【正文】 對于這一切，她們都婉言謝絕。三、奉真誠—一助人為樂學(xué)雷鋒扶危助困，幫助群眾辦好事、辦實事，是人民警察義不容辭的職責(zé)。公安民警特殊的工作性質(zhì)，使一些群眾產(chǎn)生了到公安機關(guān)辦事“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的觀念，總覺得公安局是嚴(yán)肅有余，和藹不足。微機打印戶口本415本，無一差錯，受到了市局、分局、地方黨委政府和廣大人民群眾的好評。她們用自己的辛勤工作換來了人民群眾滿意的笑容，在平凡 的崗位上體現(xiàn)出政府的形象和公安干警的形象，她們時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，將為群眾服務(wù)，為群眾排憂解難作為自己的根本職責(zé)和人生最大快樂。二、立足創(chuàng)建 堅持以人為本，突出崗位成才和崗位建功，崗位目標(biāo)責(zé)任明確，創(chuàng)建措施得力，內(nèi)部管理規(guī)范，經(jīng)濟效益顯著，開展“樹立社會主義榮辱觀，培養(yǎng)核心價值觀”教育，在崗位聯(lián)建（街道社區(qū)、農(nóng)村社區(qū)）、服務(wù)新農(nóng)村、促進(jìn)和諧社會建設(shè)方面成績突出?！拔逭J(rèn)”平臺獻(xiàn)愛心“五認(rèn)”平臺即是“認(rèn)養(yǎng)”、“認(rèn)管”、“認(rèn)幫”、“認(rèn)領(lǐng)”、“認(rèn)捐”。2005年6月29日晚,天氣悶熱。每逢周末，志愿者們便會到各自簽訂幫扶協(xié)議的家庭做一些力所能及的事情。為了事業(yè)，她們義無反顧的付出，聽不到一句怨言，聽不到一句責(zé)備。第二十三條 本辦法自發(fā)布之日起施行。對已命名的“巾幗文明崗”不搞終身制，凡符合條件的繼續(xù)掛牌，否則予以摘牌并取消榮譽稱號。創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)、考核評審工作由同級“巾幗建功”活動領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，日常工作由同級婦聯(lián)負(fù)責(zé)。第十條 省(自治區(qū)、直轄市)、市(地)、縣(區(qū))“巾幗文明崗”可分別采取 “1”加“1+N”相應(yīng)的命名表彰模式，嚴(yán)格評選標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范評選程序，保證評選質(zhì)量。各級“巾幗文明崗”的評選，采取由創(chuàng)建單位自我申報、行業(yè)推薦、公眾評議、逐級報批的方法。第六條 “巾幗文明崗”創(chuàng)建活動應(yīng)納入單位文明建設(shè)的規(guī)劃，緊密結(jié)合各系統(tǒng)、各行業(yè)、各單位不同崗位的實際，堅持因地制宜、分類指導(dǎo)、發(fā)展創(chuàng)新的原則，使內(nèi)容與形式相統(tǒng)一、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，著力推進(jìn)活動的創(chuàng)見，著力擴大活動覆蓋面、著力創(chuàng)新活動的工作機制、管理機制和運作機制，確保創(chuàng)建活動的質(zhì)量和“巾幗文明崗”的社會信譽。81890求助服務(wù)平臺巾幗文明崗創(chuàng)建小組二OO五年四月第二篇：全國巾幗文明崗管理辦法全國“巾幗文明崗”管理辦法發(fā)布時間：20100322來源：紹興市婦聯(lián)瀏覽次數(shù)：302 次 字體：【大 中 小】女巾領(lǐng)字[2006]8號為貫徹黨的十六屆五中全會精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮“巾幗文明崗”在全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會中的重要作用，調(diào)動廣大婦女投身“十一五”規(guī)劃的積極性和創(chuàng)造性，加強并完善對全國“巾幗文明崗”的管理與監(jiān)督，提高創(chuàng)建水平，使之不斷規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，推動創(chuàng)建活動更加廣泛、深入、扎實地開展，特制定本辦法。在中國共產(chǎn)黨第十六次全國代表大會召開期間，《人民日報》《經(jīng)濟日報》分別全面介紹了寧波81890的經(jīng)驗。使創(chuàng)建工作在服務(wù)中得到不斷提升。對于市民求助絕對不說一個“不”字，也就是說市民有困難要尋求幫助，不管事情有多煩、有多難，81890都必須想方設(shè)法幫助解決，做到六必六不六要：“六必”即來電必接、有問必答、有難必幫、處事必果、違規(guī)必究、辦事必優(yōu)；“六不”即不能向求助人講一個不字；不能向求助人提無關(guān)的要求；不能與求助人開玩笑；不能跟著求助人的情緒走；不能給求助人隨意答復(fù)；不能給求助人提供虛假信息。