【正文】 （214/√50）＝71177。后記在實(shí)際的項(xiàng)目實(shí)施過程中還會存在項(xiàng)目終止實(shí)施的情況，有時(shí)是因?yàn)轫?xiàng)目實(shí)施失敗，有時(shí)會是因?yàn)榧滓译p方中有一方的組織發(fā)生重大調(diào)整影響實(shí)施工作繼續(xù)開展?？紤]到系統(tǒng)數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性，需要對一些重要業(yè)務(wù)并行一段時(shí)間，一般為1至3月，并行時(shí)間的長短需要根據(jù)實(shí)施的需要確定，如果并行時(shí)間過短，一旦軟件自身存在 缺陷將導(dǎo)致不可彌補(bǔ)的后果；因?yàn)椴⑿袝黾映杀兜墓ぷ髁?，一方面平時(shí)需要做雙份的工作，另一方面月底又要進(jìn)行大量的核對工作，如果并行時(shí)間過長，也會影響 到實(shí)施工作參與人員的士氣和耐心，往往適得其反，對于一些庫存等成熟模塊可以采用直接上線加及時(shí)打印單據(jù)的方式，省略并行的時(shí)間。在期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成后就可以進(jìn)行業(yè)務(wù)的實(shí)際上線工作了?；A(chǔ)數(shù)據(jù)屬于項(xiàng)目上線前需要準(zhǔn)備的數(shù)據(jù)，其中的一部分?jǐn)?shù)據(jù)也可以隨著實(shí)施的深入或者管理的深入再進(jìn)行準(zhǔn)備，例如物料的采購限價(jià)和銷售限價(jià)。解決方案確認(rèn)乙方在進(jìn)行調(diào)研完成后會提供一份詳細(xì)的解決方案，甲乙雙方經(jīng)過討論后最終確定項(xiàng)目的整體解決方案。在項(xiàng)目啟動時(shí)，一般乙方會就項(xiàng)目的實(shí)施工作計(jì)劃提出建議方案，雙方經(jīng)過討論后確定項(xiàng)目的整體實(shí)施思路和實(shí)施工作計(jì)劃，實(shí)施工作計(jì)劃在經(jīng)過雙方書面確認(rèn)后作 為項(xiàng)目實(shí)施工作安排的依據(jù)，這樣可以便于甲方及時(shí)安排相應(yīng)的人力和物力配合項(xiàng)目實(shí)施，乙方也可以根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目組人員的調(diào)度。第四篇：ERP簡要實(shí)施過程ERP簡要實(shí)施過程引言ERP的實(shí)施由于自身的特殊性，中間的過程管理相對來說比較復(fù)雜，但是不論是企業(yè)方 還是實(shí)施服務(wù)提供商，也就是通常說的甲方和乙方，都希望能夠在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)將項(xiàng)目實(shí)施完成，達(dá)到雙方預(yù)期的目標(biāo)。參數(shù)設(shè)置是否正確,直接關(guān)系到軟件功能的實(shí)現(xiàn)及系統(tǒng)運(yùn)行的平穩(wěn)。一些小型財(cái)務(wù)軟件的安裝只需要十幾分鐘,而大型系統(tǒng),如SAP、JDEdwards、Baan等,其安裝需要事先周密計(jì)劃,各單位統(tǒng)一安裝、協(xié)調(diào)進(jìn)行。相反的,如果需要,可以從第三方專門購買功能強(qiáng)大的固定資產(chǎn)管理模塊,集成在主模塊中,進(jìn)行專門管理。我們曾遇到有些企業(yè)用幾百萬美元買來一套系統(tǒng),而僅把它當(dāng)作一套普通的財(cái)務(wù)軟件來用,也就是說,一些用戶對其所購買的系統(tǒng)只實(shí)現(xiàn)了5%～10%的功能。,我們會根據(jù)上一步驟中總結(jié)出的用戶的具體需求,結(jié)合我們對各類型系統(tǒng)的了解,初步劃分出幾個(gè)適合于客戶的系統(tǒng),逐一安排進(jìn)行系統(tǒng)演示。大型IT系統(tǒng)的選擇是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作。