【正文】 在完成戰(zhàn)略診斷和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以后，關(guān)鍵的問題就是如何合理地配備人才，天拓公司將根據(jù)前兩個(gè)業(yè)務(wù)中專家的意見，更加有針對(duì)性和系統(tǒng)性地為企業(yè)設(shè)計(jì)崗位，配備人才，形成一條龍服務(wù)。為企業(yè)和個(gè)人提供一套完善的雙向溝通機(jī)制，有效地解決“兩大困難”。兩家公司在區(qū)域的劃分上各持一大流域，各占優(yōu)勢(shì)。 ● Hewitt Associates LLC（ 翰 威 特 咨 詢 公司 ） 翰威特咨詢公 司 ， 翰威特 是 一家全球性的管理咨詢公司 ， 專長于通過提供人力資源方案來解決公司所面臨的經(jīng)營問題。 （ 3）我們還通過針對(duì)企業(yè)和個(gè)人雙方的對(duì)等需求進(jìn)行業(yè)務(wù)組合的創(chuàng)新，而南方人才 市場(chǎng)的 業(yè)務(wù) 我們都 可以 憑借我 們的 核心技 術(shù)優(yōu) 勢(shì)和信 息系 統(tǒng)優(yōu)勢(shì) 暢通 進(jìn)入。 缺乏人才市場(chǎng)的信息，無法大規(guī)模進(jìn)入該行業(yè)，只能是在某些環(huán)節(jié)（如培 訓(xùn)等）做較單一的服務(wù)。 對(duì)中國的實(shí)際國情和文化還有一定的陌生度。 豐富的人力、財(cái)力和物力資源； 完善的客戶關(guān)系網(wǎng)，在招聘這塊市場(chǎng)上已經(jīng)是領(lǐng)頭企業(yè)； 已經(jīng)筑起很強(qiáng)的品牌壁壘和客戶關(guān)系壁壘。 由于招聘會(huì)可以便捷地與企業(yè)交流，可信度高，收費(fèi)相對(duì)低廉， 90%的被訪者都表示會(huì)考慮參加。在大學(xué)校園內(nèi)舉辦招聘會(huì)尚未普遍，而且有能力在大學(xué)舉行專場(chǎng)招聘會(huì)的企業(yè)大多數(shù)是大型、知名的企業(yè)，中小型企業(yè)只占很小的比例（見附錄二）。 他們主要是通過學(xué)校就業(yè)信息欄、報(bào)紙海報(bào)以及招聘會(huì)（見附錄二）。 人事代理 一級(jí)檔案掛靠 ％ 在人事代理方面，絕大部分被訪企業(yè)都會(huì)選擇委托他方代理，而只有 5%的表示不會(huì)！此業(yè)務(wù)市場(chǎng)存在很大機(jī)遇和需求。對(duì)企業(yè)進(jìn)行未來是否有外包意向的調(diào)查顯示，有 %企業(yè)表示一定會(huì)，而有 %的企業(yè)表示會(huì)考慮（見附錄二）。 根據(jù)兩大目標(biāo)市場(chǎng)，公司推出兩大主營品牌業(yè)務(wù)：“民營地帶”服務(wù)系列和“天之驕子”服務(wù)系列。 ● 目 標(biāo) 市 場(chǎng) 潛量 巨大 就業(yè)壓力使得大學(xué)畢業(yè)生 選擇 中小民營企業(yè) 。 Correlations 需要程度 500 萬以下 5001000 萬 10003000 萬 3000 萬以上 PearsonCorrelation Sig. (2tailed) N 52 26 104 78 * Correlation is significant at the (2tailed) ** Correlation is significant at the level (2tailed). 可以看出連續(xù)三年的營業(yè)收入在 3000 萬以上的相關(guān)系數(shù)為 ，呈現(xiàn)高度相關(guān)。天拓第三方人力資源服務(wù)抓住這個(gè)市場(chǎng)的空白點(diǎn)，以正在轉(zhuǎn)型的中小型民營企業(yè)作為目標(biāo)市場(chǎng)。 ● 本項(xiàng)目進(jìn)入的第三方人力資源行業(yè)，問題突出，亟待解決；行業(yè)需求量大，市場(chǎng)空間巨大；行業(yè)發(fā)展迅猛，前景看好；環(huán)境優(yōu)越，進(jìn)入條件充分。注重智力知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐能力的結(jié)合，關(guān)注不同企業(yè)間的個(gè)性需求，提供個(gè)性化的度身服務(wù)。 中國是發(fā)展中國家，人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平有限，發(fā)展空間很大。 人力資源外包服務(wù)是管理咨詢行業(yè)的細(xì)分。 