【正文】 ⒍職業(yè)道德修養(yǎng)：是指從業(yè)職員在道德意識、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我進步，在職業(yè)實踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境界。⒊職業(yè)道德的主要內(nèi)容：包括職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評價、職業(yè)道德修養(yǎng)等。(2)不要安裝各種與工作無關(guān)的軟件，如游戲軟件等，此類軟件往往是計算機病毒的主要載體。4按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。農(nóng)村勞動力有三種情況需要統(tǒng)計：一是農(nóng)業(yè)戶口的農(nóng)村剩余勞動力；二是城市近郊無地的農(nóng)業(yè)戶口的農(nóng)村勞動力；三是長期脫離土地、進城謀生的農(nóng)村勞動力，即轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力。同樣，其他社區(qū)工作的開展也需要與社區(qū)勞動保障工作互為前提，如果沒有良好的社區(qū)勞動保障工作作為支撐，其他社區(qū)工作的效果和質(zhì)量會受到影響和制約。社區(qū)工作的重點是社區(qū)服務(wù)。負(fù)責(zé)調(diào)查、收集本轄區(qū)就業(yè)崗位和公益性崗位信息，會同居（村）委會開發(fā)轄區(qū)就業(yè)崗位，為就業(yè)援助對象提供上門送崗位服務(wù)。宣傳國家、省和地方勞動保障法津、法規(guī)、政策，并提供咨詢服務(wù)。9）其他就業(yè)服務(wù)。5）有關(guān)憑證、資格的審核工作。1)勞動力供求情況調(diào)查。008社會保險法的原則？1社會保險水平與社會生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)的原則2社會保險權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的原則3社會保險一體化和社會化相統(tǒng)一的原則4建立多層次社會保險制度的原則5保障功能與激勵功能 相結(jié)合的原則009社會保險法的主體？1國家或政府 2社會保險的管理和實施機構(gòu) 3用人單位 4勞動者及其家庭010勞動保障監(jiān)察的特征是？ 1法定性 2行政性 3專門性 4唯一性011勞動爭議的處理方式？勞動爭議發(fā)生后，有四種處理方式，即協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。工會、共青團、婦聯(lián)、老齡委等組織和機構(gòu) 要充分利用各自的管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極組織和指導(dǎo)社會志愿者隊伍和其他社會公益組織，為企業(yè)退休人員特別是為高齡、孤寡、病殘等生活困難的退休人員提供義務(wù)服務(wù)，并在維護企業(yè)退休人員合法權(quán)益方面發(fā)揮積極作用。退休人員的養(yǎng)老金由社會保險經(jīng)辦機構(gòu)委托銀行、郵局等社會服務(wù) 機構(gòu) 發(fā)放。012醫(yī)療保險的概念？是參保人或全體公民因病需要治療時，根據(jù)法律規(guī)定從國家或社會獲得醫(yī)療服務(wù)，對因病造成的經(jīng)濟損失及醫(yī)療費用給與適當(dāng)補償，以恢復(fù)和保障參保人或公民身體健康的一種社會保險制度。002社會保障包含如下構(gòu)成要素？社會保險的主體是國家，是由國家依法建立的；對象是全體勞動者，以勞動權(quán)利為基礎(chǔ)；目的是消除勞動者的后顧之憂，保障其基本生活；采用的方式主要是經(jīng)濟手段，提供物質(zhì)幫助。（2）運用財稅，金融等政策扶持再就業(yè)。經(jīng)濟結(jié)構(gòu)反映國民經(jīng)濟各部門、社會再生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)生產(chǎn)要互分配體系的內(nèi)部構(gòu)造，以及相互滲透相互制約的內(nèi)在聯(lián)系。008影響勞動力需求的因素？經(jīng)濟發(fā)展。因此，做好殘疾人就業(yè)工作，不僅涉及6000多萬殘疾人和億萬殘疾人親屬的切身利益，而且對社會的進步和國家的發(fā)展都具有十分重要的意義。目前，我國已基本形成了以《憲法》為依據(jù)，以《婦女權(quán)益保障法》《勞動法》《就業(yè)促進法》為保障，以《女職工勞動保護規(guī)定》《女職工禁忌勞動范圍的規(guī)定》《女職工保健工作規(guī)定》等法規(guī)、規(guī)章為手段的一整套保障婦女勞動權(quán)益和促進婦女就業(yè)的法規(guī)體系，有效地維護了婦女的勞動就業(yè)權(quán)益。新中國成立以來，優(yōu)越的社會主義制度為婦女創(chuàng)造了良好的就業(yè)環(huán)境，廣大婦女積極投身社會建設(shè)，為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步做出了巨大貢獻，婦女經(jīng)濟地位和社會地位有了明顯的提高。