保險(xiǎn)公司理賠業(yè)務(wù)基本內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程-免費(fèi)閱讀
【正文】 五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。做到責(zé)任到人，對保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率。⑶ 以“比、學(xué)、趕、幫、超“為口號，提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，組建一支高素質(zhì)的理賠隊(duì)伍 保險(xiǎn)公司理賠工作總結(jié)范本在過去的一年里，我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓(xùn)的投入力度，xx年19月份，我部門共組織各類培訓(xùn)、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識(shí)交流活動(dòng)10余場次，并邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，講授保險(xiǎn)公估知識(shí)、理賠業(yè)務(wù)技巧。查勘定損崗共處理案件**件，較上年同期增長**%。則要復(fù)印整本戶口本，切忌不可只復(fù)印小孩那一頁的戶口本。賠付結(jié)案通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取賠款，編制賠款收據(jù)，登錄賠款記錄并將單證清分。代為追償在保險(xiǎn)理賠中，由于第三者對保險(xiǎn)標(biāo)的損害而造成保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)人自向被保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金之日起，被保險(xiǎn)人應(yīng)將向第三者追償?shù)臋?quán)益轉(zhuǎn)讓給保險(xiǎn)人，在賠償金額范圍內(nèi)由保險(xiǎn)人代位追償。E、取得有關(guān)行政主管部門出具的事故證明，作為保險(xiǎn)事故舉證材料。第一篇：保險(xiǎn)公司理賠業(yè)務(wù)基本內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程保險(xiǎn)公司理賠業(yè)務(wù)基本內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程一、理賠業(yè)務(wù)基本內(nèi)容登記立案保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，被保險(xiǎn)人或受益人有義務(wù)將事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因及其他有關(guān)情況及時(shí)通知保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)代理人。根據(jù)現(xiàn)場勘查和現(xiàn)場記錄，保險(xiǎn)理賠人員要做出保險(xiǎn)事故的勘查報(bào)告或檢驗(yàn)報(bào)告，為責(zé)任審定提供第一手材料。二、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)流程受理案件保戶出險(xiǎn)后，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，接報(bào)案人員立即填寫《報(bào)案登記表》，接報(bào)案人員或理賠內(nèi)勤人員接案后依據(jù)《報(bào)案登記表》查抄單底，從電腦中調(diào)出出險(xiǎn)車險(xiǎn)保單及批單，核對相關(guān)信息，對的確屬于保險(xiǎn)標(biāo)的，確定發(fā)生在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，確屬保險(xiǎn)責(zé)任的案件立案登記。將案卷裝訂成冊，交專人妥善保管，以便日后查閱。或者可以提供小孩出生證明 或復(fù)印件）五、被保人的銀行卡復(fù)印件（要求同上）若被保人是未成年人，則需要提供其監(jiān)護(hù)人的銀行復(fù)印件六、交通事故責(zé)任認(rèn)定書若被保人是因交通事故所導(dǎo)致傷殘，則必須提供警方開出的責(zé)任認(rèn)定書（原件）七、駕駛證行駛證若被保人是駕駛機(jī)動(dòng)車所導(dǎo)致意外傷殘，則必須提供被保人的駕駛證行駛證（復(fù)印件）八、理賠申請書協(xié)助客戶填滿申請書意外傷害醫(yī)療一、發(fā)票原件（門急診發(fā)票和住院發(fā)票都可以理賠）若沒有住院則不須提供住院發(fā)票，若沒有看門急診則不須提供門急診發(fā)票 2 若發(fā)票原件遺失，則不可報(bào)銷，無論客戶如何補(bǔ)的發(fā)票或者憑證。其中：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)**件，較上年同期增長**%，人險(xiǎn)**件，企財(cái)險(xiǎn)**件，貨運(yùn)險(xiǎn)**件，責(zé)任險(xiǎn)**件，家財(cái)險(xiǎn)**件。調(diào)派員工參加社會(huì)及公司內(nèi)部組織的各類培訓(xùn)。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和***部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動(dòng)，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面根據(jù)xx當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1