【正文】 淘寶如今的成功，不再是基于以往的某些獨特競爭手段，而是歸功于其在建立 “ 電子商務生態(tài)文明 ” 戰(zhàn)略下所持續(xù)采取地體驗營銷策略。為了打消用戶的購物疑慮、刺激強化消費者的購物沖動， C2C 網(wǎng)站就需要運用各種技術和營銷手段，讓這個虛擬的購物平臺為消費者所接受和喜歡。 C2C 網(wǎng)站購物活動的以下特性決定了體驗營銷對其有著決定性的意義。s current C2C market, taobao has absolute advantage, and 2021 China online retail market scale C2C 2307 billion, taobao exclusive to 85%. Dragons was founded in May 2021, early with free mode, the thirdparty payment platform pay treasure and unique marketing means, soon put the industry bibcock at ebay beat and instead. Development so far, these means of petition is no longer exclusively to clean out treasure, and a few other home C2C site also holds the unique petitive advantage, while traditional enterprise the electronic merce counterattack also let emerce price advantage decreased. Taobao now success, is no longer based on past some unique petition means, but attributed to his in establishing emerce ecological civilization strategy has constantly take to experience marketing strategy. Taobao at different levels of the implementation of the experience marketing strategy on, let users from the first visit to the site in treasure to create unique experience, users in addition to obtain goods value, more gained positive pleasant experience, this experience repeated and strengthening, lets users get used to shopping work in taobao lifestyle, bee a faithful follower of treasure. Conclusion individual consumers shopping environment more accord with that of different consumer personality factors。s yes, tencent39。盡管 C2C 類電子商務在我國還處于起步階段，目前海存在許多問題，在其發(fā)展過程中也會遇到許多的障礙。在這樣的背景下， C2C 網(wǎng)站的盈利模式開始尋找新的路子。再將處理結(jié)果通過網(wǎng)上投訴中心反饋給消費者，切實保護消費者的合法權益不受侵害。因此，這就需要建立起對其的嚴格監(jiān)管，即政府條件下的第四方監(jiān)管，在操作實務上，可否參照銀行系統(tǒng)的存款準備金方式值得探討。要解決安全問題，就必須全面系統(tǒng)地建立起一套完善的信用機制，兼顧平等、公正和效率，簡要談以下兩點。 “先行賠付”制度主要針對電子商務網(wǎng)站，具體來說，一種情況是先行賠付實際經(jīng)營者不在時，網(wǎng)上商城 的經(jīng)營者可對消費者先行賠付，再向經(jīng)營者追償。例如 :在C2C交易過程 ,買方收到商品卻故意以沒收到商品為由要求退款 ,如果賣方不申訴按照流程規(guī)定貨款就會退還給買方 ,而且買方有可能會一直不向網(wǎng)站確認收到商品 ,造成賣家資金滯留。買賣雙方對標的商品的描述認知的差異和賣方寄售低劣產(chǎn)品“以次充好”的欺詐行為 。第三方支付平臺在商家為網(wǎng)絡商務的安全性頭痛的時候起到了“保駕護航”的作用，得到了 廣泛的應用。網(wǎng)絡購物現(xiàn)在無法逾越的屏障就是信任和質(zhì)量的問題，實店可以讓客人對你的店鋪信任上一個階梯，并且如 果在一個城市的話，網(wǎng)店的開啟也是對實店的一種宣傳，所以它們二者是可以互相促進，進步的。 C2C 網(wǎng)上交易應靈活組合傳統(tǒng)促銷和網(wǎng)絡促銷手段， 建立與消費者之間真正貼心、快捷、像朋友般的互動關系。 *******畢業(yè)設計（論文） 7 加入網(wǎng)店聯(lián)盟 隨著網(wǎng)上開店的火熱，網(wǎng)絡上出現(xiàn)了一些專門為店主設計的網(wǎng)站，他們把在C2C 網(wǎng)上開店平臺上開設店鋪的店主集中起來，一起交流經(jīng)驗心得，而如果我們加入這些聯(lián)盟，這些聯(lián)盟會把我們的店鋪地址放到相應的頁面，幫助小店推廣。 登入搜索引擎 據(jù)統(tǒng)計，除電子郵件以外，信息搜索已成位第二大互聯(lián)網(wǎng)應用。因此，網(wǎng)店在發(fā)展新顧客的同時，不可 忽視老顧客的流失。 銷售促成策略 “銷售促成策略”是在顧客對店鋪 建立起信任的基礎上，當他對某個商品產(chǎn)生興趣，具有購買欲望卻又拿捏不定時，賣家如何促進其由“打算買”向“打算現(xiàn)在就買”轉(zhuǎn)化。二是信息接觸點要多，即利用多手段來展示產(chǎn)品信息，如論壇、友情鏈接、 群、搜索引擎、博客等都是有效的網(wǎng)上推廣工具，尤其是 論壇，當把產(chǎn)品圖片和文字巧妙設置成簽名檔時，它就成了一則流動的廣告，在我們發(fā)、回貼時，產(chǎn)品信息就自然得到了宣傳。 