二是失業(yè)人員有工作要求，但受客觀因素影響尚未實現(xiàn)就業(yè)。（2）在法定勞動年齡內(nèi)。第2章 勞動就業(yè) 第1節(jié)就業(yè)與失業(yè)概述 001就業(yè)的概念？是指在法定勞動年齡內(nèi)，具有勞動能力的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動報酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟活動。因為勞動保障協(xié)理 員的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷，離不開同事之間、部門之間、單位之間的密切合作和配合。005勞動保障協(xié)理員以人為本樂于奉獻服務(wù)群眾的要求？ 1以人為本的內(nèi)涵2樂于奉獻，積極為轄區(qū)居民和用工單位提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)3舉止文明，禮貌待人006勞動保障協(xié)理員顧全大局的要求？是指要增強全局觀念，堅持以大局為重，處理好國家、集體和個人的利益關(guān)系，局部利益要服從全局利益，眼前利益要服從長遠(yuǎn)利益，個人利益要服從國家集體利益。002勞動保障協(xié)理員的樂業(yè)要求？熱愛本職，是指熱愛自己正在從事的工作，做到愛崗敬業(yè)。在形式上也是具體、靈活、多樣的，它既可以通過嚴(yán)格的規(guī)章制度、嚴(yán)明的守則公約、嚴(yán)肅的紀(jì)律表現(xiàn)出來，也可以通過具體的工作條例、注意事項表現(xiàn)出來，還可以通過 簡單鮮明的標(biāo)語、口號、誓詞等表現(xiàn)出來。職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中所應(yīng)遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。7計算機的主要技術(shù)指標(biāo)：運算速度、內(nèi)存容量、外村容量 7計算機網(wǎng)絡(luò)計算機網(wǎng)絡(luò)是指利用通信線路和通信設(shè)備，將分散在不同地點、具有獨立功能的多個計算機系統(tǒng)互相連接，按網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進行通信、實現(xiàn)資源共享的計算機系統(tǒng)的集合。5社會保險法的原則1）社會保險水平與社會生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)的原則2）社會保險權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的原則3）社會保險一體化和社會化相統(tǒng)一的原則4）建立多層次社會保險制度的原則5）保障功能與激勵功能相結(jié)合的原則5社會保險法的主體1）國家或政府；2）社會保險的管理和實施機構(gòu)；3）用人單位；4）勞動者及家庭5勞動保障監(jiān)察的特征：法定性、行政性、專門性、唯一性5勞動爭議發(fā)生后，有四種處理方式，即協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟 第6章社區(qū)工作與社區(qū)勞動保障工作5社區(qū)的概念社區(qū)是社會學(xué)的一個基本概念，一般是指聚集在一定的地域范圍內(nèi)，由具有互動關(guān)系和文化維系力的社會群體和社會組織所組成的社會實體，是一個地域性的、相對獨立的社會生活共同體。第4章退休人員社會化管理服務(wù)3企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實行屬地管理，由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的管理服務(wù)。第3章社會保險2社會保險的概念社會保險是國家依法建立的面向勞動者的一項社會保障制度，它由政府、單位和個人三方共同籌資，目標(biāo)是保證勞動者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)等風(fēng)險暫時或永久喪失勞動能力從而失去收入來源時，能夠從國家或社會獲得物質(zhì)幫助，以此消除勞動者的后顧之憂。1失業(yè)的概念失業(yè)是指在法定勞動年齡內(nèi)的勞動者有工作能力并確實在尋找工作的情況下不能得到適宜職業(yè)二是去收入的狀態(tài)。（為人民服務(wù)）是社會主義職業(yè)道德的核心，（集體主義）是社會主義職業(yè)道德的基本原則。配置正版的專業(yè)殺毒軟件并及時升級病毒庫，及時發(fā)現(xiàn)病毒、消除病毒。2）溝通雙方都是積極的參與者。7勞動保障統(tǒng)計的工作過程統(tǒng)計調(diào)查方案擬定信息采集調(diào)查信息整理分析統(tǒng)計信息上報 7勞動保障統(tǒng)計的內(nèi)容勞動力資源統(tǒng)計就業(yè)再就業(yè)工作統(tǒng)計職業(yè)培訓(xùn)統(tǒng)計勞動力管理情況統(tǒng)計勞動收入報酬統(tǒng)計勞動關(guān)系統(tǒng)計社會保障統(tǒng)計職業(yè)安全衛(wèi)生統(tǒng)計7禮儀的原則主要有遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則和溝通原則。