【正文】 培訓(xùn)時(shí)間：最長一個(gè)月。1A隊(duì)人員須按A牌日期使用，如有工作的特殊情況（如：休息、外銷）簽表確認(rèn)后可順延，否則視為自動(dòng)放棄。為公司節(jié)約能源，節(jié)省支出，授予“節(jié)約能手”稱號(hào)。在工作的細(xì)節(jié)上，要做好，盡自己所能去完成每一次洽談，以完成自己的業(yè)績。三、實(shí)習(xí)階段：（九月八號(hào)到十月三十號(hào)）（1）參與到會(huì)籍工作中來，認(rèn)真工作，結(jié)合培訓(xùn)階段的學(xué)習(xí)多去嘗試，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤改造錯(cuò)誤，努力提升自己的綜合能力。（三）認(rèn)真虛心的向會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教及各位同事的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己在會(huì)籍營銷工作中應(yīng)了解的技能，如：談單技能，語言技能等等。嚴(yán)禁銷售人員利用工作時(shí)間辦理私人事務(wù)；會(huì)籍顧問每日電話拜訪客戶不得少于15個(gè)，并記錄電話明細(xì)及電話拜訪結(jié)果；若會(huì)籍顧問內(nèi)場或公司有固定活動(dòng)時(shí)要外出拜訪客戶，需提前向會(huì)籍經(jīng)理申請(qǐng)，回到公司后要上報(bào)尋訪的情況及結(jié)果（及時(shí)填寫外出尋訪報(bào)告）；會(huì)籍顧問在接聽來訪電話和接待來訪客人時(shí)應(yīng)熱情耐心，并記錄下相關(guān)內(nèi)容，每日將來訪電話或參觀記錄上交會(huì)籍經(jīng)理；在適合時(shí)段，俱樂部將安排相關(guān)會(huì)籍人員外出拓展會(huì)員渠道，會(huì)籍人員應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定并積極給予配合；4．俱樂部會(huì)努力為每位會(huì)籍顧問創(chuàng)造一個(gè)公平競爭的平臺(tái)。連續(xù)半年在本小組中業(yè)績最高者另外獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金300元整。銷售人員之間無論發(fā)生任何矛盾和沖突，本著公司至上的原則，友好協(xié)商解決，如解決不了，盡量將沖突降至最低，由上級(jí)主管決定。 不得因爭單、爭客等原因在前臺(tái)當(dāng)眾喧嘩、爭吵。六、衛(wèi)生保持辦公室及公共場所要做到干凈整潔。四、內(nèi)場訪客及接待所有的訪客都由內(nèi)場會(huì)籍顧問接待。（來訪時(shí)需配合客服在前臺(tái)做好登記，根據(jù)會(huì)員的特征及需要引導(dǎo)會(huì)員選擇適合的鍛煉及卡種）會(huì)籍顧問在工作期間必須熟悉會(huì)所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開的操種，教練的專業(yè)特長，卡的價(jià)格，會(huì)所的經(jīng)營和發(fā)展。記錄電話回訪情況。健身房的會(huì)籍銷售工作從預(yù)售開始，怎么樣做好預(yù)售呢？首先給自己起一個(gè)容易被人記住的代號(hào)，以后整個(gè)銷售過程中就開始用這個(gè)代號(hào)跟客戶打交道。2．未經(jīng)簽字申請(qǐng)?jiān)试S不得私下賣優(yōu)惠，低價(jià)格或贈(zèng)送，遵守公司所制定的活動(dòng)項(xiàng)目及卡種制度。認(rèn)真統(tǒng)計(jì)會(huì)員資料，定期不間斷的對(duì)已入會(huì)的會(huì)員進(jìn)行電話回訪，詢問訓(xùn)練感受，運(yùn)動(dòng)效果，意見和要求，通過周到熱忱的服務(wù)，最終達(dá)到使該會(huì)員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會(huì)員的目的，同時(shí)最大限度的提高會(huì)員的滿意度并做好詳細(xì)記錄以便檢討總結(jié)。二、二十四年來安全行車超過八十萬公里，從未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。每天對(duì)包干區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生保潔工作。