【正文】 （四）要加大培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)，多方籌集資金建立固定的培訓(xùn)場所、培訓(xùn)教師及實訓(xùn)基地。退休老人重大疾病、去世必須上門慰問，協(xié)助解決問題。三是組織農(nóng)村勞動力參加專項技能短訓(xùn)班。各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的工作平臺明確了工作職責和服務(wù)項目，制定了各項《工作制度》、《服務(wù)項目》、《服務(wù)承諾》、《工作職責》、《工作流程圖》等規(guī)章制度，并全部公布上墻，基本實現(xiàn)了勞動保障工作規(guī)范化。區(qū)委、政府在2007年鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革時，充分考慮就業(yè)和社會保障工作重要性，印發(fā)的《徽州區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革實施意見》（徽發(fā)?2007?35號）中要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心設(shè)立勞動保障工作崗位，全額事業(yè)編制2人，2008年元月區(qū)編委下文進一步明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立就業(yè)和社會保障事務(wù)所，負責人由鄉(xiāng)鎮(zhèn)確定1名副科級領(lǐng)導(dǎo)干部兼任。根據(jù)省市統(tǒng)一部署，我們就基層社會保障公共服務(wù)平臺建設(shè)問題進行了認真的調(diào)研，結(jié)合徽州區(qū)工作中的一些做法，提出一點粗淺的建議，與大家一起探討，積極推進基層社會保障公共服務(wù)平臺建設(shè)。3．按時報告。退休人員死亡7日內(nèi)，要將死亡退休人員信息報告經(jīng)辦機構(gòu)。開展異地退管系統(tǒng)協(xié)助認證的按經(jīng)辦機構(gòu)要求辦理。依據(jù)經(jīng)辦機構(gòu)關(guān)于開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格指紋信息認證工作的統(tǒng)一安排，制定開展指紋信息認證的工作計劃，明確每個步驟的時間進度。4．清理資料。（二）退休人員的轉(zhuǎn)移退休人員納入社區(qū)后，因長期居住地發(fā)生改變，應(yīng)及時變更社會化管理服務(wù)機構(gòu)，辦理跨社區(qū)轉(zhuǎn)移。4．服務(wù)流程：（一）退休人員接收1．退休人員在完成所有必備退休手續(xù)后，攜帶?企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)基本信息表?（見附表1）和身份證到常年居住地的社區(qū)辦理社會化管理服務(wù)手續(xù)。書面申請需填寫?調(diào)解申請書?；口頭申請由調(diào)解委員會當場記錄申請人的基本情況、申請調(diào)解事項、理由和時間。3)提交材料：A．舉報人應(yīng)當據(jù)實舉報并提供被舉報人的名稱、地址和被舉報人違反勞動保障法律法規(guī)行為的情況，勞動保障行政部門依法予以查處，并為舉報人保密。4）轉(zhuǎn)出地縣（市、區(qū)）城鄉(xiāng)居保經(jīng)辦機構(gòu)在城鄉(xiāng)居保信息系統(tǒng)中收到?轉(zhuǎn)入接收函?后，應(yīng)對申請轉(zhuǎn)移人員的相關(guān)信息進行核實，符合轉(zhuǎn)移規(guī)定的，通過城鄉(xiāng)居保信息系統(tǒng)向轉(zhuǎn)入地縣（市、區(qū)）城鄉(xiāng)居保經(jīng)辦機構(gòu)開具?個人賬戶明細表?，并于15個工作日內(nèi)通過指定金融機構(gòu)將參保人員個人賬戶儲存額一次性劃撥至轉(zhuǎn)入地縣（市、區(qū)）城鄉(xiāng)居保經(jīng)辦機構(gòu)指定的銀行賬戶，終止申請轉(zhuǎn)移人員的城鄉(xiāng)居保關(guān)系，同時保留申請轉(zhuǎn)移人員的參保信息。3）符合待遇領(lǐng)取條件的參保人員，應(yīng)在到齡當月15日前，攜帶戶口簿、本人居民身份證原件及復(fù)印件，到戶口所在地村民（社區(qū)居民）委員會辦理待遇領(lǐng)取手續(xù)，填寫?