【正文】 這一點作為我們每一個維修行業(yè)的從業(yè)者都應該有切身的體會。要制定周密具體、切實可行的維修保養(yǎng)方案，科學安排，每項維修保養(yǎng)工作什么時候開工，什么時候完工，都要有詳細的進度打算，在實施中嚴格按進度工作，只能提前，不能拖后。對客戶免費進行汽車尾氣檢測，提供汽車使用、維護技術(shù)咨詢。質(zhì)量管理要從源頭抓起，把好人員技術(shù)關(guān)、配件入庫關(guān)、設備儀器鑒定關(guān)，開展經(jīng)常性的質(zhì)量分析會，確立“以質(zhì)量求發(fā)展”的經(jīng)營理念。按照規(guī)定建立健全各項管理制度，認真貫徹落實“全國汽車維修行業(yè)服務公約”，要求服務公約上墻，落實維修服務“五公開”制度，即：公開企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)，懸掛經(jīng)營許可證和標志牌，依法經(jīng)營?！鞍踩前l(fā)展的保障”，為保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，預防安全事故的發(fā)生，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等法律、法規(guī)及管理規(guī)定，不斷制訂和完善安全生產(chǎn)管理制度，并按要求嚴格執(zhí)行。公司各部門都要以大局為重，自覺把思想和行動統(tǒng)一到公司的整體決策上來，以實際行動支持公司建設。維修保養(yǎng)造價要嚴格按照預算，每一個環(huán)節(jié)都要精打細算，盡量減少不必要的開支，既要把事情辦好，又要打緊打嚴，節(jié)省投資。(三)堅持規(guī)范作業(yè)，確保安全生產(chǎn)。(一)搶時間、爭主動，確保工作進度。新的一年里，公司將適度加大業(yè)務精干人員的招聘工作，引入競爭機制。營造一個友好、和協(xié)的發(fā)展環(huán)境?，F(xiàn)在，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)各單位之間的競爭越來越集中在技術(shù)實力與服務態(tài)度的競爭上，而這兩項正是是公司競爭力的重要組成部分，直接決定著整個公司的整體發(fā)展前景。一、統(tǒng)一思想，切實增強加快公司建設和發(fā)展的責任感和緊迫感近段時期以來，公司把汽車維修、零件供應、售后服務、基礎(chǔ)設施建設及公司的總體建設擺上突出位置，通過一系列強有力的措施，推動了公司建設的超常規(guī)發(fā)展，取得了令人矚目的成績。在過去的一年，公司雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多不足之處，新的一年將要到來。保持和恢復設備的技術(shù)性能，保證各設備具有良好的使用性和可靠性。汽車修理廠年終工作總結(jié)一20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年的時間，公司領(lǐng)導及各位同事的努力付出，較好地完成了各項工作。處理投訴時，不能憑主觀規(guī)定不少于原價的二分之一）。檔案內(nèi)容有客戶有關(guān)資料、客戶車輛有關(guān)資料、維修項目、修理保養(yǎng)情況、結(jié)算情況、投訴情況，一般以該車“進廠維修單”內(nèi)容為主。如有異常應立即采取應急措施，盡可能不拖延工期。清潔工作人員洗完車后，應立即將該車交業(yè)務員處理。工作要求：這一環(huán)節(jié)中，我業(yè)務接待人應以專業(yè)人員的姿態(tài)與客戶洽談，語氣要沉穩(wěn)平和，靈活選用不同方式的估價，要讓客戶對我公司有信任感。（4）如屬新客戶、應主動向其簡單介紹我公司維修服務的內(nèi)容和程序。鏈條、夾具和夾持部件的聯(lián)接一定要可靠。禁止用偏刃鉆頭擴孔。工作裝卡找正時，不準猛力敲打。