辦結(jié)率達(dá)100，81890加盟企業(yè)免費為弱勢群體服務(wù)3000余次，與50個生活不便的家庭結(jié)對義務(wù)服務(wù)，針對下崗失業(yè)職工求助尋找就業(yè)崗位的需求，創(chuàng)建小組在市區(qū)范圍內(nèi)挖掘出了1500多就業(yè)崗位資源，和勞動部門一起舉辦了失業(yè)職工專場招聘會，1300多失業(yè)職工重新找到了工作崗位。根據(jù)每個求助電話的回訪意見、義務(wù)監(jiān)督員、質(zhì)量巡視員的抽檢反饋。一是不怕難，面對各類求助對象、求助內(nèi)容，想方設(shè)法為求助者解決各類疑難雜癥；二是不怕煩，在求助服務(wù)中，有好多不太常見以及有些比較難處理的事，需要聯(lián)系好多部門、打好多電話才能把問題解決，但是我們81890工作人員都做到耐心細(xì)致，不管有多少煩，終能不厭其煩地聯(lián)系、協(xié)調(diào)，直至客戶滿意為止；三是不怕苦，81890創(chuàng)建小組工作人員為了不擔(dān)擱廣大市民的求助事項，放棄了大量的休息時間（平均每人每月累計加班10多班），克服家中的各種困難，為廣大市民提供服務(wù)，且從不叫一聲苦。由于求助服務(wù)工作所涉及的是廣大市民，求助事項的方方面面十分廣泛，不論是我們想到的還是沒有想到的，市內(nèi)的還是市外的，行政事務(wù)類的還是生活咨詢、服務(wù)類的，應(yīng)有盡有，樣樣都有。認(rèn)為無法通過協(xié)調(diào)解決的，引導(dǎo)求助人采用司法途徑解決，服務(wù)中心法律咨詢窗口免費為居民提供咨詢服務(wù)。工作人員根據(jù)約定進(jìn)行服務(wù)。二是生活類服務(wù)求助。目前進(jìn)駐服務(wù)中心的政府職能部門有22個，設(shè)有：81890求助服務(wù)熱線、行政服務(wù)大廳、81890失物招領(lǐng)中心、81890愛心超市、81890企業(yè)服務(wù)平臺、81890黨員服務(wù)咨詢中心、81890城區(qū)社會化管理信息系統(tǒng)、81890博士服務(wù)站。2．規(guī)范工作流程實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)81890創(chuàng)建小組為了盡快滿足市民求助的需要，對各類不同求助事項的處理制訂了一系列的處理流程、信譽檔案流程、投訴處理流程。根據(jù)單位服務(wù)規(guī)定上門為客戶提供服務(wù)。同時，向求助人進(jìn)行回訪，并作相應(yīng)記錄與處理。寧波市零點調(diào)查公司民間調(diào)查顯示，％。像這樣的求助者得到滿意的服務(wù)后，來信稱贊說：“這就是實實在在為人民群眾謀利益，這就是實實在在的精神文明建設(shè)，這就是‘三個代表’的最好實踐”。對企業(yè)員工進(jìn)行職業(yè)道德、法律常識、家庭禮儀、操作家務(wù)等一系列操作性、針對性較強的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，去年一年對各類培訓(xùn)進(jìn)行了72次，培訓(xùn)人員達(dá)3000余人次。3．實施創(chuàng)建工作提高社會效益81890創(chuàng)建小組切實實施創(chuàng)建工作，根據(jù)胡總書記“立黨為公、執(zhí)政為民，群眾利益無小事”的總要求，強化宗旨觀念、創(chuàng)建意識和創(chuàng)新意識，做到思想上重視，制度上到位，責(zé)任上明確，使創(chuàng)建工作取得了顯著成效，提高了經(jīng)濟效益、社會效益和政治效益。在創(chuàng)建中，我們緊緊圍繞爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”為主題，組織開展了形式多樣的活動，使規(guī)范服務(wù)與創(chuàng)建工作緊緊聯(lián)系在一起，進(jìn)一步增強了工作熱情，調(diào)動了工作積極性，使81890的服務(wù)質(zhì)量得到不斷提升，實現(xiàn)了創(chuàng)建的目的。3．誠信服務(wù)樂于奉獻(xiàn)81890以創(chuàng)建巾幗文明示范崗為依托，開展形式多樣的有益活動，在81890求助服務(wù)崗位上組織開展了提合理化建議活動，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)務(wù)競賽、電腦輸入比賽、查信息比賽、游藝活動、普通話比賽等活動，進(jìn)一步增強了工作人員間的凝聚力和向心力?！?1890”先后獲得了“第八屆全國職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”、“全國五一勞動獎狀”、“全國百家誠信服務(wù)優(yōu)秀單位”、“全國質(zhì)量、服務(wù)誠信示范單位”、“國家級巾幗文明示范崗”、“省青年文明號”、“省信息化建設(shè)先進(jìn)集體”、“省文明單位”、“省人民滿意的公務(wù)員”、“寧波20年最具影響的十大新聞人物”等30多項榮譽。所有這些，都是81890在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”工作中所取得的成績。第五條 “巾幗文明崗”創(chuàng)建活動在女性比較集中的行業(yè)、單位，城鄉(xiāng)新經(jīng)濟組織