由于客戶在軟件行業(yè)方面的接觸面有限,那么這種綜合性的分析在很大程度上會帶給客戶對現(xiàn)階段及未來一段時(shí)間企業(yè)在信息系統(tǒng)方面需求的一些新認(rèn)識。第一步:確定客戶的性質(zhì)和背景。KPMG(畢馬威華振會計(jì)師事務(wù)所)的IT咨詢有多年系統(tǒng)實(shí)施的經(jīng)驗(yàn),并在實(shí)踐中形成一套較為成熟的實(shí)施方法。ERP是實(shí)實(shí)在在的工具。B、實(shí)施ERP如何幫助(輔助)客戶實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)?最終目的是得到他最大的支持?！镀诔蹰_賬方案》要提前準(zhǔn)備和講解，動態(tài)數(shù)據(jù)收集的可行性要充分溝通，包括：庫存期初、采購期初、銷售期初、委外期初、車間在制期初、財(cái)務(wù)期初等等（一般制造類項(xiàng)目難點(diǎn)在【車間在制期初】和【委外期初】，萬和項(xiàng)目的【車間在制期初】做的還行，但【委外期初】現(xiàn)在看來，是一本糊涂賬）期初】現(xiàn)在看來，是一本糊涂賬）上線前如果還有時(shí)間的話，可以在上線前2周舉行第3輪角色互換培訓(xùn)（比原來的計(jì)劃多出一輪），可以強(qiáng)化終端用戶的上線操作至此，如果這些主要工作都能按期按質(zhì)完成，就具備了ERP上線條件。督促客戶收集整理重要的基礎(chǔ)檔案（料品、BOM），BOM收集整理前，要制定【BOM斷階方案】，該方案是生產(chǎn)制造項(xiàng)目的關(guān)鍵工作，BOM斷階的合理性，直接影響后續(xù)車間單據(jù)、成本等業(yè)務(wù)處理；當(dāng)然BOM方案之前，《料號編碼規(guī)則》也非常重要。這2個(gè)報(bào)告機(jī)制沒有做好，項(xiàng)目基本失敗一半。整個(gè)萬和U9ERP項(xiàng)目分為3期（4期工廠還在建設(shè)中），1期是總部（1集團(tuán)組織、1個(gè)工廠組織、2個(gè)銷售組織，地點(diǎn)在佛山順德容桂），2期是紅旗公司（地點(diǎn)也在容桂）和中山公司（中山東鳳鎮(zhèn)），3期就是這次的佛山高明公司了（2個(gè)工廠組織、1個(gè)核算組織，地點(diǎn)在佛山高明區(qū)，兩個(gè)工廠分別在高明的不同城鎮(zhèn)）。該工作一直要持續(xù)到項(xiàng)目上線切換。企業(yè)ERP實(shí)施，需要各個(gè)部門協(xié)同合作，需要管理人員改變思維模式，需要業(yè)務(wù)人員改變既往工作習(xí)慣，阻力 “亞歷山大”，企業(yè)方必須具備一定的硬件軟件條件。ERP的成功實(shí)施依賴于有關(guān)參與者，而據(jù)有關(guān)報(bào)道，在實(shí)施過程中有近25%的主要人員離職，另有25%的普通人員想離職，從而影響ERP的實(shí)施。同時(shí)對ERP實(shí)施的各階段進(jìn)行審計(jì)并做出報(bào)告以幫助高層管理層評價(jià)和分清實(shí)施人員的責(zé)任。他們總是考慮技術(shù)問題“我們?nèi)绾吻宄苏系K？”而不是思考“要完成此，什么方法最佳？”，“如果我們進(jìn)行變動，有什么風(fēng)險(xiǎn)？”等，此時(shí)，如果內(nèi)部審計(jì)部門充分參與進(jìn)來，情況便會不同。另外，內(nèi)部審計(jì)師應(yīng)詢問項(xiàng)目經(jīng)理要實(shí)施的計(jì)劃，通過對計(jì)劃的充分審計(jì)可達(dá)到三個(gè)目的：首先，它可以促進(jìn)有關(guān)負(fù)責(zé)人員在某個(gè)特定時(shí)間來準(zhǔn)備一個(gè)更詳細(xì)的計(jì)劃；其次，它可以使內(nèi)部審計(jì)師直接改善ERP實(shí)施中的質(zhì)量；另外，內(nèi)部審計(jì)師的報(bào)告也可以給更高層管理層提供一個(gè)工具來了解實(shí)施計(jì)劃中的優(yōu)點(diǎn)和缺陷，這一報(bào)告也可以給管理層在實(shí)施ERP過程中提供一個(gè)基石，使實(shí)施小組各負(fù)其責(zé)，而不是在事后再尋找。