十一、組織好生產(chǎn)調(diào)度會，對全車間的典型問題或情況，要及時告訴員工，以吸取教訓；對工作中的優(yōu)良表現(xiàn)，要予以表揚，以鼓勵員工積極向上。在使用設備之前，要確認所有安全裝臵處于良好狀態(tài)。應將車輛較重部件臵于短托臂上。焊補油箱時，必須放凈燃油，徹底清洗確認無殘油，敞開油箱蓋謹慎施焊。嚴禁車底有人時發(fā)動車輛。所有零件拆卸后要按順序擺放整齊，不得隨地堆放。四、信守合同 保證質(zhì)量承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項目、費用、質(zhì)量保證期和雙方責任。二、積極防治廢氣、廢水、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質(zhì)和噪聲對環(huán)境的污染與危害，按生氣工藝安裝、配臵“三廢”處理、通風、吸塵、凈化、消聲等設施。材料入庫后要立卡、入帳，做到帳、卡、實物三符合。每年初制定培訓計劃，確定培訓內(nèi)容和培訓形式。根據(jù)檔案的內(nèi)容、性質(zhì)和時間等待征，對檔案進行分類整理、存放、歸檔，并按內(nèi)容和性質(zhì)確定其保存期限，電子檔案要及時備份。修竣車輛竣工檢驗嚴格依據(jù)《營運車輛綜合性能要求和檢驗方法》（GB/T185652001）要求進行。汽車進廠檢驗制度車輛送修時，應具有保修內(nèi)容及相關(guān)技術(shù)檔案資料。以后工作按流程操作?！苯M長： 副組長： 組員：“安全月”活動領(lǐng)導小組負責制訂“安全月”活動方案，組織員工嚴格按方案內(nèi)容及要求進行，并隨時配合上級領(lǐng)導的檢查及指導，及時督促員工對存在的問題進行整改，使“安全月”活動順利進行并在活動中取得實際效果。三、號召全體員工對生產(chǎn)設備進行了清查，發(fā)現(xiàn)焊機龍頭線有破損有安全隱患。第一篇：汽車修理廠企業(yè)簡介企業(yè)歷史簡介企業(yè)2007年開始建設，始初為三類小修作坊式經(jīng)營戶，在企業(yè)建立的初期，便制定“專業(yè)修車，以客為尊”的經(jīng)營理念，以努力為客戶降低使用成本為企業(yè)宗旨，采取穩(wěn)步經(jīng)營，持之以恒的發(fā)展策略，在日益競爭激烈的汽車維修市場中，依托上汽通用五菱汽車股份有限公司的先進管理，贏得了客戶的信任，也為自己爭取到了珍貴的發(fā)展空間。馬上進行修復處理，確保了安全。****年**月**日汽車修理廠2013年“集中開展安全生產(chǎn)大檢查”活動領(lǐng)導小組為了能貫徹落實《河池市運管處關(guān)于印發(fā)2013年全市道路運輸行業(yè)“集中開展安全生產(chǎn)大檢查”活動方案的通知》（河運管安[2013] 號、《大化瑤族自治縣安全生產(chǎn)委員會關(guān)于印發(fā)大化瑤族自治縣2013年安全生產(chǎn)活動方案的通知》（大安委[2013]4號）、《大化縣運管局關(guān)于印發(fā)2013年大化縣道路運輸行業(yè)“集中開展安全生產(chǎn)大檢查”活動方案的通知》（大運管[2013]19號）等文件的內(nèi)容及精神，確保優(yōu)質(zhì)高效地完成“集中開展安全生產(chǎn)大檢查”期間的各種活動及配合上級部門對我廠進行的各種檢查指導，特成立“集中開展安全生產(chǎn)大檢查期間安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組。三、基礎(chǔ)文件管理為有序管理各種文件材料，便于工作利用，規(guī)范管理，提高工作效率，會議提出在今后工作中各類文件、文檔統(tǒng)一歸類，加強通知，技術(shù)、整改，尤其是技術(shù)指導文件的管理。業(yè)務接待人員和檢驗人員負責對送修車輛進行預檢，按規(guī)范填寫《車輛維修檢驗單》。首先進行整車外觀和底盤檢查，檢查合格后進行路試，對于路試中所發(fā)生的不正?，F(xiàn)象，要認真復查。各班組負責人要對本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負責，在現(xiàn)場不得存有或使用失效的文件、資料。