【正文】 為做到這一點(diǎn)，我們公司主動(dòng)導(dǎo)入ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系，將“每天前進(jìn)一步，永遠(yuǎn)微笑服務(wù)”作為公司質(zhì)量方針，將“誠信守諾”作為公司的服務(wù)宗旨內(nèi)容，要求做到顧客需求的評(píng)審率達(dá)100%，解決業(yè)主投訴的及時(shí)率達(dá)100%，服務(wù)承諾兌現(xiàn)率達(dá)100％，反饋率達(dá)100％。我們每一個(gè)員工的笑臉、每一個(gè)保安的手勢(shì)、每一個(gè)維修工的禮貌問候，都將成為化解矛盾的潤滑劑，解決問題的添加劑，增加友誼的粘合劑，進(jìn)而為我們的物業(yè)服務(wù)插上翅膀，獲取業(yè)主對(duì)我們更高的滿意度。能言巧語。否則，就會(huì)引起業(yè)主的投訴或不滿，起不到應(yīng)有的裝飾和宣傳作用。這是“顧客至上”服務(wù)理念在物業(yè)管理這個(gè)特殊行業(yè)的具體應(yīng)用。對(duì)于很多在寫字樓內(nèi)工作的人來說，除了門口的保安以及部分保潔人員以外，很少與物業(yè)管理人員有過多的接觸，與物業(yè)管理公司的交流相對(duì)較少。以客戶爲(wèi)中心依據(jù)不斷變化的客戶需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容對(duì)于寫字樓物業(yè)管理工作來說，搞好服務(wù)是第一位的。寫字樓物業(yè)主要是爲(wèi)各類公司、企事業(yè)單位、辦事處等提供的辦公場(chǎng)所。此外，公司還堅(jiān)持不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查制度，做到每周、每天、每時(shí)對(duì)各類服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，使服務(wù)質(zhì)量始終緊貼客戶的需要，確保服務(wù)的質(zhì)量。法人用戶是一種團(tuán)體性組織，即物業(yè)管理公司的服務(wù)對(duì)象不是固定的個(gè)人，而是一個(gè)群體。在制定寫字樓管理服務(wù)方案時(shí)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量對(duì)寫字樓租金水平和市場(chǎng)價(jià)值的影響力。(7)公共場(chǎng)所人流量大，進(jìn)出人員難以控制，安全管理責(zé)任大。(一)寫字樓物業(yè)的特點(diǎn)和管理特點(diǎn)寫字樓是業(yè)主、非業(yè)主使用人進(jìn)行日常辦公或開展經(jīng)營活動(dòng)的場(chǎng)所。硬件管理是基礎(chǔ)，軟件的管理才是根本。（二、三樓可考慮應(yīng)盡快招租)。為此，物業(yè)公司將從樓宇名稱標(biāo)識(shí)、樓層標(biāo)識(shí)、功能區(qū)指示標(biāo)識(shí)、設(shè)備設(shè)施標(biāo)識(shí)、物業(yè)管理用房標(biāo)識(shí)、警示及提示標(biāo)識(shí)、水牌、方向指引標(biāo)識(shí)、消防疏散標(biāo)識(shí)等多方面進(jìn)行周密的考慮和要求。在大廈物業(yè)管理中，一定要建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，運(yùn)用高技術(shù)的管理手段，高標(biāo)準(zhǔn)的管理要求對(duì)楷林大廈進(jìn)行專業(yè)化的工程管理。6)綠化服務(wù)商務(wù)寫字樓通常較為封閉，環(huán)境相對(duì)較為沉悶。3)安全服務(wù)大廈的安全防衛(wèi)工作是管理的重中之重，它不僅涉及各類金融機(jī)構(gòu)等業(yè)/租戶的財(cái)產(chǎn)與個(gè)人生命安全，還涉及大量的行業(yè)、商業(yè)、部門機(jī)密。特色服務(wù)1，每日雍尚服務(wù)每天早上8點(diǎn)由客服經(jīng)理帶領(lǐng)客服人員在大堂列隊(duì)歡迎業(yè)主客戶的到來。為使楷林國際大廈的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與大廈的硬件品質(zhì)相匹配，我根據(jù)既往的工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)大廈商務(wù)消費(fèi)群體的需求，從以下幾個(gè)方面設(shè)計(jì)楷林大廈的物業(yè)服務(wù)整體方案：一、服務(wù)原則：以物業(yè)產(chǎn)權(quán)為管理權(quán)的基礎(chǔ)，業(yè)主為管理權(quán)的權(quán)利主體，物業(yè)管理公司為管理的具體執(zhí)行者；業(yè)主，業(yè)主大會(huì)，物業(yè)管理公司之間的權(quán)利義務(wù)應(yīng)予明確。