【正文】 第一篇：居家養(yǎng)老工作制度社區(qū)居家養(yǎng)老工作制度一、定期參加居家養(yǎng)老服務(wù)中心召開的工作會議，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定和轄區(qū)的實際情況開展工作。二、對轄區(qū)內(nèi)有需求老年人的調(diào)查摸底，并適時為居家養(yǎng)老服務(wù)對象建檔。三、及時受理需求居家養(yǎng)老服務(wù)老人提出的申請，按照《居家養(yǎng)老服務(wù)申請程序》進(jìn)行審批，入戶服務(wù)。四、根據(jù)服務(wù)對象需求，及時調(diào)整或更新服務(wù)項目，創(chuàng)造出具有特點的居家養(yǎng)老服務(wù)工作。五、每周對服務(wù)對象進(jìn)行一次回訪。六、協(xié)調(diào)服務(wù)人員和服務(wù)對象的關(guān)系，抓好日常工作，根據(jù)服務(wù)對象反映的情況進(jìn)行核實，有責(zé)任監(jiān)督核查或調(diào)整服務(wù)人口數(shù)量。七、對居家養(yǎng)老服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)、考核和獎勵。八、做好居家養(yǎng)老服務(wù)工作的宣傳與咨詢。第二篇：居家養(yǎng)老服務(wù)站各項工作制度居家養(yǎng)老服務(wù)站各項工作制度日間照料室工作人員紀(jì)律1．認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守國家法律、法規(guī)。團(tuán)結(jié)一致，遵守日間照料室的各項規(guī)章制度。2．關(guān)心集體、互敬互愛、互幫互助，大事講原則，小事講風(fēng)格。積極參加本室的各項活動，樹立良好的風(fēng)貌。3．要尊重入所老人,熱情為老人服務(wù)，嚴(yán)禁用粗暴的態(tài)度或冷漠的態(tài)度對待老人；不拿或不吃入室老人贈送的物品或食品。4．愛護(hù)老年日間照料室內(nèi)的所有公物；不得隨意帶走室內(nèi)的物品或食品； 6．顧大局，識大體，遇事多請示多匯報，重大事項，突發(fā)事件及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。居家養(yǎng)老服務(wù)站安全制度認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，防止老人人身和室內(nèi)財產(chǎn)遭到損失，維護(hù)服務(wù)站正常的工作和生活秩序。堅持“以防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，所內(nèi)配備滅火器，定期進(jìn)行安全檢查，消除火災(zāi)隱患。下班前，工作人員應(yīng)對水、電、門窗等設(shè)施進(jìn)行安全檢查，有問題及時處理或報修。做好人員往來的管理工作，嚴(yán)防陌生人進(jìn)入本所，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入廚房間、休息室等地。經(jīng)常提醒入托老人注意保管好私人錢物，以防丟失。交接班時要做好交接班登記和交接手續(xù)，對不履行手續(xù)者如出現(xiàn)問題，當(dāng)班者自負(fù)。每天下班前向工作站匯報一次安全情況，對出現(xiàn)的問題和解決結(jié)果要記錄在案。居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)隊伍管理制度一、接受服務(wù)站的統(tǒng)一管理、指導(dǎo)，及時為居家養(yǎng)老服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。二、認(rèn)真參加服務(wù)站舉辦的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，不斷提高服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。三、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)站制定的工作流程，不得提高價格和有意延長服務(wù)時間。四、開展承諾服務(wù)，堅持12小時服務(wù)制度，做到隨叫隨到，有問題及時解決。五、接到服務(wù)指令后，要認(rèn)真填寫《派工單》，完成服務(wù)后，要請住戶簽署意見及工作時間、付費(fèi)數(shù)額，并將《派工單》送交服務(wù)站備案。六、工作時間不得飲酒，規(guī)范作業(yè)，注意安全，杜絕安全隱患，嚴(yán)防意外事故發(fā)生。