【正文】 %，%，%；，%，%，%；，%，%，%；，%，%，%；，%，%，%。（四）實施“三線制”管理模式和領導包片制度，逐步推進營銷工作上水平根據(jù)市局（公司）方案要求，實行“局長（經(jīng)理）指揮線路、管理干部師范線路、營銷團隊責任線路”的“三線制”管理模式，明確了各級人員責任內(nèi)容，有效地提高了工作效率和工作質(zhì)量。一是激活力。2012年春節(jié)前，對轄區(qū)51名困難零售戶進行“送溫暖”活動；4月份，在全縣篩選了94個困難零售戶和5個助學戶，組織開展“送春風、遞真情”活動，并制定了針對性幫扶措施，計劃于9月初開展一次助學活動；建立了領導成員對困難戶定點包靠機制，每名領導成員幫扶3個零售戶，定期進行走訪，及時了解零售戶幫扶情況和經(jīng)營改善情況；建立了“綠葉”幫扶基金，號召廣大干部職工開展“慈善一日捐”，已為6戶困難零售戶送去資金幫扶；局（分公司）還成立了7個綠葉志愿服務隊，在麥收季節(jié)幫助了24戶困難零售戶收割小麥，利用周末時間幫助零售戶收拾店面、整理卷煙。三是對“高價位”和過度包裝卷煙進行自查工作，將告知函和零售戶承諾書進行張貼，完善高價位卷煙零售戶購銷臺賬，確保全縣無千元以上高價位卷煙和過度包裝卷煙的存在?！簿頍熶N售工作總結(jié)〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。3月份以后，我們根據(jù)淡季市場的特點，加大了低檔卷煙力度，實現(xiàn)了淡季卷煙銷售的穩(wěn)步增長。%，%，%；，%，%，%；，%，%，%；，%，%，%；，%，%，%。下步縣局（分公司）將抽調(diào)相關人員，對全縣網(wǎng)上訂貨商戶進行落實篩選，凡不符合網(wǎng)上訂貨商戶標準的一律去掉，從源頭上杜絕不規(guī)范經(jīng)營行為的發(fā)生。將“千條大戶”作為一個獨立類別，按照千分之八的比例嚴格限制數(shù)量，通過嚴密的貨源管控和嚴格的準入制度，有 效防范“大戶”一家獨大。邀請紀檢部門針對客戶經(jīng)理職業(yè)操守進行授課，通過一系列思想教育真實有效地感恩制度、感激組織、感謝同志，珍惜行業(yè)、珍惜崗位、珍惜待遇。主要原因還是在員工隊伍管理和教育培訓上，現(xiàn)有機制還不系統(tǒng)和完善，影響了員工隊伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升。并及時將活動精神傳達到客戶經(jīng)理。（二）網(wǎng)建工作取得了初步成效 1．嚴格按照市局對商戶開通網(wǎng)上訂貨業(yè)務的相關要求把關，對客戶經(jīng)理上報的網(wǎng)上訂貨商戶必須100%實地調(diào)查落實。（三）持續(xù)推進營銷隊伍建設。三、總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新思路，網(wǎng)建工作全面推進（一）持續(xù)開展現(xiàn)代卷煙零售終端建設。二是多措施，促成功。2013 年我們在打通農(nóng)村市場大宗用煙供貨渠道上進行了深度探索，市公司結(jié)合本地區(qū)市場特點及品牌經(jīng)營情況，制定了《農(nóng)村大宗用煙重點品牌名錄》、《大宗用煙管理制度》、《大宗用煙需求管理辦法》，并組織全體人員開動腦筋，創(chuàng)新方法，開展有創(chuàng)意、有實效的品牌營銷策劃活動，促進重點品牌加快成長。低檔煙銷售比重為，同比減少。其中一類煙 箱，執(zhí)行進度為，二類煙 箱，執(zhí)行進度為，三類煙 箱，執(zhí)行進度為，四類煙 箱，執(zhí)行進度為，五類煙 箱，執(zhí)行進度為?，F(xiàn)在走到零售戶店內(nèi)，多則8種、少則4種，家家都上柜了省外的品牌。零售戶完全對省外卷煙品牌處于抵制心理，不愿上柜，有的零售戶上柜了也不愿意主動的向消費著推薦。