如乙方未按圖紙?jiān)O(shè)計(jì)或違規(guī)施工時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方停工整改或恢復(fù)原貌，由此而造成的經(jīng)濟(jì)損失由乙方自行承擔(dān)，甲方概不負(fù)責(zé)； 在事先征得乙方同意后甲方方可進(jìn)入乙方租賃區(qū)域內(nèi)檢查公共設(shè)施設(shè)備的使用情況，如遇突發(fā)或緊急事故時(shí)甲方可進(jìn)入乙方租賃區(qū)域內(nèi)進(jìn)行搶修，乙方不得阻止，但事后必須進(jìn)行情況說明； 不得擅自占用和改變公共設(shè)施的使用功能； 發(fā)生緊急情況或突發(fā)事件時(shí)，甲方有責(zé)任采取應(yīng)急措施，保障樓內(nèi)人員生命財(cái)產(chǎn)安全，最大限度減少各方面的損失； 保證按以上約定內(nèi)容向乙方提供良好的物業(yè)管理服務(wù)，以確保乙方經(jīng)營活動(dòng)的正常進(jìn)行。寫字樓設(shè)施設(shè)備管理 所有公共設(shè)備圖紙、資料檔案齊全，管理完善； 確保設(shè)備完好、運(yùn)行正常，供水、供電、通訊、照明設(shè)施設(shè)備齊全，使用功能齊全； 消防設(shè)備完好無損、可隨時(shí)啟用； 公共配套設(shè)施完好。三、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容寫字樓共用部位的維修和管理包括寫字樓主體承重結(jié)構(gòu)部位：包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂、門廳、樓梯間、走廓通道等相連部位。注：甲方收取的物業(yè)管理費(fèi)用于支付下列但不限于下列發(fā)生的：公共區(qū)域保潔、保安、綠化費(fèi)；公共照明費(fèi)（不包括乙方專用的外墻店招和外墻廣告位照明用電）；物業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)；固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；員工薪酬福利費(fèi)；行政辦公費(fèi)用；公共設(shè)施設(shè)備（空調(diào)主機(jī)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、外圍公共照明等）的運(yùn)行、維保費(fèi)等。走廊放置的痰桶及時(shí)清理,門廳附近的玻璃幕墻每周擦洗一次?？傆?jì):。建立物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況。1對(duì)違反合同規(guī)定的乙方和乙方人員,有權(quán)終止或要求調(diào)換人員。檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度執(zhí)行情況。交通與車輛停放秩序的管理。物業(yè)類型:寫字樓建筑占地::13556平方米(二)、管理事項(xiàng):房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù)。四、本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商或報(bào)請(qǐng)行業(yè)主管部門調(diào)解，調(diào)解不成的，提交**仲裁委員會(huì)裁決。三、甲、乙雙方如有采取不正當(dāng)手段而取得管理權(quán)或致使對(duì)方失去管理權(quán)而造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，過錯(cuò)方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。六、乙方按工作需要在本大廈設(shè)置物業(yè)管理處。八、不干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)所進(jìn)行的管理和經(jīng)營活動(dòng)。外委專業(yè)維修：是指物業(yè)公司服務(wù)范圍之外的需要委托外部專業(yè)公司進(jìn)行維修的內(nèi)容）。第三章 管理運(yùn)作方式一、雙方約定本委托合同簽訂的有效期為壹年，即自2012年8月1日至2013年7月31日。1至3層為行政服務(wù)窗口，4至5層為辦公區(qū)域。乙方的權(quán)利和義務(wù) 有權(quán)要求甲方按服務(wù)協(xié)議約定提供良好的物業(yè)服務(wù)； 按甲方規(guī)定的時(shí)間足額繳納物業(yè)管理費(fèi)和由甲方代收代繳的水、電公共事業(yè)費(fèi)用； 監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理有關(guān)問題向甲方提出意見和建議； 應(yīng)自覺遵守甲方所制定的《物業(yè)管理制度》和《商戶裝修手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定，不得在“沿江一號(hào)購物中心”內(nèi)從事與法律、法規(guī)相違背的行為； 乙方進(jìn)駐寫字樓后，不得私自改變建筑原貌，未經(jīng)甲方同意不得占用、損壞寫字樓的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。