你看你住的也很近，也許可以多來幾次，來的次數(shù)多了，健身 效果也好，價(jià)格也更合算。再者，生命在于運(yùn)動(dòng)嘛。試探對(duì)操科的興趣，如果不喜歡操科，換其他話題。客 人：不開車。向客人要提到的六個(gè)問題 1．您住在附近嗎？ 2．您以前鍛煉過嗎？3．您喜歡操科還是器械？ 4．您的健身 目的是什么？ 5．您一周能來幾次？6．您是打算年卡健身 呢？還是計(jì)次卡健身 呢？根據(jù)具體的情況，和客人更深一步的交流 1．您住在附近嗎？引深會(huì)籍顧問：您住在附近嗎？客 人：是住在附近。先生，這邊請(qǐng)。對(duì)操課教練的介紹：我們開業(yè)的時(shí)間不是很長，我們請(qǐng)來的老師都很優(yōu)秀，我們的有的瑜伽老師是從“余濤瑜伽”請(qǐng)來的，很專業(yè)的。這里是有養(yǎng)區(qū)，我們的跑步機(jī)不錯(cuò)，很多會(huì)員和朋友說這應(yīng)該是昆明市最好的商用跑步機(jī)，避震性能相當(dāng)好，不傷關(guān)節(jié)的，它采用的是轎車獨(dú)立懸掛避震系統(tǒng)，隨著會(huì)員的人數(shù)增加，我們的跑步機(jī)還要增加。（如果對(duì)方總是拒絕，“對(duì)不起，打擾了，祝你開心，有機(jī)會(huì)再過來”） 正文開始：當(dāng)然，如果時(shí)間允許，還可以結(jié)合六個(gè)問題和五大亮點(diǎn)來介紹。首先，會(huì)籍顧問應(yīng)具備良好的銷售知識(shí)，包括銷售的基本素質(zhì)，銷售技巧和方法，外銷拜訪業(yè)務(wù)，市場推廣程序等。由此可見，Ｓ健身的成功不是偶然的，其表面風(fēng)光的背后是一套嚴(yán)謹(jǐn)高效的系統(tǒng)，內(nèi)部員工稱其會(huì)籍銷售系統(tǒng)為——會(huì)員生產(chǎn)流水線。為此，銷售經(jīng)理和副理會(huì)親自在談判區(qū)督戰(zhàn)。首先，這樣會(huì)讓你輕易地讓出了籌碼，讓客人產(chǎn)生一種價(jià)錢還能繼續(xù)下行的心理預(yù)期，使接下來的談判變得艱難，能做的只能是降價(jià)降價(jià)再降價(jià)，送禮送禮再送禮，惡性循環(huán)。②黑色的頁夾配上精美的圖片，再加上會(huì)籍顧問訓(xùn)練有素的激情介紹，把會(huì)籍介紹包裝得很完美，配合俱樂部悠久的歷史和明星合作伙伴，讓企業(yè)在消費(fèi)者眼中更有質(zhì)感。②一定要根據(jù)不同客人的不同要求，示范不同器械并讓客人體驗(yàn)，加強(qiáng)客人的感受。會(huì)籍顧問在帶Tour的過程中，會(huì)重點(diǎn)給她說來這邊運(yùn)動(dòng)的大多都是初學(xué)者，操課課程也以起步課程為主。S健身的私教部培訓(xùn)中有一半的時(shí)間花在體成分檢測的講解上，并認(rèn)為會(huì)籍銷售失敗與體測及講解做得不完美有很大關(guān)系。隨后教練會(huì)將檢測出的各項(xiàng)指標(biāo)用簡單形象的語言快速地解釋給客人聽，并以專業(yè)的角度深入解答客人的疑問。所以，在S健身的會(huì)籍顧問培訓(xùn)中，光GFP就要占據(jù)1/3甚至更多的培訓(xùn)時(shí)間。（GFP）來賓健體紀(jì)錄是通過一些設(shè)計(jì)好的調(diào)查問卷來得到客戶信息，掌握客戶需求與健身動(dòng)機(jī)。S健身的GFP問卷并沒有特別之處，但S健身更強(qiáng)調(diào)其重要性與靈活應(yīng)用。S健身反復(fù)強(qiáng)調(diào)“GFP是銷售的槍”，這與我們調(diào)查中很多俱樂部根本不做GFP形成鮮明對(duì)比。整個(gè)過程由于經(jīng)常訓(xùn)練，就像會(huì)籍顧問幫客人做GFP一樣，嚴(yán)謹(jǐn)、熟練并靈活。當(dāng)然講解能不能激發(fā)客人最大興趣，與私教銷售成功與否更有直接關(guān)系。在有氧區(qū)試用時(shí)，會(huì)籍顧問會(huì)主要介紹試用踏步機(jī)、橢圓機(jī)這些速度較慢的器械，告訴她使用這些機(jī)器并不累而且效果很好。③在帶Tour的過程中通過封閉式的問題引導(dǎo)客人說據(jù)估“YES”，S健身要求至少要讓客人5次開口說“YES”，催眠式銷售，加強(qiáng)客人的認(rèn)同感。③引導(dǎo)客人重塑夢想和健身需求，為最后的成交準(zhǔn)備武器。其次，由于客人看到底牌的過程過于輕松，以至于不會(huì)珍惜而很難讓他今天做決定。