【正文】 （二）綠化養(yǎng)護(hù)管理：化；澆水；死；定期組織業(yè)主參加綠地長(zhǎng)勢(shì)良好，花草樹木修剪平整圓滑，造型美觀，無(wú)大面積蟲害、枯定期修剪、打藥、有專業(yè)人員管理綠消防監(jiān)控、安全監(jiān)物業(yè)區(qū)域內(nèi)無(wú)重大控設(shè)備良好，管理規(guī)章制度健全，執(zhí)行良好；實(shí)行車輛出入登記實(shí)行全封閉管理，保安人員著裝整出入口和公共區(qū)域配備先進(jìn)的保安設(shè)施并運(yùn)行良好；齊，精神飽滿，佩帶胸牌，舉止文明，嚴(yán)守職責(zé)； 綠化活動(dòng)。少于二次，閉門器按季調(diào)節(jié)，做到開關(guān)靈活。（一）安全巡查：期的平均水平；問題及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門；車輛進(jìn)出有序，停放在指定車位，樓道、庭院內(nèi)無(wú)過夜自行車、摩托車停放，綠化帶內(nèi)無(wú)亂停亂放車輛。5本標(biāo)準(zhǔn)所稱物業(yè)管理企業(yè)是指依照法定程序設(shè)立，以物業(yè)管理服務(wù)為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，并具有企業(yè)法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。按植物品種、生長(zhǎng)、土壤狀況合理施肥，每年二遍以上。六、定期滅蟲除害。綠地、明溝：每周清理1次，無(wú)雜物、無(wú)積水。五、保潔服務(wù)一、樓內(nèi)共用區(qū)域：地面：電梯前廳，每日拖擦1次；無(wú)電梯的樓內(nèi)通道和樓梯，每日拖擦1次；有電梯的樓內(nèi)通道和樓梯，每周拖擦1次；大堂、門廳大理石、花崗石地面，每日拖擦2次，定期保養(yǎng)，保持材質(zhì)干凈、有光澤。1對(duì)雨、污水管道每月檢查一次，每年對(duì)公共雨、污水管道全面疏通一次，確保排水通暢。特種設(shè)備的巡檢按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。三、共用設(shè)備設(shè)施維護(hù)按合同約定，制訂物業(yè)管理區(qū)域共用設(shè)施設(shè)備、月度養(yǎng)護(hù)及維修計(jì)劃，保養(yǎng)和維修記錄齊全。根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主或業(yè)主大會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主或業(yè)主大會(huì)的決定和國(guó)家相關(guān)規(guī)定，組織維修。房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案和住戶資料檔案齊全，分類成冊(cè)，管理有序，查閱方便。專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主，本著自愿、公平、等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)信用的原則達(dá)成服務(wù)協(xié)議。2．各出入口24小時(shí)有人值班看守；小區(qū)監(jiān)控中心24小時(shí)專人值班。、果皮箱：每日清運(yùn)2次；每日抹布抹1次；垃圾桶、果皮箱周圍地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、無(wú)明顯污跡；垃圾桶、果皮箱無(wú)明顯污跡、油污，無(wú)明顯異味。地面、梯間基本干凈，無(wú)垃圾、雜物，污漬，無(wú)亂貼亂劃，無(wú)擅自占用現(xiàn)象，無(wú)亂堆亂放；梯間頂面無(wú)明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵；外墻窗玻璃無(wú)明顯灰塵。清理后達(dá)到目視管道內(nèi)壁無(wú)明顯粘附物，水流暢通。小修原則上2日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說明和限時(shí)承諾。（管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)證書或崗位證書）。七、裝飾裝修管理服務(wù)提倡環(huán)境保護(hù)，維護(hù)原有的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建筑外觀風(fēng)格風(fēng)貌不變。公共場(chǎng)所和道路每天清掃二次，全天保潔，垃圾桶外表清潔，每周清潔不少于一次。對(duì)房屋公共部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。；綠籬根部無(wú)死枝枯葉及雜物，應(yīng)當(dāng)天清除修剪后的廢棄物。 火災(zāi)、水浸、電梯困人、刑事、交通事故等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案（每年預(yù)演一次）。 在各設(shè)備房及公共場(chǎng)所、場(chǎng)地、危及人生安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施。 實(shí)行24小時(shí)保修值班制度，急修報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約維修報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；回訪率90%以上。 