七、熱情禮貌的為客戶服務(wù)，不管在任何情況不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，嚴(yán)禁偷盜現(xiàn)象發(fā)生。居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)人員行為規(guī)范工作時間一律著工裝、佩胸卡，憑《派工單》上門服務(wù)，接到服務(wù)指令后，在規(guī)定時間內(nèi)提前5分鐘到達(dá)。開門后主動出示《派工單》亮出胸卡并向老人問好。征得老人允許后先脫鞋穿鞋套進(jìn)門。家政人員出示服務(wù)菜單和價格表供老人選擇本次服務(wù)內(nèi)容，并向老人介紹本次服務(wù)時間。維修員在查明故障原因后，應(yīng)先向老人介紹各類配件價格和維修費(fèi)，征得老人同意后方可操作。服務(wù)時間內(nèi)，服務(wù)員要做好自身安全防護(hù)措施。同時不給老人家庭留下安全隱患（關(guān)閉煤氣閥、水龍頭等等），并向老人傳授日常安全知識。服務(wù)結(jié)束后，要主動征求老人的意見，現(xiàn)場真實填寫《派工單》的相關(guān)內(nèi)容，并邀請老人在《派工單》上簽名確認(rèn)。整理好自己的工具包，與老人道別；很高興為您服務(wù)，再見！幫老人關(guān)好門。完工后及時到服務(wù)站出據(jù)《派工單》備案。服務(wù)人員禁止接受老人任何形式的饋贈。居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)內(nèi)容一、日常生活照料：為老人做飯、洗衣服、打掃衛(wèi)生、代購物品、代交各類日常生活費(fèi)用等。二、料理個人衛(wèi)生：為老人洗澡、理發(fā)、修剪指甲等。三、康復(fù)護(hù)理服務(wù)：為需要半護(hù)理或全護(hù)理的老年人提供半護(hù)理或全護(hù)理。四、衛(wèi)生保健服務(wù)：量血壓、康復(fù)理療、健康咨詢等。（由社區(qū)衛(wèi)生站提供）五、精神慰藉服務(wù)：上門與老人談心聊天、讀書讀報、心理疏導(dǎo)等情感交流、心理溝通服務(wù)。同時在居家養(yǎng)老服務(wù)站開辦“樂齡俱樂部”，開展各種有益身心健康的娛樂、健身活動。六、家政服務(wù)：更換水龍頭、修理水管、家電維修、疏通下水、擦玻璃等居家養(yǎng)老服務(wù)站職責(zé)一、做好居家養(yǎng)老宣傳工作,公開服務(wù)熱線電話，熱情接待每位需求者。二、提供誠信服務(wù)，公開服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)價格。三、對老年人家庭情況進(jìn)行調(diào)查、核實，建立老年人數(shù)據(jù)庫。建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)對象和服務(wù)隊伍的檔案。四、負(fù)責(zé)對養(yǎng)老服務(wù)對象的評估工作，確立服務(wù)等級等。五、負(fù)責(zé)對養(yǎng)老服務(wù)隊伍的組建評估、管理、考核、協(xié)議書的簽訂等工作。六、定期對居家養(yǎng)老工作人員和服務(wù)隊伍進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn)。七、對服務(wù)對象進(jìn)行定期回訪和情況反饋，接受老年人的投訴，協(xié)調(diào)處理投訴案件。八、服務(wù)內(nèi)容多樣化，根據(jù)服務(wù)對象的需求。不斷調(diào)查和增設(shè)服務(wù)項目。第三篇：居家養(yǎng)老工作制度、流程、職責(zé)老年協(xié)會職責(zé)一、全面抓好“六個老有”工作方針在本村貫徹落實；二、組織老年人開展豐富多彩的文化體育活動；三、帶領(lǐng)全體老年人積極為農(nóng)村各項事業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策；四、努力鞏固和不斷創(chuàng)新，加快先進(jìn)村的建設(shè)步伐，多出成果；五、組織動員老年人爭做科技推廣、公益事業(yè)的帶頭人。敬老養(yǎng)老制度敬老養(yǎng)老是中華民族的傳統(tǒng)美德，是社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分，同時也是法律賦予和權(quán)利和義務(wù)。一、子女贍養(yǎng)父母負(fù)有不可推卸的責(zé)任，必須依法供養(yǎng)。二、對單獨(dú)居住的父母及按法律規(guī)定應(yīng)供養(yǎng)的晚輩，應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)供養(yǎng)：第一