寫字樓設(shè)施設(shè)備管理 所有公共設(shè)備圖紙、資料檔案齊全，管理完善； 確保設(shè)備完好、運(yùn)行正常，供水、供電、通訊、照明設(shè)施設(shè)備齊全，使用功能齊全； 消防設(shè)備完好無損、可隨時(shí)啟用； 公共配套設(shè)施完好。三、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容寫字樓共用部位的維修和管理包括寫字樓主體承重結(jié)構(gòu)部位：包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂、門廳、樓梯間、走廓通道等相連部位。注：甲方收取的物業(yè)管理費(fèi)用于支付下列但不限于下列發(fā)生的：公共區(qū)域保潔、保安、綠化費(fèi)；公共照明費(fèi)（不包括乙方專用的外墻店招和外墻廣告位照明用電）；物業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)；固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；員工薪酬福利費(fèi)；行政辦公費(fèi)用；公共設(shè)施設(shè)備（空調(diào)主機(jī)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、外圍公共照明等）的運(yùn)行、維保費(fèi)等。九、其它事項(xiàng)（一）協(xié)議雙方可對(duì)本協(xié)議的條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。（六）專項(xiàng)維修基金為每月 元/平方米（專項(xiàng)維修基金依據(jù)政府規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取，此 費(fèi)用按相關(guān)規(guī)定只提供收據(jù)）。（二）停車費(fèi)：停車場(chǎng)月卡及臨時(shí)停車收費(fèi)參照政府指導(dǎo)價(jià)，合同期內(nèi)會(huì)隨政府指導(dǎo) 價(jià)及市場(chǎng)行情調(diào)整。（六）乙方進(jìn)駐寫字樓后，不得私自改變建筑原貌，不得拆除幕墻玻璃的安全護(hù)欄，未經(jīng)甲方同意不得占用、損壞寫字樓的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。（三）根據(jù)有關(guān)規(guī)定和政策、結(jié)合實(shí)際情況，制定寫字樓的物業(yè)管理規(guī)約和寫字樓裝修手冊(cè)，并書面告知乙方，有權(quán)制止一切違反物業(yè)管理規(guī)約及裝修管理手冊(cè)的行為；（四）依據(jù)本協(xié)議之標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用；（五）甲方有權(quán)對(duì)乙方租賃區(qū)域的裝修及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。不得在公共走廊、樓梯等公共場(chǎng)所堆放裝修垃圾；不得將生活垃圾、雜物倒入廁所、管道，否則須負(fù)責(zé)清理及賠償損失。處理時(shí)間：30min內(nèi)完成1收取管理費(fèi)、電費(fèi)、維修費(fèi)、裝修保證金及其他費(fèi)用服務(wù)內(nèi)容：支票繳費(fèi)：驗(yàn)票、開發(fā)票現(xiàn)金繳費(fèi)：驗(yàn)鈔、開發(fā)票處理時(shí)間：10min內(nèi)完成1查詢管理費(fèi)、電費(fèi)、維修費(fèi)、裝修保證金等服務(wù)內(nèi)容：查找資料，給業(yè)戶滿意的答復(fù)處理時(shí)間：10min內(nèi)完成1派發(fā)管理費(fèi)付款通知書服務(wù)內(nèi)容：送到業(yè)戶房間或郵寄給外地付款人處理時(shí)間：每月10日前完成1裝修驗(yàn)收合格后退還保證金服務(wù)內(nèi)容：將裝修保證金退還業(yè)戶處理時(shí)間：3個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)內(nèi)容：收回裝修公司施工人員出入證及保證金收據(jù)，并退還保證金處理時(shí)間：10min內(nèi)完成主入口、大堂、停車場(chǎng)1借用手推車、雨傘服務(wù)內(nèi)容：為業(yè)戶辦理借用及歸還手推車、雨傘手續(xù)處理時(shí)間：10min內(nèi)完成1物品檢查放行服務(wù)內(nèi)容：為業(yè)戶辦理物品檢查放行手續(xù)處理時(shí)間：10min內(nèi)完成出入登記服務(wù)內(nèi)容：為業(yè)戶辦理出入登記手續(xù)處理時(shí)間：10min內(nèi)完成2車場(chǎng)出入道路阻塞服務(wù)內(nèi)容：疏通車輛、排除設(shè)備障礙、設(shè)法盡快通車處理時(shí)間：3min內(nèi)到達(dá)，10min內(nèi)恢復(fù)正常通車2車輛安全檢查服務(wù)內(nèi)容：提醒停車的客人關(guān)好門窗、帶走貴重物品，對(duì)車輛檢查登記，請(qǐng)客人簽字確認(rèn)（如車輛在進(jìn)入車場(chǎng)前有損壞現(xiàn)象）處理時(shí)間：10min內(nèi)正常完成2協(xié)調(diào)調(diào)查失物服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)業(yè)戶提供的線索，開展調(diào)查處理時(shí)間：1h內(nèi)回復(fù)保安2小區(qū)內(nèi)部安全防范工作服務(wù)內(nèi)容：為守護(hù)、巡邏等內(nèi)部安全防范服務(wù)處理時(shí)間：全天24h2小區(qū)監(jiān)控服務(wù)內(nèi)容：監(jiān)控大廈主要出入口、電梯、通道處理時(shí)間：全天24h2煙感警鈴報(bào)警服務(wù)內(nèi)容：到達(dá)報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)情況，迅速組織撲救和疏散人員（如屬火警）處理時(shí)間：3min內(nèi)完成2火警電話報(bào)警服務(wù)內(nèi)容：到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)組織撲救和疏散處理時(shí)間：3min內(nèi)完成2業(yè)戶被搶或生命財(cái)產(chǎn)受到威脅的報(bào)警求救電話服務(wù)內(nèi)容：組織人員布控堵截、現(xiàn)場(chǎng)控制并調(diào)查處理嫌疑人等，協(xié)助業(yè)戶報(bào)警，協(xié)助業(yè)戶將傷員送往醫(yī)院搶救處理時(shí)間：5min內(nèi)完成2業(yè)戶失竊服務(wù)內(nèi)容：組織人員布控堵截，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理，協(xié)助業(yè)戶報(bào)警處理時(shí)間：5min內(nèi)完成業(yè)戶請(qǐng)求援助電話服務(wù)內(nèi)容：趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理或協(xié)助業(yè)戶報(bào)警（視情況而定）處理時(shí)間：5min內(nèi)完成3治安消防的咨詢服務(wù)內(nèi)容：答復(fù)業(yè)戶有關(guān)小區(qū)治安、消防方面的疑問處理時(shí)間：當(dāng)面答復(fù)或1個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)3代鎖（開）門戶服務(wù)內(nèi)容：為業(yè)戶辦理委托鎖（開）門手續(xù)處理時(shí)間：10min內(nèi)完成服務(wù)內(nèi)容：檢查發(fā)現(xiàn)業(yè)戶未鎖門，加鎖門戶，與業(yè)戶緊急聯(lián)系人進(jìn)行電話聯(lián)系并按其意見處理處理時(shí)間：5min內(nèi)加鎖，10min內(nèi)與緊急聯(lián)系人聯(lián)系服務(wù)內(nèi)容：為業(yè)戶辦理代鎖（開）們手續(xù)處理時(shí)間：5min內(nèi)到達(dá)3勸阻推銷服務(wù)內(nèi)容：阻止推銷人員在大廈進(jìn)行推銷處理時(shí)間：7min內(nèi)到達(dá)3回訪業(yè)戶服務(wù)內(nèi)容：征詢業(yè)戶對(duì)管理工作的意見，了解業(yè)戶需求處理時(shí)間：每月不少于10家工程維修3上門維修服務(wù)內(nèi)容：受理業(yè)戶室內(nèi)設(shè)施工程報(bào)修處理時(shí)間：一經(jīng)受理，3min內(nèi)出工程單維修，15min電話回復(fù)業(yè)戶3開通電話服務(wù)內(nèi)容：將電話信號(hào)放至業(yè)戶單元處理時(shí)間：接開通單后1h內(nèi)完成服務(wù)內(nèi)容：外線遷入或開通專線電話處理時(shí)間：收到開通單且電信公司將信號(hào)放入小區(qū)后1h內(nèi)完成3排除通訊故障服務(wù)內(nèi)容：為業(yè)戶維修電話無電流、無響鈴等故障處理時(shí)間：30min內(nèi)完成3電子門鎖故障服務(wù)內(nèi)容：處理業(yè)戶大門外電子門鎖故障處理時(shí)間：15min內(nèi)到達(dá)，簡(jiǎn)單故障當(dāng)場(chǎng)解決，重大故障不能修復(fù)的，當(dāng)場(chǎng)解釋原因3業(yè)戶室內(nèi