房屋外觀（包括屋面、天臺(tái)）完好、整潔，外墻、公共樓梯間的面磚、玻璃等無(wú)污跡、無(wú)破損，涂料強(qiáng)面定期粉刷。 管理企業(yè)在區(qū)小內(nèi)管理中建立本企業(yè)的形象識(shí)別系統(tǒng):服務(wù)理念、行為規(guī)范（專業(yè)著裝、佩帶標(biāo)志、語(yǔ)言規(guī)范、文明服務(wù)等），乙方在實(shí)施前須征得甲方同意，方可實(shí)施，否則甲方有權(quán)提出更改要求和建議。 小區(qū)應(yīng)設(shè)置“服務(wù)熱線”，公示服務(wù)聯(lián)系電話。外墻及公共空間無(wú)亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序。 水、電、空調(diào)、電梯、消防、監(jiān)控等設(shè)備運(yùn)行人員技能熟練；嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程；定期進(jìn)行消防演習(xí)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。 停水、停電在接到相關(guān)部門通知后，按規(guī)定時(shí)間提前通知用戶；設(shè)有備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)的按規(guī)定時(shí)間啟用。保潔服務(wù) 小區(qū)公共場(chǎng)所、公共綠地、主次干道、房屋公共部位的保潔（不少于以下頻次） 小區(qū)公共場(chǎng)所、公共綠地、主次干道（1）公共綠地1次/天清掃（2）硬化地面2次/天清掃（3）主次干道2次/天清掃（4）室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱、雕塑小品1次/周擦拭（5）水池、溝、渠、沙井2次/周清理 房屋內(nèi)公共部位（1）多層樓內(nèi)通道、樓梯1次/天拖掃（2）高層電梯廳（白天）2次/天拖掃（3）高層消防通道1次/周拖擦（4）共用活動(dòng)場(chǎng)所2次/天清掃（5）樓道玻璃窗1次/周擦拭（6）大堂石料地面2次/天全面拖洗1次/2個(gè)月打蠟地磚地面2次/天全面拖洗1次/2個(gè)月清洗（7）室內(nèi)信報(bào)箱、消防栓、過道門等公共設(shè)施1次/3天全面擦拭（8）公共衛(wèi)生間1次/5小時(shí)全面清潔（9）電梯內(nèi)2天/次全面清潔（根據(jù)電梯裝飾用材情況進(jìn)行必要的定期養(yǎng)護(hù)）（10）及時(shí)清掃積水等。，及時(shí)修剪整形，確保觀賞效果良好。公用部位照明系統(tǒng)一般故障應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)維修完成。四、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理有專業(yè)技術(shù)人員管理養(yǎng)護(hù)綠化；定期修剪、打藥、澆水、施肥。制定業(yè)主裝修管理規(guī)定，完善裝修申報(bào)手續(xù)，明確裝修范圍，不得超范圍施工。工作人員佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，儀表端莊、大方；對(duì)業(yè)主（使用人）一視同仁；接待時(shí)主動(dòng)、熱情、規(guī)范，使用文明用語(yǔ)。服務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假日和休息時(shí)間順延。 操作人員受過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗；工作時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)處理；有切實(shí)可行的維修保養(yǎng)計(jì)劃；保養(yǎng)、檢修及時(shí)；工作、維修、養(yǎng)護(hù)有記錄； 每年雨季來臨之前，對(duì)整個(gè)避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù)；在大雷雨過后也要及時(shí)對(duì)系統(tǒng)檢查，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。2．電梯保潔 每日清潔2次；每周對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗1次；每季度對(duì)電梯門壁打臘上光1次；燈飾及轎箱頂部每周清潔1次。（使用人）自己送至樓下固定位置，由清掃人員每日收集生活垃圾2次；垃圾日產(chǎn)日清；建筑垃圾定點(diǎn)堆放； 針對(duì)滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠的實(shí)際需要和季節(jié)特點(diǎn)制定具體計(jì)劃；每季度對(duì)小區(qū)公共部位進(jìn)行1次藥物噴灑，預(yù)防病蟲害；藥物滅鼠：每年至少進(jìn)行3次；四、園林綠化、小品養(yǎng)護(hù)與管理 成活率在90％以上，生長(zhǎng)正常；整塊草地沒有明顯闊葉雜草；基本無(wú)病蟲害；草坪平整，留茬高度控制在60mm以下；綠地整潔，無(wú)堆物堆料、侵占等現(xiàn)象；無(wú)明顯人為損壞，對(duì)違法行為能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理；根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長(zhǎng)周