【正文】 對(duì)外公開(kāi)，塑造了醫(yī)院的良好形象，有力地促進(jìn)了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。二是召開(kāi)會(huì)議公開(kāi)。三、突出重點(diǎn)，抓住熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題公開(kāi) 能不能真正做到黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，關(guān)鍵看落實(shí)。同時(shí)，根據(jù)工作實(shí)際和要求，對(duì)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)進(jìn)一步進(jìn)行了規(guī)范。通過(guò)實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制度，對(duì)內(nèi)促進(jìn)了醫(yī)院職工知院情、管院事和自我?jiàn)^進(jìn)精神，密切了黨群、干群關(guān)系。堅(jiān)持把醫(yī)院改革發(fā)展的重大問(wèn)題、藥品購(gòu)銷(xiāo)中的熱點(diǎn)問(wèn)題，財(cái)務(wù)預(yù)決算、工程承包及合同執(zhí)行情況，涉及職工切身利益方面的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)班子的廉潔自律問(wèn)題，作為院務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)。海口市瓊山區(qū)人民醫(yī)院2012年11月26日第四篇：院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)中醫(yī)醫(yī)院2011年院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)2011年，醫(yī)院認(rèn)真貫徹“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)要求，把推行院務(wù)公開(kāi)作為促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的一項(xiàng)重要措施，積極推進(jìn)，狠抓落實(shí)，通過(guò)完善體制、健全機(jī)制、規(guī)范運(yùn)行，形成了具有中醫(yī)特色的院務(wù)公開(kāi)體系，使院務(wù)公開(kāi)工作不斷向經(jīng)?；?、制度化和規(guī)范化發(fā)展，有效地激發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大職工參與改革、參與管理的主人翁積極性，全院職工凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)院逐步走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，取得了一定的成效。為切實(shí)加強(qiáng)藥品監(jiān)督，杜絕在購(gòu)藥過(guò)程中收受回扣等賄賂行為。不斷引導(dǎo)職工關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展。今年1～11月份，我院共召開(kāi)職代會(huì)次，全體員工大會(huì)次；職工提出的合理化建議達(dá)30多條；對(duì)于職工關(guān)心、事關(guān)職工切身利益的選拔任用、住房分配、工資晉級(jí)、評(píng)先選優(yōu)、減員增效等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做到了政策公開(kāi)、操作過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)。二是堅(jiān)持了民主生活制度，會(huì)前院黨總支廣泛征求職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和衛(wèi)生中心發(fā)展建設(shè)的意見(jiàn)和建議，會(huì)上敞開(kāi)思路，暢所欲言，積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，互相幫助，嚴(yán)格自律。廣大職工非常關(guān)心衛(wèi)生中心的發(fā)展，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，紛紛提出各種合理化建議和措施，促進(jìn)了衛(wèi)生中心各項(xiàng)工作的開(kāi)展。同時(shí)我們不斷引導(dǎo)職工關(guān)心衛(wèi)生中心的發(fā)展，關(guān)心衛(wèi)生中心的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高。同時(shí)，院務(wù)公開(kāi)與黨務(wù)公開(kāi)、與醫(yī)院工作目標(biāo)、醫(yī)療服務(wù)過(guò)程相結(jié)合，對(duì)改進(jìn)醫(yī)院工作作風(fēng)，提高辦事效率，實(shí)現(xiàn)患者的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，滿(mǎn)足群眾需求，和諧醫(yī)患關(guān)系等方面起到了積極的推動(dòng)作用。監(jiān)督小組依據(jù)有關(guān)政策和法律，重點(diǎn)監(jiān)督四方面內(nèi)容：一是對(duì)社會(huì)公開(kāi)情況，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)單位基本情況；服務(wù)信息(包括服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾等)；行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況、患者就醫(yī)須知等是否公開(kāi)。醫(yī)院定期組織職工廣泛收集職工對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)建議。2003年醫(yī)院開(kāi)通了免費(fèi)咨詢(xún)電話(huà)，顧客服務(wù)部工作人員定期對(duì)出院人員進(jìn)行回訪(fǎng)。圍繞中心、服務(wù)大局，使黨務(wù)工作與醫(yī)院業(yè)務(wù)、行政工作緊密結(jié)合，使廣大黨員對(duì)黨組織、黨支部對(duì)黨委的工作情況特別是重大決策的內(nèi)容、程序等予以更好地了解，充分落實(shí)廣大黨員的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，推進(jìn)了我院黨組織民主建設(shè)，不斷提高了黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展提供了有力保證。（六）領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)公開(kāi)。（五）辦事公開(kāi)。同時(shí)，將醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的名稱(chēng)、項(xiàng)目?jī)?nèi)涵、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格、價(jià)格管理形式、批準(zhǔn)文號(hào)、政府指導(dǎo)價(jià)及實(shí)際執(zhí)行價(jià)格等有關(guān)情況在急診科、門(mén)診候診大廳等顯要位置進(jìn)行公示。這種民主、公開(kāi)、公平的干部選拔任用方式，得到醫(yī)院職工的普遍認(rèn)可和好評(píng)。