根據(jù)培訓內(nèi)容組織培訓人員，培訓設備和選定培訓教師，有效的保證培訓目標順利完成。材料應分類、分規(guī)格堆放，保持整齊有序。三、定期進行環(huán)境保護教育和環(huán)保常識培訓，教育職工嚴格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和環(huán)境保護制度。保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，為客戶排憂解難。廢油應倒入指定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒入排水溝內(nèi)，防止廢油污染。發(fā)動機過熱時，不得打開水箱蓋，謹防沸水燙傷。氧氣瓶、乙炔氣瓶要放到離火源較遠的地方，不得在太陽下暴曬，不得撞擊，所有氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。舉升車輛時，將托臂放到被托汽車合適位臵后，再分別轉(zhuǎn)動四只橡膠托盤，使四只托盤距車身位臵相等，再按上升按鈕，當車離地面10cm左右時，應檢查托盤位臵，并晃動一下車輛，檢查是否安全，確信安全后，方可繼續(xù)工作。必須由專業(yè)人員進行操作，操作者必須熟悉空調(diào)系統(tǒng)，并了解制冷劑和有壓部件的危險性。調(diào)度人員在調(diào)度會前安排好準備工作，要以專業(yè)管理者的態(tài)度發(fā)言，簡明扼要，啟發(fā)號召力強輪胎拆裝機安全操作規(guī)程拆裝時，輪胎必須放盡余氣。嚴禁在工作臺上清砂和矯正彎曲工件，重大工件吊裝時，應將搖臂離開工作臺，以防碰壞搖臂。車體矯正架安全操作規(guī)程用前應檢查各舉升架系統(tǒng)中的油缸、油管、氣液泵的性能，確保各部件性能良好，檢查牽引系統(tǒng)中油缸、油管、氣液泵的性能，保證各部件性能完好。矯正操作過程中，立柱扣及鏈條受力方向嚴禁站人，以確保安全。（5）如屬維修預約、應盡快問明情況與要求，填寫“維修單預約單”，并呈交客戶；同時禮貌告之客戶：請記住預約時間。應盡可能說明本公司價格合理性。追加維修項目處理工作內(nèi)容：接到車間關(guān)于追加維修項目的信息后，應立即與客戶進行電話聯(lián)系，征求對方對增項維修的意見。工作要求：要準時詢問，以免影響準時交車。老客戶的檔案資料表填好后，仍存入原檔案袋。預約決定后，要填寫“預約統(tǒng) 計表”；要于當日內(nèi)通知車間主管，以利到時留出工位。為進一步提高員工的服務意識和工作效率，樹立良好的服務形象，公司還特成立了以總經(jīng)理為組長，各部門經(jīng)理為副組長，各班組長為成員的質(zhì)量服務管理小組，在各方面都有了明顯的提高。為公務車維修提供良好的設備保證。我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法。但是，對照先進兄弟服務站的發(fā)展速度，對照鄭州市乃至河南省的經(jīng)濟社會發(fā)展形勢，對照廣大客戶的愿望和要求，都還存在不小的差距。公司通過近幾年的建設和經(jīng)營，我們經(jīng)營各方面的功能不斷完善，經(jīng)濟承載能力不斷提高，但總的看，經(jīng)營的框架還沒有完全拉開，現(xiàn)有的基礎(chǔ)設施剛剛配套，經(jīng)營環(huán)境才得到初步改善，還不能適應公司快速發(fā)展的需要。公司的發(fā)展需要一個安定的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，離不開友好相處的同事關(guān)系。同時，在現(xiàn)有職工中開展比學趕幫超活動，讓技術(shù)熟練的帶動技術(shù)一般的，讓管理經(jīng)驗豐富的帶動管理生疏的，進而使公司的各個環(huán)節(jié)走向高效、規(guī)范，富有競爭力。公司工作的各個環(huán)節(jié)都一定要牢固樹立