需要明確區(qū)分純系統(tǒng)型項(xiàng)目的實(shí)施和ERP中戰(zhàn)略經(jīng)營轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的實(shí)施。后者可以說是建立在會計(jì)信息系統(tǒng)（AIS）基礎(chǔ)上的擴(kuò)展了一些管理功能的企業(yè)管理軟件，并非完全意義上的ERP軟件。而前者則是完整的企業(yè)資源計(jì)劃，是一種全面的企業(yè)信息管理，主要運(yùn)用于大型企業(yè)。若不加以區(qū)分，會導(dǎo)致失誤。第四，在現(xiàn)有優(yōu)勢基礎(chǔ)上增長重要技能。ERP中包括了許多內(nèi)設(shè)的控制措施，但每一項(xiàng)都是要發(fā)生成本的，因此，內(nèi)部審計(jì)師應(yīng)仔細(xì)考慮每一項(xiàng)控制可達(dá)成什么樣的目的，以實(shí)現(xiàn)控制風(fēng)險(xiǎn)的目的。第八，不要過于相信言過其實(shí)的宣傳。此時(shí)，內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)軒同評價(jià)從上至下的有關(guān)人員對實(shí)施ERP的影響程度。作為一名現(xiàn)場實(shí)施顧問，更要掌握實(shí)施的方法、技巧和技能、行業(yè)知識等等，這些都需要大量項(xiàng)目的積累和總結(jié)沉淀。（重要性我就不再啰唆，發(fā)周報(bào)的方式、方法需要自己琢磨體會了）【本周總結(jié)】：對本周的實(shí)施工作進(jìn)行總結(jié)，梳理工作完成的情況，出現(xiàn)的問題和解決的辦法。整個(gè)萬和U9 ERP項(xiàng)目，萬和前后已經(jīng)投入了快3千萬，算得上是萬和的大項(xiàng)目了。經(jīng)過多年的實(shí)施，在這個(gè)階段我也養(yǎng)成的良好習(xí)慣：每天早上一到客戶現(xiàn)場，就把手頭的工作梳理一下，在白板上羅列出來，工作完成后，就馬上擦掉（日清日結(jié)吧，這習(xí)慣是在雅倩化妝品公司養(yǎng)成的）。料品和BOM整理的進(jìn)度要時(shí)刻嚴(yán)格監(jiān)控。通過召開【上線評估會】，決議是否并行、辦公機(jī)制等重要上線事項(xiàng)。C、實(shí)施ERP如何幫助(輔助)客戶各個(gè)部門主管實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)及部門目標(biāo)?最終目的是得到他最大的支持。是改善管理體系，提高利潤、降低成本的管理方法。此方法以用戶為中心,以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn),將實(shí)施的各階段文檔化,從而在很大程度上能夠確保實(shí)施成功。此時(shí),我們采用客戶定位的辦法,如下圖所示:客戶定位的意義在于,不同的行業(yè),其運(yùn)營及管理特點(diǎn)也存在著很大差異。我們稱這為引導(dǎo)提示性需求分析。許多客戶在選擇系統(tǒng)之初,往往只有一個(gè)模糊的、淺顯的概念,如:我需要一個(gè)能打印報(bào)表的財(cái)會系統(tǒng)……,要有中文界面……,要能控制財(cái)務(wù)借貸平衡……,等等。演示可以使客戶產(chǎn)生對系統(tǒng)的感性認(rèn)識,而作為咨詢顧問則會協(xié)助客戶將這種認(rèn)識上升為對系統(tǒng)理性上的評價(jià),并根據(jù)已制定好的參照標(biāo)準(zhǔn),即用戶的需求來評判出究竟是哪一種軟件最適合于用戶。相反的,有些企業(yè)對系統(tǒng)有較高的需求,但在預(yù)算方面無法接受其價(jià)格。這樣做的好處顯而易見,既可以節(jié)約資金,又可以適應(yīng)日新月異的信息技術(shù)市場,隨著企業(yè)的發(fā)展,選擇功能更加完善、價(jià)格更為合理的產(chǎn)品。整個(gè)過程包括在系統(tǒng)實(shí)施前必須規(guī)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),根據(jù)業(yè)務(wù)量確定各個(gè)子網(wǎng)規(guī)模。