【正文】 四、本章作業(yè) ■問(wèn)答題：提高銷(xiāo)售技能的兩個(gè)重要前提是什么？當(dāng)明治保險(xiǎn)公司沒(méi)有錄取原一平時(shí)他是怎么做的？企業(yè)招聘營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)，列為第一重要條件的是什么？■宣講題：宣講業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的12項(xiàng)素質(zhì)。步驟如下： 進(jìn)行深呼吸，放松自己→想象自己置于電影院放映室中→開(kāi)始放映表現(xiàn)目前狀況的電影，使自己了解形成目前狀況的思想和原因→換成第二部電影，成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的理想結(jié)果的多維電影，自己和客戶(hù)談判、簽約、取得成功的快樂(lè)，取得一定的獎(jiǎng)金，生活更加美好等真實(shí)情況，讓自己完全享受其中的快樂(lè)，體驗(yàn)一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的自信，滿(mǎn)足和所帶來(lái)的一切→慢慢從這一結(jié)果中走出來(lái)。更為重要的是，他能夠堅(jiān)持原則，但在具體的實(shí)施過(guò)程中能靈活變通。他會(huì)認(rèn)為沒(méi)有人理解和贊賞他或他所做的—切。因?yàn)樗荒苋淌芸蛻?hù)的冷淡，他往往采取“過(guò)高的許諾，過(guò)低的兌現(xiàn)”推銷(xiāo)方式。由于他整天考慮如何使經(jīng)理階層的人接受他，或如何取悅他們，所以變得奴性十足。具有積極自我形象的業(yè)務(wù)員不會(huì)通過(guò)賣(mài)低劣的產(chǎn)品來(lái)貶低自己，他相信自己正在承擔(dān)—定有益的活動(dòng)，能充滿(mǎn)信心地做買(mǎi)賣(mài)。他并不由衷地喜歡自己，私下也認(rèn)為客戶(hù)不喜歡他。11）規(guī)律性 成熟，能遵循社會(huì)規(guī)范、職業(yè)道德和倫理準(zhǔn)則。思慮深遠(yuǎn)，態(tài)度沉著?！比绻蠹叶歼@么傳，你將可預(yù)見(jiàn)，一年之后，A廠(chǎng)牌B型的車(chē)，業(yè)績(jī)?nèi)沼陆担詈笾缓猛．a(chǎn)。當(dāng)你時(shí)時(shí)切記，并付諸行動(dòng)，其他不相干的人也知道你的服務(wù)熱忱。這是一個(gè)多么可惜的事情，也是一個(gè)值得深思的案例?！边@種意外的收獲使我感到很“飽”,就像吃了最后一個(gè)管用的饅頭—樣?！彼畠豪∷囊滦?，再一次提出成交要求：“爸爸，你給我50元錢(qián)。毛澤東說(shuō)：“勝利就在于再堅(jiān)持一下的最后努力中。說(shuō)著說(shuō)著，淚水奪眶而出，一時(shí)難以抑制，竟然放聲大哭起來(lái)?！薄诋?dāng)時(shí)討價(jià)還價(jià)、買(mǎi)商品打折扣是習(xí)以為常的事。松下幸之助被益為“經(jīng)營(yíng)之神”?！痹黄交氐郊依?，發(fā)生了更加料想不到的事，串田董事長(zhǎng)“限時(shí)送達(dá)”的親筆信在等他： “一平君：今天你特地來(lái)找我，我卻白活那么大歲數(shù)，居然沒(méi)有善特你，實(shí)在失禮之至?！澳氵@個(gè)混帳東西！”原一平一邊怒喊，一邊向前跳一步。原一平在這陌生而又莊嚴(yán)的環(huán)境里，由于“戰(zhàn)斗即將開(kāi)始”前的緊張，精神幾乎被耗盡。”聽(tīng)到阿部的回答，原一平大失所望。但原一平不滿(mǎn)足，他一心一意想干得更好。主考官剛從美國(guó)研習(xí)推銷(xiāo)回國(guó)，他深深懂得“不服氣，不信邪，勇敢堅(jiān)定的人”是干推銷(xiāo)最好的料子，但原一平實(shí)在太矮小了，無(wú)法錄用。3月的一天，原一平在報(bào)紙上看廣告，發(fā)現(xiàn)明治保險(xiǎn)公司招聘推銷(xiāo)員，他馬上跑去應(yīng)聘。原一平被譽(yù)為“推銷(xiāo)之神”?！盁崆閼?zhàn)勝冷漠，執(zhí)著戰(zhàn)勝拒絕”。如果他覺(jué)得自己有能力，他將盡力去證明他能夠做到銷(xiāo)售指標(biāo)。什么是信念？