【正文】 根據(jù)部門安排，確保午休期間用戶正常繳費，嚴禁以各種理由拒收費。張冬雪 第五篇：收費員工作職責收費員工作職責大連市自來水集團有限公司 DALIAN WATER SUPPLY GROU一、職責范圍嚴格執(zhí)行集團公司各項規(guī)章制度，肩負收費、查詢、發(fā)票打印等項各項日常工作，確保收費工作準確無差錯。領(lǐng)導(dǎo)安排我們前往監(jiān)控中心進行學習。我們上班是統(tǒng)一著裝，須做到衣冠端正、型號合體、風紀嚴整、著制式服裝時不得穿運動鞋、布鞋和拖鞋，服裝及工作牌不得轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)送他人使用。收費工作也很危險，車來車往，須時刻注意人身安全。③二十座到三十九座之內(nèi)客車收費40元。四測：即借助一些簡單的工具和專用的儀器來分辨人民幣真?zhèn)?。通過二十天的軍訓(xùn)學習生活，我受益匪淺，它不僅教會我如何去熱愛一個集體，為貢獻自己的力量，更讓我學會認真的工作態(tài)度，專業(yè)的操作技能是非常重要的。本文就是結(jié)合魚水河收費站站收費的實踐，描述了成為一名合格收費員應(yīng)具備的幾點要求，及這份職業(yè)的幾點特性。擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀守法，廉潔自律。今后，我將繼續(xù)配合領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排，通過不斷的學習提高自身的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)，發(fā)揮自己的能力，為大家服務(wù)，發(fā)揚黨員的作風和優(yōu)良傳統(tǒng)，為大家樹立更好的榜樣，更好并且出色的做好收費這項工作。第五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。雖然軍訓(xùn)時規(guī)定早上七點起床，七點十分集合早操。這次學習，老師給我們有辨別真假鈔的機會，以前一直在校學習，雖然會跟百元大鈔打交道，但機會不多，這次老師拿來好多錢，里面有真假鈔，他規(guī)定我們在五分鐘之內(nèi)找出假幣。2月10日單位派了二十五人前往魚水河收費站實習，剛開始到了一個陌生的地方還有點不習慣，但為了更好地學習，再多的不適應(yīng)都只能拋到腦后，這次學習是全部模仿以后我們的工作模式，除了判車型和以后正式上班判車型不一樣以外，其他的都相同。雖然設(shè)備不多，工作起來會很枯燥，但真正上起班，車流量大的時候連喝口水的時間都沒有，工作的時候必須要有耐心和細心。但這種事情很少會發(fā)生。售票員認真清點通行費款和售出通行費票根，核對有無長短款現(xiàn)象。因為我始終認為我是在服務(wù)崗位工作，我就必須有良好的服務(wù)態(tài)度、工作態(tài)度，讓過往司乘人員可以乘興而來，滿意而歸。每月底打出月收費清單，核對無誤后交核算員入帳。32 凡在對外服務(wù)工作中未執(zhí)行服務(wù)標準，造成企業(yè)形象受損，依據(jù)行業(yè)作風考核實施細則執(zhí)行。對未認真審核繳費支票，出現(xiàn)差錯，承擔責任。工作中，難免犯錯，難免有意見相左的時候，這時如果沒有較高的思想覺悟，那么只會讓工作停滯不前，還有可能造成矛盾。一天的工作就是按如上所說的步驟進行。這時，我們必須要以事實理由來說服他，然后接著往下工作。接下來就是我們正式收費了，我是我們班第一個上崗收費的，提前半小時進入財務(wù)室點錢，每人每班都須攜帶500元備用金。兩者是化解征繳矛盾最有效的方法，當我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明用語，實行微笑式服務(wù)，要有耐心、細心、熱心、誠心，對每一位車主做到“一張笑臉相迎，一聲問候傳情”切實做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。①要有過硬的收費技能。二十天的軍訓(xùn)說短不短，說長不長，但卻讓我學到太多的東西，比如組織紀律、吃苦耐勞、毅力、服從意識等。第四、在收費工作方面，在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程。因為自己是一名老員工，所以每次班組會議，遇到學習收費業(yè)務(wù)方面的事，班長總是讓我?guī)ьI(lǐng)大家一起學習，我深感到自己任務(wù)和責任的重大，所以在日常工作方面，多干活少計較，做出表率，熱心幫助同志，在各個方面全心全意為大家服務(wù)，為大家創(chuàng)造了一個美好舒適的生活環(huán)境。一年來，不但學習政治理論，還學習征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。實習時間：2015年2月10日至2015年5月10日 實習地點：青海省格爾木市魚水河收費站 實習崗位：魚水河收費站收費員魚水河收費站隸屬于青海省高等級公路建設(shè)管理局，于2011年12月4日正式開通收費。接下來就是分站到海西州各個不同站點工作學習，我被分到了海西州格爾木市魚水河收費站學習，這次學習主要趨向于學習收費站的工作流程和高速公路的發(fā)展歷程，收費崗位職業(yè)道德，收費禮儀，收費操作技能中的識錢、數(shù)錢、找錢等技能。經(jīng)過多次反復(fù)練習，我現(xiàn)在能很好的辨別人民幣真?zhèn)危@對我今后的工作有好大的幫助。而貨車雖然是按照計重收費，但是也仍然需要判別車型：①17噸