業(yè)主滿意度調(diào)查分析報(bào)告-免費(fèi)閱讀
【正文】 對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)狀況普遍表示滿意和不確定，說(shuō)明員工對(duì)公司經(jīng)營(yíng)狀況的整體感知還是不錯(cuò)的，但公司應(yīng)進(jìn)一步公示公司的經(jīng)營(yíng)狀況及戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，以便使員工能夠清晰看到公司的發(fā)展前景和個(gè)人的發(fā)展空間。主要內(nèi)容包括：。調(diào)查過(guò)程中采用問(wèn)卷調(diào)查，而有些顧客不愿意填寫(xiě)自己的姓名等真實(shí)信息，怕搞僵了與公司業(yè)務(wù)員的關(guān)系，并且有些是當(dāng)著業(yè)務(wù)人員的面填寫(xiě)的問(wèn)卷，這也造成了信息的失真。與其它廠家相比較應(yīng)適當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格。對(duì)12項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析見(jiàn)下表: 表1: 顧客滿意度統(tǒng)計(jì)表序一般 較不 很不 項(xiàng)目 很滿意 較滿意 分組滿意度 號(hào) 滿意 滿意 滿意 1 營(yíng)養(yǎng)性能 39 5 3 0 0 % 2 外包裝 36 2 9 0 0 % 3 標(biāo)識(shí) 38 6 3 0 0 % 4 口感 35 8 4 0 0 % 5 成型 32 7 8 0 0 % 6 內(nèi)包裝 35 7 5 0 0 % 7 色澤 33 6 8 0 0 % 8 價(jià)格 31 7 8 1 0 % 9 發(fā)貨時(shí)間 41 4 2 0 0 % 10 咨詢解答服務(wù) 35 4 8 0 0 % 11 員工禮貌 34 9 4 0 0 % 12 售后服務(wù) 32 9 6 0 0 % 對(duì)于1,7七項(xiàng)屬于產(chǎn)品質(zhì)量范疇的調(diào)查內(nèi)容，、則產(chǎn)品質(zhì)量滿意度為: CSD=+++產(chǎn)品質(zhì)量 +++=對(duì)于8,12五項(xiàng)屬于服務(wù)質(zhì)量范疇的調(diào)查內(nèi)容，經(jīng)討論后將權(quán)數(shù)分別定為:、則: CSD=+++服務(wù)質(zhì)量 +=對(duì)于綜合的滿意度，經(jīng)討論后將產(chǎn)品、則: CSD=(+)x100%=% 綜合始 銷(xiāo)售過(guò)程中無(wú)顧客投訴，滿意度結(jié)果為: CSD=% 綜合被反饋問(wèn)卷的調(diào)查對(duì)象中有 34 個(gè)是 1年以上的客戶,9個(gè)是2年以上的 6 個(gè)月的客戶?，F(xiàn)依據(jù)《顧客滿意度測(cè)量分析方法》對(duì)各項(xiàng)逐次統(tǒng)計(jì)如下:購(gòu)買(mǎi)原因:因質(zhì)量有保證的 33人，%。A、是 B、否 C、無(wú)所謂、您認(rèn)為奧體新城新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目樓層高度應(yīng)該是？A、多層 B、小高層 C、高層、您認(rèn)為奧體新城的應(yīng)該在那方面提高品質(zhì)？A、建筑設(shè)計(jì)水平B、建筑科技含量 C、物業(yè)管理水平其他方面您任務(wù)奧體新城的主力戶型面積應(yīng)該是？A、90平米下小戶型 B、120140平米三室戶型 C、160平米上大戶型 其他第五部分 個(gè)人信息以下問(wèn)題可能比較敏感，但這些情況的了解對(duì)我們的研究將更有意義。,虛心聽(tīng)取意見(jiàn),誠(chéng)懇接受批評(píng),采納合理化建議,做好回訪記錄。 消防治安管理。第一篇：業(yè)主滿意度調(diào)查分析報(bào)告XXX服務(wù)中心業(yè)主滿意度調(diào)查分析匯總一、調(diào)查背景：按照既定工作計(jì)劃，進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查，了解物業(yè)公司近半年來(lái)的工作情況。 衛(wèi)生管理。,對(duì)業(yè)主的詢問(wèn)、意見(jiàn),不能當(dāng)即答復(fù)的,應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間答復(fù)。這些資料只用于統(tǒng)計(jì)分析總體情況，絕對(duì)不會(huì)單獨(dú)使用您的資料，請(qǐng)您放心。價(jià)格理想的10人，%。從結(jié)果可以看出，我們的客戶相對(duì)比較穩(wěn)定，客戶，有 4個(gè)是 這間接反映出我公司與顧客的關(guān)系相對(duì)良好。產(chǎn)品價(jià)格提升或下調(diào)時(shí)提前通知
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