營(yíng)銷(xiāo)箴大全-免費(fèi)閱讀
【正文】 —— 麥肯納《時(shí)間角逐》 服務(wù)長(zhǎng)期以來(lái)是人對(duì)人的行為，是要求特殊的專業(yè)和信息的交流，而且真正地說(shuō)，服務(wù)的價(jià)值就是講求時(shí)間效應(yīng)。 —— 佐川清《有效管理者》 把握市場(chǎng)，引導(dǎo)客戶 我們正處在資訊時(shí)代，誰(shuí)的產(chǎn)品訊息能夠最迅速最有效地傳遞給用戶，誰(shuí)就有可能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。 —— 摘自《現(xiàn)代市場(chǎng)的美學(xué)沖擊》 創(chuàng)造市場(chǎng)和客戶 經(jīng)營(yíng)黃金規(guī)則可一言以蔽之：市場(chǎng)是創(chuàng)造出來(lái)的。 營(yíng) 銷(xiāo) 箴 言 （一） YG99020402 遠(yuǎn)大管理學(xué)院匯編 2 我們把“客戶信息管理”定義為在獲取、發(fā)展以及維持有利可圖的客戶組合時(shí)，信息和經(jīng)驗(yàn)的有效杠桿作用。 與客戶的關(guān)系是一種資產(chǎn)，必須象評(píng)估和管理其它金融資產(chǎn)或?qū)嵨镔Y產(chǎn)一樣來(lái)評(píng)估、管理。一個(gè)企業(yè)如果追逐那些無(wú)利可圖或無(wú)反應(yīng)的客戶，那么它就浪費(fèi)了資源，這些資源本來(lái)可以用來(lái)構(gòu)建有價(jià)值的客戶關(guān)系。 企業(yè)把核心產(chǎn)品與信息聯(lián)系在一起，從而提高其核心產(chǎn)品的價(jià)值，通過(guò)把其產(chǎn)品價(jià)值和性能的有關(guān)信息的傳遞客戶化，提高其關(guān)系價(jià)值。 購(gòu)買(mǎi)者對(duì)銷(xiāo)售者的生產(chǎn)能力了解得越多，它就越能有效地表達(dá)它的要
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