【正文】 ： ； :； 群： 目錄 1 引言 .......................................................................................................................... 1 編寫目的 ............................................................................................................ 1 預(yù)期讀者 ............................................................................................................ 1 內(nèi)容與范圍 ........................................................................................................ 1 定義 ................................................................................................................... 1 分銷定義 ..................................................................................................... 1 配送定義 ..................................................................................................... 2 配送中心定義 .............................................................................................. 2 什么是 DRP ................................................................................................ 3 什么是 SCM ................................................................................................ 3 什么是 CRM ............................................................................................... 3 什么是 B2B ................................................................................................. 4 企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 ................................................................................ 5 參考資料 ............................................................................................................ 6 2 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 ................................................................................................................... 7 3 行業(yè)背景 ................................................................................................................... 8 分銷的演變趨勢(shì) ................................................................................................. 8 分銷的優(yōu)勢(shì) ................................................................................................. 8 傳統(tǒng)分銷結(jié)構(gòu) .............................................................................................. 8 為了生存，渠道變革的潮流 —— 扁平化理念 ................................................ 9 增值為渠道迎來(lái)第二個(gè)春天 ......................................................................... 9 物流業(yè)的迅猛發(fā)展為分銷服務(wù)業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ) ...................................... 9 分銷服務(wù)業(yè)的開放 .......................................................................................... 10 物流業(yè)的迅猛發(fā)展 .......................................................................................... 10 小結(jié) —— 分銷依舊燦爛 ...............................................................................11 企業(yè)分銷體系的作用與問(wèn)題 ...............................................................................11 分銷體系的解決方案 —— ......................................................................... 12 4 企業(yè)現(xiàn)狀 ................................................................................................................. 14 公司概況 .......................................................................................................... 14 組織結(jié)構(gòu) .......................................................................................................... 14 部門分工設(shè)置 ............................................................................................ 14 管理與控制結(jié)構(gòu) ........................................................................................ 16 業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng) .................................................................................................... 16 配送中心 .................................................................................................... 16 運(yùn)作模式 .......................................................................................................... 16 業(yè)務(wù)模式 ................................................................................................... 16 業(yè)務(wù)流程 ................................................................................................... 17 分公司藥品采購(gòu)進(jìn)貨流程（含退貨） ................................................................ 18 分公司藥品銷售出庫(kù)流程（含銷售退貨） ......................................................... 18 分公司藥品出庫(kù)入庫(kù)流程 ................................................................................. 18 分公司藥品流通加工流程 ................................................................................. 18 分公司藥品送貨流程 ........................................................................................ 18 分公司藥品配貨流程 ........................................................................................ 18 直營(yíng)店藥品銷售流程 ........................................................................................ 18 直營(yíng)店藥品補(bǔ)貨流程 ........................................................................................ 18 客戶藥品補(bǔ)貨流程 ............................................................................................ 18 現(xiàn)存問(wèn)題 .......................................................................................................... 18 現(xiàn)存問(wèn)題 —— 從管理角度 .......................................................................... 18 現(xiàn)存問(wèn)題 —— 從信息角度 .......................................................................... 18 信息流和業(yè)務(wù)流程方面 ................................................................................... 18 物流 ............................................................................................................... 19 現(xiàn)存問(wèn)題 —— 從配送中心的運(yùn)作 ................................................................ 19 （ 1）、配送規(guī)模較 小，發(fā)展不平衡 ................................................................... 20 （ 2）、配送中心現(xiàn)代化程度低 .......................................................................... 20 （ 3）、配送中心的功能不健全 .......................................................................... 20 （ 4）、連鎖商業(yè)配送中心的作 用體現(xiàn)不足 ......................................................... 21