【正文】 對(duì)商品審美的需要，包括商品的外觀，包裝；網(wǎng)站頁(yè)面的風(fēng)格，色彩，排版；符合消費(fèi)者自身個(gè)性心理的標(biāo)準(zhǔn)等。并給顧客留下好的印象，滿足了消費(fèi)者的情感訴求，從而通過(guò)口碑效應(yīng)吸引更多顧客。就消費(fèi)者反映的質(zhì)量問(wèn)題和吸引點(diǎn)問(wèn)題，古一達(dá)做了相應(yīng)思考。能減少營(yíng)銷成本，維持一個(gè)顧客比獲得一個(gè)新顧客的成本少得多；忠誠(chéng)者是網(wǎng)站獲得更多的利潤(rùn)，從短期看是因?yàn)楦嗳速?gòu)買，從長(zhǎng)期看是因?yàn)榱己玫目诒荒芪骂櫩?，一大群消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買，會(huì)給人一種印象：該網(wǎng)站是一個(gè)人們普遍接受，成功的網(wǎng)站，是一個(gè)能夠支撐得起售后服務(wù)和商品改進(jìn)的網(wǎng)站；減小網(wǎng)站延伸，業(yè)務(wù)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)??古一達(dá)想要提高顧客的忠誠(chéng)度，就需要挖掘消費(fèi)者的隱性需求，滿足其不僅物質(zhì)上的需求，更是精神上的需求。調(diào)查目的：了解大學(xué)生的消費(fèi)群體對(duì)古一達(dá)的需求，通過(guò)實(shí)地調(diào)查，切實(shí)做好迎合大學(xué)生消費(fèi)的選擇，對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物情況進(jìn)行充分的了解。而送貨上門，貨到付款這一服務(wù)，又可以大大降低消費(fèi)者的購(gòu)買成本，包括在時(shí)間，精力，甚至車費(fèi)上的花費(fèi)。而在現(xiàn)實(shí)生活中不難發(fā)現(xiàn)，女性的購(gòu)物頻率及數(shù)量均比男性多，那為什么不少女性寧愿花費(fèi)更多的購(gòu)買成本去實(shí)體店購(gòu)物呢？調(diào)查報(bào)告顯示，男性網(wǎng)購(gòu)的商品相當(dāng)一部分歸結(jié)為標(biāo)準(zhǔn)化商品，即書籍音像，通訊數(shù)碼產(chǎn)品，充值點(diǎn)卡，電腦及配件，再者就是襯衫等，只要清楚規(guī)格就能買，購(gòu)買顧慮很少。雖然目前大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度不 一 , 心理特征以消極為多 , 但隨著相關(guān)規(guī)章條例的制定、完善和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的規(guī)范 , 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu) 物必將在不久的將來(lái)以強(qiáng)勁的勢(shì)頭迅速崛起第四篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為調(diào)查問(wèn)卷大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為調(diào)查問(wèn)卷親愛(ài)的同學(xué)：您好！隨著互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)不斷發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物也越來(lái)越受大家的追捧，為了更好地了解現(xiàn)今大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)行為，更好地促進(jìn)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的發(fā)展，特組織本次問(wèn)卷調(diào)查，希望您在百忙之中填寫這份問(wèn)卷，本卷所有調(diào)查數(shù)據(jù)只做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不會(huì)泄露您的個(gè)人信息，希望您如實(shí)填寫問(wèn)卷答案，多謝您的合作！填寫說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)诜娇騼?nèi)勾選您的答案即可。(三)優(yōu)化高校消費(fèi)文化 隨著社會(huì)的發(fā)展 , 消費(fèi)觀念也在逐漸變化著。要做好理財(cái)計(jì)劃 , 制作開(kāi)支記錄。一方 面 , 他們注重價(jià)格、方便、快捷。一般而言 , 聯(lián)系網(wǎng)上商家比較麻煩 , 不能面對(duì)面充分交流 , 難以達(dá)成雙方滿意的協(xié)議 , 退換商品 也必須通過(guò)快遞郵件等方式進(jìn)行。積極了解 , 小心求證 , 以防止 自己在購(gòu)物中上當(dāng)受騙。網(wǎng)上商店比傳統(tǒng) 商店更能夠進(jìn)行精心挑選比較 , 價(jià)格也更低廉 , 從而滿足大學(xué)生追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理。其中網(wǎng)上購(gòu)物月消費(fèi)額在 100 元以內(nèi)的大學(xué)生 中 , 將近3 /5 的學(xué)生每月生活費(fèi)在 600 ～800 元。 