在配備上，根據(jù)市場情況，配齊客戶經(jīng)理，特別是要配齊農(nóng)村市場的客戶經(jīng)理。二是增強管理人員的工作責任感，尊重客戶經(jīng)理勞動，對客戶經(jīng)理日志認真批閱，對客戶經(jīng)理提出的問題和困難予以重視和解決。二是通過系統(tǒng)的分析、維護，提高品牌培育的能力，規(guī)范促銷行為。要進一步樹立平穩(wěn)發(fā)展的指導思想，提前做好計劃的制訂、貨源的選擇、銷售結(jié)構(gòu)的預測，做好xx年上半年卷煙集中交易工作，努力實現(xiàn)卷煙銷售的預期目標。三是加大物流配送體系的建設力度，本著經(jīng)濟、實用的原則，進一步研究整體規(guī)劃和設計，提高物流信息化水平，切實解決電話訂貨的實時監(jiān)控、數(shù)字化倉儲管理、分揀系統(tǒng)優(yōu)化和送貨線路、車輛優(yōu)化等問題。三是優(yōu)化農(nóng)村客戶服務資源的配置。根據(jù)省政府《十一五發(fā)展規(guī)劃綱要》，xx年全省國民生產(chǎn)總值預計增長10%以上，社會消費品零售總額預計增長12%以上，社會經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展必然拉動卷煙消費的增長。(三)持續(xù)增長的壓力不斷加大近幾年來，我省卷煙銷售始終保持著平穩(wěn)增長的發(fā)展態(tài)勢，2005 ，每年銷量都以45萬箱的速度在增長。%。落實國家局網(wǎng)建驗收整改要求國家局網(wǎng)建驗收結(jié)束后，我們及時將考評組提出的整改工作要求下發(fā)全省，并專門召開會議進行學習貫徹。二是省局(公司)加強了信息化建設，統(tǒng)一了網(wǎng)絡信息平臺。以客戶經(jīng)理為重點，加強客戶經(jīng)理隊伍建設和營銷管理隊伍建設，開展培訓、探索用工制度改革的新辦法，完善激勵機制抓好營銷隊伍建設，努力營造公平的市場環(huán)境。以全省網(wǎng)建達到全國先進水平為目標，進一步鞏固卷煙銷售網(wǎng)絡整體推進工作成果，全面貫徹落實國家局《地市級煙草公司卷煙銷售網(wǎng)絡業(yè)務規(guī)范》，建立和完善市場服務體系、品牌培育體系、網(wǎng)絡標準體系、質(zhì)量控制體系，優(yōu)化作業(yè)流程、服務流程，強化營銷隊伍建設，加強管理，提高服務工業(yè)企業(yè)、零售客戶的水平，進一步增強“服務客戶，培育品牌，控制市場，科學管理”的能力，全面提升卷煙銷售網(wǎng)絡建設的水平。對商業(yè)企業(yè)逐步實行定崗、定編、定責、定薪制度，完善各項管理制度，用制度規(guī)范勞動用工分配行為。積極探索按訂單組織貨源的供貨方式，以增強卷煙商業(yè)企業(yè)的需求把握能力、市場預測能力、品牌培育能力和貨源組織和投放能力。五是加大品牌培育工作，明確省市兩級品牌的職能定位，通過工商協(xié)作共同做好品牌培育工作。5月份以后低檔卷煙銷售環(huán)比逐月增加，5月份銷售低檔卷煙 ，環(huán)比增長 %。同時不定期地組織開展市場的調(diào)研工作，今年我們先后圍繞節(jié)后市場的變化情況、皖北地區(qū)農(nóng)村市場服務問題、大豐收卷煙市場反映、規(guī)范經(jīng)營等進行專題調(diào)研，深入了解市場和服務的真實情況，為正確決策提高幫助。7月份我們認真總結(jié)上半年的銷售工作，分析了當前面臨的形勢和壓力，進一步引導全省銷售工作向穩(wěn)定協(xié)調(diào)的方向發(fā)展。分類別看，%。%，%，基本持平。 /。第三篇：卷煙銷售工作總結(jié)卷煙銷售工作總結(jié)今年以來,全省煙草商業(yè)認真貫徹全國煙草工作會議精神，緊緊圍繞行業(yè)確定的中心任務和重點工作，狠抓卷煙營銷工作，扎實推進卷煙網(wǎng)絡建設，實現(xiàn)了卷煙銷量的穩(wěn)步增長，促進了網(wǎng)絡建設水平的不斷提升，為全面完成年初制定的各項工作任務奠定了堅實的基礎。