收費員工作小結(jié)-免費閱讀
【正文】 檢查內(nèi)容21 《收費員工作職責(zé)》執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)對收費微機(jī)和打印機(jī)的日常維護(hù)，發(fā)現(xiàn)微機(jī)設(shè)備出現(xiàn)故障及時向科室領(lǐng)導(dǎo)報告，不得擅自處理。21當(dāng)天未用完的增值稅發(fā)票，必須及時存入保險柜。收費員的工作在外人看來也許覺得簡單輕松，但實際上并不是這樣的，如果我們操作有誤，影響的也許是整個收費系統(tǒng)，這責(zé)任可大可小。雖然聽上去似乎只是機(jī)械的重復(fù)，但我卻樂此不疲，我的每一句“您好”都是認(rèn)真的，每一句“祝您一路平安”也都是真心的。早班、晚班都是按以上步驟進(jìn)行，只是晚上上班的時候會覺得困。不準(zhǔn)在收費道口捧茶杯，抽香煙，吃零食，看書報和閑話嬉笑。在安全工作中人身安全尤為重要，注意增強(qiáng)自我保護(hù)意識，注意避讓行駛車輛，注意對通行車輛的觀察?！啊弊Ｄ宦菲桨病？赡軝跅U會砸到前一輛車。③27噸到37噸以內(nèi)貨車為三貨④37噸到43噸以內(nèi)貨車為四貨。飯點的時候有另外不上班的工作人員換飯制度。收費員在小小的崗?fù)だ锩婷媾R的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時還面臨金錢的誘惑，人情的困擾。二摸：人像、盲文點、中國人民銀行行名等處是否有凹凸感，摸紙幣是否薄厚適中，挺括度好。為了進(jìn)一步提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和文明形象，教育員工愛崗敬業(yè)、誠實守信，單位特地開了三天的課程。我們每天都會進(jìn)行八小時集訓(xùn)，早上8:0012:00，中午14：0018:00，每天都訓(xùn)練踏步、齊步、跑步、正步，這是部隊的四大基本步伐，雖然我能很好的完成，但要讓全班學(xué)員整齊的完成這一系列動作是非常難，為了訓(xùn)練到整齊、標(biāo)準(zhǔn)，教官把一個完整的動作分成幾個小步驟，有時訓(xùn)練一個小步驟都需要半小時，手酸、腿疼都只能忍著，那時的我覺得真的是度日如年。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，青海省在國際上的地位與日俱增，為了更好的適應(yīng)青海經(jīng)濟(jì)發(fā)展對公路交通的要求，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，保證公路的完好與暢通，突出公路帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的樞紐地位，我站始終堅持以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、文明收費、熱情服務(wù)”為服務(wù)宗旨，發(fā)揚“扎根高原，獻(xiàn)身交通”的交通敬業(yè)精神，全心全意為司乘人員服務(wù)，態(tài)度和藹，說話和氣，禮貌待客，服務(wù)熱情、耐心、細(xì)致、周到，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建文明站區(qū)，努力打造一個文明窗口單位。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。第三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。收費員工作在高速公路的第一線，每天都在“三尺崗?fù)ぁ毙τ瓉碜愿鱾€地方的來往車輛，工作可以說很平凡很單一，寒來暑去，我們要在平凡中，奉獻(xiàn)著我們的青春，體味著人生苦樂，當(dāng)然，讓我們感到辛苦的并不是工作環(huán)境，而是或許會遇到個別司機(jī)的故意刁難，又或者是無理取鬧，我們深知自己的言行就是代表了高速的形象，所以在面對這些問題時，我們從來都是微笑面對，禮貌進(jìn)行解釋，避免發(fā)生沖突，而且，身為收費員的我們，還要耐得住寂寞，受得了委屈，試想，當(dāng)沖突被我們化解，我們應(yīng)該會感到自豪吧！而當(dāng)我們?yōu)閬硗囕v提供力所能及的幫助之后，看到他們露出真誠的笑容，我們肯定會感到喜悅和幸福吧！我們的工作就是日復(fù)一日地重復(fù)著使用文明用語和肢體語言來進(jìn)行收費工作，我們每天呼吸著汽車尾氣，卻要用微笑來迎接著大大小小，各式各樣的車輛，迎來送往不同地方的司機(jī)們，在每天“您好”“再見”這樣的文明用語以及“收您多少錢”“找你多少”的唱收唱付中快樂工作，收費工作的特殊性，決定了我們付出比得到的多，但是，我們卻甘之如飴，收費站實行的半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開崗位，廁所不能超時，吃飯時間也有限，但是，因為收費站是服務(wù)窗口，我們心甘情愿的微笑服務(wù)，唱收唱付，文明用語，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第一篇：收費員工作小結(jié)11月工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，2012年末即將到來，我們收費站今年的年終任務(wù)與計劃也迫在眉睫，作為一名在收費崗位工作了多年的老員工，收費工作在我眼里已如同我每日的衣食住行一樣重要。我們的生活就是這樣，無論遇到什么事，只需真誠面對對方就能化解問題，生活每天都是新的，以積極的工作態(tài)度，熱情對待每一件事和人，我相信，只要我們收費人員在收費服務(wù)中堅持一張笑臉，一聲問候，一句祝福的對待來往車輛，讓服務(wù)對象切身感受到我們的魅力，提升我們高速公路的形象，我們的服務(wù)工作就一定會做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓大家滿意！第三篇
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