購(gòu) 用戶調(diào)查結(jié)果與分析：調(diào)查結(jié)果顯示 , 進(jìn)行過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的學(xué)生有 314 人 , 占所調(diào)查人數(shù)的 %。網(wǎng)上購(gòu)物這種新型的購(gòu)物方式是一種全新的購(gòu)物理念和購(gòu)物體驗(yàn)，它相對(duì)于傳統(tǒng)的消費(fèi)方式為消費(fèi)者提供了更多的便利，特別是對(duì)現(xiàn)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)。四、對(duì)大學(xué)生消費(fèi)的引導(dǎo)與合理化建議綜上所述，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為一種趨勢(shì)，因此合理的引導(dǎo)大學(xué)生的消費(fèi)意識(shí)，幫助大學(xué)生樹立科學(xué)的消費(fèi)觀念，已成為高校和全社會(huì)共同關(guān)注的問(wèn)題，當(dāng)前應(yīng)主要從以下幾方面著手：學(xué)校方面在現(xiàn)代社會(huì)條件下，由于學(xué)校在社會(huì)系統(tǒng)中的重要地位與性質(zhì)，決定了以學(xué)校為載體的教育具有極強(qiáng)的“可控性”，在整個(gè)德育中扮演主導(dǎo)性的地位。由于大一新學(xué)生沿襲了中學(xué)學(xué)習(xí)慣性、較緊的課程安排及電腦的擁有量，導(dǎo)致他們接觸網(wǎng)絡(luò)時(shí)間較少；年齡和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)等因素降低了參與熱情。不僅如此，更為重要的原因是江寧大學(xué)生習(xí)慣于在淘寶上進(jìn)行購(gòu)物。（二）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物偏好特征商品偏好特征。（三）調(diào)查對(duì)象本次調(diào)查采用重點(diǎn)調(diào)查方法，選取江寧大學(xué)城學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。其次，文章研究具有一定的社會(huì)價(jià)值。我們相信，在社會(huì)、家庭、學(xué)校以及學(xué)生個(gè)人的共同努力之下，網(wǎng)購(gòu)必然能夠走上一條更加合理、更加經(jīng)濟(jì)、更加健康的道路，為當(dāng)代大學(xué)生所效用。當(dāng)然校園網(wǎng)絡(luò)視頻、校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電視、?？?bào)、校園宣傳欄等媒介等都是很好的引導(dǎo)平臺(tái)。在許多情況下，他們購(gòu)買的商品是可有可無(wú)甚至是根本不需要的，購(gòu)買之后便束之高閣。這說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種購(gòu)物方式在大學(xué)生群體中的認(rèn)同程度不斷上升。服裝飾品是生活的必需品，且網(wǎng)絡(luò)上的服裝緊跟潮流，價(jià)格往往比實(shí)體店優(yōu)惠許多，這對(duì)于追求時(shí)尚但消費(fèi)能力有限的大學(xué)生來(lái)說(shuō)有很大的吸引力。（二）沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生的心理特征分析在被調(diào)查的223名學(xué)生中，大多數(shù)學(xué)生參與過(guò)網(wǎng)購(gòu)且有較大部分表示自己經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，而4%的同學(xué)則表示其從未進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu)。不僅如此，如今的大學(xué)校園早已告別了“寒窗時(shí)代”，許多大學(xué)生表現(xiàn)出對(duì)追求高品質(zhì)、高品牌、高品位的生活的強(qiáng)烈需要。圖1的結(jié)果顯示，%是受到了價(jià)格的影響。這充分說(shuō)明，大學(xué)生群體將成為未來(lái)網(wǎng)購(gòu)最具潛力的消費(fèi)主體，在極大程度上促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)的繁榮與發(fā)展。關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)購(gòu)心理；消費(fèi)行為中圖分類號(hào)： 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：10022589（2015）13015302隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和居民消費(fèi)水平的提高，中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量呈“雪崩式”增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)媒介和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段不斷地發(fā)展和成熟，人們的消費(fèi)行為模式也正悄然地發(fā)生著變化，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已然成為當(dāng)今社會(huì)購(gòu)物的一種時(shí)尚。