5社區(qū)一般是指聚集在一定的地域范圍內(nèi),由具有互動關(guān)系和文化維系力的社會群體和社會組織所組成的社會實體,是一個地域性的、相對獨立的社會生活共同體。構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。2社會保險通常分為五類：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險 社會保險的主要特征 強制性、預(yù)防性、補償性、福利性、共濟性、責(zé)任分擔(dān)3社會保險的基本原則與經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)權(quán)利與義務(wù)相對應(yīng)公平和效率相結(jié)合3社會保險與社會保障的區(qū)別對象不同：社會保障面向全體社會成員，而社會保險則只面對勞動者目標(biāo)不同；社會保險的目標(biāo)在于抵御勞動者的職業(yè)風(fēng)險，保障其基本生活，解除其后顧之憂。1廉潔奉公的含義 ：是指從業(yè)人員在職業(yè)活動中，不利用職務(wù)之便假公濟私、損公肥私、化公為私，以國家和人民的利益為重，秉公辦事，不徇私情。職業(yè)道德的作用培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動者，促進事業(yè)發(fā)展；調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同的目標(biāo)努力奮斗；有助于個人的提高和發(fā)展，在職業(yè)實踐中實現(xiàn)人生價值；有助于提高整個社會的道德風(fēng)尚。職業(yè)道德修養(yǎng)是指從業(yè)人員在道德意識，道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高樂業(yè)：就是熱愛自己的工作崗位，熱愛自己從事的職業(yè)，以恭敬、嚴(yán)肅、負(fù)責(zé)的態(tài)度對待工作，一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，專心致至。1就業(yè)是指法定勞動年齡內(nèi)，具有勞動能力的人員,、當(dāng)前我國的就業(yè)方針是：勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進就業(yè)1就業(yè)結(jié)構(gòu)：是指一定時期內(nèi)，一個國家所有就業(yè)人員在國民經(jīng)濟各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的重要組成部分。享受待遇的條件不同；經(jīng)費來源不同。50、訂立勞動合同應(yīng)遵循的原則1）合法原則 2）公平原則 3）平等自愿原則 4）協(xié)商一致原則 5）誠實信用原則5勞動合同的履行原則全面履行原則實際履行原則協(xié)作履行原則5勞動派遣，是指由勞務(wù)派遣單位與被除數(shù)派遣勞動者訂立勞動合同，由被派遣勞動者向用工單位給付勞務(wù)，其報酬由用工單位以勞務(wù)費向勞務(wù)派遣機構(gòu)支付并代發(fā)的一種用工方式。5社區(qū)的構(gòu)成要素1）人口要素、2）地域要素、3）組織機構(gòu)要素、4）文化心理要素、5）公共服務(wù)設(shè)施要素5社區(qū)的一般功能（1）經(jīng)濟功能（2）政治功能（3）教育功能（4）衛(wèi)生功能（5）福利和服務(wù)功能（6）娛樂功能（7）保障功能（8）管理功能 60、社區(qū)的本質(zhì)功能主要包括社會化功能、社會控制功能、社會參與功能、社會互助功能等。7禮儀包括公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀等 7溝通內(nèi)涵和類型溝通是指溝通者為了獲取溝通對象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過程 7溝通的類型如下：1）按溝通的方式分為口頭溝通、書面溝通、語言溝通、非語言溝通。3）溝通過程會使溝通雙方產(chǎn)生相互影響。對重要軟件和數(shù)據(jù)要做備份，萬一系統(tǒng)崩潰時，可最大限度地恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。職業(yè)道德的基本特征1)鮮明的職業(yè)性2）內(nèi)容、形式的多樣性3）較強的適用性4）相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性職業(yè)道德的作用1）培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動者，促進事業(yè)發(fā)展2）調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同的目標(biāo)努力奮斗3)有助于個人的提高和發(fā)展，在職業(yè)實踐中實現(xiàn)人生價值4）有助于提高整個社會的道德風(fēng)尚職業(yè)道德修養(yǎng)的概念修養(yǎng)是一個合成詞，“修”原意是指學(xué)習(xí)、鍛煉、陶冶和提高，“養(yǎng)”原意是指培養(yǎng)、養(yǎng)育和熏陶。