通常參數(shù)的設(shè)置需要客戶和咨詢顧問雙方共同討論,因?yàn)橹挥袑⑵髽I(yè)的特點(diǎn)與軟件的功能緊密結(jié)合才能使軟件功能得到最大限度的發(fā)揮。實(shí)施周期的縮短，對于企業(yè)方而言，可 以將“長痛”變?yōu)椤瓣囃础?，也可以快速的達(dá)到ERP實(shí)施的效益；對于實(shí)施服務(wù)提供商來說，服務(wù)的時(shí)間就是成本，更少的時(shí)間做更多的事情是實(shí)現(xiàn)利益最大化的 一種需要，所以說是甲乙雙方的共同追求。項(xiàng)目啟動過程中，一般會根據(jù)乙方的要求發(fā)放相關(guān)的調(diào)研資料，由于項(xiàng)目的業(yè)務(wù)較為普通等原因可以省去發(fā)放調(diào)研資料環(huán)節(jié)。在具體的業(yè)務(wù)實(shí)施過程中，對于一些具體業(yè)務(wù)會形成更為詳 細(xì)的解決方案作為項(xiàng)目整體解決方案的補(bǔ)充，另外，對于一些變化的需求也可以在后期的實(shí)施過程對前期的詳細(xì)解決方案進(jìn)行微調(diào)，如果出現(xiàn)重大調(diào)整就需要雙方溝 通確定是否需要調(diào)整相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃。在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備過程中，需要注意先后順序，不論是在整理數(shù)據(jù)還是錄入數(shù)據(jù)時(shí)，這個(gè)需要根據(jù)實(shí)施服務(wù)提供商的指導(dǎo)進(jìn)行。系統(tǒng)業(yè)務(wù)上線在期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成后，實(shí)施的上線工作就開始了，日常的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和表單將在系統(tǒng)中正常流轉(zhuǎn)。項(xiàng)目實(shí)施的過程中，不論是各種培訓(xùn)，還是雙方討論確認(rèn)的各種業(yè)務(wù)方案，都需要建立一個(gè)完備的文檔體系，便于及時(shí)跟蹤檢查項(xiàng)目的進(jìn)展情況，雙方確認(rèn)的一些文檔對實(shí)施雙方都是一個(gè)很好的約束。如果出現(xiàn)此類情況，各方的項(xiàng)目人員也應(yīng)做好相應(yīng)的清理工作，避免影響業(yè)務(wù)工作的開展。79 2000個(gè)項(xiàng)，抽樣100，抽出樣本總值10000元，單個(gè)樣本值＝10000/100＝100元總體樣本值＝2000100＝200000，精確度范圍177。代表性：樣本的特征具有總體特征臵信水平：風(fēng)險(xiǎn)5％ 臵信水平95％（衡量希望抽樣結(jié)果達(dá)到的可靠程度）臵信區(qū)間：臵信水平99％ 臵信區(qū)間寬 可接受的精確程度低臵信水平80％ 臵信區(qū)間窄 可接受的精確程度高計(jì)算：樣本的平均值75 標(biāo)準(zhǔn)離差 14 平均值的標(biāo)準(zhǔn)差2 樣本量50 臵信區(qū)間＝75177。ERP項(xiàng)目驗(yàn)收后，雙方會相應(yīng)解散各自的實(shí)施項(xiàng)目組，同時(shí)組建相應(yīng)的維護(hù)項(xiàng)目組，確保后續(xù)的項(xiàng)目維護(hù)和服務(wù)支持工作?，F(xiàn)場服務(wù)人員在實(shí)施上線的過程中需要能夠及時(shí)解決問題，并逐步形成一套問題的解決處理機(jī)制，在問題的解決上不能一味求快，ERP系統(tǒng)的各業(yè)務(wù)是緊密相連的，往往一個(gè)問題的處理會引起相關(guān)業(yè)務(wù)的連鎖反應(yīng)，所以需要慎重，特別是在業(yè)務(wù)上線到一定程度以后。在業(yè)務(wù)上線時(shí)需要能夠分析對待。