在這個(gè)案例里，這個(gè)銷(xiāo)售代表經(jīng)歷了一段不公平的待遇，他的心態(tài)受了打擊，開(kāi)始消極工作。在接下來(lái)的季度里，經(jīng)理安排了幾次與他們一起去拜訪(fǎng)客戶(hù)，很明顯，老銷(xiāo)售代表表現(xiàn)得更好。消極心態(tài)的標(biāo)志就是抱怨，聽(tīng)他們的抱怨，可以了解到他們失去積極心態(tài)的原因：太累了受不了、不公平、收入少??幾乎所有的事情，都可以使人失去積極的心態(tài)。在這個(gè)項(xiàng)目中，戴爾反敗為勝的第一個(gè)原因，是銷(xiāo)售代表積極的心態(tài)。精誠(chéng)所至，客戶(hù)逐漸原諒了他，松口同意發(fā)標(biāo)書(shū)給他。該項(xiàng)目軟件開(kāi)發(fā)商代理戴爾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，拒絕與戴爾的銷(xiāo)售代表合作。1外交家一個(gè)推銷(xiāo)員經(jīng)常會(huì)遇到客戶(hù)與其爭(zhēng)辯，或反對(duì)推銷(xiāo)員所提出的論點(diǎn)，這時(shí)候?yàn)樽约恨q解，是很不明智的。遇到喜歡爭(zhēng)辯或脾氣不好的客戶(hù)，專(zhuān)業(yè)推銷(xiāo)員就必須象哲學(xué)家一樣，表現(xiàn)出無(wú)比的耐性與修養(yǎng)，而不為之動(dòng)氣。如果推銷(xiāo)員認(rèn)識(shí)不到自己是一個(gè)“客戶(hù)解難人”，那恐怕就難以達(dá)成交易。因此，推銷(xiāo)員需要對(duì)各種人的思想、感覺(jué)和行為表現(xiàn)保持敏銳的洞察力?，F(xiàn)在給投保人打個(gè)電話(huà)，解釋一下你犯了一個(gè)錯(cuò)誤，然后把工作做好。如果你不注重言行舉止，當(dāng)?shù)厣鐣?huì)大眾會(huì)認(rèn)為你們公司很差勁。熱情一個(gè)人的能力有差異，關(guān)鍵是看你能發(fā)揮出來(lái)多少，這就取決于熱情。能吃苦耐勞營(yíng)銷(xiāo)工作人員是很苦的，沒(méi)有能吃苦耐勞的精神干不下去。一般的企業(yè)招聘營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)，品德被列為重要條件，消費(fèi)者、客戶(hù)、社會(huì)大眾一般都通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)得到他所在企業(yè)形象、素質(zhì)、層次的印象，營(yíng)銷(xiāo)人員站在企業(yè)與社會(huì)接觸的最前沿，是向社會(huì)反映企業(yè)的一面鏡子。把九連環(huán)想象成人生，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)在人生的道路上會(huì)有很多困難和挫折在等著我們。面對(duì)九連環(huán)，我讀懂了人生的舍與得。回想解九連環(huán)的整個(gè)過(guò)程，不就是在解讀人生嗎？因此作為90后的一員僅以此片獻(xiàn)給90后人生道路上迷茫的人們。知識(shí)拓展，激發(fā)學(xué)生繼續(xù)探索九連環(huán)與魔方等智力玩具的興趣。（通過(guò)大家合作探究，解決小組成員的各個(gè)問(wèn)題，教師可以適當(dāng)指導(dǎo)）各個(gè)小組匯報(bào)交流心得。樂(lè)于與人交流分享，初步學(xué)習(xí)分析、鑒賞別人的作品。為學(xué)生提供開(kāi)放的個(gè)性發(fā)展空間。四、總結(jié)拓展１、生小結(jié)有什么收獲？師做全課總結(jié)。依此類(lèi)推，取下第七環(huán)。（注意通過(guò)科學(xué)合理的方法解決自己遇到的問(wèn)題，大膽設(shè)想并動(dòng)手實(shí)踐）小組交流探索拆法。三、教學(xué)過(guò)程一、激趣導(dǎo)入九連環(huán)是中國(guó)傳統(tǒng)的有代表性的智力玩具，凝結(jié)著中國(guó)傳統(tǒng)文化，具有極強(qiáng)的趣味性。二、教學(xué)目標(biāo) 情感態(tài)度價(jià)值觀：體驗(yàn)到通過(guò)努力闖關(guān)成功的喜悅，產(chǎn)生進(jìn)一步探索九連環(huán)奧秘的興趣。