1失業(yè)的特征一是失業(yè)人員具有從事正常社會勞動的行為能力。2社會保險的構(gòu)成要素社會保險的主體是國家、對象是全體勞動者、目的是消除勞動者的后顧之憂、采用的方式主要是經(jīng)濟手段。3退休人員社會化管理服務(wù)的意義1）退休人員社會化管理服務(wù)是進一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量的重要舉措2）退休人員社會化管理服務(wù)是完善社會保障體系的重要內(nèi)容3）退休人員社會化管理服務(wù)是經(jīng)濟社會發(fā)展的客觀要求4）退休人員社會化管理服務(wù)是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要方面 40退休人員社會化管理服務(wù)的基本形式企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的基本形式是社區(qū)管理。5社區(qū)的構(gòu)成要素1）人口要素；2）地域要素；3）組織結(jié)構(gòu)要素；4）文化心理要素；5）公共服務(wù)設(shè)施5社區(qū)的功能社區(qū)功能分為一般功能和本質(zhì)功能兩個方面社區(qū)的一般功能主要包括經(jīng)濟功能、政治功能、教育功能、衛(wèi)生功能、福利和服務(wù)功能、娛樂功能、保障功能、管理功能。一般可將網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。002職業(yè)道德的主要內(nèi)容？主要包括：職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評價、職業(yè)道德修養(yǎng)等。007職業(yè)道德的適用性特征？職業(yè)道德是依據(jù)該職業(yè)的特殊生活、工作內(nèi)容、工作任務(wù)、責(zé)任和要求逐步總結(jié)歸納而形成的。愛崗敬業(yè)體現(xiàn)了“以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥”的社會主義榮辱觀的要求。勞動保障 協(xié)理員的工作是最基層的工作，涉及千家萬戶，這就要求我們必須做到識大體，顧大局，發(fā)揚集體主義精神，把個人放到集體中去，處理好個人與集體、局部與全局的關(guān)系，從大局出發(fā)，以集體為重，自覺做到個人利益服從集體利益，局部利益服從全局利益。團結(jié)協(xié)作 的精神內(nèi)容很豐富，主要有兩個方面：一是在行業(yè)內(nèi)部 正確個人與集體、個人與他人、下級與上級的關(guān)系。就業(yè)人員是指在法定勞動年齡內(nèi)，從事一定的社會經(jīng)濟活動。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，我國目前的法定勞動年齡范圍是16周歲至60周歲（法律、法規(guī)有特別規(guī)定的除外）。三是雖然勞動者從事一定的社會勞動，但勞動報酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹?生活保障標(biāo)準(zhǔn)的，視同失業(yè)。婦女就業(yè)的法律保護新中國成立以來，針對由于婦女生理和身體方面的原因以及社會存在的歧視婦女就業(yè)問題，國家制定了一系列法律法規(guī)，保障婦女的勞動就業(yè)權(quán)益。女職工勞動保護由于婦女擔(dān)負(fù)著孕育下一代的特殊主務(wù)，在生理方面同男子有著不同的特征，其從事勞動的范圍、時間、工種強度 等，都應(yīng)與身體、生理的具體情況相適應(yīng)。007殘疾人就業(yè)的方式？（1）、集中就業(yè)（2）分散按比例就業(yè)（3）自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)（4）農(nóng)村殘疾人的生產(chǎn)勞動三、大學(xué)生就業(yè)大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀促進大學(xué)生就業(yè)主要措施（1）拓寬就業(yè)渠道（2）鼓勵引導(dǎo)大學(xué)生面向基層就業(yè)（3）認(rèn)真做好幫助困難家庭高校畢業(yè)生就業(yè)工作（4）加強高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)工作四、其他特殊群體就業(yè)2002年9月，中共中央、國務(wù)院出臺的《關(guān)于進一步做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)工作的通知》（中發(fā)[2002]12號）明確提出：“各級政府要把有勞動能力和就業(yè)愿望的男性50周歲以上，女性40同歲以上，就業(yè)困難的下崗失業(yè) 人員作為再就業(yè)援助的主要對象，提供即時崗位援助。經(jīng)濟發(fā)展是決定勞動力需求的根本因素。技術(shù)進步經(jīng)濟體制009就業(yè)服務(wù)的主要功能 ？是勞動者求職 就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助，包括政策咨詢、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、求職和招聘信息發(fā)布、勞