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備時(shí)需要針對一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)確認(rèn)相關(guān)的編碼方案，同時(shí)一些管理需求也需要在準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)時(shí)得到體現(xiàn)。項(xiàng)目的調(diào)研可以為雙方確認(rèn)一個(gè)詳細(xì)的解決方案提供必要的資料。在部分項(xiàng)目中還會存在監(jiān)理方、其他軟件服務(wù)提供商，這些都是影響項(xiàng)目實(shí)施的重要力量，甲乙雙方的項(xiàng)目經(jīng)理需要管理好相關(guān)的項(xiàng)目干系人，該部分項(xiàng)目干系人的管理不再過多敘述。當(dāng)系統(tǒng)安裝、調(diào)試完成,參數(shù)設(shè)置校驗(yàn)無誤后,咨詢?nèi)藛T將安排所有最終用戶(enduser)的培訓(xùn),培訓(xùn)將根據(jù)用戶在系統(tǒng)中的權(quán)限定義及責(zé)任范圍分批分組進(jìn)行。用戶化是系統(tǒng)實(shí)施中最為復(fù)雜和關(guān)鍵的一步。系統(tǒng)安裝的復(fù)雜程度因系統(tǒng)本身的復(fù)雜性而異。例如:有些企業(yè)的固定資產(chǎn)很少,就可以從系統(tǒng)中除去可選的固定資產(chǎn)管理模塊。我們都知道,一套系統(tǒng)其功能越復(fù)雜,其價(jià)格也會越高。(三)需求分析還可以做到協(xié)助用戶確定合理的人力、財(cái)力方面的預(yù)算,在系統(tǒng)的實(shí)施過程中使各方面的要素得以優(yōu)化組合。(2)需求分析為鑒定一個(gè)系統(tǒng)是否適合于企業(yè)建立了參照標(biāo)準(zhǔn)。在這一步驟中,我們將綜合各類型(大、中、小型)系統(tǒng)的不同特點(diǎn)對企業(yè)需求進(jìn)行進(jìn)一步分析,以便給客戶管理層提供一些具有價(jià)值的引導(dǎo)和提示,其中包括對各類系統(tǒng)目前面臨的具有共性的問題以及近期的一些趨勢。需求分析按照由頂至底、由大到小、由粗到精的過程來進(jìn)行,可分為3步。這種較為獨(dú)立客觀的咨詢機(jī)構(gòu)能夠站在用戶的角度,并憑借自身對各種系統(tǒng)的熟悉與了解,在實(shí)施過程中與軟件商密切合作,發(fā)揮出系統(tǒng)的最大功效。F、準(zhǔn)備ERP實(shí)施方法的PPT，在講述實(shí)施方法的過程中必須給客戶進(jìn)行洗腦，明確指出ERP不是神，不可能實(shí)現(xiàn)所有的功能。ERP顧問初次拜訪客戶必須準(zhǔn)備的資料A、實(shí)施ERP如何幫助(輔助)客戶高層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)他的個(gè)人目標(biāo)?最終目的是得到他最大的支持。單據(jù)打印模版的設(shè)計(jì)和確認(rèn)工作也非常重要，俗話說的好 “ 看得見摸得著，才放心！”，ERP也是這樣，看的見的是體現(xiàn)在電腦中軟件，摸得著的就是紙質(zhì)打印出來的單據(jù)和報(bào)表。發(fā)布關(guān)鍵操作規(guī)范流程除了業(yè)務(wù)解決方案、培訓(xùn)外，本階段的重要工作還有基礎(chǔ)檔案收集和軟件系統(tǒng)構(gòu)建。為什么一再強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制，因?yàn)?“ 灰常 ” 重要。（重要性我也不啰唆，只強(qiáng)調(diào)一點(diǎn) “ 給業(yè)務(wù)部門增加工作量，一定要拿到臺面上說 ”）PPT主要是總結(jié)本月做了什么事情，取得了哪些成果，存在哪些問題，該批評哪些部門（只要是為了項(xiàng)目，該罵的要罵）、需要誰來支持，以及下階段的工作計(jì)劃。從本階段第一周開始，項(xiàng)目經(jīng)理需要每周發(fā)布【周工作計(jì)劃】和【周工作報(bào)告】，發(fā)給雙方高層和客戶方相關(guān)部門及人員。以下是從今年6月到10月萬和U9 ERP項(xiàng)目各階段中的實(shí)施文檔，有項(xiàng)目管理方面的、