在活動(dòng)中力求體現(xiàn)：設(shè)計(jì)真實(shí)并具有挑戰(zhàn)性、開(kāi)放性的活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，在觀察、拼擺、創(chuàng)作中研究和解決問(wèn)題，感受生活。另外，通過(guò)ftp上傳站點(diǎn)文件夾，通過(guò)瀏覽站點(diǎn)網(wǎng)頁(yè)來(lái)測(cè)評(píng)自己的學(xué)習(xí)成果。（1）ftp上傳到指定位置：把整個(gè)文件夾上傳，網(wǎng)站文件夾（保存位置d:webs1625）教師引導(dǎo)：自己的網(wǎng)站文件夾在哪里？（2）評(píng)價(jià)你的網(wǎng)站，交流制作心得。還是沒(méi)有保存進(jìn)來(lái)？初學(xué)者往往沒(méi)有注意保存網(wǎng)頁(yè)中圖片的文件，沒(méi)有建立開(kāi)始制作網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)頁(yè)測(cè)評(píng)階段，出現(xiàn)無(wú)法瀏覽圖片問(wèn)題等，題與探究，引出建立站點(diǎn)的作用和意義。遷移word文檔中輸入文字和插入圖片的知識(shí),在網(wǎng)頁(yè)中輸入文字和插入圖片，制作新網(wǎng)頁(yè)；通過(guò)圖文排版效果的沖突，產(chǎn)生利用表格布局網(wǎng)頁(yè)的需求，進(jìn)而深化學(xué)習(xí)，上傳網(wǎng)站文件夾，瀏覽自己的網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)，評(píng)價(jià)自己的學(xué)習(xí)成果。在信息集成的一般過(guò)程：選題立意、設(shè)計(jì)規(guī)劃、開(kāi)發(fā)制作、評(píng)估測(cè)試的幾個(gè)階段中，具有重要的地位。能結(jié)合自己的圖形發(fā)現(xiàn)其中的平行線(xiàn)、垂線(xiàn)、直角、銳角、鈍角，培養(yǎng)學(xué)生的觀察、分析、概括的能力。第一篇：九連環(huán)教學(xué)設(shè)計(jì)武漢市育才實(shí)驗(yàn)小學(xué)“綜合實(shí)踐活動(dòng)日”選修課教案 篇二：九連環(huán)解法詳解上下部合集把框架和九個(gè)圓環(huán)分開(kāi)，如左手持框架柄，右手握環(huán)，從右到左編號(hào)為1－9將環(huán)套入框架為“上”，取出為“下”。（三）情感與態(tài)度：認(rèn)識(shí)七巧板是我國(guó)人民發(fā)明的世界優(yōu)秀文化，是我國(guó)人民對(duì)數(shù)學(xué)發(fā)展的重大貢獻(xiàn)在用七巧板拼圖的過(guò)程中獲得成功的體驗(yàn)。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，涉及到建立站點(diǎn)、表格布局網(wǎng)頁(yè)、插入多媒體信息，通過(guò)超級(jí)鏈接組織網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，呈現(xiàn)主題，表達(dá)創(chuàng)意，評(píng)估測(cè)試網(wǎng)站等教學(xué)內(nèi)容。2．學(xué)生上機(jī)操作安排和教師應(yīng)用信息技術(shù)的情況（1）學(xué)生上機(jī)操作的任務(wù)和目標(biāo):建立站點(diǎn)、制作網(wǎng)頁(yè)、使用表格布局網(wǎng)頁(yè)，通過(guò)文字、圖片來(lái)表達(dá)主題：古玩今玩；教師應(yīng)注意巡視指導(dǎo)：提醒學(xué)生注意保存路徑；觀察建立 站點(diǎn)過(guò)程，分析站點(diǎn)文件夾的特征；觀察保存圖片文件時(shí)的要求；圖文排版效果；表格定位和布局時(shí)，表格屬性的調(diào)整等。2．解決問(wèn)題的措施：建立站點(diǎn)（1）站點(diǎn)是網(wǎng)頁(yè)等一組資源的集合，它把所有的素材和網(wǎng)頁(yè)集合成一個(gè)網(wǎng)站，有助于維護(hù)和管理。教師引導(dǎo)：瀏覽自己的網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)；圖片是否顯示？