新員工入職培訓(xùn)(課程大綱)-免費(fèi)閱讀
【正文】 考核評(píng)估：新員工試用期結(jié)束，人力資源部將從工作態(tài)度、守時(shí)、儀表、工作質(zhì)量、工作數(shù)量、團(tuán)隊(duì)精神等方面，由新員工直接主管評(píng)估，部門經(jīng)理審核后，根據(jù)考核結(jié)果考慮員工轉(zhuǎn)正。基礎(chǔ)技術(shù)業(yè)務(wù)：了解相關(guān)業(yè)務(wù)及技術(shù)支持。新員工必備包：歡迎信、課程安排表、員工行動(dòng)檢查表、筆、筆記本、公司宣傳資料（業(yè)務(wù)及報(bào)刊）、員工手冊(cè)、課本資料、小禮品等。六、培訓(xùn)方法以講解為主，討論、情景模擬、自學(xué)為輔。本部分內(nèi)容的講解以《員工管理手冊(cè)》理念篇及組織架構(gòu)為主。（二）用人部門培訓(xùn)目的根據(jù)員工所在崗位，對(duì)員工進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)，幫助員工提升崗位技能，使員工盡快適應(yīng)崗位需求。第一天培訓(xùn)內(nèi)容上午：一、新員工自我介紹（姓名、年齡、籍貫、愛好、專長(zhǎng)）。二、儀容儀表的要求培訓(xùn)（服裝、儀容、儀表姿態(tài)、禮貌禮節(jié)及禮貌用語）下午：一、紀(jì)律條例的培訓(xùn)二、復(fù)習(xí)上午培訓(xùn)的內(nèi)容（讓新員工對(duì)不懂的問題提問）第二天培訓(xùn)內(nèi)容崗位基礎(chǔ)知識(shí)及技能培訓(xùn)：服務(wù)流程六大點(diǎn)（迎客服務(wù)點(diǎn)單服務(wù)送茶送餐服務(wù)中間服務(wù)買單服務(wù)送客服務(wù)）上午：實(shí)際培訓(xùn)操作前3大點(diǎn)下午：實(shí)際培訓(xùn)操作后3大點(diǎn)第三天培訓(xùn)內(nèi)容崗位基礎(chǔ)知識(shí)及技能培訓(xùn)上午：總結(jié)前兩天所培訓(xùn)的內(nèi)容，對(duì)員工的接受情況進(jìn)行了解和強(qiáng)化訓(xùn)練下午：實(shí)際操作并對(duì)新員工進(jìn)行考核備注：新員工進(jìn)店三天培訓(xùn)期間應(yīng)注重詮釋企業(yè)文化、以及新入職員工的思想教育和遠(yuǎn)景規(guī)劃。培訓(xùn)內(nèi)容以下為擬定培訓(xùn)內(nèi)容，各部門可根據(jù)實(shí)際情況選定培訓(xùn)內(nèi)容：A、崗位職責(zé)B、部門業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)流程C、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能五、培訓(xùn)評(píng)估崗前培訓(xùn)評(píng)估形式：考試、試卷考查內(nèi)容：公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)、文化和價(jià)值觀、組織架構(gòu)、員工手冊(cè)、相關(guān)制度（如食堂、宿舍管理制度）、工作崗位說明書、禮儀評(píng)估方式：試卷滿分100分，80分優(yōu)秀，60分為及格，對(duì)于考試成績(jī)沒有達(dá)到60分的員工再培訓(xùn)，第二次培訓(xùn)不合格予以辭退。公司的管理制度介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X地遵守公司的規(guī)章，一切工作
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