加強誠信示范店的建設工作，加強服務與管理工作，完善新建誠信示范店的后續(xù)工作。利用各種會議的機會，加強客戶經(jīng)理的安全提示和教育工作，要求客戶經(jīng)理在拜訪途中，嚴格遵守道路交通安全管理規(guī)定和“十條禁令”規(guī)定，確保安全無事故的同時注意自我保護。同時營銷部要求客戶經(jīng)理，對信息采集點客戶的真實庫存要耐心、認真、細致的進行盤點、核對，加強客戶的交流與溝通，查看市場信息采集點實際數(shù)據(jù)的同時，了解和掌握卷煙市場的走勢和變化情況。營銷部要求客戶經(jīng)理加強對新開通網(wǎng)上訂貨的客戶做好培訓工作和電話的溝通、指導，務必使參加“網(wǎng)訂”的客戶都能熟練的掌握網(wǎng)上訂貨流程操作，使該項業(yè)務順利開展。主要針對客戶卷煙陳列展示進行評比，制定了卷煙展示競賽活動評比表，在每位客戶經(jīng)理上報的20名需要整治客戶名單中，隨機抽取5戶，以每戶滿分20分，合計100分為標準，由市場經(jīng)理和信息管理員對所抽取客戶的卷煙陳列等活動開展效果，進行拍照存檔，最終由營銷部經(jīng)理、市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理對照照片共同打分，整個評比過程嚴肅、活潑、熱烈。為進一步推進優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建工作，來安營銷部加強優(yōu)秀縣級營銷部創(chuàng)建資料的整理工作。部分客戶有意減少了低檔煙的購進和庫存，同時在低檔煙銷售利潤低的情況下，客戶沒有選擇替代品牌進行購進，所以低檔煙銷量同比下降幅度很大。%，%，%。專銷結(jié)合要求員工具 備營銷專賣兩方面的知識，對人員素質(zhì)要求更高，加強專賣人員，營銷人員的相互學習，圍繞以打造一流的素質(zhì)工作隊伍為目標，發(fā)揮員工特長，加強的學習培訓，使專賣人員既懂專賣又懂營銷，營銷人員不單精通營銷還熟悉專賣。繼續(xù)利用進行訂單跟蹤方法，通過每日完成，每月完成，確保全年銷量完成。有力的打擊了鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)涉煙的違法行為，凈化了鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)卷煙市場環(huán)境。在今年6月份調(diào)稅順價時，結(jié)合互助小組會議宣傳，日常走訪，對454戶零售到戶宣傳，及時將調(diào)價情況通知到位，宣傳到位率100%，講解國家調(diào)整政策，爭取零售戶、消費者知曉理解。及時掌握市場動態(tài)，注重市場調(diào)研，按照當前工作重點有針對開展各種市場調(diào)研。今年111月（截止11月25日），%。第一篇：卷煙銷售年度工作總結(jié)xx片區(qū)2015年工作總結(jié)今年以來，xx片區(qū)認真貫徹落實區(qū)、市局（公司）、城區(qū)局工作會議精神，堅持穩(wěn)中求進總基調(diào)，深入調(diào)查研究，不斷理清思路，狠抓工作落實，專銷結(jié)合重點抓好轄區(qū)提升卷煙銷售、結(jié)構(gòu)提升、終端建設、專賣管理等工作，取得明顯的成效。比去年同期增長1287元，%。通過掌握了解市場銷售動態(tài)，收集客戶服務需求，利用信息系統(tǒng)輔助分析，找準每個客戶的服務重點，更有針對性地指導做好零售客戶的服務工作，客戶服務滿意度進一步提升，有力推動了銷售工作的開展。并且在調(diào)價后對銷售情況進行及時關注，對銷量異動專賣及時了解情況，營銷及時進行銷售指導。（七）強化許可證監(jiān)管，依法行政，重視日常管理。