億易觀智庫近日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，去年全年網(wǎng)購規(guī)模達到 4187 億元，比 2021 年增長 115%。 C2C 電子商務主要是指網(wǎng)上拍賣， C2C 模式的特點就是大眾化交易 ，因為是個人與個人之間的交易。*******畢業(yè)設計（論文） II 摘要 近年來，隨 著社會的年輕化，越來越多的人開始接觸網(wǎng)上購物，伴隨而來的是 C2C 平臺上小店猶如雨后春筍般遍地發(fā)芽。并且將傳統(tǒng)營銷模式與網(wǎng)店營銷模式進行對比分析，找出它們之間的不同點與相同點。 通過對發(fā)展現(xiàn)狀的分析來反映網(wǎng)店市場的發(fā)展優(yōu)勢和存在的問題。 關鍵詞 C2C 網(wǎng)店 營銷 推廣 電子商務*******畢業(yè)設計（論文） III Abstract In recent years, with the rejuvenation of society, more and more people came into contact with online shopping, acpanied by the C2C platform shops springing up everywhere like a sprout. So how to make your shop stand out in many shops too! Establish reputation bee a priority. And this new business model with the characteristics do not need to shop rental, without geographical, time constraints and so is ideal for students to conduct investment business, so research this subject is of practical significance. This demand from the buyers point of view to store marketing study to examine the C2C model shop promotional strategies, including: online marketing strategies, unlimited promotional strategies, offline marketing strategies to attract customer strategy, confidence building strategies to promote sales strategies, emotional investment strategies. Shop C2C mode is proposed to promote the existing problems and countermeasures. Key word Consumer to Consumer Online shop Marketing Promotion Emerce *******畢業(yè)設計（論文） IV 目 錄 重慶郵電大學移通學院畢業(yè)設計 (論文 )任務書 ............... I 網(wǎng)店營銷的含義 ............................... 1 國內(nèi)網(wǎng)店營銷的背景 .............................. 1 本文的主要內(nèi)容 .................................. 2 第 2 章從客戶角度出發(fā)分析策略 .......................... 3 吸引客戶策略 .................................... 3 信任建立策略 .................................... 3 銷售促成策略 .................................... 4 情感投資策略 .................................... 4 第 3 章 C2C 模式下的網(wǎng)店推廣模式 ........................ 6 在線推廣策略 ................................... 6 購買推薦位 .................................. 6 登入搜索引擎 ................................. 6 加入網(wǎng)店聯(lián)盟 ................................. 7 互換友情鏈接 ................................. 7 BBS、論壇、社區(qū)等公共場所宣傳 ................. 7 網(wǎng)絡促銷 .................................... 7 無線推廣策略 ................................... 8 離線推廣策略 ................................... 8 散發(fā)廣告?zhèn)鲉? ................................ 8 實店與網(wǎng)店結(jié)合 .............................. 8 第 4 章網(wǎng)店營銷中存在的問題及解決辦法 ................... 9 網(wǎng)店營銷過程中遇到的問題 ......................... 9 認識自身 .................................... 9 C2C 誠信問題的現(xiàn)狀及存在的問題 ................ 9 物流體系現(xiàn)狀 ............................... 10 損害消費者權益的缺陷及問題 .................. 12 網(wǎng)店營銷過程中遇到的問題的解決辦法 ............... 13 提高對 C2C 的認識 ........................... 1