【正文】 據(jù)她介紹，當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，只要按動(dòng)SOS鍵，求救信號(hào)就會(huì)接通24小時(shí)救助服務(wù)中心，服務(wù)中心半分鐘內(nèi)會(huì)與老人家人、公共服務(wù)部門以及社區(qū)服務(wù)站取得聯(lián)系，為老人提供及時(shí)的救助。同時(shí)，對(duì)空巢家庭老人以“協(xié)助鍛煉”服務(wù)為主，推行“出行服務(wù)”，即陪同逛街、鍛煉，心理咨詢、參加社區(qū)活動(dòng)等服務(wù)；對(duì)高齡、非自理老人以“保姆式”服務(wù)為主，推行“家務(wù)助理”項(xiàng)目，提供洗衣做飯、理發(fā)、康復(fù)等服務(wù)；對(duì)高齡能自理的老人以日托服務(wù)為主，采取日間護(hù)理、托老、老年康復(fù)等服務(wù)。四、工作要求及注意事項(xiàng)工作人員必須做到熱情、耐心、周到，受居家養(yǎng)老服務(wù)站業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)，及老人、村委會(huì)和其家屬的監(jiān)督。入住程序:向所在地社區(qū)居委會(huì)申請(qǐng),填寫入住申請(qǐng)登記表，家屬（監(jiān)護(hù)人）同意并簽字；日間照料中心根據(jù)家訪、老人健康狀況等有關(guān)條件綜合評(píng)估進(jìn)行入住認(rèn)定；老人及親屬（監(jiān)護(hù)人）與日間照料中心簽訂《老人入住協(xié)議書》；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):各種服務(wù)內(nèi)容按有償、低償、無(wú)償三種形式收費(fèi)。五、管理人員要熱情接待，文明服務(wù)。五、管理人員要熱情接待，文明服務(wù)。六、愛護(hù)書報(bào)資料，如發(fā)現(xiàn)撕、割或偷盜圖書資料者，將給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)賠償，并向社區(qū)公示。圖書學(xué)習(xí)室管理制度一、圖書閱覽室是提供讀書、學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，是傳播精神文明的陣地。三、室內(nèi)配置的物品應(yīng)妥善使用和保管，屬于正常損壞的，應(yīng)及時(shí)報(bào)修；如有丟失或非正常損壞，責(zé)任人應(yīng)照價(jià)賠償。七、嚴(yán)格食具消毒，做到一刮、二洗、三過(guò)、四消毒、五保潔。六、不得隨便外出，有事外出要請(qǐng)假。八、對(duì)群眾：熱情一點(diǎn)，微笑一點(diǎn)，耐心一點(diǎn)，客氣一點(diǎn)。五、做好托老服務(wù)各項(xiàng)工作的信息反饋及收集工作。二、采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的辦法，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)中心站點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)和做法，提高管理水平。三、招募護(hù)老助理員與關(guān)愛長(zhǎng)者志愿者，組織對(duì)其培訓(xùn)并指導(dǎo)督查服務(wù)人員的工作情況，同時(shí)建立護(hù)老助理與志愿者檔案。合理安排工作人員的工作時(shí)間，經(jīng)常與工作人員交流，及時(shí)掌握服務(wù)中的情況。二、堅(jiān)持“以防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，定期進(jìn)行安全檢查，消除火災(zāi)隱患。：為老年人提供活動(dòng)場(chǎng)所、體育健身設(shè)施、老年教育場(chǎng)所、搭建活動(dòng)平臺(tái)等服務(wù)。（二）其他老人：除上述對(duì)象以外的老人。居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)內(nèi)容一、服務(wù)對(duì)象：（一）重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象為戶籍與居住均在本轄區(qū)，年齡在60周歲以上的生活不能自理或不能完全自理并符合下列條件之一的老人：特殊貢獻(xiàn)老人（畢節(jié)市級(jí)以上勞模、部分重點(diǎn)傷殘優(yōu)撫對(duì)象等）。二、提供誠(chéng)信服務(wù)，公開服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)價(jià)格。四、開辦講座，教育幫助老年人科學(xué)處理好老年人之間、婆媳之間、父子之間、鄰里之間的關(guān)系，用科學(xué)合理的方法解決發(fā)生的問(wèn)題，促進(jìn)家庭和睦，社會(huì)穩(wěn)定。三、定期不定期的舉行幫教和進(jìn)行談心活動(dòng)，做好思想教育工作。維護(hù)老年人合法權(quán)益小組職責(zé)一、深入調(diào)查本村子女敬養(yǎng)老年人的情況；二、對(duì)不孝敬老人的子媳進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的批評(píng)教育幫助；三、對(duì)不孝敬老年人的子媳，造成嚴(yán)重后果的，要代表老年人向法律部門起訴，直至追究法律責(zé)任； 四、一旦接到老年人的投訴、舉報(bào)要及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。