省城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險待遇申請表?（以下簡稱?養(yǎng)老保險待遇申請表?，一式兩份）。3）縣（市、區(qū)）城鄉(xiāng)居保經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)通過城鄉(xiāng)居保信息系統(tǒng)對參保人員的相關(guān)信息進行復(fù)核，可與公安、計生、殘聯(lián)等部門及有關(guān)社保機構(gòu)的信息庫進行信息比對，復(fù)核無誤—— 后，對參保登記信息進行確認，同時為其建立個人賬戶，并及時將有關(guān)材料歸檔備案。申請材料：居民身份證和戶口1寸免冠照片2張享受最低生活保障待遇人員、重度殘疾人員、低收入家庭老年人應(yīng)分別提供最低生活保 障領(lǐng)取證、殘疾證、低收入家庭證明等。（5）跟蹤服務(wù)。（2）受理申請。對錄入系統(tǒng)的申報人員進行復(fù)核，復(fù)核通過后打印?靈活就業(yè)社會保險補貼花名冊?和?靈活就業(yè)社會保險補貼匯總表?，加蓋公章后上報。按季對享受人員的有關(guān)情況進行回訪和服務(wù)。受理并指導(dǎo)申請人填寫?公益性崗位申請表?和?享受公益性崗位相關(guān)補貼人員承諾書?。條件成熟的進行認定，并在?就業(yè)失業(yè)登記證?上予以注明。4．提供材料：失業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)報名表?；?居民— — 身份證?和?就業(yè)失業(yè)登記證?復(fù)印件及特殊對象的相關(guān)證件復(fù)印件。(3)情況反饋。組織職業(yè)供求雙方見面互相了解信息，按雙方認可的選擇對象組織面談，根據(jù)職業(yè)指導(dǎo)和用工指導(dǎo)的內(nèi)容，提示求職者和用人單位正確求職和合理用工。5)推薦介紹。求職者求職和用人單位招聘，應(yīng)進行求職登記或用人單位用工登記。根據(jù)發(fā)布媒體的需要，將職業(yè)供求信息整理、匯總、打印，或者進行其他的文字、圖片、圖像等編輯處理。勞動保障協(xié)理員要按照提供的相關(guān)證件，仔細核對求職人員的基本信息是否屬實。2)工作人員熱情、禮貌接待求職者，認真聽取提問。告知用人單位招聘登記須知，服務(wù)流程。建立?空崗招聘申報表?臺帳，錄入信息系統(tǒng)中，形成用人單位勞動用工電子信息檔案，初步建立用人單位勞動用工基本信息數(shù)據(jù)庫。（八）崗位信息采集與登記 1．工作內(nèi)容：崗位信息采集與登記2．設(shè)定依據(jù)：?就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定?、?中華人民共和國就業(yè)促進法?、?人力資源和社會保障部關(guān)于印發(fā)就業(yè)失業(yè)登記證管理暫行辦法的通知?（人社部發(fā)〔2010〕75號）3．操作流程：咨詢登記→上門調(diào)查→系統(tǒng)錄入。2）接待登記。對第二步驟中總結(jié)的崗位用人信息進行核實后，總結(jié)為崗位用人需求。（4）就業(yè)指導(dǎo)。（2）單位錄用備案登記需提供的材料：1)勞動者的?就業(yè)失業(yè)登記證?、無?就業(yè)失業(yè)登記證?的非本市戶籍人員提供有效身份證；2)非本市戶籍或在本市求學(xué)尚未落實戶的大中專畢業(yè)提供有效報到證（或畢業(yè)生就業(yè)推薦表）和有效身份證；3)?職工錄用備案登記表?或?職工流動就業(yè)備案登記表?；— — 4)?職工錄用流動備案登記花名冊?。用人單位按要求準備相關(guān)材料并填寫?職工錄用備案登記表?、?職工流動就業(yè)備案登記表?、?職工錄用流動備案花名冊?。4)記載信息。將動態(tài)跟蹤服務(wù)內(nèi)容及時在臺帳中進行記載和更新，并上傳信息系統(tǒng)，完善數(shù)據(jù)庫。對轄區(qū)內(nèi)的失業(yè)人員通過入戶調(diào)查、電話回訪等方式了解他們的就業(yè)再就業(yè)狀況。刑滿釋放、假釋、緩刑、監(jiān)外執(zhí)行或解除勞教人員，需出具司法（公安）部門證明或戶籍所在地街道辦事處（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府）證明。