥嗎？備有紗布嗎？對(duì)急救箱進(jìn)行整理了嗎？必須對(duì)全體職員進(jìn)行隨時(shí)取出 急救用品的訓(xùn)練。情緒平靜后，她便可以冷靜地聽別人的解釋、道歉。通常，顧客來(lái)寄存物品時(shí)，職員會(huì)將寄存處 的簾子“嘩”地拉開，“是這件嗎？”待顧客確認(rèn)后，問： 便將物品交還給顧客。因此，店內(nèi)只要有一個(gè)職員情緒不佳，那么整個(gè)美容院的氣氛將會(huì)被破壞。如果她不聽你的勸告，依然我行我素，那么應(yīng)該將她調(diào)到不影響工作的崗位，或盡快炒她的魷魚。當(dāng)然，經(jīng)期結(jié)束后，她又會(huì)恢復(fù)往日愉快的情緒。要想改變他，單憑你美容院店長(zhǎng)的責(zé)任感和權(quán)力，僅靠個(gè)人力量是無(wú)濟(jì)于事的。如果你想袒護(hù)那個(gè)“孤獨(dú)者”，那么另外兩個(gè)人又會(huì)嫉妒，可能攜手來(lái)共同對(duì)付那個(gè)“孤獨(dú)者”，捉弄她。如果有五名職員時(shí)，不設(shè)副主管，三對(duì)二，那么其中肯定會(huì)有一個(gè)逞強(qiáng)的人，其結(jié)果可想而知。采購(gòu)美容院所需用品時(shí)，若你親自去采購(gòu)，不但能通過與批發(fā)商討價(jià)還價(jià)來(lái)降低成本，而且有助于你擬定營(yíng)銷計(jì)劃和目標(biāo)。調(diào)理的時(shí)間是多少？處理后如何？”這些和顧客談心式的宣傳，容易打動(dòng)人心，出乎意料地有著良好的宣傳效果。在緊急關(guān)頭，十秒鐘也會(huì)感到如同五分鐘、十分鐘一般漫長(zhǎng)難熬。如何保管顧客的寄存物品？空手來(lái)美容院的顧客很少，所以應(yīng)該對(duì)顧客寄存的物品特別重視。這也是店長(zhǎng)的管理五大體系，店長(zhǎng)管理五大體系如下：。一、營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備很多人都知道店長(zhǎng)在日常管理商店的時(shí)候非常繁忙，但很少人知道，早在店門打開之前的，店長(zhǎng)就要開始忙碌。音樂盡可能有較多選擇，不要反復(fù)放同樣的音樂。在下班之前，店長(zhǎng)還要做好這些工作：：，安排店員分工做好店面的衛(wèi)生打掃；、音響和燈；，預(yù)訂第二天送達(dá)；。日常心態(tài)建設(shè)與培訓(xùn)人有了想法才有了看法與說(shuō)法和做法，一切的想法都是來(lái)自于日常所接觸環(huán)境、人、事物所造成的影響，根據(jù)過去自己所接受的信息與知識(shí)，加以判斷而采取處理的手段和方法，所以日常的門店和店員的觀察、聆聽與同理心的應(yīng)用是非常需要的技巧，有效且針對(duì)性的培訓(xùn)課程，有利于門店團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)提升有所幫助。根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見。店長(zhǎng)要掌握促銷的操作流程，明白如何組織管理促銷活動(dòng)。包括商品的分類管理、價(jià)格管理、儲(chǔ)存管理、配送管理、保值管理、破損管理和跟進(jìn)管理。以下介紹了店長(zhǎng)工作職能，作為制訂店長(zhǎng)訓(xùn)練課程時(shí)的重要參考。業(yè)績(jī)?nèi)Q于團(tuán)隊(duì)建設(shè)一家門店的整體業(yè)績(jī)?nèi)绻强恳粋€(gè)人完成，那是一種危機(jī)，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與溝通是整體門店業(yè)績(jī)提升的主要管理要點(diǎn)，而良好的溝通環(huán)境與技巧，是非常重要的。三、營(yíng)業(yè)結(jié)束終于