二、凡購(gòu)買活動(dòng)用品和發(fā)生的其他開支，購(gòu)回的物資必須經(jīng)過(guò)驗(yàn)收登記，交專人管理后再進(jìn)行領(lǐng)用。四、愛好門球、地?cái)S球、藍(lán)球的老年人平時(shí)可到本場(chǎng)內(nèi)練球，對(duì)球藝較好、身體素質(zhì)好的老年人可以選拔參加上一級(jí)舉辦的比賽。第二，每人每年零用錢1000元。六、定期對(duì)居家養(yǎng)老工作人員和服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn)。（由社區(qū)衛(wèi)生站提供）五、精神慰藉服務(wù)：上門與老人談心聊天、讀書讀報(bào)、心理疏導(dǎo)等情感交流、心理溝通服務(wù)。服務(wù)結(jié)束后，要主動(dòng)征求老人的意見，現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)填寫《派工單》的相關(guān)內(nèi)容，并邀請(qǐng)老人在《派工單》上簽名確認(rèn)。七、熱情禮貌的為客戶服務(wù)，不管在任何情況不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，嚴(yán)禁偷盜現(xiàn)象發(fā)生。交接班時(shí)要做好交接班登記和交接手續(xù)，對(duì)不履行手續(xù)者如出現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)班者自負(fù)。積極參加本室的各項(xiàng)活動(dòng)，樹立良好的風(fēng)貌。四、根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求，及時(shí)調(diào)整或更新服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)造出具有特點(diǎn)的居家養(yǎng)老服務(wù)工作。五、每周對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行一次回訪。3．要尊重入所老人,熱情為老人服務(wù)，嚴(yán)禁用粗暴的態(tài)度或冷漠的態(tài)度對(duì)待老人；不拿或不吃入室老人贈(zèng)送的物品或食品。每天下班前向工作站匯報(bào)一次安全情況，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和解決結(jié)果要記錄在案。居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)人員行為規(guī)范工作時(shí)間一律著工裝、佩胸卡，憑《派工單》上門服務(wù)，接到服務(wù)指令后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提前5分鐘到達(dá)。整理好自己的工具包，與老人道別；很高興為您服務(wù)，再見！幫老人關(guān)好門。同時(shí)在居家養(yǎng)老服務(wù)站開辦“樂(lè)齡俱樂(lè)部”，開展各種有益身心健康的娛樂(lè)、健身活動(dòng)。七、對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行定期回訪和情況反饋，接受老年人的投訴，協(xié)調(diào)處理投訴案件。第三，每人每年生活用煤氣2瓶。五、到老年活動(dòng)中心參加活動(dòng)的老年人要講道德、懂禮貌，語(yǔ)言行為要美，在活動(dòng)中要注意安全，避免不必要的事故發(fā)生。加強(qiáng)管理，不得遺失。紅白理事制度移風(fēng)易俗，勤儉節(jié)約，樹立高尚的文明風(fēng)氣，凈化社會(huì)環(huán)境，這是我們黨長(zhǎng)期以來(lái)所倡導(dǎo)的原則。四、每半年進(jìn)行一次檢查，根據(jù)幫教對(duì)象的表現(xiàn)制定幫教措施。工作流程圖工作機(jī)構(gòu)服務(wù)站工作制度服務(wù)站工作人員要具有全心全意為老年人服務(wù)的思想，在工作中主動(dòng)熱情。三、對(duì)老年人家庭情況進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，建立老年人數(shù)據(jù)庫(kù)?！叭裏o(wú)”老人、孤寡老人。二、服務(wù)內(nèi)容。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）政府購(gòu)買服務(wù)對(duì)象（上門服務(wù)或老年食堂）補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn) ：一類標(biāo)準(zhǔn)：年齡在60周歲以上的“三無(wú)”、孤寡老人，每戶每月享受政府補(bǔ)貼 元。三、下班前，工作人員應(yīng)對(duì)水、電、門窗等設(shè)施進(jìn)行安全檢查，有問(wèn)題及時(shí)處理或報(bào)修。三、適時(shí)掌握服務(wù)對(duì)象需求變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)