可見， 外包傳統(tǒng)的人力資源職能，如福利、培訓(xùn)或人員配置，使企業(yè)有機(jī)會(huì)精簡(jiǎn)這些職能工作 ，集中在 大多數(shù)情況下，會(huì)減少運(yùn)營成本，這樣，企業(yè)就能在大范圍內(nèi)的低毛利、高成本活動(dòng)中節(jié)省成本，免于為自購設(shè)備及長期維護(hù)付出高昂的資金費(fèi)用。 A 公司是 一家分設(shè)兩地、擁有 20xx 名雇員的 企業(yè)。 4) 通過多種不同渠道的溝通方式為企業(yè)及員工提供迅捷、即時(shí)的反饋與服務(wù)，如呼叫中心、憑借因特網(wǎng)而提供的員工自助服務(wù)等。 全國 270 萬 廣東 廣東 萬 珠三角 萬 圖 21我國中小民營企業(yè) 20xx 年 數(shù)量關(guān)系 圖 9 大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)困難 隨著高等教育的迅猛發(fā)展，我 國大學(xué)生人數(shù)增長速度驚人。 根據(jù)中 國工商聯(lián) 在 20xx 年度上規(guī)模民營企業(yè)調(diào)研 結(jié)果表明： 中國上規(guī)模民營企業(yè)的 數(shù)量不斷增加 ！廣東省中小型民營企業(yè)的數(shù)量達(dá)到 萬家（見圖 21）。他們具有完整的團(tuán)隊(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)，優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)能力搭配、過硬的個(gè)人專業(yè)水平，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及創(chuàng)新能力，是項(xiàng)目成功的保障。 本項(xiàng)目的投資回收期需 要 年， 如果市場(chǎng)前景 比預(yù)測(cè)中 好 的話，投資回收期可以大大縮短 。 （ 5） 資源優(yōu)勢(shì) —— 政 府 背景 ， 權(quán)威 代理 本項(xiàng)目的資源優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在三個(gè)方面：人事業(yè)務(wù)代理權(quán)優(yōu)勢(shì)、權(quán)威 學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu) 業(yè)務(wù)代理優(yōu)勢(shì)、龐大的資料數(shù)據(jù)庫優(yōu)勢(shì)。第三方人力資源服務(wù)可以使企業(yè)集中精力開展核心業(yè)務(wù)；有效控制和降低運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)第一流的高效運(yùn)作和服務(wù)；獲取并保持領(lǐng)先行業(yè)優(yōu)勢(shì)以及權(quán)威。 1 第一章 執(zhí)行概要 項(xiàng)目執(zhí)行內(nèi)容 (Content) 本項(xiàng)目注冊(cè)成立“天拓第三方人力資源服務(wù)有限公司”及其網(wǎng)絡(luò)載體“天拓第三方人力資源網(wǎng)（ ）” 。 在中國，人力資源的外包管理仍處于初步階段，但是隨著社會(huì)分工的日益精細(xì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熾化，人力資源外包服務(wù)的市場(chǎng)空間將會(huì)逐漸擴(kuò)大。 ● 廣州市中高級(jí)管理人才服務(wù)中心 擁有廣州市中高級(jí)管理人才服務(wù)中心以及廣州市政府 勞動(dòng)部門 的人事 戶口 業(yè)務(wù) 代理 權(quán)，在開展業(yè)務(wù)時(shí)處于優(yōu) 勢(shì) 的競(jìng)爭(zhēng)地位。 由于預(yù)估 公司價(jià)值的高增長性和廣闊的市場(chǎng)前景 ，因此我們 將采用股權(quán)回購和 尋求戰(zhàn)略投資者相結(jié)合作為 風(fēng)險(xiǎn)投資 退出的方式 。 項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)論 (Conclusion) 第三方物流的今天 = 第三人力資源的明天 在我國企業(yè)對(duì)第三方人力資源服務(wù) 的市場(chǎng)需求 以幾何速度 增長 下，天拓公司同時(shí)擁有同行內(nèi)相對(duì)稀缺的資源和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 我們堅(jiān)信本項(xiàng)目能為 投資 者帶來高額 的回報(bào)！ 