針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)新品上柜率較低、品牌寬度小的問題，通過宣傳重點客戶上柜，以點帶面，拓展帶動大部分客戶上柜銷售主動銷售，逐步拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)零售戶的品牌寬度。合理安排工作培訓，增強業(yè)務和管理知識，重視在工作中學習，在工作中提升，提高隊伍的整體素質(zhì)，進一步明確其崗位職能和工作要求，制定科學合理日常管理工作規(guī)范，簡化工作流程，促進工作有效開展。低檔煙計劃任務170箱，%，%。省外煙銷售任務本月沒有完成，且銷售量和銷售比重同比都有較大幅度的下降。在市局公司的指導下，我們進一步對PPT匯報材料進行完善和整改。通過評比，客戶經(jīng)理蔣友恒、張如安、毛友福三人名列前三名。通過客戶經(jīng)理的大力宣傳和指導，參加網(wǎng)上訂貨的客戶都能較好的利用電腦進行網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨成功率較前期有很大的提高，但是還未達到95%以上，仍需要進一步努力。針對前期郵政銀行系統(tǒng)的升級、維護，導致目前部分新增電子結(jié)算客戶貨款結(jié)算不成功的情況。營銷部還在日常工作中對安全隱患及危險源進行排查，檢查中未發(fā)現(xiàn)有安全隱患。加強科技創(chuàng)新工作的總結(jié)，完成營銷部QC科研小組的研究課題，確保QC小組活動成果發(fā)布成功。一、卷煙營銷工作平穩(wěn)發(fā)展，卷煙銷量穩(wěn)步增長(一)卷煙銷量平穩(wěn)增長，%，全省17家市公司銷量同比全部實現(xiàn)增長。分類別看，一、三類煙銷量和比重上升，二、四、五類煙銷量和比重下降，銷售結(jié)構(gòu)進一步上移。%，%。二類煙庫存6489箱，%。10月份，針對后幾個月銷售工作，我們專門召開全省銷售工作座談會，部署做好年底的收尾工作，提前著手謀劃明年的工作。針對上半年卷煙銷售結(jié)構(gòu)增長過快、低檔卷煙下降過大問題，始終給予高度重視和關注，多次召開會議進行研究，不斷統(tǒng)一思想認識，加大低檔卷煙銷售工作力度，逐步扭轉(zhuǎn)了低檔卷煙快速下降問題。%。各單位結(jié)合自身實際，不斷加強品牌培育的基礎工作，明確了崗位人員，從品牌引入、評價、維護、退出等環(huán)節(jié)制訂了詳細的制度，使品牌培育工作逐步走上科學規(guī)范的軌道。二是更加注重服務，加強全省客戶投訴中心建設。二是不斷整合資源，優(yōu)化業(yè)務流程。一是突出服務。(四)認真開展自查，網(wǎng)建工作順利通過國家局檢查考評驗收認真開展網(wǎng)建自查工作按照《國煙辦關于進行2005年全國卷煙銷售網(wǎng)絡建設整體推進工作檢查考評的通知》的文件要求，省局(公司)專門成立了網(wǎng)建檢查考評領導小組和辦公室，制定了具體的實施方案，專門召開全省視頻動員大會，迅速部署了各單位的自查工作。三是分片聯(lián)動促平衡，積極推進全省各市局(公司)從傳統(tǒng)商業(yè)模式向現(xiàn)代物流和現(xiàn)代流通方式轉(zhuǎn)變。為把整改要求落到實處，省局(公司)決定：一是把國家局網(wǎng)建整改工作要求作為今年網(wǎng)建考核的主要內(nèi)容，納入各單位經(jīng)濟運行質(zhì)量考核。%。這主要還是得益于國家局宏觀調(diào)控力度的加大和整頓規(guī)范工作的深入開展，使卷煙市場秩序不斷好轉(zhuǎn)，騰出了過去被各種非法卷煙占據(jù)的市場空間，為卷煙銷量的平穩(wěn)增長提供了條件。從我省目前市場狀況看，總體市場形勢較好，卷煙銷量還有適度的增長潛力，特別是地方經(jīng)濟的發(fā)展，基本建設規(guī)模的擴大，明年卷煙銷量仍有一個較好的預期。合理安排訂貨及送貨周期，保證送貨的及時性和到位率。四是認真總結(jié)經(jīng)驗，堅持控制違法戶、保障守法客戶利益的原則，堅持面向市場的原則，堅