雖然這種保險(xiǎn)式的銷售方式會(huì)讓客人感到壓力，但事實(shí)證明它確實(shí)能大大提高成交比率。今天我們探討其運(yùn)營模式，就是為了盡量減少差距。除了學(xué)習(xí)《管理學(xué)》《市場營銷》《消費(fèi)心理學(xué)》等基礎(chǔ)理論外，還要了解咨詢技巧，健身 以及營養(yǎng)方面的知識(shí)。二． 內(nèi)場導(dǎo)覽辭會(huì)籍顧問：你好，歡迎光臨帝邦，你好，先生你好，請(qǐng)問您有預(yù)約嗎？客 人：沒有。（有氧運(yùn)動(dòng)是指人體在氧氣充分供應(yīng)的情況下進(jìn)行的體育鍛煉。我們還有知名的普拉提老師，在昆明的知名會(huì)所任教，我們的肚皮舞老師在我們這里開班的，還專門教教練，我們請(qǐng)的拉丁舞老師也是昆明一流的拉丁舞老師。（走向動(dòng)感單車廳），這是我們的動(dòng)感單車廳，主要是有養(yǎng)運(yùn)動(dòng)，有教練帶領(lǐng)大家練習(xí)的，它會(huì)消耗人體很多的熱量，減脂的效果很好；這邊是活動(dòng)區(qū)，可以打乒乓球，還有斯諾克，乒乓球也是很好的鍛煉，您是會(huì)員的39。 會(huì)籍顧問：哦，那您過來健身 還是方便的，這樣來的次數(shù)也可以多一些，健身 效果也會(huì)更好，年卡也很劃算。會(huì)籍顧問：我們這里還是很近的。如果有興趣，針對(duì)喜歡的操課介紹優(yōu)勢?？?人：增長肌肉，會(huì)籍顧問：：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里很多會(huì)員都有了很大的變化，經(jīng)過合理的鍛煉，變化都很大。 6．您是辦年卡還是計(jì)次卡呢？會(huì)籍顧問：您是辦年卡還是計(jì)次卡呢？客 人：年卡吧，但是價(jià)格好像高了些。由于各項(xiàng)服務(wù)到位，管理有序，日常來健身房活動(dòng)的老干部會(huì)員逐漸增多，讓老干部老有所依，老有所樂。我一直強(qiáng)化道路安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身的安全意識(shí)，并在實(shí)踐工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的心理素質(zhì)。擴(kuò)大市場，做好計(jì)劃，外場的突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會(huì)參與瑜伽。3．會(huì)籍顧問有責(zé)任向新入會(huì)會(huì)員詮釋會(huì)所相關(guān)章程及制度，和會(huì)員建立良好友善的關(guān)系。宣傳單頁上不要簡單的印上“會(huì)籍顧問某某某+電話”，事實(shí)證明這樣很少會(huì)得到客戶的電訪的。第一次電話要跟客戶聊起來，有時(shí)間想聊的就詳細(xì)了解客戶有沒有鍛煉過，有沒有在哪辦過卡，辦了多久之類，對(duì)健身怎么看，有沒有了解過我們的健身房，然后把客戶郵箱要過來，或者加客戶微信，然后定期給客戶發(fā)一些健身貼士，如何選一個(gè)好健身房，健身房介紹等等，記得把口號(hào)帶上去，確保客戶不會(huì)把你忘掉。工作中學(xué)會(huì)推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣，有會(huì)員聘請(qǐng)私人教練時(shí)，幫助該會(huì)員聯(lián)系推薦私人教練。來賓來訪時(shí)會(huì)籍顧問需配合前臺(tái)引導(dǎo)訪客做入場登記。會(huì)籍顧問工作計(jì)劃3一、紀(jì)律制度在公司內(nèi)上班時(shí)，一律統(tǒng)一著工服、戴工牌，衣著整潔，形象健康。已下班顧問不得在公司接單，與客戶事先預(yù)約好除外，但要提前告之主管或經(jīng)理；如出現(xiàn)當(dāng)班顧問忙不過來時(shí)，可在經(jīng)理允許的情況下由此顧問接待。工作態(tài)度積極團(tuán)結(jié)熱情向上，不得將任何消極思想和不利于工作和團(tuán)結(jié)的言論在同事與部門間傳播；以及在團(tuán)隊(duì)中間的勾心斗角，亂傳是非，如有發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)懲不怠。連續(xù)一年在本部門中業(yè)績最高者另外獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元整。會(huì)籍顧問必須遵守職業(yè)道德及相關(guān)銷售規(guī)定