在制定《醫(yī)院2011—2015年（五年）發(fā)展規(guī)劃》時(shí)，在兩次征求市發(fā)改委、市衛(wèi)生局等有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)建議的同時(shí)，通過(guò)黨支部、科室組織專(zhuān)題討論會(huì)征求意見(jiàn)，在信息平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)征求意見(jiàn)等形式，四上四下，現(xiàn)已形成《醫(yī)院2011—2015年（五年）發(fā)展規(guī)劃》（第五稿），準(zhǔn)備提交職工代表大會(huì)討論通過(guò)后實(shí)施。醫(yī)院對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督由紀(jì)檢監(jiān)察、審計(jì)、工會(huì)、職工代表共同組成，對(duì)招投標(biāo)工作進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督；2005年內(nèi)部招投標(biāo)工作由院辦公室牽頭，主管職能部門(mén)負(fù)責(zé)承辦，相關(guān)科室、使用科室共同參加組成招投標(biāo)小組，醫(yī)院招標(biāo)采購(gòu)和重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在原監(jiān)督部門(mén)參與的基礎(chǔ)上，增加了職工代表的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。2002年，醫(yī)院以制度的方式，確定了干部選拔和任用、物資采購(gòu)、醫(yī)療服務(wù)等重要工作的程序和規(guī)范，逐漸形成了院務(wù)公開(kāi)的雛形。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，合力推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是搞好院務(wù)公開(kāi)的組織保障。二、明確公開(kāi)范圍，突出公開(kāi)重點(diǎn)我院院務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)從職工普遍關(guān)心和關(guān)系患者切身利益的問(wèn)題以及容易產(chǎn)生不正之風(fēng)、滋生腐敗的環(huán)節(jié)入手，將群眾最關(guān)心，最需要了解的物資采購(gòu)、藥品價(jià)格、醫(yī)療檢查及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、干部選拔和考核、人事聘用和工資等公示公開(kāi)。醫(yī)院堅(jiān)持出臺(tái)重要政策和制度都要征求科室和員工的意見(jiàn)，例如：在制定《醫(yī)院2006—2010年（五年）發(fā)展規(guī)劃綱要》時(shí)，充分發(fā)揚(yáng)民主，集中各方面的智慧，認(rèn)真組織開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)、找差距，促進(jìn)醫(yī)院大發(fā)展”的大討論，發(fā)動(dòng)全院干部、員工從我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的根本任務(wù)和醫(yī)學(xué)規(guī)律的自身要求出發(fā)，圍繞2006年目標(biāo)和主要任務(wù)及2006—2010年醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃建言獻(xiàn)策。符合條件的應(yīng)聘人員進(jìn)行公開(kāi)競(jìng)職演講，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干、職工代表等參加民主測(cè)評(píng)會(huì)，測(cè)評(píng)結(jié)果在全院范圍內(nèi)公示；同時(shí)組織對(duì)參加競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行的德、能、勤、績(jī)?nèi)婵己?、考察。在各科室醒目位置，公示醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢(xún)電話(huà)及門(mén)診、急診、住院就診程序。醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量信息公開(kāi)，年初下達(dá)各科室重要業(yè)務(wù)工作指標(biāo)，每季度公開(kāi)各科室質(zhì)量檢查結(jié)果、治愈好轉(zhuǎn)率、病種費(fèi)用、平均住院日等醫(yī)療質(zhì)量管理信息。以此改變個(gè)別職能部門(mén)目前“門(mén)難找、事難辦，責(zé)任不清，相互推諉、扯皮現(xiàn)象；解決辦事效率不高的問(wèn)題。認(rèn)真開(kāi)好領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)前的意見(jiàn)收集工作，廣泛征求黨員群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子集體及成員建設(shè)的意見(jiàn)和建議，結(jié)合班子現(xiàn)狀及員工群眾提出的意見(jiàn)建議，通過(guò)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，認(rèn)真檢查執(zhí)行民主集中制情況、履行崗位職責(zé)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任情況；堅(jiān)持一年一度的領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員向管理干部和職工代表述職述廉，同時(shí)，在年度工作總結(jié)中專(zhuān)題總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況，并向職工代表報(bào)告。暢通投訴渠道。至2005年起，在每年的職工代表大會(huì)上，由醫(yī)院院長(zhǎng)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人向會(huì)議作《醫(yī)院年度工作報(bào)告》、《醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)決算和經(jīng)營(yíng)狀況報(bào)告》、《年度內(nèi)部審計(jì)工作報(bào)告》，由職工代表大會(huì)進(jìn)行審議。我院的職工代表提案工作得到了市總工會(huì)的充分認(rèn)可，市總工會(huì)教科文衛(wèi)工作委員會(huì)向全市教科文衛(wèi)工會(huì)系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)了我院的《職工代表提案工作管理辦法》。采取設(shè)立投訴舉報(bào)電話(huà)、設(shè)立投訴舉報(bào)信箱、開(kāi)設(shè)投訴電子郵箱、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種監(jiān)督渠道開(kāi)展對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作的考核、評(píng)價(jià)活動(dòng)，對(duì)在院務(wù)公開(kāi)工作中，公開(kāi)的事務(wù)處理不當(dāng)或拖而不辦的，弄虛作假、搞形式主義或打擊報(bào)復(fù)的，進(jìn)行嚴(yán)肅查處，視具體情況根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。第二篇：院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)2011年衛(wèi)生中心院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)2011年