【正文】 信息處理過 程 戰(zhàn)略問題 —— 〉戰(zhàn)略目標(biāo) —— 〉戰(zhàn)略約束 —— 〉戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) 戰(zhàn)術(shù)問題 —— 〉戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) —— 〉戰(zhàn)術(shù)約束 —— 〉系統(tǒng)功能 五、工作步驟 2—— 領(lǐng)導(dǎo)人員概論課程 1．目的 舉辦以公司產(chǎn)品為核心的領(lǐng)導(dǎo)層企業(yè)信息化概論課程 說明上層領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目中的職責(zé) 討論主要的項(xiàng)目問題 說明主要的運(yùn)行問題 得到上層領(lǐng)導(dǎo)承諾 獲得反饋信息體現(xiàn)在《項(xiàng)目定義分析報(bào)告》中 2．參與人員 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 培訓(xùn)講師 ? 管理咨詢顧問 ? 系統(tǒng)分析員 ? 企業(yè)負(fù)責(zé)人 ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 ? 項(xiàng)目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門經(jīng)理 3．活動(dòng) 活動(dòng) 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 準(zhǔn)備課程 培訓(xùn)講師 分 析 進(jìn)行課程 培訓(xùn)講師 訪談 課程效果評(píng)價(jià) 項(xiàng)目經(jīng)理 分析 課程 ? MRP、 MRPII、 ERP、 **模式的簡(jiǎn)要介紹 ? 產(chǎn)品概述 ? 實(shí)施方法 ? 項(xiàng)目管理概念 ? 領(lǐng)導(dǎo)承諾的重要性 ? 嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行的重要性 六、工作步驟 3—— 任命項(xiàng)目小組 1．目的 ? 真正形成領(lǐng)導(dǎo)小組和執(zhí)行小組 ? 任命領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)和執(zhí)行小組組長(zhǎng) ? 指定責(zé)任業(yè)務(wù)部門主管 2．參與人員 ? 企業(yè)負(fù)責(zé)人 ? 領(lǐng)導(dǎo)小組 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 3．活動(dòng) 活動(dòng) 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 任命 企業(yè)負(fù)責(zé)人、領(lǐng)導(dǎo)小組 七、工作步驟 4—— 評(píng)審《項(xiàng)目定義分析報(bào)告》 1．目的 ? 確定最終項(xiàng)目實(shí)施范圍 ? 確 定最終新系統(tǒng)功能 ? 評(píng)價(jià)系統(tǒng)有效性的方法 ? 下一階段工作的詳細(xì)工作計(jì)劃 2．參與人員 項(xiàng)目經(jīng)理 管理咨詢顧問 系統(tǒng)分析員 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 項(xiàng)目執(zhí)行小組 3．活動(dòng) 活動(dòng) 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 評(píng)審 項(xiàng)目經(jīng)理 訪談 4．成果 客戶確認(rèn)的《項(xiàng)目定義分析報(bào)告》 客戶調(diào)研 一、目標(biāo) ? 確定客戶現(xiàn)實(shí)情況 ? 確定客戶需求情況及可能的變化 ? 確認(rèn)《客戶調(diào)研報(bào)告》 二、主要角色 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 管理咨詢顧問 ? 系統(tǒng)分析員 ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 ? 項(xiàng)目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門主管 ? 關(guān)鍵用戶 三、階段成果 1．《客戶調(diào)研報(bào)告》 目的 ? 提出客戶實(shí)際情況文件 ? 明確客戶 現(xiàn)有數(shù)據(jù)來源及格式 ? 明確客戶現(xiàn)有流程 內(nèi)容 ? 現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程 ? 現(xiàn)有數(shù)據(jù)集 ? 現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu) ? 現(xiàn)有數(shù)據(jù)流 四、工作步驟 1—— 訪談 1．目的 ? 詳細(xì)了解客戶現(xiàn)實(shí)情況 ? 詳細(xì)了解客戶需求情況及可能的變化 2．參與人員 ? 管理咨詢顧問 ? 系統(tǒng)分析員 ? 項(xiàng)目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門主管 ? 關(guān)鍵用戶 3．活動(dòng) 活動(dòng) 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 準(zhǔn)備調(diào)研提綱 管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員 分析 發(fā)放調(diào)研提綱 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目執(zhí)行小組 訪談 回收調(diào)研提綱答卷 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目執(zhí)行小組 準(zhǔn)備面談提綱 管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員 分析 進(jìn)行面談 管理咨詢顧問、 系統(tǒng)分析員、項(xiàng)目執(zhí)行小組 訪談 4．規(guī)范化技術(shù) 訪談方法 準(zhǔn)備工作： ? 明確所有必要的信息 ? 確定那些是已有的信息 ? 編寫收集短缺信息的調(diào)查提綱 ? 針對(duì)被訪人組織面談提綱 ? 避免提無用的問題 ? 用客戶的名詞術(shù)語 訪談： ? 做訪談?dòng)涗? ? 明確部門經(jīng)理的職責(zé) ? 注意聽并促使被訪人多談 ? 允許被訪人在計(jì)劃的面談提綱基礎(chǔ)上擴(kuò)大范圍 ? 不要立即給予承諾 ? 