二、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的心理和動(dòng)機(jī)（一）有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生的心理特征分析無(wú)論是傳統(tǒng)購(gòu)物還是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，商品價(jià)格都是影響消費(fèi)者購(gòu)物的重要因素之一。、追求品質(zhì)的心理大學(xué)生作為一個(gè)接受高等教育的青年群體，正處于個(gè)性發(fā)展、自我意識(shí)不斷增強(qiáng)的年齡成長(zhǎng)階段，在心理意識(shí)上逐漸走向獨(dú)立，他們有著較強(qiáng)的求勝心理和表現(xiàn)心理，渴望做人群之中的焦點(diǎn)，形成優(yōu)越感，以獲得周圍人的尊重和羨慕。其次，網(wǎng)絡(luò)上所陳列的商品的多樣化、全面化給消費(fèi)者提供了豐富的產(chǎn)品信息，幾乎能夠涵蓋各個(gè)領(lǐng)域，從新產(chǎn)品到二手產(chǎn)品的信息應(yīng)有盡有，而且提供了多種比較和選擇的方式。三、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為特征分析（一）消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化，但具有一定傾向性大學(xué)生本身具有的鮮明個(gè)性和廣泛的愛(ài)好使他們當(dāng)中的每一個(gè)個(gè)體都有著各自不同的購(gòu)買需求和欲望。從圖3看出，接受調(diào)查的90%以上的有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人表示曾在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)樗容^高且商品質(zhì)量相對(duì)較好，售后服務(wù)有保障。（三）感性消費(fèi)多于理性消費(fèi)當(dāng)代大學(xué)生大多是90后，而90后有著與70后、80后不同的生活環(huán)境和消費(fèi)方式。從家庭的角度來(lái)講，父母對(duì)兒女的良好消費(fèi)觀形成起著至關(guān)重要的作用。在網(wǎng)購(gòu)?fù)緩蕉鄻踊慕裉?，網(wǎng)上銷售的商品仍存在一定的缺陷。（一）研究目的及意義文章研究目的和意義在于為電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供參考依據(jù)，指導(dǎo)大學(xué)生正確消費(fèi)理念和消費(fèi)行為。（二）調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)卷的設(shè)計(jì)著手于 3 個(gè)大的方面：基本信息、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的動(dòng)機(jī)及偏好、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為。眾所周知，性別的差異會(huì)引起需求和偏好的差異?？梢?jiàn)，目前大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為是以?shī)蕵?lè)為主，江寧大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方向還需要正確的引導(dǎo)。（四）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為特征有關(guān)江寧大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的分析研究，本文的前部分已做了簡(jiǎn)單的分析，這里不再贅述。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物動(dòng)機(jī)“不純”。針對(duì)還沒(méi)有參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生進(jìn)行定向宣傳，吸引其注意力，認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)，逐步參與進(jìn)來(lái)。調(diào)查共發(fā)放 《 大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的心理特征的問(wèn)卷調(diào)查 》 500 份 , 收回 487 份 , 其中有效問(wèn)卷 485 份 , 有效率為 97%。關(guān)于 “ 你在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)常購(gòu)買的商品是什么 ? ”問(wèn)題的回答中 , 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯 示 : %的