失業(yè)人員持用人單位為其出具的終止或者解除勞動關(guān)系的證明等相關(guān)材料到戶籍所在地的街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）服務(wù)所申請辦理失業(yè)登記。2)指導(dǎo)填寫。(5)動態(tài)跟蹤。(1)制定方案。(4)信息采集。三、就業(yè)服務(wù)類（一）人力資源信息采集 1．服務(wù)內(nèi)容：人力資源信息采集 2．服務(wù)對象：3．工作依據(jù)：?關(guān)于建立全國就業(yè)信息監(jiān)測制度的通知?（人社部發(fā)〔2010〕86號）4．服務(wù)流程：制定方案→宣傳發(fā)動→組建隊伍→信息采集→匯總分析→動態(tài)跟蹤。遇有重大或涉及面較大的事項，應(yīng)及時向上級業(yè)務(wù)部門報告，或形成書面統(tǒng)計分析材料，向上級業(yè)務(wù)部門報告。對服務(wù)對象詢問或辦理的事項不屬于本單位職責范圍的，應(yīng)告知所詢問事項的主管部門。加強離退休人員的思想政治工作。，建立花名冊，及時了解和掌握用人單位與職工簽訂勞動合同情況。，進行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證。、平等、公正的調(diào)解原則，負責協(xié)商、調(diào)解、處理本轄區(qū)各類用人單位與勞動者之間發(fā)生的下列勞動人事爭議：1）因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議；2）因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議；3）因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓(xùn)以及勞動保護發(fā)生的爭議；4）因勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者賠償金等發(fā)生的爭議；5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動爭議。負責審核、上報靈活就業(yè)人員就業(yè)情況，協(xié)調(diào)落實相關(guān)補貼政策。負責審核辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記相關(guān)手續(xù)，組織開展登記失業(yè)人員日常管理工作。活動室內(nèi)現(xiàn)有圖書500余套，供其娛樂學(xué)習(xí)。大廳內(nèi)購置了配套辦公桌椅、信息發(fā)布屏、微機、投影儀、打印機、身份證讀卡器等辦公設(shè)備，勞動服務(wù)信息平臺和新農(nóng)保系統(tǒng)平臺已建成并投入使用，實現(xiàn)了信息互動、資源共享、功能完備、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的信息網(wǎng)絡(luò)，確保人力資源和社會保障服務(wù)工作城鄉(xiāng)一體化和全覆蓋。有的管區(qū)采取“以村為主”，由村干部家家戶戶上門做工作；有的管區(qū)行政村實行分片包干責任制，在包村人員的帶領(lǐng)下，村干部、黨員、小組長各包一片，負責到底；有的管區(qū)采取“分階段、分任務(wù)”和先易后難的作戰(zhàn)方法，集中突破，都取得了很好的效果。第二篇：人力資源和社會保障基層服務(wù)平臺建設(shè)情況匯報匯報材料今年來，在上級部門的大力支持下，我鄉(xiāng)以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以構(gòu)建和諧社會為主線，以實現(xiàn)充分就業(yè)、健全社會保障機制、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系為目標，積極推進社會保障體系建設(shè)。實施機關(guān)干部到基層一線鍛煉制度，所有新提拔的基層服務(wù)中心主任試用期半年，凡新提拔的中層干部必須具有兩年以上基層勞動保障服務(wù)中心工作經(jīng)歷，機關(guān)新錄用人員必須到基層勞保服務(wù)中心鍛煉兩年以上。