4 Introduction Content This project registered ―10tops ThirdParty HR Service ‖ and its web carrier ―10tops ThirdParty HR Servicing web‖ (). The corporation is huge in scale, flourishes in expertise resource, advanced in professional management technology, and supported by both government and authorized anization。 相當(dāng)大一部分中小型民營企業(yè)經(jīng)過原始積累后，需要進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模。 20xx 年我國畢業(yè)生超過 212 萬，其中廣東省大學(xué)畢業(yè)生已達(dá) 萬； 20xx 年，全國和廣東大學(xué)畢業(yè)生將達(dá)280 萬以及 20 萬；到 20xx 年，將達(dá) 340 萬以及 萬！ 高等教育高速發(fā)展的同時(shí)也使社會(huì)面臨著另一個(gè)重大的困難 —— 就業(yè)緊張！大學(xué)生就業(yè)困難主要表現(xiàn)在： ? 畢業(yè)生逐年增加，畢業(yè)生就業(yè)壓力越來越大，“僧多粥少”，難以分得一杯羹； ? 畢業(yè)生缺乏有效的就業(yè)信息，難以尋求合適的工作； ? 畢業(yè)生對(duì)崗位具有陌生感，不能在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作，職前需要進(jìn)行培訓(xùn)； ? 企業(yè)存在偏見，部分企業(yè)拒絕聘用缺乏 經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生； 行業(yè)背景 —— 發(fā)展前景看好 (Occupation Background) 行業(yè)背景突出 —— 問題亟待解決 目前，人力資源管理已經(jīng)被提升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度。 5) 憑借經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技術(shù)等一系列優(yōu)勢(shì)幫助企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)按需調(diào)整薪酬福利管理的操作流程。以下是該公司選擇第三方人力資源服務(wù)前后的 福利管理 管理成本利益比較分析： 表 31 A 公司選擇外包服務(wù)前福利管理管理成本統(tǒng)計(jì) 表 單位 元 人力資源管理項(xiàng)目 成本 2 名福利計(jì)劃管理員年薪 48000 福利（工資總額的 26%） 124800 辦公空間 20800 公用能源 3840 郵資 8320 計(jì)算機(jī)及外圍設(shè)備 51200 辦公設(shè)備 5760 電話 10240 軟件攤銷 83200 總計(jì) 356160 該公司 高級(jí)管理人員考察了他們的選擇，決定將整個(gè)福利管理職能外包 給第三方人力資源服務(wù)公司 。 行業(yè)發(fā)展迅猛 —— 選擇它是正確的 人力資源外包已經(jīng)越來越成為一個(gè)流行趨勢(shì)。自從我國政府 20 世紀(jì) 90 年代以來引入競(jìng)爭(zhēng)政策以來，目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨向一定程度的自由化。隨著中國客戶對(duì)外包服務(wù)認(rèn)知度的提高，外包服務(wù)的需求也將大幅增加。 FIVE FORCES 分析 總結(jié) ● 民營企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來越重要的作用，近年來我國民營企業(yè)特別是中小型民營企業(yè)發(fā)展迅猛， 中國上規(guī)模民營企業(yè)數(shù)量不斷增加 ！相當(dāng)大一部分中小型民營企業(yè)經(jīng)過原始積累后， 在向正規(guī)化大型企業(yè)轉(zhuǎn)型中，受到三大人力資源管理瓶 頸的制約：⑴戰(zhàn)略性規(guī)劃不科學(xué)；⑵組織結(jié)構(gòu)不規(guī)范；⑶人才儲(chǔ)備空缺。 圖 34 人力資源外包服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)（ FIVE FORCES）分析圖 潛在入侵者 數(shù)量：不少于千家 類型：從事教育、公關(guān)行業(yè)并取得相關(guān)代理權(quán)的企業(yè)；“海歸派” 原因：有能力，但時(shí)機(jī)不對(duì) 優(yōu)勢(shì)：擅長培訓(xùn) 壁壘：技術(shù)和智力壁壘、品牌壁壘 競(jìng)爭(zhēng)：體現(xiàn)在“人脈”和“資源”上 供方 人力資源服務(wù)公司本身擁有人才和信息儲(chǔ)備，其供應(yīng)方是自己； 另外，開論壇或演講的流動(dòng)專家也是公司的技術(shù)供應(yīng)商。 