重視關(guān)鍵用戶的意見 訪談對(duì)象： 業(yè)務(wù)部門 會(huì)議主持人 關(guān)鍵用戶 自動(dòng)化系統(tǒng) 數(shù)據(jù)處理經(jīng)理 監(jiān)控人員 市場(chǎng)及分銷 銷售及市場(chǎng)部經(jīng)理 銷售經(jīng)理、計(jì)劃員、理貨員 庫存管理 倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理 管 理員、記賬人員 采購(gòu) 采購(gòu)部經(jīng)理 計(jì)劃員、采購(gòu)員 產(chǎn)品及加工工程 產(chǎn)品工程部經(jīng)理 工程管理員 車間管理 生產(chǎn)計(jì)劃與控制部經(jīng)理 調(diào)度員、車間主任、計(jì)劃員 產(chǎn)品成本及庫存價(jià)值 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 成本會(huì)計(jì) 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 總賬會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì) 生產(chǎn)及物料計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃與控制部經(jīng)理 計(jì)劃員、統(tǒng)計(jì)員 分析方法 ? 召開討論會(huì) ? 信息處理 ? 寫成文件 5．信息處理 信息來源 信息可分為業(yè)務(wù)層面（戰(zhàn)略）和系統(tǒng)層面（戰(zhàn)術(shù)）兩個(gè)層面。 我們定義了六類規(guī)范化技術(shù)： ? 項(xiàng)目管理 ? 訪談（會(huì)談） ? 質(zhì)量保證 ? 分析 ? 設(shè)計(jì) ? 開發(fā) 五、階段 階段是將若干活動(dòng)聯(lián)在一起，并能夠產(chǎn)生出關(guān)鍵交付成果的活動(dòng)集。 這四個(gè)實(shí)施要素分別是：“活動(dòng)”、“交付成果”、“角色”、“規(guī)范化技術(shù)”。 ： ； :； 群： 項(xiàng)目實(shí)施方法參考手冊(cè) 目錄 前言 ................................................................................................................................ 5 概述 ................................................................................................................................ 5 一、項(xiàng)目實(shí)施的意義 ............................................................................................. 5 二、系統(tǒng)的構(gòu)成 ..................................................................................................... 5 三、項(xiàng)目實(shí)施的生命周期 ..................................................................................... 6 四、實(shí)施過程中常見的問題 ................................................................................. 6 五、實(shí)施過程中問題所導(dǎo)致的結(jié)果 ..................................................................... 7 概念介紹 ........................................................................................................................ 7 一、活動(dòng) ................................................................................................................. 7 二、交付成果 ......................................................................................................... 8 三、角色 ................................................................................................................. 8 四、規(guī)范化技術(shù) ..................................................................................................... 9 五、階段 ................................................................................................................. 9 六、階段成果 ......................................................................................................... 9 計(jì)劃 .............................................................................................................................. 10 項(xiàng)目定義 ...................................................................................................................... 11 一、目標(biāo) ............................................................................................................... 11 二、主要角色 ....................................................................................................... 11 三、階段成果 ....................................................................................................... 12 1．《項(xiàng)目定義分析報(bào)告》 ............................................................................ 12 四、工作步驟 1—— 分析 .................................................................................... 12 1．目的 ...........................................