編印了《勞動就業(yè)和社會保障工作相關(guān)法律、法規(guī)、文件匯編》，作為工具書發(fā)放給全體職工，在實際工作中加以運用。二是匹配工作經(jīng)費。從全縣災(zāi)后重建中央結(jié)余資金中安排170萬元用于基層服務(wù)平臺標準化裝修及硬件、設(shè)施、設(shè)備的采購。目前，封開縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)平臺全部實現(xiàn)了場地、機構(gòu)、人員、經(jīng)費、制度、工作“六落實”，并規(guī)范有效運行。人社局實行局領(lǐng)導(dǎo)分片聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)，加強與縣級相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的溝通、協(xié)調(diào)；縣目標督查辦公室實行一月一檢查通報，督促推進基層服務(wù)平臺建設(shè)。根據(jù)服務(wù)大廳的實際，縣人社局制定了“統(tǒng)一外觀設(shè)計、統(tǒng)一制度上墻、統(tǒng)一流程上墻”和“按人力資源和社會保障部部頒標準”的三套“三統(tǒng)一、一標準”裝飾裝修及設(shè)施設(shè)備配套方案。采取公開招考、招聘、聘用方式，公開招考12名大學(xué)本科以上學(xué)歷的基層服務(wù)中心事業(yè)人員，招聘24名大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷的勞動保障協(xié)理員，聘用具有高中以上學(xué)歷的村、社區(qū)兼職聯(lián)絡(luò)員。四是實行包片聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)。制定《鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)中心工作目標考評辦法》，將各項業(yè)務(wù)工作、機構(gòu)隊伍建設(shè)等指標賦予分值，予以量化，作為評先樹優(yōu)的重要依據(jù)。為每村制作了宣傳標語和社會保險法、《新農(nóng)保政策要點解答》宣傳明白紙，在宣傳中做到村不漏戶、戶不漏人，軋制傳車入村宣傳，提高參保率。企業(yè)養(yǎng)老保險擴面征繳28萬元，下一步繼續(xù)加大工作力度，確保完成收繳任務(wù)。基層平臺服務(wù)建設(shè)情況縣人社局、**鎮(zhèn)政府共同出資60余萬元對130m的工作服務(wù)場所進行了裝修、改造，購置信息發(fā)布屏、辦公桌椅、計算機等辦公設(shè)備，積極推進辦公自動化和信息化網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，實現(xiàn)了信息互動、資源共享、功能完備、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村信息網(wǎng)絡(luò)，確保人力資源和社會保障服務(wù)工作城鄉(xiāng)一體化和全覆蓋。，對轄區(qū)內(nèi)用人單位遵守勞動保障法律法規(guī)情況進行監(jiān)督檢查，監(jiān)督各類用人單位的勞動用工行為，督促用人單位糾正違法行為，對拒不改正的，及時報告勞動保障監(jiān)察機構(gòu)進行查處。、掌握本轄區(qū)勞動關(guān)系狀況，及時向縣、區(qū)勞動人事爭議部門報告爭議發(fā)生、調(diào)處情況，并對突發(fā)性、群體性重大案件即時上報。在轄區(qū)開展人力資源和社會保障法律法規(guī)和政策的宣傳咨詢。負責收集、發(fā)布就業(yè)信息，提供職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、為勞動者就業(yè)提供服務(wù)。組織開展創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)（村）活動。，適時更新離退休人員信息，對離退休人員實行動態(tài)管理。（七）上級人力資源社會保障主管部門交辦的其他事務(wù)。對尚未解答的問題，單獨列注明。2．服務(wù)對象： 3．工作依據(jù)： 4．服務(wù)流程：信息收集：鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人力資源社會保障服務(wù)所調(diào)查— — 收集人力資源社會保障服務(wù)信息、轄區(qū)內(nèi)服務(wù)對象信息等。