【正文】 3）制定的優(yōu)質護理服務實施規(guī)劃，方案與考核辦法。第五篇：優(yōu)質護理臨床護理質量管理與持續(xù)改進的核心標準優(yōu)質服務落實到位。2)護理要點: ①嚴密觀察患者病情變化，監(jiān)測生命體征； ②根據醫(yī)囑，正確實施治療、給藥措施； ③根據醫(yī)囑，準確測量出入量；④根據患者病情，正確實施基礎護理和專科護理，如口腔護理、壓瘡護理、氣道護理及管路護理等，實施安全措施； ⑤保持患者的舒適和功能體位； ⑥實施床旁交接班。要高度重視現(xiàn)場管理，對發(fā)展的突出問題做到“三不放過”，即發(fā)現(xiàn)問題沒有糾正不放過，解決問題沒分析原因不放過，分析原因沒讓大家受教育不放過。解決因病造成家庭與工作的矛盾。（2）對危重、躁動患者予約束帶、.（3）（1）根據病情需要，將轉科病人轉至病房，并與病房護士進行交 接。(2)腸內營養(yǎng)患者護士做好飲食指導、調配、衛(wèi)生、溫度、速度等知識。(4)了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。實行人性化、彈性排班，滿足患者的需求，讓護士享受工作的樂趣。有的病人住院，會有很多親人前來探望；有的病人卻沒人探望，針對特殊病人護士們特 別精心?？剖乙?“每人，每天，每事；盡心，盡職，盡責” 為服務理念，力求給每一位患者以高效優(yōu)質的服務。對于平診手術需入住ICU 的患者，在接到病房醫(yī)生的通知后，于術前一天到病房對屬和患者進行有關ICU 相關知識的介紹，消除患者和家屬的恐懼心理。每班至少安排兩名護士，并新老搭配，以保證翻身、擦浴等基礎護理有效完成，搶救或收治新病人時其他病人的護理治療質量亦有保證。做好科內動員及培訓工作，并組織討論，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，將優(yōu)質護理服務作為提高護理質量，和諧護患關系的突破口，充分調動護士工作的積極性，提高護士責任感與使命感，用心構筑“優(yōu)質示范病房”。妥善安置新入、轉入患者，及時看望、評估患者。夜班每日重點工作按要求巡視病房，確保病人安全、病區(qū)物品完好。完成術前準備工作（檢查患者術前準備情況，做好心理護理）。夜班工作流程小夜17：00—24：00大夜24：00—8：00提前15分鐘接班，清點公物、搶救藥及麻醉藥、鑰匙。1與主班交接班。與每一位患者溝通交流。與夜班護士進行床邊交接班，評估患者情況，重點評估病危、病重、一級護理、長期臥床、新入院、手術、有病情變化的患者。每日檢查物品準備情況（一次性備用物品）、基數藥。與辦公班共同擺第二天長期輸液并查對。查對液體，配第一組液體，準備新開長期、臨時液體與辦公室班核對后配置，準備皮試液，現(xiàn)用現(xiàn)配。辦公班每日重點工作每日清理護士工作站。與護士長查對醫(yī)囑，并整理護士工作站。16交接班詳細，準確無誤。妥善安置急診患者，準確評估，處理及時。1交接班詳細，準確無誤。嚴格執(zhí)行無菌技術操作原則和各項技術操作規(guī)程，認真執(zhí)行消毒隔離制度。掌握患者病情，做到九知（床號、姓名、診斷、病情、治療、護理、飲食、心理、檢查檢驗結果）。急救車整潔，物品、藥品齊全，無過期、失效，清點及時。1交接班詳細，認真履行崗位職責，遵守各項規(guī)章制度。主動配合會診、檢查人員。1幫助護士申請化療和放療檢查中護理工作職業(yè)損害補助。護理部各種業(yè)務學習安排在16:0017:00,盡量避開夜班護士午休時間。簡化護理文書書寫。第一篇：優(yōu)質護理的具體措施四病區(qū)優(yōu)質護理服務具體措施統(tǒng)一思想，充分認識開展“優(yōu)質護理服務”的意義，制訂“優(yōu)質護理服務”活動實施方案。病區(qū)設置意見箱，定期召開公休座談會，護士長給每位患者發(fā)放滿意度調查問卷，廣泛征求患者對醫(yī)院工作的意見和建議。護士長例會安排在下午15:00以后，避開護士長繁忙工作時間。1籌備建立院內外勤服務隊，減少護士非護理工作時間。轉科、出院歸檔病歷整理及時、無誤。準確執(zhí)行醫(yī)囑，認真執(zhí)行“三查七對”制度，無差錯。儀器設備清潔，定位擺放，性能良好。及時、準確執(zhí)行各項治療和護理。認真評估，落實各項安全及預防并發(fā)癥的護理措施。夜班護士工作質量標準認真執(zhí)行崗位職責，遵守各項規(guī)章制度，無違規(guī)、違紀現(xiàn)象。床單元清潔、整齊，患者臥位得當，衛(wèi)生良好。辦公班工作流程上班時間：8:00—12:00,14:00—17:00晨間交班，參加晨間護理，查對夜間醫(yī)囑、簽字，通知交住院押金。查對、發(fā)放口服藥，中藥湯劑并記錄。周一、周四醫(yī)囑大查對、周二清理工作站抽屜，清潔各種辦公用品（電腦、呼叫器、電話）清潔病歷車，補充各種表格。配第二組液體，與供應室交接物品。1清潔治療室、處置室、換藥室、更衣室的衛(wèi)生。每日檢查無菌物品有效日期。清點被服，準備掃床物品，晨間護理。了解患者的需求。1測量14:00生命體征記錄并繪制，晚間護理，執(zhí)行下午治療、護理?？瘁t(yī)囑本、交班報告、與白班交接班，床頭交接病危、病重、一級護理、長期臥床、新入院、手術、有病情變化的患者，巡視病房，了解患者情況。晨間抽血，更換引流袋，觀察、記錄引流量并倒掉引流液。完成本班的治療護理，保持病室的整潔，安全。征求患者及家屬對護理及相關工作的意見和建議。二、健全工作制度，規(guī)范病房管理。人員充足情況下，適當加強白天力量，協(xié)助完成口腔護理、會陰護理、床上擦浴、床上洗頭等基礎護理。對于轉出的患者，在出科后第二天，到病房進行隨訪，以了解治療和護理效果，并請家屬填寫滿意度調查表，以持續(xù)改進護理措施，不斷提高護理質量。為了響應衛(wèi)生部要求：“把時間還給護士，把護士還給患者”，科室成立了護理質控小組，針對臨床護理，每日檢查紀錄，每周總結整改；規(guī)范使用了床頭卡、手牌；床頭掛有“警惕壓瘡，墜床”等醒目標識，以確保護理安全；把病人的基礎護理作為工作的重點內容，每日更換床單元；協(xié)助臥床