圖文排版效果？表格邊框?qū)傩灾怠?． 注意總結(jié)技術(shù)過(guò)程，是信息技術(shù)有效教學(xué)的其重要特征，如建立站點(diǎn)的過(guò)程，保存圖片的過(guò)程。拼圖內(nèi)容與生活實(shí)際相聯(lián)系，允許學(xué)生自主選擇拼擺方法、標(biāo)準(zhǔn)。感受益智玩具的魅力。九連環(huán)能既練腦又練手，對(duì)于開(kāi)發(fā)人的邏輯思維能力及活動(dòng)手指筋骨大有好處。（通過(guò)大家合作探究，解決小組成員的各個(gè)問(wèn)題，教師可以適當(dāng)指導(dǎo)）教師講授方法與技巧九連環(huán)的每個(gè)環(huán)互相制約，只有第一環(huán)能夠自由上下。運(yùn)用上述所學(xué)要領(lǐng)繼續(xù)穿梭，先把第九環(huán)卸下，再繼續(xù)反復(fù)穿梭把第八、七、六??環(huán)全部卸下，最后劍柄與九個(gè)套環(huán)完全分開(kāi)就算成功。（引導(dǎo)學(xué)生自我反思，在方法技能、情感體驗(yàn)方面都有收獲。面向每一個(gè)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，關(guān)注學(xué)生在活動(dòng)過(guò)程中獲得的豐富的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和個(gè)性化的創(chuàng)造表現(xiàn)。過(guò)程與方法：經(jīng)歷用九連環(huán)與魔方進(jìn)行由簡(jiǎn)到繁的拆裝、競(jìng)賽的過(guò)程，體驗(yàn)九連環(huán)與魔方的奇妙之處。（通過(guò)此活動(dòng)引導(dǎo)孩子分享方法，鍛煉他們分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，總結(jié)自己的收獲）教師總結(jié)并適當(dāng)示范。）第四篇：九連環(huán)的人生哲學(xué)九零后的九連環(huán)式人生一種古老的智力游戲，一本游戲的人生課程。面對(duì)九連環(huán)，它的錯(cuò)綜復(fù)雜就像我們的人生一樣，當(dāng)我們選擇第一個(gè)環(huán)時(shí)也就決定了下一個(gè)環(huán)的取法；人生路上也是一樣當(dāng)我們邁出第一步的時(shí)候也就決定了我們下一步的走向，甚至還可能是影響到我們的人生是否能取得成功的關(guān)鍵性的一步。在解九連環(huán)的過(guò)程中，當(dāng)我們想要解開(kāi)下一個(gè)環(huán)時(shí)總要對(duì)前一個(gè)環(huán)做出選擇。無(wú)論是一時(shí)的困難，還是反復(fù)的挫折我們都要堅(jiān)強(qiáng)的去面對(duì)。信心信心應(yīng)包括三個(gè)方面，第一，對(duì)自己的信心，你相信你能干好，是一位敬業(yè)的優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員，那么你就能克服許多困難。能吃苦耐勞是一位營(yíng)銷(xiāo)人員的資本。熱情是可傳遞的，一個(gè)人全力投入工作，他可帶動(dòng)周?chē)娜?，感染他們?nèi)θジ桑粋€(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，沒(méi)有熱情，等于零。這個(gè)念頭一旦產(chǎn)生，將很難扭轉(zhuǎn)?！保ㄟ@位業(yè)務(wù)員咯咯笑了起來(lái)，而且準(zhǔn)備去重新干她的工作。教師推銷(xiāo)員的一項(xiàng)重要任務(wù)，即在于要向你的客戶(hù)講解你所推銷(xiāo)的新產(chǎn)品或服務(wù)的使用方法和操作程序。創(chuàng)新者生意能否成功，也在于推銷(xiāo)員能否不斷尋找新點(diǎn)子、新思路、新方法，而不僅僅滿(mǎn)足于舊有的方法模式。一個(gè)好的推銷(xiāo)員，寧可爭(zhēng)千秋，不可爭(zhēng)一時(shí)。一個(gè)專(zhuān)業(yè)推銷(xiāo)員在這個(gè)時(shí)候必須要保持優(yōu)雅的風(fēng)度，像一位外交家那樣，化暴戾為祥和，平息客戶(hù)的意氣用事，從而達(dá)成一項(xiàng)對(duì)彼此都有益的結(jié)論。