0%10%20%30%40%50%外資 國有 民營 合資 并非所有的中小型民營企業(yè)都需要人 力資源外包服務(wù)。 此類民營企業(yè)一般是 由原先的“游擊隊(duì)”向“正規(guī)軍”轉(zhuǎn)化。 據(jù)調(diào)查， 20xx 年 我國大學(xué)畢業(yè)生將近 212 萬人，其中廣東省大學(xué)畢業(yè)生已達(dá) 萬人；就業(yè)人數(shù)分別占畢業(yè)生總?cè)藬?shù)的 89%和 92%。為企業(yè)和個(gè)人提供一套完善的雙向溝通機(jī)制，有效地解決“兩大困難”。以下是天拓公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的需求分析（具體分析見附錄二）： 表 34 顧客企業(yè)市場(chǎng)需求量分析表 單位 % 業(yè) 務(wù)需求 服務(wù)方式 劃分市場(chǎng)實(shí)際需求量 市場(chǎng)容量簡(jiǎn)要分析 戰(zhàn)略性 診斷 診斷 專家咨詢 人力資源調(diào)查 % 相當(dāng)一部分企業(yè)盡管出現(xiàn)了人力資源問題卻不自知；即使管理層知道是人力資源管理出現(xiàn)了問題，但卻不知癥結(jié)所在，更不知該如何解決。 人事檔案 % 兩種服務(wù)都接受 ％ 19 人才測(cè)評(píng) 人才專業(yè)技能測(cè)評(píng) ％ 目前，有 %的企業(yè)并未建立起自己的人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)，未來 %的企業(yè)會(huì)選擇外包。 表 35 就業(yè)信息服務(wù)對(duì)求職的得重要性調(diào)查表 單位 % 重要程度 03 4 5 6 7 8 比例 0% % % % % 50% 注：我們將“就業(yè)信息對(duì)工作的重要性”分為 8 個(gè)等級(jí)， 0 表示最不重要， 8表示非常重要。原因是中小企業(yè)無法承擔(dān)單獨(dú)在高校舉行專場(chǎng)招聘會(huì)的高成本。 ● 專 場(chǎng)招聘會(huì) 專場(chǎng)招聘會(huì)具有針對(duì)性強(qiáng)、效率高的特點(diǎn)，普遍受到個(gè)人消費(fèi)者的青睞。 面對(duì)的市場(chǎng)空間巨大，服務(wù)于不同類型的群體，目標(biāo)市場(chǎng)管理不明確。 管理是一門藝術(shù)，國外咨詢公司過多的強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理，有一定的弊端。 無法滿足企業(yè)人力資源系統(tǒng)服務(wù)的需求。 （ 4）我們長期關(guān)注南方人才市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展和市場(chǎng)開發(fā)策略，在公司成立早期做追隨定位者，與南方人 才市場(chǎng)的發(fā)展逐漸實(shí)現(xiàn)同步；在長期戰(zhàn)略上，實(shí)現(xiàn)完全目標(biāo)市場(chǎng)分離和差異化，從而構(gòu)筑起我們的市場(chǎng)信息優(yōu)勢(shì)和專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)大壁壘，力求后來居上，針對(duì)南方人才市場(chǎng)的劣勢(shì)逐步凸現(xiàn)我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)與南方人才市場(chǎng)雙足鼎立。公司 成立于 1940 年， 現(xiàn)在擁有 11,000員工，分布于 35個(gè)國家的 75 個(gè)辦事處 (其中在亞太地區(qū)共有 17 個(gè)辦事處 )，公司總部設(shè)在伊利諾斯州的 Lincolnshire 。 （ 3）天拓公司將采取比 翰威特咨詢公司 低價(jià)格的戰(zhàn)略，以取得成本上的優(yōu)勢(shì)。 明確的目標(biāo)市場(chǎng)定位、滿意的服務(wù)、合理的價(jià)錢，將為天拓第三方人力資源服務(wù)有限公司成為帶來廣闊的發(fā)展空間！ 26 ―企業(yè)地帶 ‖ ―天之驕子 ‖ 第四章 盈利模式 業(yè)務(wù)組合及操作流程 （ Service and Operation） 天拓公司的兩大品牌業(yè)務(wù) （第 1— 3 年） 天拓公司以企業(yè)和個(gè)人的需求為主線，推出兩大品牌業(yè)務(wù)，“ 企 業(yè) 地帶”和“天之驕子”