)二次裝修審批服務(wù)內(nèi)容：只做簡(jiǎn)單隔斷，不涉及樓棟中央系統(tǒng)的修改處理時(shí)間：資料齊全，2個(gè)工作日內(nèi)批復(fù)服務(wù)內(nèi)容：涉及大廈中央空調(diào)、消防系統(tǒng)的修改處理時(shí)間：資料齊全，3個(gè)工作日內(nèi)批復(fù)；整層業(yè)戶，5個(gè)工作日內(nèi)批復(fù)業(yè)戶室內(nèi)跳閘服務(wù)內(nèi)容：為業(yè)戶重新復(fù)位（不包括查線）處理時(shí)間：15min內(nèi)到達(dá)4更好開關(guān)插座服務(wù)內(nèi)容：按業(yè)戶要求更換開關(guān)插座處理時(shí)間：30min內(nèi)到達(dá)，30min內(nèi)完成4空調(diào)漏水服務(wù)內(nèi)容：按業(yè)戶要求維修漏水室內(nèi)空調(diào)（接水盤堵塞）處理時(shí)間：15min內(nèi)到達(dá)，4公共走廊、電梯侯梯廳清潔服務(wù)內(nèi)容：保持地面清潔，無水漬、污漬、紙屑、塵土處理時(shí)間：每天每層不少于5次4雨天防滑措施服務(wù)內(nèi)容：在大堂內(nèi)鋪紅色地毯，大廈出入口處放置“小心地滑”的黃色警示牌，做好防滑措施處理時(shí)間：15min內(nèi)完成4提供包濕雨傘的服務(wù)服務(wù)內(nèi)容：在大廈出入口為業(yè)戶派發(fā)裝濕雨傘的塑料袋，并清掃門口的雨水處理時(shí)間：10min內(nèi)完成突發(fā)事件處理4電梯困人求救服務(wù)內(nèi)容：立即啟用對(duì)講電話與電梯內(nèi)的被困人員進(jìn)行聯(lián)系，趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決被困人員處理時(shí)間：即時(shí)受理，5min內(nèi)解救被困人員4水浸、水管爆裂等突發(fā)事件緊急處理服務(wù)內(nèi)容：即時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)閉水源，處理水浸，搶修水管（如水管爆裂）；協(xié)助業(yè)戶搶救資料（水浸），并通知清潔員清理積水處理時(shí)間：15min內(nèi)完成4小區(qū)事先通知停電服務(wù)內(nèi)容：播放事先錄制的錄音磁帶或緊急廣播，提示業(yè)戶盡快做好停電的準(zhǔn)備工作；對(duì)樓層進(jìn)行仔細(xì)巡查，發(fā)現(xiàn)業(yè)戶被困房間，采取相應(yīng)措施。處理時(shí)間：停電前20min播放4遇到突然停電服務(wù)內(nèi)容：將停電原因向客戶緊急廣播，提示客戶未恢復(fù)供電不要乘搭電梯；檢查是否有電梯困人形象，組織解救被困人員處理時(shí)間：3min內(nèi)通知更多干貨干貨：萬科物業(yè)交樓流程及相關(guān)事項(xiàng)干貨：綠城物業(yè)親情服務(wù)12類48條干貨：向龍湖物業(yè)學(xué)習(xí)交房的八大亮點(diǎn)干貨：向李占軍老師學(xué)習(xí)前期物業(yè)管理88件事干貨：十招教你如何快速提升物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)形象干貨：龍湖物業(yè)白皮書之“細(xì)節(jié)管理120條”| 物管師商學(xué)院干貨：龍湖物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理是怎樣提升形象和品質(zhì)的......備注詳見物業(yè)書籍《物業(yè)客戶服務(wù)培訓(xùn)與管理手冊(cè)》（第2版）第173頁；轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明：本資料由物管師商學(xué)院整理好書推薦《物業(yè)客戶服務(wù)培訓(xùn)與管理手冊(cè)(第2版)》用七章內(nèi)容全面講述了物業(yè)客戶服務(wù)實(shí)操的工作內(nèi)容,內(nèi)容包括客戶服務(wù)部?jī)?nèi)部管理，業(yè)戶收樓入住管理，業(yè)戶裝修管理，日常業(yè)戶服務(wù)工作，綠化與保潔管理工作，其他日常物業(yè)管理工作，社區(qū)文化活動(dòng)管理。（三）乙方應(yīng)雇用合格的施工承建商，開工前到物業(yè)公司辦理裝修工人臨時(shí)出入證，出入證制作工本費(fèi)為10元/個(gè)，出入證保證金為20元/個(gè)（施工完畢后，有效期內(nèi)回收出入證，不計(jì)息退還保證金，逾期或證件丟失、損毀均不予退還）。如乙方未按圖紙?jiān)O(shè)計(jì)或粵美特大廈物業(yè)服務(wù)協(xié)議違規(guī)施工時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方停工整改或恢復(fù)原貌，由此而造成的經(jīng)濟(jì)損失由乙方自行承擔(dān)，甲方概不負(fù)責(zé)；（六）在事先征得乙方同意后甲方方可進(jìn)