一切都不順利，所有的門(mén)似乎被封死了。雖然拿到標(biāo)書(shū)，但意味著戴爾頂多是有了一個(gè)機(jī)會(huì)，而且三天以后就是開(kāi)標(biāo)的時(shí)間。在戰(zhàn)斗中，如果士兵有槍有炮，就用槍炮；子彈打完了，就去拼刺刀；刺刀斷了，就用匕首去拼；匕首打飛了，就用拳頭打用腳踢；即使胳膊和腿斷了也要壓住敵人用牙咬；牙齒咬不動(dòng)了，也要大喊為自己人助威。甚至沒(méi)有任何事情發(fā)生，簡(jiǎn)單、重復(fù)的工作也可消磨積極心態(tài)。第二季度過(guò)去，新銷(xiāo)售代表完成了任務(wù)，老銷(xiāo)售代表的銷(xiāo)售額還與上個(gè)季度差不多，依然沒(méi)有完成任務(wù)。經(jīng)理啟動(dòng)公司的程序，給他一個(gè)PIP。當(dāng)他下定決心一定要努力達(dá)到目標(biāo)的時(shí)候，他的心態(tài)就改變了。目標(biāo)與信念如果建筑公司希望在六個(gè)月內(nèi)蓋一棟五層的樓房，他們可能要用一個(gè)月打地基，然后一個(gè)月一層地向上蓋，而不能跳過(guò)地基直接去蓋第六層。這個(gè)人身材特別矮小，又長(zhǎng)得很瘦，看起來(lái)不像一塊干推銷(xiāo)的料。走進(jìn)考場(chǎng)一看，人山人海，那么多報(bào)名應(yīng)聘的人，個(gè)個(gè)牛高馬大，衣冠楚楚，而招聘名額卻只有幾個(gè)。明治保險(xiǎn)公司雖然沒(méi)有錄取原一平，但原一平不服氣，便自己找上門(mén)去，死皮賴(lài)臉纏著要上班?！坝檬裁捶椒梢蕴岣邩I(yè)績(jī)呢？”原一平一邊干，一邊冥思苦想。如果是別人聽(tīng)了阿部的話(huà)，早打退堂鼓了?？吭谀擒浘d綿的使人發(fā)軟的沙發(fā)里，從上午9點(diǎn)等到11點(diǎn)，等得太久，他不知不覺(jué)進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)。串田董事長(zhǎng)不由自主，后退一步。明天是假日，若不嫌麻煩，但愿你能來(lái)舍下一敘。少年時(shí)松下渴望干推銷(xiāo),每當(dāng)老板或大師傅們向客戶(hù)推銷(xiāo)自行車(chē)的時(shí)候，他總是羨慕地站在一旁，認(rèn)真地看著，聽(tīng)著。少年松下立即點(diǎn)頭答應(yīng)了。這樣一來(lái)，老板也不知如何是好，因?yàn)樗鎸?duì)的畢竟是一個(gè)孩子?！眲e忘了吃下最后一個(gè)饅頭?！瘪T兩努扭頭看了她一眼，說(shuō)：“過(guò)一會(huì)。這是一個(gè)量變到質(zhì)變的積累過(guò)程，沒(méi)有這—次,就實(shí)現(xiàn)不了質(zhì)的飛躍。如果我那位朋友再堅(jiān)持努力下去，他就可能吃下賓館第二期工程為他預(yù)備的好“饅頭”。日積月累之后，他們?cè)跓o(wú)形之中，便成為你所布成的“點(diǎn)”。以上的商業(yè)范例告訴我們，業(yè)務(wù)員應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度發(fā)展業(yè)務(wù)。4）責(zé)任感 認(rèn)識(shí)自己在團(tuán)體中所扮演的角色，表里如一，熱誠(chéng)地完成任務(wù)。12）感情穩(wěn)定 心情豁達(dá)，處理冷靜，不立即把喜怒哀樂(lè)顯露于言表。他抱著“我很可憐和渺小，沒(méi)人喜歡我”的想法走向推銷(xiāo)場(chǎng)所?！蚓哂邢麡O自我形象的業(yè)務(wù)員不能成功地進(jìn)入經(jīng)理階層。并且，對(duì)失敗的病態(tài)的恐懼使他不能果斷地行動(dòng)。他不能對(duì)客戶(hù)的冷淡泰然處之。這種心態(tài)對(duì)他自我的消極影響越來(lái)越大，從而使他獲得提升的希望越來(lái)越渺茫。他認(rèn)識(shí)到真理無(wú)貴賤之分，因此他能夠十分果敢地對(duì)上級(jí)和下級(jí)的觀點(diǎn)作出評(píng)價(jià)。經(jīng)常放映這樣的電影，增強(qiáng)自己的信心。宣講理念打造的五個(gè)方面?；瘖y打扮法，一個(gè)人的外表會(huì)影響個(gè)體的自我形象和表