召開社區(qū)（村）或者居民（村民）小組會議進行動員。(6)動態(tài)跟蹤。建立用人單位勞動用工信息調(diào)查表臺賬，同時填寫調(diào)查日程記錄，交負責人復(fù)查。（三）失業(yè)登記 1．服務(wù)內(nèi)容：失業(yè)登記2．設(shè)定依據(jù)：?就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定?、?中華人民共和國就業(yè)促進法?、?人力資源和社會保障部關(guān)于印發(fā)就業(yè)失業(yè)登記證管理暫行辦法的通知?（人社部發(fā)〔2010〕75號）3．服務(wù)流程：(1)初次失業(yè)人員失業(yè)登記操作流程：受理申請→指導(dǎo)填寫→初審材料→登記上報。將失業(yè)人員基本信息錄入相關(guān)臺帳，并初審后的材料和信息通過?金保就業(yè)管理信息系統(tǒng)?上報所屬縣（區(qū)）級公共就業(yè)人才服務(wù)機構(gòu)審核，審核通過的由縣（區(qū)）級公共就業(yè)人才服務(wù)機構(gòu)打印發(fā)放?就失業(yè)登記證?。對已持有?就業(yè)失業(yè)登記證?的就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員，可由區(qū)級公共就業(yè)人才服務(wù)機構(gòu)在原證件上做失業(yè)登記并打印。(2)制定計劃。(6)個性服務(wù)。服務(wù)站工作人員了解申報人基本情況，審核申報人提供的所需證件及相關(guān)材料。工作人員即時錄入信息系統(tǒng)，按季上報從事個體經(jīng)營、靈活就業(yè)人員登記花名冊。4)登記上報。即對求職者進行職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)接待，并指導(dǎo)求職者進行求職登記。2)崗位信息分析。（2）用人單位用工指導(dǎo)的操作流程：工作準備→接待— — 登記→詢問了解→用工指導(dǎo)。指導(dǎo)用人單位編寫招聘簡章并發(fā)布用工信息。指導(dǎo)用人單位如實填寫?空崗招聘申報表?，確保信息的真實有效。推薦用人單位通過現(xiàn)場招聘或網(wǎng)上招聘等形式滿足招聘需求。（九）求職登記 1．工作內(nèi)容：求職登記2．設(shè)定依據(jù)：?就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定?、?中華人民共和國就業(yè)促進法?、?人力資源和社會保障部關(guān)于印發(fā)就業(yè)失業(yè)登記證管理暫行辦法的通知?（人社部發(fā)〔2010〕75號）3．業(yè)務(wù)流程：做好接待準備→指導(dǎo)填寫表格→進行審查校核→輸入信息系統(tǒng)。(4)輸入信息系統(tǒng)。針對不同的職業(yè)供求信息，經(jīng)過分析比較、分別確定不同的信息發(fā)布媒體。提供材料：?單位招聘登記表?、?求職報名登記表?。提供職業(yè)咨詢，開發(fā)職業(yè)潛力；引導(dǎo)調(diào)整就業(yè)觀念和用人觀念；指導(dǎo)設(shè)計職業(yè)生涯，提高求職和招聘技巧。2)查驗資料。掌握失業(yè)人員的培訓(xùn)意向和職業(yè)期望，對有具體培訓(xùn)意向和擇業(yè)期望的人員，了解其基本狀況，匯總培訓(xùn)人數(shù)和專業(yè)。指導(dǎo)有培訓(xùn)意愿的失業(yè)人員選擇確定培訓(xùn)專業(yè)、培訓(xùn)等級、培訓(xùn)地點和培訓(xùn)形式；組織失業(yè)人員到定點培訓(xùn)機構(gòu)參加培訓(xùn)。對申請人提交材料進行初審，符合認定條件的在申請人所在轄區(qū)進行不少于3天的公示，公示無異議的，在?失業(yè)登記及就業(yè)困難人員認定表?上簽署意見，并簽字蓋章。提供材料：戶口簿、身份證原件及復(fù)印件、困難類別相關(guān)證件（證明）及復(fù)印件、?就業(yè)失業(yè)登記證?等。(4)推薦上報。(2)情況審核。3．業(yè)務(wù)流程：接受咨詢→受理申請→情況核實→推薦上報→跟蹤服務(wù)。對申請人有關(guān)情況進行調(diào)查核實后，在申請表上簽寫受理初審、調(diào)查意見，經(jīng)辦人簽字